PAGE校外培訓(xùn)收費(fèi)制度總則1.目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本收費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生開(kāi)展校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價(jià)格管理規(guī)定。公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。自愿公平原則：學(xué)生及家長(zhǎng)有權(quán)自主選擇培訓(xùn)課程和服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循公平、公正原則提供服務(wù)并收取費(fèi)用。誠(chéng)實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知收費(fèi)相關(guān)信息，不得欺詐、誤導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素確定的教學(xué)費(fèi)用。教材費(fèi)：為學(xué)生提供培訓(xùn)所需教材、資料等的費(fèi)用。住宿費(fèi)：為有住宿需求的學(xué)生提供住宿服務(wù)所收取的費(fèi)用。其他代收代付費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等，應(yīng)據(jù)實(shí)收取，不得盈利。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定成本核算：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的師資成本、場(chǎng)地租賃、教材編寫(xiě)、設(shè)備購(gòu)置等成本因素，合理核算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)調(diào)研：參考同類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)水平及市場(chǎng)需求情況，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具有合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。差異化定價(jià)：可根據(jù)培訓(xùn)課程的難易程度、培訓(xùn)時(shí)段、授課方式等因素進(jìn)行差異化定價(jià)，但應(yīng)保持價(jià)格體系的公平合理。上限規(guī)定：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得過(guò)高，應(yīng)遵循公平合理、質(zhì)價(jià)相符的原則，保障學(xué)生及家長(zhǎng)的合法權(quán)益。具體上限由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況確定，并適時(shí)調(diào)整。收費(fèi)方式1.收費(fèi)周期短期課程：對(duì)于培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在[X]小時(shí)以內(nèi)的短期課程，可一次性收取全部費(fèi)用。長(zhǎng)期課程：培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)[X]小時(shí)的長(zhǎng)期課程，可按課程進(jìn)度分階段收費(fèi)，但每個(gè)階段收費(fèi)不得超過(guò)該階段課程總價(jià)的[X]%。2.收費(fèi)方式選擇現(xiàn)金收費(fèi)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的現(xiàn)金收款設(shè)備，確?，F(xiàn)金收取安全、準(zhǔn)確。銀行轉(zhuǎn)賬：提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號(hào)信息，方便學(xué)生及家長(zhǎng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。第三方支付平臺(tái)：可與合法合規(guī)的第三方支付平臺(tái)合作，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行收費(fèi)，確保資金流轉(zhuǎn)安全、便捷。3.收費(fèi)憑證開(kāi)具培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用后，應(yīng)向?qū)W生及家長(zhǎng)開(kāi)具合法有效的收費(fèi)憑證。收費(fèi)憑證應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、金額、繳費(fèi)日期等信息。收費(fèi)憑證可采用稅務(wù)發(fā)票或財(cái)政監(jiān)制的收費(fèi)收據(jù)等形式，具體開(kāi)具要求按照國(guó)家稅收法律法規(guī)及財(cái)政部門規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)公示1.公示內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等信息。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向社會(huì)公示，并說(shuō)明調(diào)整原因。2.公示方式在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置進(jìn)行公示。在培訓(xùn)場(chǎng)所入口處、教室等顯著位置張貼收費(fèi)公示牌。通過(guò)微信公眾號(hào)、短信等方式向?qū)W生及家長(zhǎng)推送收費(fèi)公示信息。退費(fèi)管理1.退費(fèi)情形學(xué)生因自身原因提出退學(xué)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：開(kāi)課前申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi)的，在扣除教材費(fèi)等已發(fā)生的費(fèi)用后，退還剩余全部費(fèi)用。開(kāi)課[X]課時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi)的，按照剩余課程學(xué)費(fèi)的[X]%退還。開(kāi)課超過(guò)[X]課時(shí)后申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi)的，不予退費(fèi)，但因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展的除外。因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常進(jìn)行的，如教師未按約定授課、培訓(xùn)場(chǎng)地變更等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的費(fèi)用，并按照已收費(fèi)用的[X]%向?qū)W生及家長(zhǎng)支付違約金。2.退費(fèi)流程學(xué)生及家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作，將退費(fèi)金額退還至學(xué)生及家長(zhǎng)指定的賬戶。3.爭(zhēng)議解決學(xué)生及家長(zhǎng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在退費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向當(dāng)?shù)亟逃?、市?chǎng)監(jiān)管等部門投訴，也可以依法向人民法院提起訴訟。收費(fèi)監(jiān)管1.內(nèi)部監(jiān)管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)管理崗位和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)行為的內(nèi)部監(jiān)督檢查。定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并將自查情況報(bào)當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T備案。2.外部監(jiān)管教育主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的日常監(jiān)管，定期開(kāi)展收費(fèi)專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為依法予以查處。價(jià)格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理，對(duì)收費(fèi)過(guò)高、價(jià)格欺詐等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)宣傳、合同簽訂等環(huán)節(jié)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.投訴舉報(bào)處理設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)問(wèn)題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。使用管理1.收費(fèi)資金管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用應(yīng)全部納入本機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。建立健全收費(fèi)資金財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，確保資金安全。2.收費(fèi)票據(jù)管理嚴(yán)格按照國(guó)家稅收法律法規(guī)及財(cái)政部門規(guī)定管理收費(fèi)票據(jù)，確保票據(jù)開(kāi)具真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自銷毀。監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督主體教育、價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)按照各自職責(zé)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自律作用，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位收費(fèi)行為的監(jiān)督指導(dǎo)。2.檢查內(nèi)容收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定。收費(fèi)公示是否規(guī)范、完整。退費(fèi)管理是否符合要求。收費(fèi)資金管理是否規(guī)范。收費(fèi)票據(jù)開(kāi)具是否合法。3.檢查方式定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。實(shí)地檢查與資料審查相結(jié)合。向?qū)W生、家長(zhǎng)及社會(huì)公眾調(diào)查了解相結(jié)合。法律責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本收費(fèi)制度規(guī)定的，由教育、價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管等部門按照各自職責(zé)依法予以