PAGE社會工作者崗前培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高社會工作者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，規(guī)范崗前培訓(xùn)工作，確保新入職的社會工作者能夠迅速適應(yīng)工作崗位，更好地履行職責(zé)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織新入職的所有社會工作者崗前培訓(xùn)工作。（三）培訓(xùn)原則1.針對性原則：根據(jù)社會工作者的崗位需求和專業(yè)特點，制定有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋社會工作的理論知識、實務(wù)技能、職業(yè)道德等方面，形成系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。3.實用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作的結(jié)合，提高社會工作者解決實際問題的能力。4.持續(xù)性原則：將崗前培訓(xùn)作為社會工作者職業(yè)生涯發(fā)展的起點，持續(xù)關(guān)注其專業(yè)成長，提供后續(xù)培訓(xùn)和支持。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負責(zé)崗前培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督評估等工作。培訓(xùn)管理部門應(yīng)配備專業(yè)的培訓(xùn)管理人員，確保培訓(xùn)工作的順利開展。（二）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔本公司/組織內(nèi)具有豐富社會工作經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和研討活動，不斷提升自身的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.外部專家：邀請行業(yè)內(nèi)的知名專家、學(xué)者、資深社會工作者等擔(dān)任外部培訓(xùn)師，為崗前培訓(xùn)提供專業(yè)指導(dǎo)和前沿知識。（三）培訓(xùn)教材與資料1.選用標(biāo)準(zhǔn)教材：根據(jù)培訓(xùn)大綱和內(nèi)容，選用權(quán)威、適用的社會工作專業(yè)教材作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)資料。2.開發(fā)內(nèi)部資料：結(jié)合本公司/組織的實際工作需求，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資料，如案例集、工作手冊、實務(wù)指南等，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。3.資料更新與管理：定期對培訓(xùn)教材和資料進行更新和完善，確保其時效性和準(zhǔn)確性。同時，建立培訓(xùn)資料檔案管理制度，方便培訓(xùn)人員查閱和使用。三、培訓(xùn)內(nèi)容與要求（一）社會工作基礎(chǔ)知識1.社會工作的定義、目標(biāo)與功能：介紹社會工作的基本概念、宗旨和在社會發(fā)展中的重要作用。2.社會工作的價值觀與倫理守則：講解社會工作的核心價值觀，如尊重、平等、公正、服務(wù)等，以及倫理守則的具體內(nèi)容和應(yīng)用。3.社會工作的理論流派：介紹主要的社會工作理論流派，如心理分析理論、認知行為理論、社會支持理論等，幫助社會工作者了解不同理論在實踐中的應(yīng)用。（二）社會工作實務(wù)技能1.個案工作方法：學(xué)習(xí)個案工作的基本流程、技巧和方法，包括建立關(guān)系、收集資料、制定計劃、實施干預(yù)、評估總結(jié)等環(huán)節(jié)，掌握與案主溝通、傾聽、引導(dǎo)、支持的技巧。2.小組工作方法：了解小組工作的類型、特點和功能，學(xué)習(xí)小組工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)技巧，如小組活動設(shè)計、成員互動引導(dǎo)、小組沖突處理等，培養(yǎng)團隊協(xié)作和組織協(xié)調(diào)能力。3.社區(qū)工作方法：掌握社區(qū)工作的基本模式、策略和方法，包括社區(qū)需求評估與分析、社區(qū)組織與動員、社區(qū)資源整合與利用、社區(qū)服務(wù)項目策劃與實施等，提高社區(qū)工作能力。4.社會工作研究方法：介紹社會工作研究的基本方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗等，培養(yǎng)社會工作者的研究意識和數(shù)據(jù)分析能力，為實踐提供科學(xué)依據(jù)。（三）相關(guān)法律法規(guī)與政策1.社會工作相關(guān)法律法規(guī)：學(xué)習(xí)與社會工作密切相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》等，了解法律賦予社會工作者的權(quán)利和義務(wù)，依法開展工作。2.社會救助政策：熟悉社會救助的各項政策，如最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、臨時救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助等，掌握救助對象的認定標(biāo)準(zhǔn)、申請流程和救助措施，確保救助政策的有效落實。3.社會保障政策：了解社會保險、社會福利、優(yōu)撫安置等社會保障政策的基本內(nèi)容和實施辦法，為服務(wù)對象提供相關(guān)政策咨詢和指導(dǎo)。（四）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：強調(diào)社會工作者的職業(yè)道德要求，如誠實守信、敬業(yè)奉獻、廉潔自律、保守秘密等，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。2.職業(yè)素養(yǎng)提升：注重培養(yǎng)社會工作者的溝通能力、團隊合作能力、問題解決能力、自我管理能力等職業(yè)素養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：幫助新入職社會工作者了解職業(yè)發(fā)展路徑，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，激勵其不斷進取。四、培訓(xùn)計劃與安排（一）培訓(xùn)周期崗前培訓(xùn)為期[X]個月，分為理論學(xué)習(xí)、實務(wù)操作、實習(xí)演練三個階段進行。（二）培訓(xùn)時間與形式1.理論學(xué)習(xí)階段：培訓(xùn)時間為第1[X]周，采用集中授課的形式，由內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專家系統(tǒng)講解社會工作基礎(chǔ)知識、實務(wù)技能、法律法規(guī)等內(nèi)容。2.實務(wù)操作階段：培訓(xùn)時間為第[X+1][X+2]周，通過案例分析、模擬演練、小組討論等方式，讓社會工作者在實踐中運用所學(xué)知識和技能，提高實務(wù)操作能力。3.實習(xí)演練階段：培訓(xùn)時間為第[X+3][X]個月，安排新入職社會工作者到實際工作崗位進行實習(xí)，在資深社會工作者的指導(dǎo)下，參與具體的社會工作服務(wù)項目，積累實踐經(jīng)驗。（三）培訓(xùn)考核1.考核方式：采用考試、作業(yè)、實踐操作、實習(xí)報告等多種考核方式，全面評估社會工作者的學(xué)習(xí)成果和實踐能力。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，理論知識考核成績占總成績的[X]%，實務(wù)操作考核成績占總成績的[X]%，實習(xí)表現(xiàn)考核成績占總成績的[X]%。總成績達到[X]分及以上為合格。3.補考與重修：對考核不合格的社會工作者，安排補考或重修。補考或重修仍不合格者，不予正式錄用。五、培訓(xùn)保障與支持（一）培訓(xùn)場地與設(shè)施提供必要的培訓(xùn)場地和設(shè)施，如教室、會議室、模擬工作室等，配備電腦、投影儀、圖書資料等教學(xué)設(shè)備，滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要。（二）培訓(xùn)經(jīng)費設(shè)立專項培訓(xùn)經(jīng)費，用于支付培訓(xùn)師資費用、教材資料費用、實習(xí)補貼費用、培訓(xùn)場地租賃費用等培訓(xùn)相關(guān)開支。培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)專款專用，確保培訓(xùn)工作的順利開展。（三）培訓(xùn)資源共享建立培訓(xùn)資源共享平臺，整合內(nèi)部培訓(xùn)資料、案例庫、實務(wù)經(jīng)驗等資源，供社會工作者學(xué)習(xí)和交流。同時，鼓勵社會工作者分享自己的學(xué)習(xí)心得和實踐經(jīng)驗，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。（四）職業(yè)發(fā)展支持為參加崗前培訓(xùn)的社會工作者提供職業(yè)發(fā)展支持，如職業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、職業(yè)晉升機會等。關(guān)注社會工作者的職業(yè)發(fā)展需求，為其提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展建議，幫助其實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。六、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）評估指標(biāo)1.知識掌握程度：通過考試、作業(yè)等方式評估社會工作者對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。2.技能提升情況：觀察社會工作者在實務(wù)操作和實習(xí)演練中的表現(xiàn)，評估其實際操作技能的提升情況。3.工作態(tài)度轉(zhuǎn)變：了解社會工作者在培訓(xùn)前后的工作態(tài)度變化，如工作積極性、責(zé)任心、團隊合作精神等。4.服務(wù)對象滿意度：收集服務(wù)對象對社會工作者服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，評估培訓(xùn)對服務(wù)效果的影響。（二）評估方法1.問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，向社會工作者發(fā)放問卷調(diào)查，了解其對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的評價和建議。2.考試考核：通過理論知識考試和實務(wù)操作考核，檢驗社會工作者的學(xué)習(xí)成果。3.實地觀察：在實習(xí)演練階段，觀察社會工作者的工作表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。4.服務(wù)對象反饋：定期收集服務(wù)對象的意見和建議，了解社會工作者的服務(wù)質(zhì)量和效果。（三）反饋與改進1.及時反饋：將培訓(xùn)效果評估結(jié)果及時反饋給社會工作者和培訓(xùn)管理部門，讓其了解培訓(xùn)成效和存在的問題。2.總結(jié)改進：培訓(xùn)管理部門根據(jù)評估結(jié)果，總