PAGE地鐵兼職培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為加強地鐵兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，規(guī)范兼職培訓(xùn)師管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升地鐵員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有地鐵兼職培訓(xùn)師的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、激勵等管理活動。（三）基本原則1.專業(yè)導(dǎo)向原則：確保兼職培訓(xùn)師具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠傳授高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容。2.公平公正原則：在兼職培訓(xùn)師的選拔、考核、激勵等過程中，遵循公平公正的原則，確保制度執(zhí)行的透明度和公信力。3.培養(yǎng)發(fā)展原則：注重兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)和發(fā)展，提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助其不斷提升教學(xué)能力和專業(yè)水平。4.績效導(dǎo)向原則：以培訓(xùn)效果和學(xué)員反饋為重要依據(jù)，對兼職培訓(xùn)師進行考核和激勵，促進培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)提升。二、兼職培訓(xùn)師選拔（一）基本條件1.熱愛地鐵培訓(xùn)工作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉地鐵相關(guān)業(yè)務(wù)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.具有較強的溝通表達能力、教學(xué)組織能力和問題解決能力，能夠清晰、生動地傳授知識和技能。4.具有大專及以上學(xué)歷，在地鐵相關(guān)崗位工作滿[X]年以上。5.身體健康，能夠勝任培訓(xùn)教學(xué)工作。（二）選拔程序1.發(fā)布通知：人力資源部門發(fā)布兼職培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、程序和時間要求。2.個人申請：符合條件的員工自愿填寫兼職培訓(xùn)師申請表，提交個人簡歷、專業(yè)成果、教學(xué)經(jīng)驗等相關(guān)材料。3.資格審查：人力資源部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對申請人進行資格審查，確定符合條件的候選人名單。4.面試評估：組織面試評估，由人力資源部門、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、資深培訓(xùn)師等組成面試小組，對候選人進行面試，評估其教學(xué)能力、專業(yè)知識、溝通技巧等綜合素質(zhì)。5.試講考核：安排候選人進行試講，根據(jù)試講內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂互動等方面進行考核，評估其實際教學(xué)能力。6.結(jié)果公示：根據(jù)面試評估和試講考核結(jié)果，確定兼職培訓(xùn)師人選，并進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式聘任為兼職培訓(xùn)師。三、兼職培訓(xùn)師職責(zé)（一）教學(xué)任務(wù)1.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃和需求，承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)課程教學(xué)任務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。2.認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫教案，制作教學(xué)課件，準(zhǔn)備教學(xué)資料，確保教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。3.按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，合理安排教學(xué)進度，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。4.組織課堂教學(xué)，注重與學(xué)員的互動交流，及時解答學(xué)員的問題，確保教學(xué)秩序良好。5.認(rèn)真批改學(xué)員作業(yè)，組織學(xué)員進行考試或考核，及時評定學(xué)員成績，做好教學(xué)記錄。（二）課程開發(fā)1.根據(jù)地鐵業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)課程的開發(fā)和優(yōu)化工作，提出課程開發(fā)建議和方案。2.收集、整理和分析培訓(xùn)素材，結(jié)合實際案例，編寫具有針對性和實用性的培訓(xùn)教材和講義。3.參與培訓(xùn)課程的審核和評估工作，不斷完善課程內(nèi)容和教學(xué)方法，提高課程質(zhì)量。（三）學(xué)員指導(dǎo)1.關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。2.關(guān)注學(xué)員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，及時與學(xué)員溝通交流，了解學(xué)員需求，為學(xué)員提供職業(yè)發(fā)展建議。3.協(xié)助人力資源部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好學(xué)員的考核評價工作，客觀公正地評價學(xué)員的學(xué)習(xí)成績和工作表現(xiàn)。（四）培訓(xùn)研究1.關(guān)注地鐵行業(yè)發(fā)展動態(tài)和培訓(xùn)領(lǐng)域的最新研究成果，積極參與培訓(xùn)研究活動，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)方法和手段。2.結(jié)合地鐵培訓(xùn)工作實際，開展培訓(xùn)效果評估和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議，為公司培訓(xùn)工作的持續(xù)改進提供參考依據(jù)。3.參與公司內(nèi)部培訓(xùn)交流活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和培訓(xùn)心得，促進兼職培訓(xùn)師隊伍整體素質(zhì)的提升。四、兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力和專業(yè)水平，使其能夠更好地勝任培訓(xùn)教學(xué)工作。2.幫助兼職培訓(xùn)師掌握最新的培訓(xùn)理念和方法，提高培訓(xùn)課程的質(zhì)量和效果。3.促進兼職培訓(xùn)師之間的交流與合作，形成良好的教學(xué)團隊氛圍。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.教學(xué)方法與技巧培訓(xùn)：包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法選擇、課堂互動技巧、教學(xué)評價等方面的培訓(xùn)，幫助兼職培訓(xùn)師提高教學(xué)能力。2.專業(yè)知識更新培訓(xùn)：根據(jù)地鐵業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步，定期組織兼職培訓(xùn)師參加專業(yè)知識更新培訓(xùn)，確保其掌握最新的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.培訓(xùn)管理與組織能力培訓(xùn)：涉及培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)效果評估等方面的內(nèi)容，提升兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)管理能力。4.溝通與團隊協(xié)作培訓(xùn)：培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師的溝通能力和團隊協(xié)作精神，使其能夠更好地與學(xué)員、同事和其他部門進行溝通協(xié)作。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織兼職培訓(xùn)師參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程和講座，邀請資深培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家等進行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派兼職培訓(xùn)師參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程和研討會，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進的培訓(xùn)理念和方法。3.實踐鍛煉：安排兼職培訓(xùn)師到地鐵運營一線進行實踐鍛煉，了解實際工作情況，豐富教學(xué)案例，提高教學(xué)內(nèi)容的實用性。4.在線學(xué)習(xí)：搭建在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的培訓(xùn)資源，供兼職培訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)和交流，方便其隨時隨地提升自身能力。（四）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門每年制定兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)需求、兼職培訓(xùn)師隊伍現(xiàn)狀以及行業(yè)發(fā)展趨勢進行制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。3.兼職培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)計劃要求，按時參加培訓(xùn)活動，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。五、兼職培訓(xùn)師考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則，確保考核結(jié)果真實可靠。2.全面評價原則：從教學(xué)任務(wù)完成情況、課程開發(fā)質(zhì)量、學(xué)員指導(dǎo)效果、培訓(xùn)研究成果等多個方面對兼職培訓(xùn)師進行全面評價。3.激勵改進原則：考核結(jié)果應(yīng)與兼職培訓(xùn)師的薪酬待遇、晉升發(fā)展等掛鉤，激勵兼職培訓(xùn)師不斷提高自身素質(zhì)和工作績效。（二）考核內(nèi)容1.教學(xué)任務(wù)完成情況：包括培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)進度、教學(xué)方法運用、教學(xué)效果評估等方面的考核。2.課程開發(fā)質(zhì)量：考核兼職培訓(xùn)師參與課程開發(fā)的工作質(zhì)量，如培訓(xùn)教材和講義的編寫質(zhì)量、課程內(nèi)容的實用性和創(chuàng)新性等。3.學(xué)員指導(dǎo)效果：通過學(xué)員反饋、學(xué)員成績提升情況等方面，考核兼職培訓(xùn)師對學(xué)員的指導(dǎo)效果。4.培訓(xùn)研究成果：考察兼職培訓(xùn)師在培訓(xùn)研究方面的成果，如發(fā)表的培訓(xùn)相關(guān)論文、參與的培訓(xùn)課題研究等。5.工作態(tài)度與協(xié)作精神：評價兼職培訓(xùn)師的工作態(tài)度、敬業(yè)精神以及與其他培訓(xùn)師和相關(guān)部門的協(xié)作配合情況。（三）考核方式1.定期考核：每半年對兼職培訓(xùn)師進行一次定期考核，由人力資源部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成考核小組，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核評分。2.不定期考核：根據(jù)培訓(xùn)工作需要，對兼職培訓(xùn)師的教學(xué)過程、培訓(xùn)效果等進行不定期抽查考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促改進。3.學(xué)員評價：定期收集學(xué)員對兼職培訓(xùn)師的評價意見，作為考核的重要參考依據(jù)。學(xué)員評價應(yīng)包括教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法、溝通能力、指導(dǎo)幫助等方面的內(nèi)容。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放兼職培訓(xùn)師的績效獎金?？己私Y(jié)果優(yōu)秀的，績效獎金適當(dāng)上??；考核結(jié)果不合格的，相應(yīng)扣減績效獎金。2.晉升與續(xù)聘：考核結(jié)果作為兼職培訓(xùn)師晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核結(jié)果優(yōu)秀的，在晉升、評優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮；考核結(jié)果不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，予以解聘。3.培訓(xùn)調(diào)整：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，對兼職培訓(xùn)師進行有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其改進工作，提高教學(xué)水平。六、兼職培訓(xùn)師激勵（一）薪酬激勵1.設(shè)立兼職培訓(xùn)師專項薪酬補貼，根據(jù)兼職培訓(xùn)師的教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、考核結(jié)果等因素，發(fā)放相應(yīng)的薪酬補貼。2.對于承擔(dān)重要培訓(xùn)課程、教學(xué)效果突出、為公司培訓(xùn)工作做出顯著貢獻的兼職培訓(xùn)師，給予額外的薪酬獎勵。（二）榮譽激勵1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職培訓(xùn)師，授予“優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師”等榮譽稱號，并在公司內(nèi)部進行表彰和宣傳。2.優(yōu)先推薦優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、行業(yè)競賽等活動，為其提供更多的發(fā)展機會和平臺。（三）職業(yè)發(fā)展激勵1.在公司內(nèi)部晉升、崗位調(diào)整等方面，同等條件下優(yōu)先考慮兼職培訓(xùn)師。2.鼓勵兼職培訓(xùn)師參與公司培訓(xùn)管理工作，擔(dān)任培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，為其職業(yè)發(fā)展提供更多空間。七、兼職培訓(xùn)師管理（一）檔案管理1.人力資源部門建立兼職培訓(xùn)師個人檔案，記錄其基本信息、選拔任用情況、培訓(xùn)經(jīng)歷、考核結(jié)果、教學(xué)成果等內(nèi)容。2.兼職培訓(xùn)師檔案應(yīng)及時更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性，為兼職培訓(xùn)師的管理和評價提供依據(jù)。（二）工作協(xié)調(diào)1.人力資源部門負責(zé)兼職培訓(xùn)師的統(tǒng)籌管理工作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門與兼職培訓(xùn)師之間的工作關(guān)系，確保培訓(xùn)工作順利開展。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極配合人力資源部門做好兼職培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、考核等工作，為兼職培訓(xùn)師提供必要的工作支持和資源保障。（三）溝通交流1.定期組織兼職培訓(xùn)師座談會，了解兼職