PAGE保安制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強公司/組織的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員的行為和工作流程，確保公司/組織的人員、財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序，特制定本保安制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有保安人員以及與公司/組織安全保衛(wèi)工作相關的各類活動。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障公司/組織的人員和財產(chǎn)安全放在首位，預防為主，防患于未然。2.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準，依法履行保安職責。3.服務至上原則以優(yōu)質的服務態(tài)度，為公司/組織全體員工及來訪人員提供安全保障服務，維護良好的工作環(huán)境。4.規(guī)范管理原則建立健全各項保安管理制度，規(guī)范保安人員的行為準則和工作流程，實現(xiàn)規(guī)范化、科學化管理。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責公司/組織出入口的門禁值守工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行嚴格盤查和登記。2.核實進入公司/組織的人員身份，檢查其有效證件，對來訪人員進行詳細詢問，與被訪人取得聯(lián)系并確認后，方可放行。3.嚴禁無關人員、車輛擅自進入公司/組織區(qū)域，對強行闖入者要及時制止，并采取相應措施。4.對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，核實物品的合法性和放行手續(xù)，防止公司/組織財物被盜用或流失。(二)巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司/組織內的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等重點部位進行定時巡邏。2.在巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.檢查各類安全設施設備的運行狀況，如消防器材、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等，確保其正常運行。4.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時記錄，并報告相關部門進行處理，跟蹤處理結果，直至隱患消除。(三)安全監(jiān)控1.熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作技能，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常行為和安全隱患。2.對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題要進行詳細記錄，包括時間、地點、事件經(jīng)過等，并及時報告上級領導。3.協(xié)助相關部門對監(jiān)控資料進行查詢和調閱，為調查處理各類事件提供有力支持。(四)應急處置1.熟悉公司/組織內的應急預案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇到火災、盜竊、搶劫、打架斗毆等突發(fā)事件時，要迅速到達現(xiàn)場，采取有效措施進行處置，并及時報告上級領導和相關部門。3.在應急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合其他部門和人員開展救援工作，確保人員安全和公司/組織財產(chǎn)不受損失。4.事件處理完畢后，要及時向上級領導提交詳細的事件報告，包括事件經(jīng)過、處理結果、經(jīng)驗教訓等，為完善應急預案提供參考依據(jù)。(五)服務與協(xié)助1.為公司/組織員工及來訪人員提供必要的幫助和服務，如指引方向、解答疑問等，樹立良好的保安形象。2.協(xié)助公司/組織相關部門開展各項活動，維護現(xiàn)場秩序，確?；顒禹樌M行。3.配合公安機關及其他執(zhí)法部門的工作，提供相關信息和協(xié)助調查，維護公司/組織的合法權益。三、保安人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝整齊、統(tǒng)一，按規(guī)定佩戴保安制服、帽子、領帶、肩章、胸牌等裝備，保持制服干凈整潔，無污漬、破損。2.頭發(fā)整齊干凈，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)長度不得超過衣領，女性保安頭發(fā)應束起。3.面容整潔，保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。4.不得佩戴夸張的首飾，如耳環(huán)、項鏈、手鏈等，不得紋身。（二）言行舉止1.語言文明、禮貌，使用規(guī)范的普通話進行交流，不得使用粗俗、低俗、侮辱性語言。2.行為舉止端莊、大方，站姿挺拔，坐姿端正，行走時步伐整齊，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.在工作崗位上不得吸煙、吃零食、打瞌睡、閑聊、玩手機等做與工作無關的事情。4.對待公司/組織員工及來訪人員要熱情、主動，不得冷漠、生硬，不得故意刁難他人。（三）工作紀律1.嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，必須向主管領導請假并安排好替崗人員。3.不得泄露公司/組織的商業(yè)機密、安全信息等重要資料，不得私自傳播工作中獲取的各類信息。4.嚴禁利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等不正當利益。5.服從上級領導指揮，認真完成各項工作任務，不得頂撞、違抗上級命令。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達交接班地點，整理好個人著裝和裝備，做好交接準備。2.交班人員要將本班次的工作情況、設備運行狀況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果等詳細記錄在交接班登記簿上，并向接班人員進行口頭匯報。3.接班人員要認真聽取交班人員的匯報，仔細查閱交接班登記簿，對重點部位和問題進行現(xiàn)場檢查核實。4.雙方確認無誤后，在交接班登記簿上簽字確認，完成交接班手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)問題未處理或交接不清，交班人員要負責繼續(xù)處理，直至問題解決。（二）門禁登記流程1.對進入公司/組織的人員，要禮貌地請其出示有效證件，并詢問來訪事由。2.通過門禁系統(tǒng)或手工登記的方式，詳細記錄來訪人員的姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息。3.與被訪人取得聯(lián)系，確認來訪人員身份和來訪事宜，待被訪人同意后，在門禁系統(tǒng)中進行放行操作或發(fā)放臨時出入證。4.對攜帶物品外出的人員，要檢查其攜帶物品是否與出門證或放行條上所列物品一致，確認無誤后予以放行。5.對離開公司/組織的人員，要檢查其是否有未結清的事項或未歸還的物品，如有問題要及時通知相關部門進行處理。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，攜帶巡邏裝備（如對講機、手電筒、巡邏登記簿等）進行巡邏。2.在巡邏過程中，要認真檢查各區(qū)域的門窗、門鎖、水電設施、消防器材等是否完好，是否存在安全隱患。3.對發(fā)現(xiàn)的異常情況，如門窗未關、設備故障、可疑人員等，要立即進行現(xiàn)場查看，并通過對講機向上級領導報告。4.根據(jù)上級領導的指示，采取相應的措施進行處理，如設置警戒區(qū)域、跟蹤可疑人員、聯(lián)系相關部門維修設備等。5.將巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況詳細記錄在巡邏登記簿上，巡邏結束后交回保安室存檔。（四）應急處置流程1.接到突發(fā)事件報告后，要立即趕赴現(xiàn)場，并向上級領導報告事件的基本情況，如事件類型、發(fā)生地點、人員傷亡情況等。2.根據(jù)事件的性質和現(xiàn)場情況，采取相應的應急處置措施。如火災事故，要立即撥打火警電話119，并組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火；盜竊事件，要保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關進行調查取證；打架斗毆事件，要及時制止雙方，防止事態(tài)擴大，并通知相關部門進行處理。3.在應急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合其他部門和人員開展救援工作。同時，要注意自身安全，避免受到傷害。4.事件處理完畢后，要及時清理現(xiàn)場，恢復正常秩序。并向上級領導提交詳細的事件報告，包括事件經(jīng)過、處理結果、經(jīng)驗教訓等。五、保安培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度保安培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式及培訓對象等。2.培訓內容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、業(yè)務技能等方面，確保保安人員具備履行職責所需的專業(yè)知識和技能。3.根據(jù)培訓計劃，定期組織開展各類培訓活動，培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓活動，確保培訓時間、培訓內容、培訓師資等得到有效落實。2.在培訓過程中，要注重與保安人員的互動交流，及時解答他們提出的問題，鼓勵他們積極參與培訓討論和實踐操作。3.建立培訓檔案，記錄保安人員的培訓情況，包括培訓時間、培訓內容、考核成績等，為后續(xù)的培訓和考核提供依據(jù)。（三）考核評估1.定期對保安人員進行考核評估，考核內容包括業(yè)務知識考核、實際操作考核、工作表現(xiàn)考核等方面。2.業(yè)務知識考核可采用書面考試、口試等方式進行，主要考核保安人員對法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識等方面的掌握程度；實際操作考核可通過模擬演練、現(xiàn)場操作等方式進行，主要考核保安人員在門禁管理、巡邏防控、應急處置等方面的實際操作能力；工作表現(xiàn)考核主要根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)、遵守紀律情況、服務質量等方面進行綜合評價。3.根據(jù)考核評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵；對考核不合格的保安人員進行補考或重新培訓，如仍不合格，可根據(jù)公司/組織相關規(guī)定進行處理。六、保安裝備與設施管理（一）裝備配備1.根據(jù)保安工作的實際需要，為保安人員配備必要的裝備，如保安制服、帽子、領帶、肩章、胸牌、對講機、手電筒、警棍、盾牌、滅火器、消火栓等。2.定期對保安裝備進行檢查和維護，確保裝備完好有效，能夠正常使用。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，要及時進行維修或更換。（二）設施建設1.在公司/組織內合理規(guī)劃和建設安全保衛(wèi)設施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防設施等，確保安全保衛(wèi)設施的完善和有效運行。2.定期對安全保衛(wèi)設施進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設施設備出現(xiàn)故障或損壞，要及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，確保設施設備始終處于良好的工作狀態(tài)。（三）裝備與設施使用管理1.建立健全保安裝備與設施使用管理制度，明確裝備與設施的使用范圍、使用方法、保管責任等。2.保安人員要嚴格按照規(guī)定使用裝備與設施，不得擅自轉借、挪用、損壞裝