2025年高職旅游管理（旅游管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）（總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1.旅游活動(dòng)的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游交通D.旅游服務(wù)業(yè)答案：C2.以下哪種旅游類(lèi)型不屬于按旅游目的劃分的（）A.休閑度假旅游B.商務(wù)旅游C.國(guó)內(nèi)旅游D.宗教旅游答案：C3.旅游資源的核心特征是（）A.觀賞性B.地域性C.季節(jié)性D.多樣性答案：A4.以下屬于人文旅游資源的是（）A.黃山B.故宮C.九寨溝D.張家界答案：B5.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.旅游資源因素D.心理因素答案：C6.旅游產(chǎn)品的核心層次是（）A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游購(gòu)物答案：A7.旅行社的基本業(yè)務(wù)不包括（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.旅游接待C.旅游咨詢(xún)D.景區(qū)建設(shè)答案：D8.以下哪種交通方式不屬于旅游交通（）A.飛機(jī)B.火車(chē)C.地鐵D.游輪答案：C9.旅游飯店的星級(jí)評(píng)定依據(jù)不包括（）A.設(shè)施設(shè)備B.服務(wù)質(zhì)量C.地理位置D.管理水平答案：C10.旅游景區(qū)的基本功能不包括（）A.吸引游客B.提供娛樂(lè)C.保護(hù)生態(tài)D.創(chuàng)造就業(yè)答案：D11.旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是（）A.保護(hù)資源和環(huán)境B.滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.提高旅游質(zhì)量答案：A12.以下屬于旅游職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.以上都是答案：D13.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)不包括（）A.綜合性B.無(wú)形性C.波動(dòng)性D.穩(wěn)定性答案：D14.旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程不包括（）A.需求識(shí)別B.信息收集C.產(chǎn)品生產(chǎn)D.購(gòu)買(mǎi)決策答案：C15.旅游行業(yè)管理的手段不包括（）A.法律手段B.行政手段C.經(jīng)濟(jì)手段D.教育手段答案：D16.以下屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)的是（）A.合理化B.高度化C.均衡化D.以上都是答案：D17.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素不包括（）A.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度質(zhì)量C.旅游資源質(zhì)量D.環(huán)境氛圍質(zhì)量答案：C18.旅游安全管理的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.質(zhì)量第一，效益第二C.游客至上，服務(wù)為本答案：A19.以下不屬于旅游信息化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.旅游電子商務(wù)B.旅游信息系統(tǒng)C.旅游資源開(kāi)發(fā)D.答案：C20.旅游行業(yè)組織的作用不包括（）A.自律B.服務(wù)C.管理D.盈利答案：D第II卷（非選擇題共60分）（總共4題，每題15分，答題要求：請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰，觀點(diǎn)明確）21.簡(jiǎn)述旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)。答案：旅游活動(dòng)呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，如生態(tài)旅游、文化旅游、研學(xué)旅游等不斷興起。個(gè)性化需求增加，定制化旅游產(chǎn)品受青睞?？萍紝?duì)旅游的影響日益顯著，智慧旅游發(fā)展迅速。旅游市場(chǎng)更加注重可持續(xù)發(fā)展，綠色旅游理念深入人心。旅游消費(fèi)層次不斷提升，對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的要求更高。22.分析旅游資源開(kāi)發(fā)的原則。答案：獨(dú)特性原則，突出資源特色以吸引游客。市場(chǎng)導(dǎo)向原則，依據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重原則，確保資源可持續(xù)利用。綜合效益原則，兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。因地制宜原則，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行開(kāi)發(fā)。23.闡述旅行社提高服務(wù)質(zhì)量的措施。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足不同游客需求。建立完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，及時(shí)處理游客投訴。加強(qiáng)與供應(yīng)商合作，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。提升信息化水平，為游客提供便捷服務(wù)。（總共2題，每題15分，答題要求：請(qǐng)結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析問(wèn)題并闡述觀點(diǎn)，論證充分）24.材料：近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人選擇出境旅游。然而，一些中國(guó)游客在境外旅游時(shí)出現(xiàn)了不文明行為，如在景區(qū)刻字、在餐廳大聲喧嘩等，引起了當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤小?wèn)題：請(qǐng)分析中國(guó)游客出現(xiàn)不文明行為的原因，并提出改進(jìn)措施。答案：原因可能包括部分游客自身素質(zhì)不高，缺乏文明意識(shí)和公德心。對(duì)當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗了解不足，導(dǎo)致行為不當(dāng)。監(jiān)管和教育不到位，缺乏對(duì)游客文明行為的引導(dǎo)。改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)游客的文明旅游宣傳教育，提高游客素質(zhì)。在出境游前增加對(duì)目的地文化習(xí)俗的介紹。建立游客不文明行為記錄制度，加強(qiáng)監(jiān)管。旅行社等相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)游客行為的引導(dǎo)。25.材料：某旅游景區(qū)為了吸引更多游客，推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，如門(mén)票打折、贈(zèng)送小禮品等。但活動(dòng)實(shí)施后，景區(qū)游客數(shù)量并沒(méi)有明顯增加，反而出現(xiàn)了一些管理問(wèn)題，如游客擁擠、環(huán)境衛(wèi)生變差等。問(wèn)題：請(qǐng)分析該景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)效果不佳的原因，并提出改進(jìn)建議。答案：原因可能是優(yōu)惠力度不夠大，未能充分吸引游客。宣傳推廣不到位，游客不了解活動(dòng)。景區(qū)配套設(shè)施不足