PAGE保潔紀(jì)律規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔工作管理，規(guī)范保潔人員行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本紀(jì)律規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員及保潔工作相關(guān)事項(xiàng)。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，勤勉盡責(zé)。2.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的保潔服務(wù)。3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，相互支持，共同完成保潔任務(wù)。4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司形象。二、崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對垃圾桶進(jìn)行清理、更換垃圾袋，保持垃圾收集容器的清潔。3.及時(shí)清理各類污漬、水漬，保持工作區(qū)域的干凈整潔。（二）特殊區(qū)域保潔1.對會(huì)議室、接待室等重要區(qū)域，在使用前后進(jìn)行全面清潔和整理，確保環(huán)境整潔有序。2.對公司機(jī)房、配電室等特殊區(qū)域，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行清潔，避免影響設(shè)備正常運(yùn)行。（三）衛(wèi)生消毒工作1.按照規(guī)定的時(shí)間和頻率，對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.對衛(wèi)生間、垃圾桶等易滋生細(xì)菌的地方，加強(qiáng)消毒力度，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（四）其他工作1.協(xié)助做好公司大型活動(dòng)、會(huì)議等的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性保潔任務(wù)。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.上班期間不得擅自離崗、串崗，如有需要暫時(shí)離開工作崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況并安排好工作交接。（二）工作態(tài)度1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，不得敷衍了事。2.對待同事和客戶要熱情禮貌，不得態(tài)度冷漠、生硬。（三）工作質(zhì)量1.嚴(yán)格按照保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行工作，確保保潔質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。2.定期對工作質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以整改。（四）安全紀(jì)律1.遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.注意工作環(huán)境安全，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。四、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的保潔工作服，保持服裝整潔干凈。2.不得穿著工作服進(jìn)入非工作區(qū)域或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。（二）言行規(guī)范1.語言文明，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.行為舉止得體，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。（三）職業(yè)操守1.廉潔奉公，不得接受客戶或其他相關(guān)人員贈(zèng)送的禮品、禮金等。2.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。五、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔每天上班后，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物。然后用濕拖把拖地，去除灰塵和污漬。最后用干拖把擦干地面，確保地面無水漬、無腳印。標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈整潔，無明顯垃圾、污漬，光亮如新。2.桌面清潔用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬。整理桌面物品，保持桌面整潔有序。標(biāo)準(zhǔn)：桌面干凈，物品擺放整齊。3.門窗清潔定期用玻璃清潔劑擦拭門窗玻璃，使其明亮干凈。清潔門窗邊框，去除灰塵和污漬。標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃無污漬、水漬，光亮透明；門窗邊框干凈整潔。4.衛(wèi)生間清潔每天定時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭衛(wèi)生間潔具，包括馬桶、洗手盆、水龍頭等，去除污漬。清潔衛(wèi)生間地面，保持地面干燥。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無異味，潔具干凈，地面無水漬。（二）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊清潔每天清掃走廊地面，去除垃圾和雜物。擦拭走廊墻壁、扶手等，保持干凈整潔。標(biāo)準(zhǔn)：走廊地面干凈，墻壁、扶手無灰塵、污漬。2.樓梯清潔定期清掃樓梯臺(tái)階，去除灰塵和污漬。擦拭樓梯扶手，保持扶手光亮。標(biāo)準(zhǔn)：樓梯干凈，扶手無灰塵。3.電梯清潔每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、墻壁、按鈕等，去除污漬。清潔電梯門軌道，確保電梯門正常運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂干凈整潔，按鈕靈敏，電梯門運(yùn)行順暢。（三）衛(wèi)生消毒流程與標(biāo)準(zhǔn)1.消毒時(shí)間公共區(qū)域每天上午和下午各進(jìn)行一次消毒。衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域每兩小時(shí)進(jìn)行一次消毒。2.消毒方法使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和比例進(jìn)行配制。采用噴霧、擦拭等方式進(jìn)行消毒，確保消毒全面、徹底。3.消毒標(biāo)準(zhǔn)消毒后，應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無細(xì)菌超標(biāo)現(xiàn)象。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保潔人員應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。2.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其保潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔工具和設(shè)備的使用、新型清潔劑的應(yīng)用、衛(wèi)生消毒知識(shí)等。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，邀請專業(yè)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，如消防安全培訓(xùn)、垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)等。（二）考核1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期抽查、客戶評價(jià)相結(jié)合的方式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對不符合要求的保潔人員進(jìn)行批評教育、警告直至辭退處理。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保潔質(zhì)量高，得到客戶或公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.積極提出合理化建議，對提高保潔工作效率或降低成本有顯著貢獻(xiàn)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.在突發(fā)衛(wèi)生事件或緊急任務(wù)中表現(xiàn)突出的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工的，按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)督促仍未整改的，給予警告處分，并扣除相應(yīng)績效獎(jiǎng)金。3.違反