PAGE教培訓(xùn)機構(gòu)管理制度一、總則（一）制定目的為了規(guī)范教培訓(xùn)機構(gòu)的運營管理，提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)機構(gòu)健康、可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[教培訓(xùn)機構(gòu)名稱]全體員工、教師以及在本機構(gòu)參加培訓(xùn)的所有學(xué)員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保機構(gòu)運營合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：始終將教學(xué)質(zhì)量放在首位，不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.學(xué)員為本原則：以學(xué)員需求為導(dǎo)向，關(guān)注學(xué)員成長，保障學(xué)員合法權(quán)益。4.公平公正原則：在管理過程中，對待員工、學(xué)員一視同仁，確保公平公正。二、機構(gòu)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）董事會1.組成：由[具體人數(shù)]名董事組成，設(shè)董事長一名。2.職責(zé)制定和修改機構(gòu)章程。選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報酬事項。審議批準(zhǔn)董事會的報告。審議批準(zhǔn)機構(gòu)的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。審議批準(zhǔn)機構(gòu)的利潤分配方案和彌補虧損方案。對機構(gòu)增加或者減少注冊資本作出決議。對發(fā)行機構(gòu)債券作出決議。對機構(gòu)合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。決定機構(gòu)內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置。決定聘任或者解聘機構(gòu)總經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘機構(gòu)副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項。制定機構(gòu)的基本管理制度。決定機構(gòu)的經(jīng)營方針和投資計劃。聽取機構(gòu)總經(jīng)理的工作匯報并檢查總經(jīng)理的工作。（二）管理層1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)機構(gòu)的日常運營管理工作，組織實施董事會決議。制定機構(gòu)的年度經(jīng)營計劃和投資方案，報董事會批準(zhǔn)后組織實施。擬訂機構(gòu)內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案，報董事會批準(zhǔn)后實施。擬訂機構(gòu)的基本管理制度，報董事會批準(zhǔn)后實施。制定機構(gòu)的具體規(guī)章，報董事會備案。提請董事會聘任或者解聘機構(gòu)副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人。聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員。組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的教學(xué)、招生、市場推廣等各項工作，確保機構(gòu)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。負(fù)責(zé)機構(gòu)的財務(wù)管理和風(fēng)險控制，確保機構(gòu)財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。定期向董事會匯報工作進(jìn)展情況，接受董事會的監(jiān)督和檢查。2.教學(xué)副校長協(xié)助總經(jīng)理全面管理教學(xué)工作，制定教學(xué)發(fā)展規(guī)劃和教學(xué)管理制度。負(fù)責(zé)教師隊伍建設(shè)，組織教師培訓(xùn)、考核和評價，提高教師教學(xué)水平。監(jiān)督教學(xué)過程，確保教學(xué)質(zhì)量，定期組織教學(xué)檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。負(fù)責(zé)課程研發(fā)與更新，根據(jù)市場需求和學(xué)員特點，優(yōu)化課程體系，提高課程的針對性和實用性。組織開展教學(xué)研究活動，推動教學(xué)方法創(chuàng)新，提高教學(xué)效果。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保教學(xué)工作順利開展。3.招生副校長制定招生計劃和招生策略，組織開展招生工作，完成招生目標(biāo)。負(fù)責(zé)市場調(diào)研，了解教育市場動態(tài)和競爭對手情況，為招生工作提供決策依據(jù)。拓展招生渠道，建立和維護(hù)與各類招生合作機構(gòu)、學(xué)校的關(guān)系，提高機構(gòu)知名度和影響力。組織招生宣傳活動，制定宣傳方案，設(shè)計宣傳資料，開展線上線下宣傳推廣，吸引潛在學(xué)員。負(fù)責(zé)招生咨詢和報名工作的管理，解答學(xué)員疑問，處理報名相關(guān)事宜，確保招生工作規(guī)范有序。分析招生數(shù)據(jù)，總結(jié)招生經(jīng)驗，不斷改進(jìn)招生工作方法，提高招生效率。4.行政副校長負(fù)責(zé)人事管理工作，制定人力資源規(guī)劃，組織招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作，建立高素質(zhì)的員工隊伍。負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，制定行政管理制度，組織辦公物資采購、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作，確保機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，促進(jìn)溝通與協(xié)作，營造良好的工作氛圍。負(fù)責(zé)機構(gòu)的對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系維護(hù)，與政府部門、行業(yè)協(xié)會等保持良好溝通，為機構(gòu)發(fā)展創(chuàng)造有利外部環(huán)境。負(fù)責(zé)機構(gòu)的文件管理、檔案管理、印章管理等工作，確保機構(gòu)文件資料的安全和規(guī)范。組織開展機構(gòu)文化建設(shè)活動，增強員工凝聚力和歸屬感。（三）教學(xué)部門1.教學(xué)主管負(fù)責(zé)教學(xué)團隊的日常管理，組織教師備課、授課、教研等教學(xué)活動。制定教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，確保教學(xué)內(nèi)容符合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)員需求。組織教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，定期開展教學(xué)評估，收集學(xué)員和家長反饋，及時改進(jìn)教學(xué)工作。協(xié)調(diào)教師與學(xué)員之間的關(guān)系，處理教學(xué)過程中的問題和糾紛。負(fù)責(zé)教師教學(xué)工作量的統(tǒng)計和核算，協(xié)助行政部門做好教師績效考核工作。2.教師按照教學(xué)計劃和教學(xué)大綱要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，保證教學(xué)質(zhì)量。關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，滿足學(xué)員個性化需求。參與教學(xué)研究活動，不斷更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。負(fù)責(zé)學(xué)員作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑等工作，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)困難。配合教學(xué)主管做好教學(xué)管理工作，積極參與教學(xué)團隊建設(shè)。（四）招生部門1.招生主管制定招生計劃和招生方案，組織實施招生工作，完成招生任務(wù)。負(fù)責(zé)招生團隊的管理，培訓(xùn)招生人員，提高招生人員業(yè)務(wù)能力。拓展招生渠道，建立和維護(hù)招生合作關(guān)系，提高機構(gòu)招生競爭力。組織招生宣傳活動，制定宣傳策略，設(shè)計宣傳資料，開展線上線下宣傳推廣。負(fù)責(zé)招生咨詢和報名工作管理，解答學(xué)員疑問，處理報名相關(guān)事宜。分析招生數(shù)據(jù)，總結(jié)招生經(jīng)驗，不斷改進(jìn)招生工作方法，提高招生效率。2.招生專員按照招生計劃和方案，積極開展招生工作，通過各種渠道收集潛在學(xué)員信息。向潛在學(xué)員和家長介紹機構(gòu)課程和服務(wù)，解答疑問，促進(jìn)報名。協(xié)助招生主管組織招生宣傳活動，參與宣傳資料制作和活動執(zhí)行。及時反饋招生過程中遇到的問題和市場動態(tài)信息。（五）行政部門1.行政專員負(fù)責(zé)人事檔案管理、考勤管理、薪酬核算等人力資源相關(guān)工作。負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等行政后勤工作。協(xié)助組織機構(gòu)會議、活動等，做好會議記錄和活動安排。負(fù)責(zé)文件收發(fā)、歸檔、印章管理等工作，確保機構(gòu)文件資料規(guī)范有序。處理機構(gòu)日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保障機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。2.財務(wù)專員負(fù)責(zé)機構(gòu)財務(wù)管理工作，制定財務(wù)預(yù)算和決算方案，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度。做好財務(wù)核算、賬務(wù)處理、財務(wù)報表編制等工作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。負(fù)責(zé)資金管理，合理安排資金使用，保障機構(gòu)資金安全。協(xié)助管理層進(jìn)行成本控制和財務(wù)分析，為機構(gòu)決策提供財務(wù)支持。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報、繳納等稅務(wù)相關(guān)工作，確保機構(gòu)稅務(wù)合規(guī)。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃制定1.根據(jù)機構(gòu)的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特點，由教學(xué)主管組織教師制定年度教學(xué)計劃和學(xué)期教學(xué)計劃。2.教學(xué)計劃應(yīng)包括課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、考核方式等內(nèi)容。3.教學(xué)計劃需經(jīng)教學(xué)副校長審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。（二）備課與授課1.教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃認(rèn)真?zhèn)湔n，撰寫教案，教案應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點、教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)反思等內(nèi)容。2.教師應(yīng)按時授課，嚴(yán)格遵守教學(xué)時間，不得擅自停課、調(diào)課。如有特殊情況需要停課、調(diào)課，需提前向教學(xué)主管申請，并通知學(xué)員和家長。3.教師應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。注重課堂互動，鼓勵學(xué)員積極參與課堂討論和實踐活動。4.教師應(yīng)認(rèn)真批改學(xué)員作業(yè)，及時反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，針對學(xué)員存在的問題進(jìn)行個別輔導(dǎo)。（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1.教學(xué)主管定期組織教學(xué)檢查，檢查內(nèi)容包括教師備課情況、授課情況、學(xué)員作業(yè)完成情況等。2.每學(xué)期組織不少于[X]次的教學(xué)評估，通過學(xué)員評教、同行互評、家長評價等方式，對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評價。3.根據(jù)教學(xué)評估結(jié)果，對教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的教師進(jìn)行表彰和獎勵，對教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師進(jìn)行督促整改或采取相應(yīng)的處理措施。4.收集學(xué)員和家長的反饋意見，及時了解教學(xué)過程中存在的問題，針對問題制定改進(jìn)措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。（四）課程研發(fā)與更新1.教學(xué)副校長負(fù)責(zé)組織課程研發(fā)工作，定期召開課程研發(fā)會議，分析市場需求和學(xué)員特點，確定課程研發(fā)方向。2.教師團隊參與課程研發(fā)，結(jié)合教學(xué)實踐經(jīng)驗，提出課程改進(jìn)建議，共同完善課程體系。3.每學(xué)年對課程進(jìn)行全面評估，根據(jù)評估結(jié)果和市場變化，及時更新課程內(nèi)容和教學(xué)方法，確保課程的先進(jìn)性和實用性。（五）學(xué)員考核與結(jié)業(yè)1.根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和考核方式，對學(xué)員進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢园荚?、作業(yè)、實踐操作、項目匯報等。2.學(xué)員考核成績應(yīng)及時記錄并反饋給學(xué)員和家長，對于考核不合格的學(xué)員，教師應(yīng)給予補考機會或進(jìn)行個別輔導(dǎo)，幫助學(xué)員通過考核。3.學(xué)員完成規(guī)定課程學(xué)習(xí)，考核合格后，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。結(jié)業(yè)證書應(yīng)注明學(xué)員所學(xué)課程、學(xué)習(xí)時間、考核成績等信息。四、招生管理（一）招生計劃制定1.招生副校長根據(jù)機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定年度招生計劃和學(xué)期招生計劃。2.招生計劃應(yīng)包括招生目標(biāo)、招生渠道、招生策略、招生預(yù)算等內(nèi)容。3.招生計劃需經(jīng)總經(jīng)理審核，董事會批準(zhǔn)后實施。（二）招生渠道拓展1.積極拓展多種招生渠道，如線上招生平臺、線下宣傳活動、學(xué)校合作、學(xué)員推薦等。2.與各類招生合作機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，共同開展招生工作。3.加強機構(gòu)品牌建設(shè)，提高機構(gòu)知名度和美譽度，通過口碑傳播吸引更多潛在學(xué)員。（三）招生宣傳推廣1.制定招生宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳渠道、宣傳時間等。2.設(shè)計制作宣傳資料，如招生簡章、宣傳海報、課程介紹視頻等，確保宣傳資料內(nèi)容準(zhǔn)確、生動、有吸引力。3.開展線上線下宣傳活動，線上通過社交媒體、教育網(wǎng)站、搜索引擎推廣等方式進(jìn)行宣傳；線下通過舉辦招生咨詢會、公開課、校園講座等活動進(jìn)行宣傳。4.定期評估招生宣傳效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整宣傳策略和宣傳內(nèi)容，提高宣傳效率。（四）招生咨詢與報名1.設(shè)立專門的招生咨詢熱線和咨詢郵箱，安排專人負(fù)責(zé)接聽咨詢電話和回復(fù)咨詢郵件，及時解答學(xué)員和家長的疑問。2.招生專員熱情接待來訪學(xué)員和家長，詳細(xì)介紹機構(gòu)課程和服務(wù)，幫助學(xué)員和家長了解招生政策和報名流程。3.指導(dǎo)學(xué)員和家長填寫報名表格，收取報名資料，對報名資料進(jìn)行審核，確保報名信息準(zhǔn)確無誤。4.及時通知學(xué)員和家長報名審核結(jié)果，對于審核通過的學(xué)員，辦理入學(xué)手續(xù)，簽訂培訓(xùn)協(xié)議；對于審核不通過的學(xué)員，說明原因并提供相應(yīng)的解決建議。（五）招生數(shù)據(jù)分析與總結(jié)1.定期收集和分析招生數(shù)據(jù)，如報名人數(shù)、咨詢?nèi)藬?shù)、招生渠道效果、學(xué)員來源等。2.根據(jù)招生數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)招生工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出存在的問題和不足之處。3.針對招生工作中存在的問題，制定改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化招生工作方法和策略，提高招生工作質(zhì)量和效率。五、教師管理（一）教師招聘與入職1.根據(jù)教學(xué)需求，由行政副校長組織制定教師招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘流程等。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、校園招聘、教師推薦等渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀教師應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘教師進(jìn)行資格審查、面試、試講、筆試等環(huán)節(jié)的考核，綜合評估教師的專業(yè)能力、教學(xué)水平、職業(yè)素養(yǎng)等。4.對考核合格的教師發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）教師培訓(xùn)與發(fā)展1.教學(xué)副校長負(fù)責(zé)制定教師培訓(xùn)計劃，定期組織教師參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。2.內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)技能培訓(xùn)、課程研發(fā)培訓(xùn)、教育法規(guī)培訓(xùn)、師德師風(fēng)培訓(xùn)等；外部培訓(xùn)根據(jù)教師需求和機構(gòu)發(fā)展需要，選派教師參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。3.鼓勵教師自主學(xué)習(xí)和自我提升，為教師提供學(xué)習(xí)資源和支持，如購買專業(yè)書籍、在線學(xué)習(xí)課程等。4.建立教師培訓(xùn)檔案，記錄教師培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，作為教師績效考核和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。（三）教師績效考核1.行政部門制定教師績效考核方案，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等。2.考核指標(biāo)包括教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)工作量、學(xué)員滿意度、課程研發(fā)、團隊協(xié)作等方面。3.每學(xué)期對教師進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。4.根據(jù)績效考核結(jié)果，對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)獎金、榮譽證書、晉升機會等；對不合格教師進(jìn)行督促整改或采取相應(yīng)的處理措施，如調(diào)崗、降薪、辭退等。（四）教師薪酬福利1.制定教師薪酬體系，根據(jù)教師崗位、職稱、教學(xué)經(jīng)驗、績效考核結(jié)果等因素確定薪酬水平。2.教師薪酬包括基本工資、課時費、績效獎金等部分，確保教師收入與工作業(yè)績掛鉤。3.按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為教師繳納社會保險和住房公積金，提供帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機會等福利待遇。（五）教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.協(xié)助教師制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)教師個人特點和機構(gòu)發(fā)展需求，為教師提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。2.為教師提供晉升通道，如教學(xué)主管晉升、教學(xué)副校長晉升等，鼓勵教師不斷提升自己，追求職業(yè)發(fā)展。3.關(guān)注教師職業(yè)發(fā)展需求，為教師提供必要的支持和幫助，如培訓(xùn)機會、項目參與機會、學(xué)術(shù)交流機會等，促進(jìn)教師專業(yè)成長。六、學(xué)員管理（一）學(xué)員入學(xué)與注冊1.學(xué)員報名審核通過后，招生專員通知學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，發(fā)放入學(xué)通知書。2.學(xué)員按照入學(xué)通知書要求，攜帶相關(guān)資料到機構(gòu)報到，填寫學(xué)員信息登記表，完成注冊手續(xù)。3.行政部門為學(xué)員建立學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)情況、考核成績等內(nèi)容。（二）學(xué)員考勤管理1.教師負(fù)責(zé)學(xué)員考勤管理，每節(jié)課開始前對學(xué)員出勤情況進(jìn)行檢查，做好考勤記錄。2.對于遲到、早退、曠課的學(xué)員，教師應(yīng)及時與學(xué)員溝通，了解原因，并按照機