2026年職場(chǎng)壓力管理：EAP咨詢(xún)師實(shí)戰(zhàn)心理干預(yù)訓(xùn)練題集一、單選題（每題2分，共20題）1.在中國(guó)一線城市，某科技公司員工因長(zhǎng)期加班出現(xiàn)失眠、焦慮癥狀，EAP咨詢(xún)師在初步評(píng)估后，首先應(yīng)采用哪種溝通技巧建立信任關(guān)系？A.直接提問(wèn)員工工作壓力的具體細(xì)節(jié)B.引導(dǎo)員工回憶一次成功的職場(chǎng)經(jīng)歷C.表達(dá)共情并確認(rèn)員工的感受D.提供即時(shí)的放松訓(xùn)練方法2.某制造業(yè)企業(yè)員工因生產(chǎn)線調(diào)整導(dǎo)致失業(yè)焦慮，EAP咨詢(xún)師在干預(yù)中強(qiáng)調(diào)“認(rèn)知重構(gòu)”，以下哪種說(shuō)法最符合認(rèn)知行為理論？A.“失業(yè)是暫時(shí)的，但你的能力不會(huì)消失”B.“公司不會(huì)養(yǎng)閑人，你應(yīng)該主動(dòng)辭職”C.“你應(yīng)該怪罪公司領(lǐng)導(dǎo)決策失誤”D.“你適合從事更輕松的工作，比如文職”3.在中國(guó)二線城市，某公立醫(yī)院護(hù)士因醫(yī)患沖突壓力過(guò)大，EAP咨詢(xún)師建議其記錄“情緒日記”，主要目的是什么？A.量化情緒強(qiáng)度以評(píng)估病情嚴(yán)重性B.發(fā)現(xiàn)情緒波動(dòng)的觸發(fā)情境C.證明護(hù)士情緒管理能力不足D.幫助護(hù)士獲得醫(yī)院認(rèn)可4.某外企高管因跨文化溝通障礙導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難，EAP咨詢(xún)師采用“文化腳本”干預(yù)，以下哪項(xiàng)做法最有效？A.要求高管完全模仿本地員工說(shuō)話方式B.分析中西方溝通差異并制定應(yīng)對(duì)策略C.建議高管直接批評(píng)文化差異是問(wèn)題D.強(qiáng)調(diào)高管必須完全接受本地文化5.在中國(guó)三四線城市，某農(nóng)業(yè)企業(yè)員工因季節(jié)性工作波動(dòng)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)焦慮，EAP咨詢(xún)師設(shè)計(jì)“資源盤(pán)點(diǎn)表”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注哪項(xiàng)內(nèi)容？A.員工的儲(chǔ)蓄和負(fù)債情況B.員工的社交網(wǎng)絡(luò)支持C.員工的子女教育支出D.員工的政府補(bǔ)貼資格6.某金融公司員工因業(yè)績(jī)壓力出現(xiàn)恐慌發(fā)作，EAP咨詢(xún)師采用“逐步暴露法”時(shí)，應(yīng)從哪個(gè)階段開(kāi)始？A.模擬最恐懼的業(yè)績(jī)場(chǎng)景B.回憶第一次業(yè)績(jī)考核經(jīng)歷C.調(diào)整員工實(shí)際業(yè)績(jī)目標(biāo)D.訓(xùn)練深呼吸緩解恐慌7.在中國(guó)東北地區(qū)，某國(guó)企員工因組織架構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生身份認(rèn)同危機(jī)，EAP咨詢(xún)師應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪項(xiàng)原則？A.“國(guó)企員工必須服從所有安排”B.“你的職業(yè)價(jià)值不因單位性質(zhì)改變”C.“你應(yīng)該主動(dòng)要求調(diào)崗”D.“國(guó)企員工更適合穩(wěn)定工作”8.某電商企業(yè)客服因高強(qiáng)度工作導(dǎo)致職業(yè)倦怠，EAP咨詢(xún)師建議其使用“自我關(guān)懷四步法”，以下哪項(xiàng)步驟最關(guān)鍵？A.每日冥想10分鐘B.每周與同事聚餐一次C.每月制定一次職業(yè)規(guī)劃D.每日記錄工作滿意度9.在中國(guó)西南地區(qū)，某教師因?qū)W生叛逆行為產(chǎn)生情緒耗竭，EAP咨詢(xún)師推薦“情緒勞動(dòng)工具箱”，其中不包括以下哪項(xiàng)？A.情緒宣泄墻B.正念呼吸練習(xí)C.學(xué)生行為評(píng)估表D.壓力自我評(píng)分量表10.某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員因技術(shù)瓶頸產(chǎn)生自我懷疑，EAP咨詢(xún)師采用“優(yōu)勢(shì)視角”干預(yù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)挖掘員工的什么特質(zhì)？A.技術(shù)學(xué)習(xí)速度B.工作時(shí)長(zhǎng)C.創(chuàng)新能力D.薪資水平二、多選題（每題3分，共10題）1.在中國(guó)一線城市，某跨國(guó)公司員工因工作與家庭沖突產(chǎn)生失眠，EAP咨詢(xún)師可采取哪些干預(yù)措施？A.建議“時(shí)間管理四象限法則”B.推薦“家庭工作平衡工作坊”C.指導(dǎo)“睡眠衛(wèi)生訓(xùn)練”D.強(qiáng)調(diào)“夫妻關(guān)系調(diào)解”2.某建筑工地工人因體力勞動(dòng)產(chǎn)生肌肉疼痛，EAP咨詢(xún)師在心理干預(yù)中可結(jié)合哪些內(nèi)容？A.“疼痛與情緒的關(guān)系”B.“職業(yè)安全培訓(xùn)”C.“肌肉放松訓(xùn)練”D.“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建”3.在中國(guó)西北地區(qū)，某教師因?qū)W生家庭問(wèn)題產(chǎn)生職業(yè)倦怠，EAP咨詢(xún)師可提供哪些支持？A.“家庭訪談”B.“情緒支持小組”C.“學(xué)校心理課程”D.“個(gè)人心理咨詢(xún)”4.某制造業(yè)企業(yè)員工因生產(chǎn)線噪音導(dǎo)致焦慮，EAP咨詢(xún)師可推薦哪些環(huán)境干預(yù)方法？A.“白噪音耳機(jī)”B.“職業(yè)聽(tīng)力保護(hù)培訓(xùn)”C.“情緒宣泄室”D.“認(rèn)知重構(gòu)訓(xùn)練”5.某醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)生因手術(shù)壓力產(chǎn)生創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）傾向，EAP咨詢(xún)師可采取哪些措施？A.“創(chuàng)傷敘事療法”B.“同伴支持計(jì)劃”C.“藥物治療建議”D.“職業(yè)壓力評(píng)估量表”6.在中國(guó)東南沿海，某外貿(mào)公司員工因匯率波動(dòng)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)焦慮，EAP咨詢(xún)師可提供哪些資源？A.“財(cái)務(wù)規(guī)劃咨詢(xún)”B.“壓力管理課程”C.“政府補(bǔ)貼政策解讀”D.“冥想放松音頻”7.某國(guó)企員工因晉升考核壓力過(guò)大，EAP咨詢(xún)師可建議哪些應(yīng)對(duì)策略？A.“目標(biāo)分解法”B.“模擬面試訓(xùn)練”C.“職場(chǎng)人際交往課程”D.“權(quán)威人物訪談”8.某快遞員因交通事故產(chǎn)生心理創(chuàng)傷，EAP咨詢(xún)師可提供哪些幫助？A.“創(chuàng)傷后心理支持熱線”B.“安全駕駛培訓(xùn)”C.“家屬溝通指導(dǎo)”D.“法律援助信息”9.在中國(guó)東北地區(qū)，某教師因冬季日照不足產(chǎn)生抑郁情緒，EAP咨詢(xún)師可推薦哪些方法？A.“光照療法”B.“運(yùn)動(dòng)干預(yù)計(jì)劃”C."季節(jié)性情緒管理課程"D.“社交活動(dòng)組織”10.某金融分析師因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致決策失誤，EAP咨詢(xún)師可采取哪些干預(yù)措施？A.“認(rèn)知行為訓(xùn)練”B.“決策失誤復(fù)盤(pán)會(huì)”C.“壓力自我監(jiān)測(cè)表”D.“職業(yè)角色重塑”三、案例分析題（每題10分，共5題）1.案例背景：某三甲醫(yī)院護(hù)士小王因連續(xù)值班32小時(shí)導(dǎo)致精神崩潰，在科室產(chǎn)生攻擊性言論，被停職調(diào)查。EAP咨詢(xún)師在介入時(shí)發(fā)現(xiàn)，小王家庭經(jīng)濟(jì)困難，且對(duì)醫(yī)院管理政策不滿。問(wèn)題：請(qǐng)分析小王的心理壓力來(lái)源，并提出至少三種EAP干預(yù)方案。2.案例背景：某外資企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理小李因長(zhǎng)期跨時(shí)區(qū)會(huì)議導(dǎo)致睡眠紊亂，同時(shí)其直屬上級(jí)對(duì)其工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑，小李多次提出離職但未獲批準(zhǔn)。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)u估小李的核心心理問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)為期兩周的EAP干預(yù)計(jì)劃。3.案例背景：某制造業(yè)企業(yè)員工老張因生產(chǎn)線事故導(dǎo)致右腿殘疾，術(shù)后恢復(fù)期間產(chǎn)生抑郁情緒，拒絕參加公司組織的“傷殘員工心理支持會(huì)”。問(wèn)題：請(qǐng)分析老張的心理防御機(jī)制，并提出EAP介入的注意事項(xiàng)。4.案例背景：某電商公司客服小劉因客戶(hù)投訴壓力過(guò)大，出現(xiàn)自傷行為，其同事反映小劉長(zhǎng)期獨(dú)自加班且拒絕休假。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)u估小劉的心理危機(jī)等級(jí)，并制定緊急干預(yù)措施。5.案例背景：某國(guó)企HR小陳因組織架構(gòu)調(diào)整被降職為普通職員，其在內(nèi)部會(huì)議上公開(kāi)表達(dá)不滿，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍緊張。問(wèn)題：請(qǐng)分析小陳的職業(yè)認(rèn)同危機(jī)，并提出EAP咨詢(xún)的長(zhǎng)期干預(yù)策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：在中國(guó)職場(chǎng)文化中，直接提問(wèn)可能讓對(duì)方感到被冒犯，而共情確認(rèn)感受能建立信任。2.A解析：認(rèn)知行為理論強(qiáng)調(diào)認(rèn)知重構(gòu)，即通過(guò)調(diào)整不合理信念緩解情緒。3.B解析：情緒日記的核心目的是發(fā)現(xiàn)情緒與情境的關(guān)聯(lián)，而非量化或證明問(wèn)題。4.B解析：文化腳本干預(yù)需分析差異并制定策略，而非強(qiáng)制模仿或批評(píng)文化差異。5.A解析：農(nóng)業(yè)企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)焦慮通常與季節(jié)性收入波動(dòng)直接相關(guān)，資源盤(pán)點(diǎn)表應(yīng)優(yōu)先關(guān)注財(cái)務(wù)狀況。6.B解析：逐步暴露法需從安全場(chǎng)景（如回憶經(jīng)歷）開(kāi)始，逐步進(jìn)入恐懼場(chǎng)景。7.B解析：職業(yè)價(jià)值與單位性質(zhì)無(wú)關(guān)，強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)能幫助員工重建認(rèn)同感。8.A解析：自我關(guān)懷的核心是關(guān)注身心健康，每日冥想是基礎(chǔ)干預(yù)手段。9.C解析：情緒勞動(dòng)工具箱包括情緒管理技巧（如正念、宣泄），行為評(píng)估表屬于職業(yè)咨詢(xún)范疇。10.C解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)挖掘員工內(nèi)在能力（如創(chuàng)新能力），而非外在條件。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：時(shí)間管理、家庭工作坊、睡眠訓(xùn)練直接針對(duì)沖突根源；夫妻調(diào)解需家庭參與，可能超出EAP范圍。2.A、C、D解析：疼痛與情緒關(guān)聯(lián)、肌肉放松、社會(huì)支持是心理干預(yù)重點(diǎn)；職業(yè)安全培訓(xùn)屬于物理防護(hù)。3.A、B、D解析：家庭訪談、情緒小組、個(gè)人咨詢(xún)能解決家庭和職場(chǎng)問(wèn)題；學(xué)校課程是外部資源。4.A、B、D解析：環(huán)境干預(yù)包括白噪音、聽(tīng)力保護(hù)、認(rèn)知重構(gòu)；情緒宣泄室屬于物理空間。5.A、B、D解析：創(chuàng)傷敘事、同伴支持、壓力評(píng)估是心理干預(yù)手段；藥物治療需轉(zhuǎn)介精神科。6.A、B、D解析：財(cái)務(wù)規(guī)劃、壓力管理、冥想音頻直接提供幫助；政府補(bǔ)貼屬于外部政策支持。7.A、B、C解析：目標(biāo)分解、模擬面試、人際交往課程是心理干預(yù)方法；權(quán)威訪談可能加劇壓力。8.A、B、C解析：心理支持熱線、安全培訓(xùn)、家屬溝通是緊急干預(yù)措施；法律援助非EAP范疇。9.A、B、C解析：光照療法、運(yùn)動(dòng)干預(yù)、季節(jié)性課程針對(duì)抑郁；社交活動(dòng)屬于長(zhǎng)期干預(yù)。10.A、B、C解析：認(rèn)知行為訓(xùn)練、決策復(fù)盤(pán)、自我監(jiān)測(cè)是核心干預(yù)手段；職業(yè)重塑需長(zhǎng)期規(guī)劃。三、案例分析題答案與解析1.答案：-壓力來(lái)源：①生理疲勞（32小時(shí)值班）；②心理壓力（管理政策不滿）；③家庭壓力（經(jīng)濟(jì)困難）。-干預(yù)方案：①生理層面：建議醫(yī)院調(diào)整排班制度，提供強(qiáng)制休息保障。②心理層面：開(kāi)展“情緒宣泄工作坊”，教授正念減壓技巧。③社會(huì)層面：協(xié)調(diào)科室與家庭矛盾，提供臨時(shí)經(jīng)濟(jì)援助。2.答案：-核心問(wèn)題：①睡眠紊亂（跨時(shí)區(qū)會(huì)議）；②人際沖突（上級(jí)質(zhì)疑）；③職業(yè)倦?。ň芙^離職）。-干預(yù)計(jì)劃（兩周）：①第一周：評(píng)估睡眠質(zhì)量，推薦“睡眠節(jié)律調(diào)整法”；開(kāi)展“職場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)”。②第二周：模擬會(huì)議壓力場(chǎng)景，練習(xí)“情緒緩沖策略”；制定“分階段離職計(jì)劃”。3.答案：-心理防御機(jī)制：壓抑（拒絕參與會(huì)議）、否認(rèn)（忽視術(shù)后康復(fù)需求）。-干預(yù)注意事項(xiàng)：①尊重隱私：避免強(qiáng)制參與集體活動(dòng)；②漸進(jìn)式介入：從一對(duì)一咨詢(xún)開(kāi)始，逐步建立信任；③多部門(mén)協(xié)作：聯(lián)合康復(fù)科、工會(huì)提供綜合支持。4.答案：-危機(jī)等級(jí)：自傷行為屬于高風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，需緊急干預(yù)。-緊急措施：