PAGE校外培訓(xùn)十大制度一、總則1.目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)生、家長(zhǎng)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本校外培訓(xùn)十大制度。2.適用范圍本制度適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）。3.基本原則機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，堅(jiān)持立德樹(shù)人，依法依規(guī)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，誠(chéng)實(shí)守信，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。二、辦學(xué)資質(zhì)管理制度1.資質(zhì)要求機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得教育部門頒發(fā)的辦學(xué)許可證，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)。辦學(xué)許可證應(yīng)在機(jī)構(gòu)顯著位置公示。2.審批程序嚴(yán)格按照教育部門規(guī)定的審批程序申請(qǐng)辦學(xué)資質(zhì)，提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的申請(qǐng)材料。審批過(guò)程中積極配合相關(guān)部門的實(shí)地考察、評(píng)估審核等工作。3.資質(zhì)變更與延續(xù)如需變更辦學(xué)地址、培訓(xùn)內(nèi)容、法定代表人等重要事項(xiàng)，應(yīng)提前向教育部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。辦學(xué)許可證有效期屆滿，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理延續(xù)手續(xù)。三、教師管理制度1.教師資質(zhì)從事培訓(xùn)教學(xué)工作的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)，且專業(yè)與所授課程相符。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教師資質(zhì)審查機(jī)制，確保教師資質(zhì)真實(shí)有效。2.教師招聘與培訓(xùn)制定科學(xué)合理的教師招聘流程，招聘品德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師。定期組織教師參加專業(yè)培訓(xùn)和師德師風(fēng)培訓(xùn)，提升教師教學(xué)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。待補(bǔ)充更多內(nèi)容，如教師考核、教師檔案管理等方面。四、培訓(xùn)內(nèi)容管理制度1.內(nèi)容審核培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家教育方針和課程標(biāo)準(zhǔn)，不得違反法律法規(guī)和社會(huì)公德。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)所使用的教材、教案等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容合法合規(guī)、科學(xué)合理。2.課程設(shè)置根據(jù)學(xué)生年齡階段和認(rèn)知水平，合理設(shè)置課程體系，不得開(kāi)展與升學(xué)掛鉤的應(yīng)試培訓(xùn)。課程設(shè)置應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。3.培訓(xùn)教材管理選用正規(guī)出版社出版的教材，不得使用未經(jīng)審定的教材。建立教材采購(gòu)、使用、保管等管理制度，確保教材質(zhì)量。五、培訓(xùn)時(shí)間管理制度1.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)規(guī)定嚴(yán)格遵守教育部門關(guān)于校外培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定，不得占用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)合理安排，避免學(xué)生過(guò)度疲勞。2.培訓(xùn)時(shí)段安排合理劃分培訓(xùn)時(shí)段，避免相鄰培訓(xùn)時(shí)段過(guò)于緊湊，給學(xué)生留出適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間。對(duì)于晚間培訓(xùn)，應(yīng)確保學(xué)生的交通安全和身心健康。3.時(shí)間記錄與監(jiān)督建立培訓(xùn)時(shí)間記錄制度，準(zhǔn)確記錄每次培訓(xùn)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。教育部門及相關(guān)監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督檢查，機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合。六、收費(fèi)管理制度1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示在機(jī)構(gòu)顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法等內(nèi)容，做到明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未公示的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合市場(chǎng)規(guī)律和教育成本，不得過(guò)高收費(fèi)。2.收費(fèi)方式與票據(jù)嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)，不得采取預(yù)收時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用等違規(guī)方式。收取費(fèi)用后應(yīng)及時(shí)開(kāi)具合法有效的票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項(xiàng)目一致。3.退費(fèi)管理制定詳細(xì)的退費(fèi)辦法，明確退費(fèi)條件、退費(fèi)流程和退費(fèi)金額計(jì)算方式等。在學(xué)生提出退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，不得拖延或拒絕退費(fèi)。七、安全管理制度1.安全設(shè)施配備按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備消防、安防等安全設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.安全教育與培訓(xùn)對(duì)學(xué)生和教師開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織安全演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.安全責(zé)任落實(shí)明確機(jī)構(gòu)各崗位的安全職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全責(zé)任落實(shí)到具體人員。建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處理。八、廣告宣傳管理制度1.宣傳內(nèi)容規(guī)范廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息。不得對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行虛假承諾，不得使用“保過(guò)”“狀元”等不當(dāng)用語(yǔ)。2.宣傳渠道管理通過(guò)合法合規(guī)的渠道進(jìn)行廣告宣傳，不得在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開(kāi)展商業(yè)廣告活動(dòng)，不得利用中小學(xué)和幼兒園的教材、教輔材料、練習(xí)冊(cè)、文具、教具、校服、校車等發(fā)布或變相發(fā)布廣告。3.廣告審查與備案建立廣告審查機(jī)制，對(duì)擬發(fā)布的廣告進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容符合規(guī)定。涉及重大廣告宣傳活動(dòng)的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。九、投訴處理管理制度1.投訴渠道暢通設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或在線投訴平臺(tái)等，確保投訴渠道暢通。向社會(huì)公布投訴渠道信息，方便學(xué)生、家長(zhǎng)及其他相關(guān)方進(jìn)行投訴。2.投訴受理與處理對(duì)收到的投訴及時(shí)進(jìn)行受理登記，安排專人負(fù)責(zé)處理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。對(duì)于涉及違法違規(guī)行為的投訴，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。3.投訴記錄與分析建立投訴記錄檔案，詳細(xì)記錄投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理過(guò)程和處理結(jié)果等信息。定期對(duì)投訴記錄進(jìn)行分析，查找機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。十、附則1.制度解釋本制度由[機(jī)構(gòu)名稱