PAGE廠車接送制度規(guī)范一、總則1.目的為了規(guī)范廠車接送管理，確保員工安全、準時上下班，提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司全體乘坐廠車上下班的員工。3.基本原則廠車接送應遵循安全第一、準時準點、服務員工的原則。二、廠車管理1.車輛配備與維護根據員工人數和分布情況，合理配備廠車數量。車輛應定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維護保養(yǎng)記錄、維修情況等。車輛駕駛員應具備相應的駕駛證，且駕駛經驗豐富，無重大交通違法記錄。2.駕駛員管理駕駛員應嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。定期對駕駛員進行安全培訓和教育，提高駕駛員的安全意識和服務意識。駕駛員應提前到達指定地點，做好出車前的準備工作，包括檢查車輛狀況、清潔車內衛(wèi)生等。駕駛員不得擅自將車輛交予他人駕駛，不得酒后駕車、疲勞駕車。3.調度管理設立廠車調度崗位，負責廠車的日常調度工作。根據員工的乘車需求和車輛運行情況，合理安排廠車的行駛路線和班次。提前公布廠車的行駛路線、班次時間、?？空军c等信息，方便員工乘車。及時處理員工關于廠車接送的投訴和建議，不斷優(yōu)化調度工作。三、乘車員工管理1.乘車登記員工如需乘坐廠車，應提前向人力資源部門或廠車調度部門進行乘車登記。登記內容包括員工姓名、部門、乘車站點、聯系電話等。人力資源部門或廠車調度部門應建立乘車員工檔案，對員工的乘車信息進行動態(tài)管理。2.乘車紀律員工應嚴格按照規(guī)定的時間和站點乘車，不得遲到、早退。上車后應主動購票（如有需要），并配合駕駛員做好乘車秩序管理。不得在車內吸煙、亂扔垃圾，保持車內環(huán)境衛(wèi)生。不得攜帶易燃易爆、危險物品上車。不得在車內大聲喧嘩、打鬧，影響其他乘客。不得擅自更改乘車站點，如需更改應提前通知廠車調度部門。3.特殊情況處理如遇廠車故障、交通事故等特殊情況，導致無法按時接送員工，駕駛員應及時通知廠車調度部門，并采取相應的應急措施。廠車調度部門應及時向員工通報情況，并協(xié)調解決員工的出行問題。因特殊情況需要臨時調整廠車行駛路線或班次時間的，廠車調度部門應提前通知員工。四、安全管理1.安全培訓定期組織員工進行廠車安全培訓，提高員工的安全意識和自我保護能力。培訓內容包括交通安全法規(guī)、乘車安全常識、應急逃生技能等。2.安全檢查駕駛員應每天對車輛進行安全檢查，確保車輛安全設施齊全有效。廠車調度部門應定期對廠車進行安全檢查，發(fā)現問題及時整改。公司安全管理部門應不定期對廠車進行抽查，確保廠車接送安全。3.應急管理制定廠車應急處置預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。如遇突發(fā)事件，駕駛員應保持冷靜，及時采取應急措施，確保員工生命安全。五、服務質量監(jiān)督1.投訴處理設立廠車服務投訴電話和郵箱，接受員工對廠車接送服務的投訴和建議。對員工的投訴和建議應及時進行調查處理，并在規(guī)定時間內給予答復。對投訴屬實的，應按照相關規(guī)定對責任人進行處理，并及時整改存在的問題。2.服務評價定期組織員工對廠車服務質量進行評價，評價內容包括車輛狀況、駕駛員服務態(tài)度、準點率等。根據員工的評價結果進行分析總結，不斷改進廠車服務質量。3.獎懲機制對在廠車接送工作中表現優(yōu)秀的駕駛員和員工進行表彰和獎勵。對違反廠車接送制度的駕駛員和員工進行批評教育和處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。六、費用管理1.費用標準制定廠車接送費用標準，明確費用的構成和計算方法。廠車接送費用應合理、透明，不得隨意提高或降低費用標準。2.費用結算廠車接送費用由公司統(tǒng)一結算，定期與車輛租賃公司或駕駛員進行結算。結算時應提供相關的費用明細和憑證，確保費用結算的準確性和合法性。3.費用監(jiān)督公司財務部門應定期對廠車接送費用進行審計和監(jiān)督，確保費用使用合理