PAGE校外培訓(xùn)工作制度一、總則1.目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有部門、崗位及全體員工。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，依法開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。誠信經(jīng)營原則：秉持誠實守信的經(jīng)營理念，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、透明的培訓(xùn)服務(wù)。質(zhì)量至上原則：將提高培訓(xùn)質(zhì)量作為核心目標(biāo)，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法，確保學(xué)員能夠獲得良好的學(xué)習(xí)效果。安全第一原則：高度重視培訓(xùn)過程中的安全管理，保障學(xué)員的人身安全和財產(chǎn)安全。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與資質(zhì)管理1.機(jī)構(gòu)設(shè)立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合國家和地方關(guān)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的相關(guān)規(guī)定，具備相應(yīng)的辦學(xué)資質(zhì)。按照規(guī)定向教育主管部門提交設(shè)立申請，提供真實、準(zhǔn)確、完整的申請材料，包括機(jī)構(gòu)章程、師資情況、教學(xué)場地、設(shè)施設(shè)備等。經(jīng)教育主管部門審核批準(zhǔn)后，方可正式設(shè)立并開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.資質(zhì)年檢每年定期參加教育主管部門組織的資質(zhì)年檢工作，按時提交年檢材料。年檢內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)基本情況、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)管理、安全管理、收費(fèi)管理等方面。對于年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營符合相關(guān)要求。3.資質(zhì)變更如機(jī)構(gòu)發(fā)生名稱、地址、法定代表人、經(jīng)營范圍等重要事項變更，應(yīng)及時向教育主管部門申請辦理變更手續(xù)。提交變更申請材料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行變更操作。三、師資隊伍建設(shè)1.師資招聘制定嚴(yán)格的師資招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘的教師具備相應(yīng)的教師資格證書和專業(yè)知識技能。通過多種渠道進(jìn)行師資招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、高校招聘等，選拔優(yōu)秀的教師人才。對應(yīng)聘教師進(jìn)行面試、試講、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保師資質(zhì)量。2.師資培訓(xùn)定期組織教師參加各類培訓(xùn)活動，包括教學(xué)方法培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、師德師風(fēng)培訓(xùn)等，不斷提升教師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵教師參加教育主管部門組織的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬教師的視野和思路。建立教師培訓(xùn)檔案，記錄教師參加培訓(xùn)的情況和成績。3.師資考核建立科學(xué)合理的師資考核制度，對教師的教學(xué)質(zhì)量、工作態(tài)度、學(xué)員滿意度等方面進(jìn)行考核?？己朔绞桨▽W(xué)生評價、同行評價、教學(xué)成果評價等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎勵，對不符合要求的教師進(jìn)行相應(yīng)的處理，如培訓(xùn)、調(diào)崗、辭退等。4.師德師風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)教育，引導(dǎo)教師樹立正確的教育觀念和職業(yè)道德。制定師德師風(fēng)規(guī)范，明確教師在教學(xué)過程中的行為準(zhǔn)則和道德要求。建立師德師風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，對教師的師德師風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反師德師風(fēng)規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、教學(xué)管理1.教學(xué)計劃制定根據(jù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的教學(xué)計劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法等。教學(xué)計劃應(yīng)符合學(xué)員的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平，具有針對性和可操作性。定期對教學(xué)計劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保教學(xué)計劃的科學(xué)性和有效性。2.教學(xué)過程管理教師應(yīng)按照教學(xué)計劃認(rèn)真組織教學(xué)活動，保證教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)課堂管理，營造良好的教學(xué)秩序，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和參與度。定期對教學(xué)過程進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。3.教材選用與編寫選用正規(guī)出版社出版的、符合培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)的教材，確保教材質(zhì)量。鼓勵教師根據(jù)教學(xué)實際情況編寫校本教材，豐富教學(xué)資源。對教材的選用和編寫進(jìn)行審核和備案，確保教材內(nèi)容合法、合規(guī)、科學(xué)。4.教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理配備必要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，如教室、教學(xué)儀器、教材資料等，滿足教學(xué)需要。建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的安全管理，保障學(xué)員的使用安全。五、學(xué)員管理1.學(xué)員報名與入學(xué)制定明確的學(xué)員報名流程，向?qū)W員和家長詳細(xì)介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)安排等信息。要求學(xué)員提交真實、準(zhǔn)確的個人信息和學(xué)習(xí)需求，進(jìn)行資格審核。為學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.學(xué)員檔案管理為每位學(xué)員建立個人檔案，記錄學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)情況、考核成績等。妥善保管學(xué)員檔案，確保檔案的完整性和保密性。定期對學(xué)員檔案進(jìn)行整理和更新，為學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長提供參考。3.學(xué)員考勤管理建立學(xué)員考勤制度，要求學(xué)員按時上課，不得無故缺席。教師應(yīng)認(rèn)真記錄學(xué)員的考勤情況，及時與學(xué)員和家長溝通缺勤原因。對于長期缺勤的學(xué)員，應(yīng)及時了解情況并采取相應(yīng)的措施，如勸學(xué)、退費(fèi)等。4.學(xué)員成績管理定期對學(xué)員的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行考核和評價，采用多樣化的考核方式，如考試、作業(yè)、實踐操作等。及時向?qū)W員和家長反饋成績情況，幫助學(xué)員分析學(xué)習(xí)中的問題和不足，制定改進(jìn)措施。建立學(xué)員成績檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)成績變化情況，為學(xué)員的升學(xué)和就業(yè)提供參考。六、安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。定期組織安全演練，檢驗和完善安全應(yīng)急預(yù)案。2.教學(xué)場地安全確保教學(xué)場地符合安全標(biāo)準(zhǔn)，具備必要的消防設(shè)施、疏散通道等。定期對教學(xué)場地進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。加強(qiáng)對教學(xué)場地的日常管理，保持場地整潔、衛(wèi)生，防止發(fā)生意外事故。3.設(shè)施設(shè)備安全對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁使用不合格的設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的操作管理，要求員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止發(fā)生安全事故。4.學(xué)員人身安全關(guān)注學(xué)員的身體健康狀況，對患有不適宜參加培訓(xùn)疾病的學(xué)員，應(yīng)及時告知家長并建議其就醫(yī)。在培訓(xùn)過程中，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)員的行為舉止，防止發(fā)生意外事故。如發(fā)生學(xué)員人身安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進(jìn)行救治和處理，并通知家長。七、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)培訓(xùn)成本、市場行情等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向?qū)W員和家長公開，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照物價部門的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，不得亂收費(fèi)。2.收費(fèi)方式與票據(jù)管理明確收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，并告知學(xué)員和家長。按照規(guī)定開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，以備查驗。3.退費(fèi)管理制定退費(fèi)管理制度，明確退費(fèi)的條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)。如學(xué)員因特殊原因需要退費(fèi)，應(yīng)按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)，退還相應(yīng)的費(fèi)用。退費(fèi)過程應(yīng)公開、透明，確保學(xué)員和家長的權(quán)益得到保障。八、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建設(shè)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化。明確財務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)對財務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。定期對財務(wù)工作進(jìn)行內(nèi)部審計，確保財務(wù)信息的真實性和準(zhǔn)確性。2.預(yù)算管理編制年度財務(wù)預(yù)算，合理安排各項經(jīng)費(fèi)支出，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營的資金需求。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時調(diào)整預(yù)算。加強(qiáng)對預(yù)算外支出的管理，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。3.收入管理規(guī)范培訓(xùn)收入的核算和管理，確保收入及時、足額入賬。加強(qiáng)對收費(fèi)情況的監(jiān)督檢查，防止漏收、少收等情況發(fā)生。積極拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，增加收入來源。4.支出管理嚴(yán)格控制各項費(fèi)用支出，確保支出合理、合規(guī)。加強(qiáng)對費(fèi)用報銷的審核，要求報銷憑證真實、合法、有效。建立費(fèi)用支出臺賬，定期對費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析和總結(jié)。九、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立完善的信息管理系統(tǒng)，包括學(xué)員信息管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的信息化管理。加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，確保信息的安全和保密。定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.信息收集與整理收集、整理與機(jī)構(gòu)運(yùn)營相關(guān)的各類信息，包括學(xué)員信息、教師信息、教學(xué)信息、財務(wù)信息等。對信息進(jìn)行分類、歸檔，建立信息數(shù)據(jù)庫，方便查詢和使用。確保信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。3.信息發(fā)布與共享通過機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布機(jī)構(gòu)的招生信息、教學(xué)動態(tài)、活動通知等。加強(qiáng)與學(xué)員、家長、教師之間的信息溝通與共享，定期向?qū)W員和家長反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，向教師提供教學(xué)資源和教學(xué)指導(dǎo)。十、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便學(xué)員、家長和社會各界對機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理進(jìn)行監(jiān)督和投訴。在機(jī)構(gòu)顯著位置公布投訴渠道信息，確保投訴渠道暢通。2.投訴受理與處理對收到的投訴進(jìn)行及時受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。組織相關(guān)人員對投訴事項進(jìn)行