2026年航班延誤證明開具協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽署：

甲方：[甲方名稱]，以下簡稱“甲方”；

乙方：[乙方名稱]，以下簡稱“乙方”。

鑒于甲方為提供航班延誤證明相關(guān)服務(wù)的一方，乙方為需要航班延誤證明服務(wù)的一方，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2026年航班延誤證明開具事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條定義與解釋

1.1本協(xié)議所稱“航班延誤”是指航班實(shí)際起飛或抵達(dá)時(shí)間晚于原定計(jì)劃時(shí)間，且延誤時(shí)間達(dá)到或超過[具體時(shí)間，例如：30分鐘]的情況。

1.2本協(xié)議所稱“航班延誤證明”是指由相關(guān)機(jī)構(gòu)或航空公司出具的，確認(rèn)航班延誤事實(shí)的書面文件。

第二條服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，提供航班延誤證明開具服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)向甲方提供以下信息：航班號(hào)、航空公司、原定起飛/抵達(dá)時(shí)間、實(shí)際起飛/抵達(dá)時(shí)間、旅客姓名、身份證號(hào)碼等。

2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的信息，核實(shí)航班延誤情況，并在核實(shí)無誤后，開具航班延誤證明。

第三條服務(wù)費(fèi)用與支付

3.1甲方應(yīng)向乙方收取航班延誤證明開具服務(wù)的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或計(jì)算方式]。

3.2乙方應(yīng)在收到航班延誤證明后[具體時(shí)間，例如：7個(gè)工作日]內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。

3.3甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

第四條雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方提供航班延誤證明所需的必要信息；

（2）甲方有權(quán)核實(shí)航班延誤情況，并在核實(shí)無誤后開具航班延誤證明；

（3）甲方應(yīng)保證所開具的航班延誤證明真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供航班延誤證明開具服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)按時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第五條違約責(zé)任

5.1若甲方未能按時(shí)開具航班延誤證明，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。

5.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。

5.3若因乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致航班延誤證明無法開具或開具錯(cuò)誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

第六條爭議解決

6.1本協(xié)議雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。

第七條協(xié)議的生效、變更與終止

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。

7.3本協(xié)議的終止，不影響雙方在本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

第八條其他

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：[甲方蓋章]

代表人（簽字）：[甲方代表人簽字]

乙方（蓋章）：[乙方蓋章]

代表人（簽字）：[乙方代表人簽字]

**一、所需附件列表（示例性，具體由合同約定）**

本合同本身即為核心文件，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，根據(jù)具體服務(wù)模式和核實(shí)需求，可能需要或會(huì)附帶以下文件或信息（具體是否作為附件以及提供方由合同約定）：

1.**航班信息確認(rèn)文件：**乙方可能需要提供包含原定與實(shí)際起飛/抵達(dá)時(shí)間的航班記錄單、電子行程單或其他能證明航班延誤事實(shí)的初步文件。

2.**旅客身份信息：**乙方可能需要提供旅客的有效身份證件信息（姓名、身份證號(hào)碼），用于與航空公司或相關(guān)系統(tǒng)核驗(yàn)旅客身份。

3.**甲方資質(zhì)證明：**甲方可能需要向乙方提供具備開具此類證明資質(zhì)的證明文件（如授權(quán)書、營業(yè)執(zhí)照相關(guān)部分、與航空公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)合作證明等）。

4.**服務(wù)流程說明：**可能會(huì)附帶簡述開具流程、所需時(shí)間、聯(lián)系方式等的說明文件。

5.**費(fèi)用支付憑證：**乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方需提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。

**二、違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定**

根據(jù)合同第五條“違約責(zé)任”，違約行為主要包括：

1.**甲方違約行為：**

***未能按時(shí)開具航班延誤證明：**指甲方在收到乙方符合要求的申請(qǐng)信息和費(fèi)用后，未能按照約定或合理期限內(nèi)完成證明的開具工作。

***開具的證明不符合要求：**指甲方開具的證明內(nèi)容虛假、信息錯(cuò)誤、格式不符合規(guī)定或相關(guān)機(jī)構(gòu)要求。

2.**乙方違約行為：**

***未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：**指乙方在收到甲方開具的證明或服務(wù)完成通知后，未能按照合同約定的期限將服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。

***提供虛假或不完整信息：**指乙方故意或因重大過失向甲方提供了與航班延誤證明開具無關(guān)或不實(shí)的信息（如航班號(hào)錯(cuò)誤、旅客身份不符等），導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或開具錯(cuò)誤的證明。

**違約行為認(rèn)定依據(jù)：**

***合同明確約定：**直接依據(jù)合同第五條的具體條款進(jìn)行認(rèn)定。

***事實(shí)證據(jù)：**以實(shí)際發(fā)生的延誤情況、雙方溝通記錄、支付憑證、證明開具時(shí)間等事實(shí)證據(jù)來判斷是否發(fā)生違約行為。

***合理期限：**對(duì)于“未能按時(shí)開具”的違約，通常需要參照合同約定或行業(yè)通用合理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來判斷。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(ContractLaw)：**指規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責(zé)任等法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

2.**平等、自愿、公平、誠實(shí)信用原則：**合同訂立和履行應(yīng)遵循的基本原則，要求雙方地位平等、達(dá)成合意自由、交易條件公平、行為真誠守信。

3.**航班延誤(FlightDelay)：**指航空器實(shí)際起飛或抵達(dá)時(shí)間晚于原定計(jì)劃時(shí)間，且通常達(dá)到一定時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)（如30分鐘以上）。

4.**航班延誤證明(FlightDelayCertificate/Proof)：**指由有權(quán)出具的相關(guān)機(jī)構(gòu)（如航空公司、機(jī)場、航空管理部門或經(jīng)授權(quán)的第三方服務(wù)方）出具的，用以確認(rèn)特定航班發(fā)生延誤事實(shí)的書面文件。

5.**服務(wù)費(fèi)用(ServiceFee)：**指乙方因獲得甲方提供的航班延誤證明開具服務(wù)而應(yīng)支付給甲方的對(duì)價(jià)。

6.**違約金(LiquidatedDamages)：**合同雙方事先約定，在一方違反合同時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。

7.**爭議解決(DisputeResolution)：**指合同雙方因履行合同發(fā)生爭議時(shí)的處理方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

8.**生效(Effectiveness)：**指合同因滿足法定或約定的條件而開始發(fā)生法律約束力。

9.**變更(Alteration)：**指對(duì)已生效合同的內(nèi)容進(jìn)行修改。

10.**終止(Termination)：**指合同因特定法律事實(shí)（如履行完畢、解除、終止等）而歸于消滅。

**四、合同實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**信息核實(shí)困難：**甲方難以快速、準(zhǔn)確地核實(shí)航班延誤信息及旅客身份。

2.**延誤證明開具渠道不暢：**甲方（尤其是第三方服務(wù)方）可能沒有直接向航空公司或機(jī)場申請(qǐng)開具證明的官方或有效渠道。

3.**信息提供不完整或不準(zhǔn)確：**乙方可能忘記提供必要信息或提供錯(cuò)誤信息。

4.**費(fèi)用支付延遲或爭議：**乙方可能因資金問題延遲支付，或?qū)M(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)有異議。

5.**證明的真實(shí)性爭議：**丙方（如旅客、航空公司）可能質(zhì)疑甲方開具的證明的真實(shí)性。

6.**服務(wù)時(shí)效性要求高：**旅客通常希望在航班延誤后盡快獲得證明。

7.**責(zé)任界定不清：**如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致證明開具失敗，責(zé)任如何劃分不明確。

**注意事項(xiàng)及解決辦法：**

1.**信息核實(shí)：**

***注意：**要求乙方提供盡可能詳細(xì)、準(zhǔn)確的原始航班信息（如航班記錄單截圖、官方APP信息等）和旅客身份信息。

***辦法：**甲方應(yīng)建立有效的信息核實(shí)機(jī)制，可利用公開航班信息平臺(tái)、與航空公司或機(jī)場系統(tǒng)對(duì)接（如有可能）等方式進(jìn)行核實(shí)。明確核實(shí)流程和時(shí)限。

2.**開具渠道：**

***注意：**合同中應(yīng)明確甲方開具證明的依據(jù)（是代理航空公司、機(jī)場，還是基于其他合法授權(quán)）。甲方需確保其具備相應(yīng)的開具資質(zhì)和渠道。

***辦法：**甲方應(yīng)選擇與航空公司、機(jī)場或其授權(quán)機(jī)構(gòu)有合法合作關(guān)系的模式來獲取證明。在合同中明確甲方獲取證明的途徑和合法性。

3.**信息完整性準(zhǔn)確性：**

***注意：**在合同中明確列出乙方需要提供的必要信息清單。

***辦法：**要求乙方在申請(qǐng)前仔細(xì)核對(duì)信息。甲方在收到信息后應(yīng)立即進(jìn)行初步核對(duì)，如有疑問應(yīng)及時(shí)通知乙方補(bǔ)充或更正。對(duì)因乙方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的后果應(yīng)在合同中明確責(zé)任劃分。

4.**費(fèi)用支付：**

***注意：**明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和支付期限。

***辦法：**提供便捷的支付方式。對(duì)于延遲支付，合同中應(yīng)有明確的違約金計(jì)算方式?？煽紤]采用預(yù)付或服務(wù)完成后再支付等方式降低風(fēng)險(xiǎn)。

5.**證明真實(shí)性：**

***注意：**甲方應(yīng)確保其出具的證明來源可靠、格式規(guī)范，并可提供相應(yīng)的證明其來源合法的文件。

***辦法：**使用規(guī)范的證明模板。如有可能，提供證明編號(hào)或驗(yàn)證鏈接。明確告知乙方和最終持證人，此證明主要用于特定場景（如理賠），最終解釋權(quán)可能歸出具證明的原始機(jī)構(gòu)（如航空公司）。

6.**服務(wù)時(shí)效：**

***注意：**合同中應(yīng)約定合理的處理時(shí)限和服務(wù)承諾。

***辦法：**優(yōu)化內(nèi)部處理流程，提高效率。在合同中明確“盡快”或具體的時(shí)限（如收到完整信息后X小時(shí)內(nèi)/天內(nèi)出具）。對(duì)非甲方原因?qū)е碌难诱`（如信息核實(shí)耗時(shí)長）應(yīng)有說明。

7.**責(zé)任界定：**

***注意：**合同中需清晰界定因信息錯(cuò)誤、渠道問題等不同原因?qū)е逻`約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方和承擔(dān)方式。

***辦法：**詳細(xì)列出各種違約情形及其對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任（如賠償損失、支付違約金等）。明確不可抗力等因素下的免責(zé)條款。

**五、合同適用的所有場景**

本合同主要適用于以下場景：

1.**第三方服務(wù)提供商與旅客/企業(yè)用戶：**當(dāng)旅客或企業(yè)（如公司派出的商務(wù)人士）因航班延誤需要證明，但本人無法或不愿直接向航空公司申請(qǐng)時(shí)，可以委托具備資質(zhì)的第三方服務(wù)公司開具。

2.**旅客自行開具輔助：**旅客在自行向航空公司申請(qǐng)證明遇到困難（如客服繁忙、系統(tǒng)故障、身處異地等），可委托服務(wù)方代為處理。

3.**企業(yè)差旅管理：**企業(yè)將其員工因公出差的航班延誤證明開具需求外包給專業(yè)服務(wù)方，以便員工理賠或內(nèi)部流程處理。

4.**特定理賠需求：**在某些保險(xiǎn)理賠（如旅行意外險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)）、信用卡積分兌換、簽證申請(qǐng)等場景下，需要官方或認(rèn)可的航班延誤證明。

5.**法律或行政程序：**極少數(shù)情況下，可能用于配合法律訴訟或行政機(jī)關(guān)的調(diào)查（需確認(rèn)該證明是否被官方認(rèn)可）。

6.**授權(quán)代理場景：**航空公司或機(jī)場授權(quán)特定機(jī)構(gòu)（如機(jī)場管理機(jī)構(gòu)下的服務(wù)部門、官方認(rèn)可的代理點(diǎn)）提供此項(xiàng)服務(wù)，此時(shí)合同是授權(quán)方與被授權(quán)方或其與用戶之間的約定。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊應(yīng)用場合一：大型企業(yè)批量差旅管理服務(wù)**

***場景描述：**大型企業(yè)將其員工因公出差的航班延誤證明需求納入統(tǒng)一的差旅管理服務(wù)中，服務(wù)方需要處理大量申請(qǐng)，并與企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事系統(tǒng)可能進(jìn)行對(duì)接。

***應(yīng)增加的條款：**

***批量處理與優(yōu)先權(quán)條款：**明確服務(wù)方處理批量訂單的流程、標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，以及為企業(yè)客戶提供緊急或優(yōu)先處理的機(jī)制（可能涉及額外費(fèi)用）。

***數(shù)據(jù)安全與保密條款：**增加更嚴(yán)格的條款，約定服務(wù)方對(duì)涉及企業(yè)員工和差旅的敏感信息（如員工名單、聯(lián)系方式、行程詳情）負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，并符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（如GDPR、個(gè)人信息保護(hù)法等）要求，明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸?shù)陌踩胧┖瓦`約責(zé)任。

***報(bào)告與對(duì)賬條款：**約定服務(wù)方定期向企業(yè)提供處理情況的報(bào)告（如申請(qǐng)成功率、處理時(shí)效、費(fèi)用明細(xì)等），并建立清晰的對(duì)賬機(jī)制。

***系統(tǒng)對(duì)接條款（如適用）：**如果服務(wù)方需接入企業(yè)系統(tǒng)，需增加接口規(guī)范、數(shù)據(jù)格式、測試責(zé)任、維護(hù)責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等條款。

2.**特殊應(yīng)用場合二：旅行社打包旅游產(chǎn)品中的延誤保障服務(wù)**

***場景描述：**旅行社在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)，將航班延誤證明開具服務(wù)作為一項(xiàng)增值服務(wù)或保險(xiǎn)附加服務(wù)銷售給游客。

***應(yīng)增加的條款：**

***銷售透明度條款：**明確告知游客該服務(wù)的性質(zhì)、覆蓋范圍（哪些延誤情況可出證）、處理流程、費(fèi)用、以及服務(wù)方的免責(zé)范圍。

***責(zé)任承擔(dān)與先行賠付條款（如適用）：**如果服務(wù)包含賠償或先行墊付性質(zhì)，需明確服務(wù)方的賠付條件、標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及與旅行社、游客之間的責(zé)任劃分。

***不可抗力影響條款：**明確極端情況（如疫情、自然災(zāi)害導(dǎo)致航班全面停飛或系統(tǒng)癱瘓）下服務(wù)無法提供的處理方式。

***爭議解決優(yōu)先條款：**可約定優(yōu)先通過旅行社與航空公司協(xié)調(diào)解決爭議，或約定特定仲裁機(jī)構(gòu)以方便處理涉及多方（游客、旅行社、服務(wù)方）的糾紛。

3.**特殊應(yīng)用場合三：保險(xiǎn)公司理賠輔助服務(wù)**

***場景描述：**保險(xiǎn)公司將其客戶（被保險(xiǎn)人）申請(qǐng)航班延誤證明的流程，委托給服務(wù)方代辦，以提高理賠效率和客戶滿意度。

***應(yīng)增加的條款：**

***信息核實(shí)與真實(shí)性保證條款（服務(wù)方對(duì)保險(xiǎn)公司）：**服務(wù)方需向保險(xiǎn)公司承諾，將盡合理努力核實(shí)信息的真實(shí)性，并確保出具的證明是基于可靠信息生成的。

***理賠協(xié)助責(zé)任條款：**明確服務(wù)方僅負(fù)責(zé)證明開具，不負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠本身，但可提供必要的協(xié)助（如指導(dǎo)客戶填寫申請(qǐng)、提供證明給客戶）。

***保密義務(wù)條款（針對(duì)保險(xiǎn)客戶信息）：**服務(wù)方需對(duì)從保險(xiǎn)公司獲取的客戶理賠相關(guān)信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。

***錯(cuò)誤證明的補(bǔ)救條款：**明確因服務(wù)方原因（非客戶提供錯(cuò)誤信息）出具錯(cuò)誤證明的責(zé)任和補(bǔ)救措施（如重新開具、承擔(dān)客戶額外費(fèi)用等）。

4.**特殊應(yīng)用場合四：航空/機(jī)場聯(lián)盟會(huì)員專屬服務(wù)**

***場景描述：**航空公司常旅客聯(lián)盟或機(jī)場貴賓服務(wù)，將其會(huì)員在延誤時(shí)優(yōu)先獲取證明服務(wù)的權(quán)益，授權(quán)給服務(wù)方具體執(zhí)行。

***應(yīng)增加的條款：**

***會(huì)員權(quán)益保障條款：**約定服務(wù)方需優(yōu)先處理聯(lián)盟會(huì)員的申請(qǐng)，確保會(huì)員享有協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效。

***品牌聯(lián)合與宣傳條款：**可能涉及聯(lián)合營銷、品牌展示等條款。

***數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)條款（聯(lián)盟與服務(wù)方之間）：**明確會(huì)員信息的共享范圍、方式，并需符合聯(lián)盟的隱私政策及相關(guān)法律法規(guī)。

***服務(wù)范圍與限制條款：**明確服務(wù)方僅限于處理聯(lián)盟協(xié)議規(guī)定的證明開具服務(wù)，不得超出范圍。

5.**特殊應(yīng)用場合五：國際旅行中的簽證或特定入境要求**

***場景描述：**某些國家的簽證申請(qǐng)或入境時(shí)，可能要求申請(qǐng)人提供特定時(shí)間段內(nèi)的航班準(zhǔn)點(diǎn)記錄作為行程證明，以排除濫用簽證或停留時(shí)間異常的嫌疑。證明需求方（如簽證中心、移民局）委托服務(wù)方批量或按需開具。

***應(yīng)增加的條款：**

***特定格式與內(nèi)容要求條款：**明確簽證機(jī)構(gòu)或移民局要求的證明具體格式、必須包含的信息（可能比一般延誤證明更詳細(xì)）、簽發(fā)機(jī)構(gòu)要求等。服務(wù)方需確認(rèn)其有能力生成符合要求的證明。

***數(shù)據(jù)精確性要求條款：**對(duì)航班起降時(shí)間、機(jī)場代碼等信息的精確度提出更高要求。

***法律合規(guī)性條款：**確認(rèn)開具此類證明不違反任何國際公約或國內(nèi)法律，并明確服務(wù)方不對(duì)因證明被拒產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)（除非服務(wù)方故意提供虛假信息）。

***驗(yàn)證機(jī)制條款（如提供）：**如果服務(wù)方能提供證明的在線驗(yàn)證方式，需明確告知并約定驗(yàn)證機(jī)制。

**二、特殊情況下的附件條款、甲方/乙方主動(dòng)性條款及特殊場景條款**

1.**當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***附件條款名稱：**第三方介入服務(wù)協(xié)議條款

***具體內(nèi)容：**

***第三方身份與角色：**明確第三方的名稱、法律地位及其在本服務(wù)流程中的具體角色（如信息提供方、共同申請(qǐng)人、證明接收方等）。

***第三方責(zé)仼(Responsibilities)：**

*按約定向甲方提供所需信息（如客戶授權(quán)、特定證明要求等）。

*保證其提供信息的真實(shí)性、合法性和完整性。

*按約定支付對(duì)甲方服務(wù)的費(fèi)用。

*遵守本合同及甲乙雙方約定的保密義務(wù)。

*配合甲方完成證明開具流程所需的相關(guān)動(dòng)作（如協(xié)助核實(shí)、提交補(bǔ)充材料等）。

***第三方權(quán)利(Rights)：**

*獲得甲方按約定提供的、符合標(biāo)準(zhǔn)的航班延誤證明。

*了解其授權(quán)范圍內(nèi)服務(wù)進(jìn)展的必要信息。

*對(duì)甲方未能按約定提供服務(wù)（非因第三方原因）享有索賠權(quán)。

***第三方利潤(Liabilities)：**

*因其提供虛假、錯(cuò)誤信息，或違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任。

*因其自身違約行為，給甲方或乙方造成直接損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任。

*承擔(dān)因其自身行為產(chǎn)生的所有法律責(zé)任和稅費(fèi)。

2.**當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***條款名稱：**甲方主動(dòng)服務(wù)條款

***具體內(nèi)容：**

***甲方責(zé)仼(Responsibilities)：**

***主動(dòng)獲取與核實(shí)信息：**甲方承諾將積極利用其渠道（如與航空公司系統(tǒng)對(duì)接、官方數(shù)據(jù)源、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)）主動(dòng)獲取和核實(shí)航班延誤信息及旅客身份信息，盡最大努力提高信息準(zhǔn)確性和處理效率（需在合同中界定“合理努力”的標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、核實(shí)渠道范圍等）。

***主動(dòng)提供增值服務(wù)選項(xiàng)（可選）：**甲方可以主動(dòng)向乙方提供不同服務(wù)層級(jí)（如標(biāo)準(zhǔn)版、加急版、電子版、紙質(zhì)版）或附加服務(wù)（如協(xié)助聯(lián)系航空公司客服、提供延誤信息更新提醒），并明確不同選項(xiàng)的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)。

***主動(dòng)維護(hù)系統(tǒng)與渠道：**甲方負(fù)責(zé)維護(hù)其用于提供本服務(wù)的系統(tǒng)、工具和渠道，確保其正常運(yùn)行。

***主動(dòng)通知乙方：**在服務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如已受理、需要補(bǔ)充信息、處理完成、遇到無法解決的困難時(shí)），甲方應(yīng)主動(dòng)通過約定的方式通知乙方。

***甲方權(quán)利(Rights)：**

*依據(jù)合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。

*要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的申請(qǐng)信息。

*對(duì)于因乙方提供錯(cuò)誤信息或不可抗力導(dǎo)致的延誤或失敗，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)責(zé)任或相應(yīng)調(diào)整服務(wù)范圍/費(fèi)用。

*對(duì)其提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如證明模板、系統(tǒng)）享有所有權(quán)。

***甲方利潤(Liabilities)：**

*因甲方主動(dòng)核實(shí)信息過程中的故意或重大過失導(dǎo)致的錯(cuò)誤，甲方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如重新開具、賠償損失等，具體在主合同中約定）。

*因甲方系統(tǒng)或渠道故障、不可抗力導(dǎo)致服務(wù)延誤或失敗，需按主合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

3.**當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***條款名稱：**乙方主導(dǎo)申請(qǐng)條款

***具體內(nèi)容：**

***乙方責(zé)仼(Responsibilities)：**

***主動(dòng)發(fā)起申請(qǐng)與提供信息：**乙方有責(zé)任在航班延誤后，主動(dòng)聯(lián)系甲方并啟動(dòng)申請(qǐng)流程，并按要求主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供所有必要信息。

***主動(dòng)跟進(jìn)與配合：**乙方有責(zé)任主動(dòng)跟進(jìn)申請(qǐng)狀態(tài)，并在甲方要求補(bǔ)充信息或協(xié)助時(shí)，積極配合提供所需材料。

***主動(dòng)確認(rèn)需求與期望：**乙方有責(zé)任在申請(qǐng)前主動(dòng)確認(rèn)所需證明的具體要求（如格式、內(nèi)容、用途），并明確自己的期望（如期望獲取時(shí)間）。

***主動(dòng)支付費(fèi)用：**乙方有責(zé)任在其選擇的服務(wù)方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定后，主動(dòng)按約定支付費(fèi)用。

***乙方權(quán)利(Rights)：**

*在甲方承諾的服務(wù)范圍內(nèi)，享有獲得及時(shí)、準(zhǔn)確服務(wù)的權(quán)利。

*有權(quán)要求甲方在其主動(dòng)核實(shí)能力的范圍內(nèi)進(jìn)行信息核實(shí)。

*有權(quán)獲得關(guān)于服務(wù)進(jìn)度和結(jié)果的通知。

*對(duì)甲方超出合同約定范圍的行為，有權(quán)拒絕。

***乙方利潤(Liabilities)：**

*因乙方未主動(dòng)發(fā)起申請(qǐng)、未及時(shí)提供信息、未主動(dòng)配合，導(dǎo)致申請(qǐng)延誤或失敗，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。

*因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的任何后果，乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

4.**再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景示例：**涉及國際航班延誤，需要證明跨境流轉(zhuǎn)。

***需要額外增加的特殊條款：**

***跨境數(shù)據(jù)傳輸與合規(guī)條款：**明確約定涉及個(gè)人信息（尤其是涉及不同國家/地區(qū)法律下的個(gè)人數(shù)據(jù)）的跨境傳輸方式，確保符合源數(shù)據(jù)所在國和目標(biāo)數(shù)據(jù)接收國（如目的地國家/地區(qū)）的數(shù)據(jù)保護(hù)法律（如歐盟GDPR、中國《個(gè)人信息保護(hù)法》等）。可能需要獲得個(gè)人明確同意或滿足特定安全評(píng)估要求。

***證明法律效力與承認(rèn)條款（如適用）：**如果該證明需要在境外（如目的地國海關(guān)、移民局）使用，需增加條款確認(rèn)甲方有渠道獲取或確保證明能在目標(biāo)司法管轄區(qū)內(nèi)被認(rèn)可（通常很難保證，需明確風(fēng)險(xiǎn)），或約定服務(wù)方協(xié)助提供相關(guān)說明文件。

***匯率風(fēng)險(xiǎn)條款（如涉及）：**如果服務(wù)費(fèi)用涉及外幣，需約定匯率計(jì)算方式和匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)由哪方承擔(dān)。

***國際航班信息系統(tǒng)接入條款：**明確甲方是否有能力接入目的地國家或地區(qū)的相關(guān)航班信息系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)。

***注意事項(xiàng)：**

*深入了解并遵守相關(guān)國家/地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，特別是對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲(chǔ)和跨境傳輸?shù)囊蟆?/p>

*對(duì)于證明在境外的法律效力，要持謹(jǐn)慎態(tài)度，避免做出無法兌現(xiàn)的承諾。重點(diǎn)應(yīng)放在提供符合要求的文件上。

*考慮國際航班信息系統(tǒng)可能存在的語言、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、訪問權(quán)限等問題。

*跨境運(yùn)輸可能涉及更復(fù)雜的不可抗力因素（如國際疫情、地緣政治）。

**三、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表（補(bǔ)充）**

***附件一：航班信息確認(rèn)文件（示例）**

*航班記錄單（部分截圖或復(fù)印件）

*航空公司官方APP或網(wǎng)站顯示的航班狀態(tài)記錄截圖

*其他經(jīng)甲方認(rèn)可的能證明航班延誤事實(shí)的電子或紙質(zhì)記錄

***附件二：旅客身份信息（示例）**

*旅客姓名（準(zhǔn)確全名）

*旅客有效身份證件號(hào)碼（護(hù)照號(hào)碼、港澳臺(tái)通行證號(hào)碼等，視情況而定）

*（如需）旅客與乙方的關(guān)系證明（如勞動(dòng)合同、訂單確認(rèn)函等）

***附件三：甲方資質(zhì)證明（示例）**

*甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（顯示經(jīng)營范圍包含相關(guān)服務(wù)）

*甲方與航空公司/機(jī)場/相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作協(xié)議或授權(quán)文件復(fù)印件

*甲方行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證文件（如有）

***附件四：服務(wù)流程說明（示例）**

*乙方申請(qǐng)證明的標(biāo)準(zhǔn)流程圖

*所需提交材料的清單和格式要求

*預(yù)計(jì)處理時(shí)間說明

*聯(lián)系方式（客服、技術(shù)支持）

***附件五：費(fèi)用支付憑證（示例）**

*乙方支付的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件

***附件六：批量處理說明（如適用，針對(duì)場景一）**

*批量訂單申請(qǐng)表格模板

*批量訂單處理優(yōu)先級(jí)規(guī)則

*定期報(bào)告格式樣本

***附件七：數(shù)據(jù)安全承諾書（如適用，針對(duì)場景二、三）**

*甲方針對(duì)客戶數(shù)據(jù)的保密承諾和法律合規(guī)聲明

***附件八：系統(tǒng)對(duì)接技術(shù)文檔（如適用，針對(duì)場景一、四）**

*API接口文檔

*數(shù)據(jù)交換格式規(guī)范

**請(qǐng)注意：**上述附件列表僅為示例，具體需要哪些附件取決于合同的具體約定和所涉及的應(yīng)用場景。并非所有附件在每次服務(wù)中都必需，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供。

**四、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋（補(bǔ)充）**

***合同法(ContractLaw)：***已解釋。*

***平等、自愿、公平、誠實(shí)信用原則：***已解釋。*

***航班延誤(FlightDelay)：***已解釋。*

***航班延誤證明(FlightDelayCertificate/Proof)：***已解釋。*

***服務(wù)費(fèi)用(ServiceFee)：***已解釋。*

***違約金(LiquidatedDamages)：***已解釋。*

***爭議解決(DisputeResolution)：***已解釋。*

***生效(Effectiveness)：***已解釋。*

***變更(Alteration)：***已解釋。*

***終止(Termination)：***已解釋。*

***不可抗力(ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重疫情等），導(dǎo)致合同無法履行或難以履行。根據(jù)不可抗力條款，發(fā)生不可抗力事件時(shí)，非過錯(cuò)方可以部分或全部免除責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。

***數(shù)據(jù)保護(hù)/隱私權(quán)(DataProtection/PrivacyRight)：**指個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息（如姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、航班行程等）享有的控制權(quán)，包括知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等。處理個(gè)人數(shù)據(jù)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障數(shù)據(jù)安全。

***知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IntellectualPropertyRight)：**指權(quán)利人對(duì)其智力勞動(dòng)成果依法享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。合同中可能涉及證明模板、專用軟件系統(tǒng)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用許可。

***代理(Agency)：**指代理人根據(jù)被代理人的授權(quán)，以被代理人的名義與第三方進(jìn)行法律行為，其法律后果由被代理人承擔(dān)的一種法律關(guān)系。本合同中，若甲方是替乙方（被代理人）向航空公司（第三方）申請(qǐng)證明，則可能涉及代理關(guān)系。

***授權(quán)(Authorization)：**指權(quán)利人（授權(quán)方）允許他人（被授權(quán)方）在特定范圍內(nèi)行使權(quán)利或?qū)嵤┨囟ㄐ袨?。合同中可能涉及甲方授?quán)乙方使用其系統(tǒng)，或航空公司授權(quán)甲方代為開證明等。

**五、本合同在實(shí)際操作過程中，會(huì)遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題一：信息核實(shí)困難或存在爭議。**

***注意：**航班信息可能存在不同來源的數(shù)據(jù)延遲或差異。旅客可能對(duì)延誤原因有異議。

***解決辦法：**

*要求客戶提供盡可能權(quán)威、原始的信息作為初步依據(jù)。

*甲方優(yōu)先使用航空公司或機(jī)場官方發(fā)布的信息進(jìn)行核實(shí)。

*在合同中明確，若信息來源存在沖突，以甲方能獲取的、其認(rèn)為最可靠的官方信息為準(zhǔn)。

*對(duì)于旅客提出的異議，若甲方無法核實(shí)，可在證明中注明信息來源于客戶提供，或注明已盡力核實(shí)等情況，并提示證明的使用限制。

***問題二：證明開具渠道不暢或無官方渠道。**

***注意：**第三方服務(wù)方可能沒有直接向航空公司申請(qǐng)的官方接口或權(quán)限。

***解決辦法：**

*合同中明確甲方（服務(wù)方）的開具依據(jù)是“基于其[說明依據(jù)，如：與航空公司的合作關(guān)系/授權(quán)/向機(jī)場/航空公司官方申請(qǐng)]”。

*甲方需向乙方展示其獲取證明的合法性途徑。

*考慮提供替代方案，如指導(dǎo)乙方自行申請(qǐng)，或提供經(jīng)甲方核實(shí)的“航班延誤情況說明”而非正式證明。

***問題三：客戶（乙方）提供信息不完整、錯(cuò)誤或延遲。**

***注意：**會(huì)導(dǎo)致甲方無法及時(shí)處理或開具錯(cuò)誤的證明。

***解決辦法：**

*合同中明確申請(qǐng)所需信息的清單和準(zhǔn)確要求。

*甲方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)立即進(jìn)行初步完整性、準(zhǔn)確性校驗(yàn)，并及時(shí)要求乙方補(bǔ)充或更正。

*建立清晰的溝通機(jī)制，確保乙方能及時(shí)收到補(bǔ)充信息的要求。

*對(duì)于因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果（如證明作廢、需重新收費(fèi)），在合同中明確責(zé)任劃分。

***問題四：費(fèi)用支付延遲或爭議。**

***注意：**乙方可能因資金周轉(zhuǎn)問題延遲支付，或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容和費(fèi)用有異議。

***解決辦法：**

*明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)費(fèi)用，避免模糊不清。

*提供多種便捷支付方式。

*