2025年中職工商管理（工商管理教育心理學(xué)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.以下哪種管理理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)方法提高生產(chǎn)效率？（）A.古典管理理論B.行為科學(xué)理論C.現(xiàn)代管理理論D.權(quán)變管理理論2.管理者在決策時(shí)，對(duì)未來(lái)情況不能完全確定，但已知各種情況發(fā)生的概率，這種決策屬于（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.程序化決策3.組織中不同層次的管理者在履行管理職能時(shí)，側(cè)重點(diǎn)有所不同，高層管理者更側(cè)重于（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.下列不屬于激勵(lì)理論中內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論D.期望理論5.企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和偏好，從而改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能，這體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制6.當(dāng)組織面臨重大變革時(shí)，員工可能會(huì)出現(xiàn)各種反應(yīng)，其中不包括（）A.興奮B.恐懼C.抵制D.冷漠7.團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的（）A.凝聚力B.合作性C.目標(biāo)一致性D.角色互補(bǔ)性8.下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.組織文化具有導(dǎo)向作用B.組織文化具有約束作用C.組織文化是一成不變的D.組織文化具有凝聚作用9.在管理中，通過(guò)對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，這屬于（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新10.管理者要具備多種技能，其中對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)最重要的技能是（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能11.以下哪種溝通方式傳遞信息最準(zhǔn)確？（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通12.當(dāng)組織內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí)，管理者應(yīng)該采取的措施不包括（）A.回避B.妥協(xié)C.強(qiáng)制D.擴(kuò)大沖突13.企業(yè)的戰(zhàn)略類型中，側(cè)重于在某一特定領(lǐng)域或細(xì)分市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略14.下列關(guān)于人力資源管理的說(shuō)法，正確的是（）A.人力資源管理的核心是對(duì)人的管理B.人力資源管理只關(guān)注員工的工作績(jī)效C.人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)D.人力資源管理就是招聘和培訓(xùn)員工15.組織變革的阻力來(lái)自多個(gè)方面，其中不屬于個(gè)體阻力的是（）A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.經(jīng)濟(jì)利益D.組織結(jié)構(gòu)16.控制工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績(jī)效C.糾正偏差D.反饋信息17.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的說(shuō)法，正確的是（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效率最高B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)混亂C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能充分發(fā)揮員工的積極性D.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同的情境18.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不包括（）A.對(duì)員工的責(zé)任B.對(duì)股東的責(zé)任C.對(duì)環(huán)境的責(zé)任D.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任19.在管理中，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行決策分析，這屬于（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.經(jīng)驗(yàn)決策方法D.直覺(jué)決策方法20.組織文化的核心是（）A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.組織形象D.組織制度第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共3小題，每題10分，共30分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰，觀點(diǎn)明確。1.簡(jiǎn)述古典管理理論的主要代表人物及其貢獻(xiàn)。2.什么是激勵(lì)？激勵(lì)的作用有哪些？3.簡(jiǎn)述組織變革的類型及實(shí)施步驟。（二）論述題（共1小題，每題15分，共15分）答題要求：請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)題目進(jìn)行深入分析和論述，觀點(diǎn)清晰，論據(jù)充分。1.請(qǐng)論述如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）案例分析題（共1小題，每題15分，共15分）答題要求：閱讀案例材料，回答問(wèn)題。分析要深入，觀點(diǎn)要明確，結(jié)合案例內(nèi)容進(jìn)行闡述。材料：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。公司管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向研發(fā)和生產(chǎn)高端電子產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，公司加大了研發(fā)投入，招聘了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。然而，在實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題。研發(fā)部門和生產(chǎn)部門之間溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期延長(zhǎng)，生產(chǎn)成本增加。同時(shí)，部分員工對(duì)新戰(zhàn)略不理解，工作積極性不高。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該公司在戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的原因。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。（四）材料分析題（共1小題，每題15分，共15分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。分析要全面，觀點(diǎn)要準(zhǔn)確，聯(lián)系材料進(jìn)行闡述。材料：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起。某電商企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新，推出了一系列個(gè)性化的服務(wù)，如定制化產(chǎn)品推薦、快速配送服務(wù)等。同時(shí)，該企業(yè)注重客戶體驗(yàn)，通過(guò)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求并加以改進(jìn)。此外，企業(yè)還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低了成本。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，該企業(yè)已成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該電商企業(yè)成功的原因。2.從該企業(yè)的發(fā)展歷程中，你能得到哪些關(guān)于企業(yè)管理的啟示？答案：1.A2.B3.A4.D5.D6.D7.B8.C9.B10.C11.B12.D13.C14.A15.D16.C17.D18.D19.B20.A簡(jiǎn)答題答案：1.古典管理理論的主要代表人物有泰勒、法約爾和韋伯。泰勒的貢獻(xiàn)是提出科學(xué)管理理論，通過(guò)動(dòng)作研究等提高生產(chǎn)效率；法約爾提出一般管理理論，闡述了管理的五大職能等；韋伯提出理想的行政組織體系理論，強(qiáng)調(diào)組織的制度化、規(guī)范化。2.激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)的作用有：提高員工工作績(jī)效；激發(fā)員工的創(chuàng)造力；吸引優(yōu)秀人才；增強(qiáng)組織凝聚力。3.組織變革的類型有：戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革、以人為中心的變革。實(shí)施步驟：診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定變革方案；選擇變革方式，實(shí)施變革計(jì)劃；評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。論述題答案：1.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力可從以下方面著手：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓成員清楚知道努力方向；加強(qiáng)溝通，建立開放、順暢的溝通渠道，增進(jìn)成員了解；合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，營(yíng)造積極向上氛圍；解決內(nèi)部沖突，保持團(tuán)隊(duì)和諧；提升領(lǐng)導(dǎo)能力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。案例分析題答案：1.原因：部門間溝通不暢，缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制；員工對(duì)新戰(zhàn)略缺乏理解和認(rèn)同，培訓(xùn)不足；管理層在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督不力。2.措施：建立跨部門