PAGE返崗人員在崗培訓(xùn)制度規(guī)定一、總則（一）目的為了提升返崗人員的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其盡快適應(yīng)工作崗位要求，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本在崗培訓(xùn)制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于公司所有返崗人員，包括因休假、離職后重新返回工作崗位的員工。（三）培訓(xùn)原則1.針對性原則：根據(jù)返崗人員的崗位需求和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合。2.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，以提高返崗人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，注重培養(yǎng)實(shí)際操作技能。3.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)過程應(yīng)具有系統(tǒng)性，涵蓋崗位所需的知識、技能、流程等方面，形成完整的培訓(xùn)體系。4.持續(xù)性原則：鼓勵(lì)返崗人員持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，將培訓(xùn)作為一個(gè)長期的、持續(xù)的過程，不斷適應(yīng)公司發(fā)展和業(yè)務(wù)變化的需求。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司人力資源部門作為培訓(xùn)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理返崗人員在崗培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善返崗人員在崗培訓(xùn)制度規(guī)定。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和返崗人員情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.組織開發(fā)或選擇合適的培訓(xùn)課程和教材。4.協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)師資和培訓(xùn)場地。5.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，跟蹤培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)。6.建立和維護(hù)培訓(xùn)檔案，記錄返崗人員的培訓(xùn)情況。（二）用人部門用人部門負(fù)責(zé)本部門返崗人員在崗培訓(xùn)的具體實(shí)施和管理。其主要職責(zé)包括：1.根據(jù)部門工作需求，提出返崗人員的培訓(xùn)需求和建議。2.協(xié)助人力資源部門制定本部門返崗人員的培訓(xùn)計(jì)劃。3.安排專人擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師，對返崗人員進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的日常管理，監(jiān)督返崗人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和培訓(xùn)效果。5.根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果，對返崗人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)和反饋，提出改進(jìn)建議。（三）返崗人員返崗人員應(yīng)積極參加公司組織的在崗培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。其主要職責(zé)包括：1.如實(shí)向公司反饋?zhàn)陨淼墓ぷ鹘?jīng)歷和技能狀況，以便公司制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃。2.按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求，按時(shí)參加培訓(xùn)課程和實(shí)踐操作。3.積極與培訓(xùn)導(dǎo)師和同事溝通交流，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中遇到的問題。4.在培訓(xùn)結(jié)束后，將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作效率和質(zhì)量。三、培訓(xùn)需求分析（一）崗位技能差距評估1.用人部門應(yīng)在返崗人員入職前，對其原崗位技能與現(xiàn)崗位要求進(jìn)行詳細(xì)對比分析，明確技能差距。2.通過崗位說明書、工作流程手冊、以往工作績效評估等資料，確定返崗人員需要掌握的新知識、新技能和新流程。3.對于技能差距較大的返崗人員，用人部門應(yīng)組織專門的技能測試，進(jìn)一步量化評估其技能水平。（二）知識更新需求調(diào)研1.隨著行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化，返崗人員需要及時(shí)更新相關(guān)知識。人力資源部門應(yīng)定期開展行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)變化的調(diào)研。2.針對不同崗位的返崗人員，了解其對行業(yè)新知識、新技術(shù)、新法規(guī)等方面的需求。3.結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，分析返崗人員在知識結(jié)構(gòu)上需要補(bǔ)充和完善的內(nèi)容。（三）培訓(xùn)需求匯總與分析1.用人部門將崗位技能差距評估和知識更新需求調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行匯總，形成本部門返崗人員的培訓(xùn)需求報(bào)告。2.人力資源部門對各部門的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行整合和分析，結(jié)合公司的培訓(xùn)資源和發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度返崗人員在崗培訓(xùn)計(jì)劃。3.在制定培訓(xùn)計(jì)劃過程中，充分考慮返崗人員的個(gè)體差異和培訓(xùn)資源的合理利用，確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對性和可行性。四、培訓(xùn)計(jì)劃制定（一）培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，為每個(gè)返崗人員或培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定明確、具體、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)。2.培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)與崗位要求和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相關(guān)，包括知識掌握、技能提升、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面。3.例如，對于財(cái)務(wù)返崗人員，培訓(xùn)目標(biāo)可能是熟練掌握新的財(cái)務(wù)軟件操作，準(zhǔn)確完成各類財(cái)務(wù)報(bào)表編制，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)1.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞培訓(xùn)目標(biāo)展開，涵蓋崗位所需的專業(yè)知識、操作技能、工作流程、規(guī)章制度等方面。2.對于專業(yè)知識部分，應(yīng)根據(jù)行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行更新；操作技能部分注重實(shí)踐操作和案例分析，提高返崗人員的實(shí)際動(dòng)手能力；工作流程和規(guī)章制度部分強(qiáng)調(diào)規(guī)范性和合規(guī)性。3.培訓(xùn)內(nèi)容可分為通用知識與技能、崗位專業(yè)知識與技能、公司文化與規(guī)章制度等模塊，根據(jù)返崗人員的具體情況進(jìn)行有針對性的組合。（三）培訓(xùn)方式選擇1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和返崗人員的特點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)方式。常見的培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、導(dǎo)師帶徒、在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實(shí)操演練、外部培訓(xùn)等。2.對于理論性較強(qiáng)的知識部分，可采用內(nèi)部培訓(xùn)課程或在線學(xué)習(xí)的方式；對于實(shí)踐操作技能，應(yīng)安排現(xiàn)場實(shí)操演練和導(dǎo)師帶徒；對于行業(yè)前沿知識或特定領(lǐng)域的專業(yè)技能，可考慮邀請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。3.在培訓(xùn)過程中，應(yīng)靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法，以提高培訓(xùn)效果。例如，先通過內(nèi)部培訓(xùn)課程講解基礎(chǔ)知識，再通過現(xiàn)場實(shí)操演練讓返崗人員進(jìn)行實(shí)際操作，最后由導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)。（四）培訓(xùn)時(shí)間安排1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和返崗人員的工作安排，合理確定培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)避免與返崗人員的正常工作時(shí)間沖突，確保其有足夠的時(shí)間和精力參加培訓(xùn)。2.對于短期、集中的培訓(xùn)項(xiàng)目，可安排在工作日的業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日進(jìn)行；對于長期、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，可采用分階段、分批次的方式進(jìn)行，確保返崗人員能夠逐步消化和吸收培訓(xùn)內(nèi)容。3.在培訓(xùn)時(shí)間安排上，應(yīng)預(yù)留一定的復(fù)習(xí)和實(shí)踐時(shí)間，讓返崗人員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。（五）培訓(xùn)計(jì)劃審批與發(fā)布1.培訓(xùn)計(jì)劃初稿完成后，由人力資源部門提交公司管理層進(jìn)行審批。管理層應(yīng)從培訓(xùn)目標(biāo)的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、培訓(xùn)方式的可行性、培訓(xùn)時(shí)間的安排等方面進(jìn)行全面審核。2.根據(jù)管理層的意見和建議，人力資源部門對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改和完善，最終形成正式的年度返崗人員在崗培訓(xùn)計(jì)劃。3.培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)審批通過后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布給各用人部門和返崗人員，確保各方了解培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容和要求，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。五、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)教材、講義、案例集、操作手冊等資料。培訓(xùn)資料應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、易懂，符合培訓(xùn)目標(biāo)和返崗人員的實(shí)際情況。2.培訓(xùn)場地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，安排合適的培訓(xùn)場地，并確保場地設(shè)施齊全、環(huán)境良好。對于需要實(shí)操演練的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的設(shè)備和工具，并進(jìn)行調(diào)試和檢查，確保正常運(yùn)行。3.培訓(xùn)師資安排：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司業(yè)務(wù)和培訓(xùn)流程。對于外部培訓(xùn)專家，應(yīng)提前與其溝通培訓(xùn)需求和要求，確保其能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。4.返崗人員通知與動(dòng)員：人力資源部門負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)要求通知到每一位返崗人員，明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等信息。同時(shí)，對返崗人員進(jìn)行動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性和意義，提高其參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。（二）培訓(xùn)過程管理1.考勤管理：建立嚴(yán)格的考勤制度，要求返崗人員按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)管理人員應(yīng)定期進(jìn)行考勤檢查，對遲到、早退、曠課等情況進(jìn)行記錄和處理。2.課堂紀(jì)律管理：維護(hù)良好的課堂秩序，要求返崗人員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)。培訓(xùn)管理人員應(yīng)及時(shí)制止和糾正違反課堂紀(jì)律的行為，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。3.培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整：在培訓(xùn)過程中，如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與返崗人員的實(shí)際需求不符或存在理解困難等問題，培訓(xùn)管理人員應(yīng)及時(shí)收集反饋意見，并與培訓(xùn)師資溝通，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充。4.學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤：關(guān)注返崗人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期與返崗人員進(jìn)行溝通交流，了解其學(xué)習(xí)情況和遇到的問題。對于學(xué)習(xí)困難的返崗人員，應(yīng)提供額外的輔導(dǎo)和支持，幫助其跟上培訓(xùn)進(jìn)度。（三）培訓(xùn)效果評估1.評估方式：培訓(xùn)結(jié)束后，采用多種方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，包括考試、實(shí)際操作考核、工作表現(xiàn)評估、學(xué)員反饋等。2.知識技能考核：通過理論考試、實(shí)際操作考核等方式，檢驗(yàn)返崗人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。考試題目應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的重點(diǎn)知識和技能，考核方式應(yīng)注重實(shí)際應(yīng)用能力的考察。3.工作表現(xiàn)評估：用人部門根據(jù)返崗人員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，對其工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行評估。評估結(jié)果應(yīng)與培訓(xùn)前進(jìn)行對比，以衡量培訓(xùn)對工作表現(xiàn)的提升效果。4.學(xué)員反饋收集：通過問卷調(diào)查、面談等方式，收集返崗人員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見。學(xué)員反饋應(yīng)作為評估培訓(xùn)效果的重要參考，以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處，為今后的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。（四）培訓(xùn)結(jié)果反饋1.向返崗人員反饋：人力資源部門將培訓(xùn)效果評估的結(jié)果及時(shí)反饋給返崗人員，讓其了解自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處。對于考核成績優(yōu)秀的返崗人員，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對于未達(dá)到培訓(xùn)要求的返崗人員，提出改進(jìn)建議和補(bǔ)考安排。2.向用人部門反饋：將返崗人員的培訓(xùn)效果評估結(jié)果反饋給用人部門，為用人部門提供參考依據(jù)。用人部門可根據(jù)評估結(jié)果，對返崗人員的工作崗位安排、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.培訓(xùn)總結(jié)與改進(jìn)：人力資源部門對本次返崗人員在崗培訓(xùn)進(jìn)行全面總結(jié)，分析培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。將培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告提交公司管理層，為今后的培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒和決策支持。六、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)：建立內(nèi)部培訓(xùn)師選拔機(jī)制，鼓勵(lì)公司內(nèi)部具有豐富專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。對選拔出的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面的培訓(xùn)，提高其授課水平和培訓(xùn)能力。2.內(nèi)部培訓(xùn)師考核與激勵(lì)：制定內(nèi)部培訓(xùn)師考核制度，定期對內(nèi)部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等方面進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，給予內(nèi)部培訓(xùn)師相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等，激勵(lì)其不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.外部培訓(xùn)專家合作與管理：與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家建立長期合作關(guān)系，根據(jù)公司培訓(xùn)需求，邀請合適的外部培訓(xùn)專家進(jìn)行培訓(xùn)。在合作過程中，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂合作協(xié)議，確保培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果。對外部培訓(xùn)專家的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，及時(shí)調(diào)整合作策略。（二）培訓(xùn)教材與資料管理1.教材編寫與審核：鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師和相關(guān)業(yè)務(wù)部門編寫培訓(xùn)教材和資料，確保教材內(nèi)容緊密結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和崗位需求。教材編寫完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、易懂。2.教材更新與維護(hù)：隨著行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化，及時(shí)對培訓(xùn)教材和資料進(jìn)行更新和維護(hù)。定期收集返崗人員和培訓(xùn)師的反饋意見，對教材內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善，確保其時(shí)效性和實(shí)用性。3.教材資料存儲與共享：建立培訓(xùn)教材和資料的存儲管理系統(tǒng)，對教材資料進(jìn)行分類、編號、存儲，方便查詢和使用。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教材和資料的共享，讓返崗人員和培訓(xùn)師能夠及時(shí)獲取所需的學(xué)習(xí)資料。（三）培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.培訓(xùn)場地規(guī)劃與建設(shè)：根據(jù)公司培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃培訓(xùn)場地，確保場地面積、布局、設(shè)施等滿足培訓(xùn)要求。對培訓(xùn)場地進(jìn)行定期維護(hù)和管理，保持場地整潔、安全、舒適。2.培訓(xùn)設(shè)備配備與更新：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，配備必要的培訓(xùn)設(shè)備，如電腦、投影儀、實(shí)驗(yàn)儀器、模擬設(shè)備等。定期對培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)場地與設(shè)備使用管理：制定培訓(xùn)場地和設(shè)備的使用管理制度，明確使用流程和注意事項(xiàng)。培訓(xùn)管理人員應(yīng)做好培訓(xùn)場地和設(shè)備的使用登記和管理工作，確保資源的合理利用和安全。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容建立健全1.返崗人員基本信息：包括姓名、性別、年齡、崗位、入職時(shí)間、返崗時(shí)間等。2.培訓(xùn)需求分析報(bào)告：記錄返崗人員的崗位技能差距評估和知識更新需求調(diào)研結(jié)果。3.培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)記錄年度返崗人員在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定過程、內(nèi)容、時(shí)間安排等。4.培訓(xùn)記錄：包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容摘要、考勤情況等。5.培訓(xùn)效果評估資料：考試成績、實(shí)際操作考核結(jié)果、工作表現(xiàn)評估報(bào)告、學(xué)員反饋意見等。6.培訓(xùn)總結(jié)與改進(jìn)報(bào)告：對每次培訓(xùn)的總結(jié)分析以及提出的改進(jìn)措施和建議。（二）檔案分類與歸檔1.按照返崗人員類別、培訓(xùn)項(xiàng)目等進(jìn)行分類，建立清晰的檔案目錄。2.將各類培訓(xùn)檔案資料進(jìn)行整理、編號，確保檔案的完整性和系統(tǒng)性。3.采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行歸檔，便于查詢和管理。（三）檔案查閱與使用1.明確檔案查閱權(quán)限，規(guī)定不同人員查閱檔案的范圍和流程。2.人力資源部門和用人部門可根據(jù)工作需要查閱返崗人員的培訓(xùn)檔案，用于培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果跟蹤、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。3.在查閱檔案時(shí)，應(yīng)做好登記記錄，確保檔案的安全和保密。（四）檔案保管與期限1.確定培訓(xùn)檔案的保管期限，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，一般培訓(xùn)檔案應(yīng)保管[X]年。2.定期對培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔