工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶評(píng)分權(quán)重算法公開規(guī)則本規(guī)則旨在明確工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶評(píng)分權(quán)重算法的制定、應(yīng)用和調(diào)整原則，確保評(píng)分過程的客觀性、公正性和透明度，維護(hù)用戶權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的健康發(fā)展。本規(guī)則適用于所有使用該工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品并參與評(píng)分的用戶。

一、總則

1.1本算法的核心目的是通過科學(xué)、合理的權(quán)重分配，綜合反映數(shù)據(jù)產(chǎn)品的多維度表現(xiàn)，為用戶提供一個(gè)全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)參考。

1.2算法設(shè)計(jì)遵循客觀性、公正性、透明度、可操作性等基本原則，確保評(píng)分結(jié)果的客觀、公正，并接受用戶的監(jiān)督。

1.3算法權(quán)重分配基于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的特性、用戶需求以及行業(yè)最佳實(shí)踐，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。

1.4平臺(tái)承諾對算法的具體計(jì)算過程進(jìn)行保密，但會(huì)定期公布算法的總體框架、權(quán)重分配原則及調(diào)整原因。

二、評(píng)分維度及權(quán)重

2.1評(píng)分維度

評(píng)分維度包括但不限于以下方面：

（1）數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性、時(shí)效性等。

（2）功能性能：數(shù)據(jù)產(chǎn)品的功能豐富程度、性能穩(wěn)定性、處理效率等。

（3）用戶體驗(yàn)：用戶界面的友好性、操作便捷性、客戶服務(wù)支持等。

（4）行業(yè)價(jià)值：數(shù)據(jù)產(chǎn)品在特定行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值、創(chuàng)新性、實(shí)用性等。

（5）安全性：數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、使用的安全性保障措施。

2.2權(quán)重分配

各評(píng)分維度的權(quán)重分配如下：

（1）數(shù)據(jù)質(zhì)量：40%

數(shù)據(jù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，權(quán)重最高，主要考察數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性和時(shí)效性。

（2）功能性能：25%

功能性能反映了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的處理能力和效率，權(quán)重較高，主要考察功能的豐富程度、性能穩(wěn)定性和處理效率。

（3）用戶體驗(yàn)：15%

用戶體驗(yàn)直接影響用戶的使用感受，權(quán)重適中，主要考察用戶界面的友好性、操作便捷性和客戶服務(wù)支持。

（4）行業(yè)價(jià)值：10%

行業(yè)價(jià)值體現(xiàn)了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的市場競爭力，權(quán)重適中偏低，主要考察在特定行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值、創(chuàng)新性和實(shí)用性。

（5）安全性：10%

安全性是數(shù)據(jù)產(chǎn)品的生命線，權(quán)重適中偏低，主要考察數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和使用的安全性保障措施。

三、評(píng)分方法

3.1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

各評(píng)分維度下設(shè)具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采用百分制，滿分100分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、用戶需求和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3.2評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來源

評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來源于用戶反饋、平臺(tái)監(jiān)測、第三方評(píng)估等多方面，確保數(shù)據(jù)的全面性和客觀性。

3.3評(píng)分計(jì)算

評(píng)分計(jì)算采用加權(quán)平均法，具體公式如下：

總分=數(shù)據(jù)質(zhì)量得分×40%+功能性能得分×25%+用戶體驗(yàn)得分×15%+行業(yè)價(jià)值得分×10%+安全性得分×10%

四、算法調(diào)整與監(jiān)督

4.1算法調(diào)整

平臺(tái)將根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、用戶需求變化、技術(shù)進(jìn)步等因素，定期對算法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。每次調(diào)整都會(huì)公布調(diào)整原因和具體內(nèi)容，確保調(diào)整過程的透明度。

4.2用戶監(jiān)督

平臺(tái)設(shè)立用戶監(jiān)督機(jī)制，接受用戶對評(píng)分結(jié)果的質(zhì)疑和建議。對于合理的質(zhì)疑和建議，平臺(tái)將及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并根據(jù)處理結(jié)果對算法進(jìn)行優(yōu)化。

五、附則

5.1本規(guī)則由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)負(fù)責(zé)解釋，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對本規(guī)則進(jìn)行修訂。

5.2本規(guī)則自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜，平臺(tái)將另行公告。

5.3平臺(tái)承諾將始終致力于提供公平、公正、透明的評(píng)分服務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)參考。

**一、附件列表**

本規(guī)則可能需要以下附件來進(jìn)一步明確細(xì)節(jié)和執(zhí)行：

1.**詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明：**針對規(guī)則第3.1條提到的各評(píng)分維度（數(shù)據(jù)質(zhì)量、功能性能、用戶體驗(yàn)、行業(yè)價(jià)值、安全性），提供更具體的、可量化的評(píng)分細(xì)項(xiàng)和對應(yīng)分值范圍或等級(jí)定義。例如，“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性”細(xì)分為“完全準(zhǔn)確”、“有微小偏差”、“有較大偏差”、“嚴(yán)重錯(cuò)誤”等，并規(guī)定各等級(jí)對應(yīng)的具體分值或得分率。

2.**數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則：**針對規(guī)則2.1(1)和3.2中涉及的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，提供具體的評(píng)估方法和指標(biāo)定義，如數(shù)據(jù)完整性可用百分比、數(shù)據(jù)一致性校驗(yàn)規(guī)則、數(shù)據(jù)更新延遲閾值等。

3.**功能性能測試規(guī)范：**針對規(guī)則2.1(2)和3.2中涉及的功能性能評(píng)估，規(guī)定具體的測試場景、性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)）、測試工具和方法。

4.**用戶體驗(yàn)評(píng)估問卷/量表：**針對規(guī)則2.1(3)和3.2中涉及的用戶體驗(yàn)評(píng)估，提供用于收集用戶反饋的具體問卷或評(píng)估量表模板。

5.**行業(yè)價(jià)值評(píng)估框架：**針對規(guī)則2.1(4)和3.2中涉及的行業(yè)價(jià)值評(píng)估，提供一個(gè)評(píng)估框架，可能包括技術(shù)創(chuàng)新性、解決實(shí)際問題能力、成本效益分析、行業(yè)影響力等維度及其評(píng)估方法。

6.**安全性能評(píng)測報(bào)告要求：**針對規(guī)則2.1(5)和3.2中涉及的安全性評(píng)估，規(guī)定安全評(píng)測需要覆蓋的方面（如加密標(biāo)準(zhǔn)、訪問控制、漏洞掃描、合規(guī)性認(rèn)證等）和報(bào)告格式要求。

7.**算法調(diào)整歷史記錄：**平臺(tái)需保留所有算法調(diào)整的詳細(xì)記錄，包括調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、生效時(shí)間，以備用戶查閱和監(jiān)督（雖然規(guī)則中未明確要求，但為落實(shí)4.1條有益）。

8.**用戶監(jiān)督與申訴流程說明：**針對規(guī)則4.2條，提供用戶如何提出質(zhì)疑、建議或申訴的具體流程、受理部門和時(shí)限說明。

**二、違約行為羅列以及違約行為的認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**平臺(tái)違約行為：**

*未能按照本規(guī)則第2.2條規(guī)定的權(quán)重進(jìn)行評(píng)分，導(dǎo)致評(píng)分結(jié)果失真。

*未能按照規(guī)則第3.1、3.2條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或范圍進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確或隨意變動(dòng)。

*未能按照規(guī)則第3.3條采用加權(quán)平均法或其他事先公布且合理的計(jì)算方法得出最終評(píng)分。

*未能按照規(guī)則第4.1條，在算法進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)，未充分說明原因或調(diào)整內(nèi)容不清晰。

*未能按照規(guī)則第4.1條或附則5.3條，在承諾的范圍內(nèi)，對算法的總體框架、權(quán)重分配原則等保持必要的透明度（如定期公布）。

*未能按照規(guī)則第4.2條，在用戶提出合理質(zhì)疑或申訴后，未在合理期限內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、處理或反饋。

*未能按照規(guī)則第3.2條，確保評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來源的全面性和客觀性，或存在明顯偏袒。

*未能按照規(guī)則2.1(5)和3.2條，采取符合承諾標(biāo)準(zhǔn)的必要安全措施，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)被攻擊。

2.**用戶違約行為（較少直接針對此規(guī)則，但可能間接相關(guān)）：**

*故意提供虛假信息、評(píng)價(jià)或反饋，試圖影響評(píng)分結(jié)果。

*擾亂評(píng)分秩序，進(jìn)行惡意刷分或攻擊評(píng)分系統(tǒng)。

**違約行為的認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)以下原則：

1.**直接證據(jù)：**如平臺(tái)內(nèi)部操作記錄顯示權(quán)重應(yīng)用錯(cuò)誤、評(píng)分計(jì)算日志異常、公布的算法說明與實(shí)際執(zhí)行不符、安全審計(jì)報(bào)告發(fā)現(xiàn)問題等。

2.**間接證據(jù)：**

*用戶提供的證據(jù)，如可復(fù)現(xiàn)的評(píng)分錯(cuò)誤案例、對評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確的合理質(zhì)疑、對算法調(diào)整理由的不合理反駁（結(jié)合規(guī)則解釋）。

*第三方評(píng)測機(jī)構(gòu)或獨(dú)立專家對評(píng)分系統(tǒng)或算法的客觀評(píng)估報(bào)告。

*平臺(tái)自身發(fā)布的公告、更新日志等內(nèi)部文件矛盾或無法自圓其說。

3.**事實(shí)推定：**在缺乏直接證據(jù)但存在多個(gè)間接證據(jù)指向同一結(jié)論時(shí)，可根據(jù)規(guī)則精神進(jìn)行事實(shí)推定。例如，長期缺乏對用戶監(jiān)督請求的回應(yīng)，可能被推定為主要未履行監(jiān)督義務(wù)。

4.**參照對比：**將平臺(tái)的實(shí)際行為與規(guī)則規(guī)定的義務(wù)進(jìn)行對比，不一致之處即構(gòu)成違約。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(IndustrialInternetPlatform):**指提供數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、分析、應(yīng)用等服務(wù)，支撐工業(yè)設(shè)備、系統(tǒng)、人員互聯(lián)互通，以及工業(yè)大數(shù)據(jù)匯聚、共享、交易、應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施、軟件工具和服務(wù)體系。在本規(guī)則中，指提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品并實(shí)施評(píng)分的運(yùn)營主體。

2.**數(shù)據(jù)產(chǎn)品(DataProduct):**指基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)為核心，面向特定行業(yè)或應(yīng)用場景提供的、具有特定功能的服務(wù)或解決方案。在本規(guī)則中，指用戶可以對其實(shí)施評(píng)分的對象。

3.**用戶(User):**指注冊并使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的個(gè)人或組織，包括但不限于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)者、購買者、使用者等。

4.**評(píng)分(Rating):**指用戶或平臺(tái)根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并表現(xiàn)為一個(gè)量化分?jǐn)?shù)或等級(jí)的行為結(jié)果。

5.**權(quán)重(Weight):**指在綜合評(píng)價(jià)中，對不同評(píng)價(jià)維度或指標(biāo)的重要性進(jìn)行量化的數(shù)值表示，用于計(jì)算加權(quán)平均值。

6.**算法(Algorithm):**指為完成特定任務(wù)（如本規(guī)則中的評(píng)分計(jì)算）而設(shè)計(jì)的一系列明確的計(jì)算步驟、規(guī)則和邏輯。

7.**公開規(guī)則(PublicRule):**指平臺(tái)將其評(píng)分算法的設(shè)計(jì)原則、權(quán)重分配、計(jì)算方法、調(diào)整機(jī)制等向用戶公開，并承諾遵守的規(guī)范性文件。

8.**客觀性(Objectivity):**指評(píng)分過程和結(jié)果不受主觀偏見、個(gè)人情感或不當(dāng)干預(yù)影響，基于事實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。

9.**公正性(Fairness):**指評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則對所有用戶及數(shù)據(jù)產(chǎn)品一視同仁，不偏袒任何一方。

10.**透明度(Transparency):**指平臺(tái)對其評(píng)分算法的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和調(diào)整過程保持公開，用戶可以理解并監(jiān)督。

11.**可操作性(Operability):**指算法的規(guī)則和計(jì)算方法清晰明確，能夠被有效執(zhí)行并產(chǎn)生有意義的結(jié)果。

**四、實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**問題1：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)過于模糊，導(dǎo)致用戶理解不一，評(píng)分結(jié)果爭議大。**

***注意事項(xiàng)：**細(xì)則定義需清晰、具體、可衡量。避免使用模糊詞匯。

***解決辦法：**制定詳細(xì)的附件《詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明》，對每個(gè)評(píng)分項(xiàng)給出具體的定義、分級(jí)（如優(yōu)、良、中、差）或量化指標(biāo)及對應(yīng)分值范圍。在規(guī)則中明確，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸平臺(tái)，但平臺(tái)需提供清晰、一致的解讀。

**問題2：算法權(quán)重調(diào)整缺乏透明度，用戶質(zhì)疑調(diào)整合理性但平臺(tái)不予回應(yīng)或回應(yīng)含糊。**

***注意事項(xiàng)：**明確調(diào)整的觸發(fā)條件、流程和溝通機(jī)制。調(diào)整理由需有說服力。

***解決辦法：**規(guī)則4.1條明確要求調(diào)整時(shí)需公布原因和內(nèi)容。建立正式的用戶溝通渠道（如指定郵箱、在線表單），處理用戶對調(diào)整的疑問。對于重大調(diào)整，可考慮進(jìn)行線上說明會(huì)或訪談。

**問題3：評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來源單一，或存在偏見（如只聽“好評(píng)”），導(dǎo)致評(píng)分結(jié)果失真。**

***注意事項(xiàng)：**確保數(shù)據(jù)來源多元化，包括用戶反饋、平臺(tái)自動(dòng)監(jiān)測、第三方評(píng)估等。

***解決辦法：**規(guī)則3.2條明確要求數(shù)據(jù)來源的多樣性和客觀性。平臺(tái)需建立數(shù)據(jù)清洗和校驗(yàn)機(jī)制，識(shí)別并處理異?；蛎黠@帶有偏見的數(shù)據(jù)?？紤]引入第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期抽查或評(píng)估。

**問題4：算法計(jì)算過程復(fù)雜，用戶難以理解最終得分的由來，信任度低。**

***注意事項(xiàng)：**公開算法的總體框架和核心邏輯，不必暴露所有細(xì)節(jié)（涉及商業(yè)秘密可部分豁免），但要保證用戶能理解權(quán)重如何影響結(jié)果。

***解決辦法：**規(guī)則開頭和規(guī)則4.1條強(qiáng)調(diào)透明度。以簡單的示例說明加權(quán)平均的計(jì)算方式。在平臺(tái)幫助文檔或FAQ中詳細(xì)介紹算法原理和各維度權(quán)重含義。考慮提供模擬評(píng)分工具，讓用戶輸入?yún)?shù)看到結(jié)果。

**問題5：評(píng)分結(jié)果被惡意操縱，影響市場秩序。**

***注意事項(xiàng)：**識(shí)別惡意評(píng)分行為模式（如短時(shí)間內(nèi)大量異常評(píng)分、評(píng)分與用戶行為不符等）。

***解決辦法：**結(jié)合技術(shù)手段（如IP地址、設(shè)備指紋、行為分析）和人工審核，識(shí)別和過濾惡意評(píng)分。規(guī)則中可規(guī)定對確認(rèn)的惡意評(píng)分行為，平臺(tái)有權(quán)取消該用戶的評(píng)分資格或?qū)υu(píng)分結(jié)果進(jìn)行修正，并通知用戶。

**問題6：不同行業(yè)對數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求差異大，統(tǒng)一評(píng)分維度和權(quán)重是否合適？**

***注意事項(xiàng)：**在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一規(guī)則的同時(shí)，考慮是否提供行業(yè)定制化的評(píng)分選項(xiàng)或解讀。

***解決辦法：**規(guī)則中設(shè)定的通用評(píng)分維度和權(quán)重可作為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。但平臺(tái)可以在規(guī)則中說明，對于特定行業(yè)用戶，平臺(tái)可能會(huì)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)提供更具針對性的評(píng)分解讀或補(bǔ)充指標(biāo)?；蛘撸O(shè)計(jì)算法允許在一定范圍內(nèi)調(diào)整部分非核心維度的權(quán)重。

**問題7：如何界定“合理質(zhì)疑”和“合理申訴”？**

***注意事項(xiàng)：**避免因界定不清導(dǎo)致用戶訴求無法得到處理。

***解決辦法：**規(guī)則4.2條及附件中應(yīng)明確界定受理的質(zhì)疑和申訴類型（如認(rèn)為評(píng)分與自身使用體驗(yàn)嚴(yán)重不符、認(rèn)為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被誤用等），以及不予受理的情況（如缺乏事實(shí)依據(jù)、重復(fù)提交、人身攻擊等）。設(shè)定明確的處理時(shí)限和反饋機(jī)制。

**五、適用的所有場景**

本合同文檔適用于以下場景：

1.**工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身：**作為其數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶評(píng)分體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)營依據(jù)，用于規(guī)范內(nèi)部評(píng)分流程，提升評(píng)分公信力。

2.**平臺(tái)用戶：**作為用戶了解平臺(tái)評(píng)分機(jī)制、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、監(jiān)督平臺(tái)評(píng)分行為、提出異議的依據(jù)。

3.**數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)者/提供者：**作為其數(shù)據(jù)產(chǎn)品被評(píng)分時(shí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和參考，了解自身產(chǎn)品在平臺(tái)評(píng)價(jià)體系中的表現(xiàn)維度和權(quán)重。

4.**潛在用戶：**作為評(píng)估和選擇工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的重要參考信息來源，了解產(chǎn)品的綜合表現(xiàn)。

5.**市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)/行業(yè)協(xié)會(huì)：**作為評(píng)估平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范性、數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場秩序的重要參考文件。

6.**法律訴訟/仲裁：**在涉及評(píng)分爭議時(shí)，作為判斷平臺(tái)行為是否合規(guī)、用戶權(quán)益是否受損的重要法律依據(jù)（如合同附件中包含詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，則更具法律約束力）。

7.**平臺(tái)融資/并購：**作為平臺(tái)核心能力（如評(píng)價(jià)體系）透明化展示的一部分，增強(qiáng)投資者或收購方的信心。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**場合：數(shù)據(jù)產(chǎn)品商業(yè)化交易撮合**

***描述：**工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅提供評(píng)分，還基于評(píng)分進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品的智能推薦、匹配或交易撮合。評(píng)分結(jié)果直接影響產(chǎn)品的曝光度、交易成功率等商業(yè)利益。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：商業(yè)化應(yīng)用中的評(píng)分使用規(guī)范(ArticleX:CommercialUseofRatings)**

***內(nèi)容：**

*明確平臺(tái)在商業(yè)化場景（如搜索排序、推薦列表、匹配優(yōu)先級(jí)）中使用評(píng)分及權(quán)重的具體規(guī)則。

*規(guī)定評(píng)分結(jié)果的展示形式（如僅展示總分、或同時(shí)展示各維度得分）、展示位置、展示頻率等。

*明確商業(yè)化使用評(píng)分可能產(chǎn)生的排名效應(yīng)或優(yōu)先級(jí)，以及用戶是否對此擁有有限的反饋或申訴渠道（例如，對推薦結(jié)果的申訴）。

*規(guī)定平臺(tái)在基于評(píng)分進(jìn)行推薦或匹配時(shí)，需同時(shí)考慮其他因素（如價(jià)格、銷量、用戶畫像匹配度等），并明確評(píng)分所占的權(quán)重范圍或影響機(jī)制，避免過度依賴評(píng)分。

*強(qiáng)調(diào)平臺(tái)需確保商業(yè)化使用評(píng)分的公平性，防止利用算法漏洞或資源優(yōu)勢操縱評(píng)分以獲取不正當(dāng)商業(yè)利益。

***條款：評(píng)分與商業(yè)化收益關(guān)聯(lián)的限制(ArticleX.a:LimitationsonLinkingRatingsandCommercialBenefits)**

***內(nèi)容：**

*禁止平臺(tái)以評(píng)分作為唯一或決定性因素，直接決定用戶的商業(yè)化收益（如交易傭金、廣告費(fèi)率），除非事先獲得用戶明確同意且另有約定。

*要求平臺(tái)在將評(píng)分與商業(yè)化收益掛鉤時(shí)，必須進(jìn)行充分公示，并確保關(guān)聯(lián)機(jī)制合理、透明。

2.**場合：政府或行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)制評(píng)級(jí)**

***描述：**平臺(tái)或其數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要滿足政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的強(qiáng)制性評(píng)級(jí)要求，該評(píng)級(jí)可能基于或部分引用本平臺(tái)的評(píng)分結(jié)果。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：外部監(jiān)管評(píng)級(jí)對接機(jī)制(ArticleX:MechanismforExternalRegulatoryRatingAlignment)**

***內(nèi)容：**

*明確平臺(tái)是否愿意以及如何在可能的情況下，向政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供其評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)或結(jié)果作為評(píng)級(jí)參考。

*規(guī)定平臺(tái)需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)說明其評(píng)分規(guī)則、權(quán)重和計(jì)算方法，確保透明度。

*明確平臺(tái)對使用其評(píng)分結(jié)果進(jìn)行外部評(píng)級(jí)所負(fù)的責(zé)任范圍，以及平臺(tái)本身不承擔(dān)外部評(píng)級(jí)結(jié)果的直接法律責(zé)任（除非明確約定）。

*規(guī)定當(dāng)外部評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與平臺(tái)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)存在差異時(shí)，平臺(tái)的處理原則（如是否進(jìn)行雙重計(jì)算、是否提供轉(zhuǎn)換說明等）。

3.**場合：數(shù)據(jù)產(chǎn)品涉及高風(fēng)險(xiǎn)工業(yè)應(yīng)用（如關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施控制）**

***描述：**評(píng)分的數(shù)據(jù)產(chǎn)品被用于控制或監(jiān)控對工業(yè)安全、人身安全至關(guān)重要的系統(tǒng)。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用評(píng)分的特殊要求(ArticleX:SpecialRequirementsforHigh-RiskApplications)**

***內(nèi)容：**

*明確界定哪些類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或應(yīng)用場景屬于“高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用”。

*規(guī)定針對高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用，除了通用評(píng)分維度外，必須增加特定的安全、可靠性、穩(wěn)定性、合規(guī)性（如符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)）等維度的評(píng)分，并賦予較高權(quán)重。

*要求平臺(tái)為高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用用戶提供更詳細(xì)、更具深度的評(píng)分解讀和風(fēng)險(xiǎn)提示。

*強(qiáng)調(diào)平臺(tái)有責(zé)任確保用于高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品評(píng)分的準(zhǔn)確性和可靠性，并建立相應(yīng)的特殊驗(yàn)證或認(rèn)證流程。

4.**場合：平臺(tái)作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，供多方采用**

***描述：**本規(guī)則不僅用于平臺(tái)自身，還作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或基礎(chǔ)，被其他平臺(tái)、媒體或第三方評(píng)測機(jī)構(gòu)引用來評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：本規(guī)則的許可性及第三方使用規(guī)范(ArticleX:LicenseandThird-PartyUseofThisRule)**

***內(nèi)容：**

*明確平臺(tái)授予第三方在不侵犯平臺(tái)核心商業(yè)秘密的前提下，引用本規(guī)則框架或評(píng)價(jià)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的許可（可能需要付費(fèi)或滿足特定條件）。

*規(guī)定第三方在引用本規(guī)則時(shí)，必須注明來源，并應(yīng)盡可能采用平臺(tái)最新發(fā)布的版本。

*明確第三方基于本規(guī)則進(jìn)行的評(píng)價(jià)結(jié)果，其最終解釋權(quán)仍歸平臺(tái)，平臺(tái)對第三方評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性、合法性不承擔(dān)直接責(zé)任（除非平臺(tái)直接參與或認(rèn)可該第三方評(píng)價(jià)）。

*禁止第三方對本規(guī)則進(jìn)行修改后使用，或歪曲、斷章取義地使用本規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.**場合：涉及數(shù)據(jù)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)**

***描述：**評(píng)分不僅關(guān)注產(chǎn)品功能和性能，還需評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)產(chǎn)品所依賴或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的原創(chuàng)性、合規(guī)性、價(jià)值等知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)方面。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)評(píng)分維度及權(quán)重(ArticleX:IntellectualPropertyRelatedRatingDimensionsandWeights)**

***內(nèi)容：**

*在評(píng)分維度中增加“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”或“數(shù)據(jù)合規(guī)與來源”維度。

*定義該維度的具體評(píng)估內(nèi)容，例如：數(shù)據(jù)來源的合法性、授權(quán)情況、脫敏處理合規(guī)性、是否存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)集的獨(dú)創(chuàng)性或獨(dú)特性價(jià)值等。

*為該維度分配合理的權(quán)重，以反映知識(shí)產(chǎn)權(quán)在特定場景下的重要性。

**二、特殊場合增加的附件條款內(nèi)容**

1.**當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容（假設(shè)附件列表中增加“第三方接入?yún)f(xié)議”或類似附件）**

***責(zé)(Responsibilities):**

***數(shù)據(jù)提供與準(zhǔn)確性：**第三方應(yīng)向平臺(tái)提供其用于評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。需明確數(shù)據(jù)格式、傳輸方式等。

***評(píng)價(jià)執(zhí)行：**第三方需按照平臺(tái)提供的規(guī)則（或雙方約定的特定評(píng)價(jià)細(xì)則）執(zhí)行評(píng)價(jià)操作，并使用平臺(tái)提供的API接口或工具。

***結(jié)果反饋：**第三方需將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給平臺(tái)。

***保密義務(wù)：**對在接入過程中獲知的平臺(tái)商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)算法細(xì)節(jié)等承擔(dān)保密義務(wù)。

***系統(tǒng)兼容與維護(hù)：**確保其評(píng)價(jià)系統(tǒng)與平臺(tái)接口兼容，并負(fù)責(zé)其自身系統(tǒng)的日常維護(hù)。

***權(quán)(Rights):**

***數(shù)據(jù)獲取權(quán)：**在授權(quán)范圍內(nèi)，獲取平臺(tái)提供的相關(guān)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)或接口。

***評(píng)價(jià)結(jié)果確認(rèn)權(quán)：**對平臺(tái)接收到的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行核對確認(rèn)。

***合理使用評(píng)價(jià)結(jié)果權(quán)：**根據(jù)約定，在合規(guī)前提下使用評(píng)價(jià)結(jié)果（如用于自身報(bào)告、排名等），但需遵守平臺(tái)關(guān)于結(jié)果展示的規(guī)范。

***獲得報(bào)酬權(quán)：**如果協(xié)議約定為有償服務(wù)，有權(quán)獲得平臺(tái)支付的報(bào)酬。

***利(Interests/Liabilities):**

***利益：**通過接入平臺(tái)評(píng)價(jià)體系，提升自身服務(wù)能力、擴(kuò)大影響力或獲得商業(yè)回報(bào)。

***責(zé)任：**因第三方提供虛假數(shù)據(jù)、違反保密義務(wù)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)故障導(dǎo)致平臺(tái)或用戶損失，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（需在協(xié)議中明確賠償范圍和上限）。對因第三方評(píng)價(jià)行為引發(fā)的第三方投訴或法律糾紛，需先行處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.**當(dāng)以上合同是以甲方（平臺(tái)）為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容（假設(shè)增加“甲方主導(dǎo)責(zé)任條款”或類似附件條款）**

***責(zé)(Responsibilities):**

***主導(dǎo)算法設(shè)計(jì)與應(yīng)用：**甲方擁有對評(píng)分算法框架、核心權(quán)重分配、計(jì)算方法進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整和最終應(yīng)用的主動(dòng)權(quán)，但需遵循本規(guī)則及附件規(guī)定，并保持必要透明度。

***數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)與保障：**保障評(píng)分所需的數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。

***評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布與展示：**負(fù)責(zé)將最終評(píng)分結(jié)果按照規(guī)則要求進(jìn)行發(fā)布和展示。

***爭議處理主導(dǎo)：**在用戶對評(píng)分結(jié)果提出質(zhì)疑時(shí)，甲方擁有主導(dǎo)進(jìn)行核實(shí)、解釋和初步處理的權(quán)利。

***持續(xù)改進(jìn)義務(wù)：**主動(dòng)根據(jù)用戶反饋、市場變化、技術(shù)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化評(píng)分規(guī)則、算法和流程。

***權(quán)(Rights):**

***最終解釋權(quán)：**對評(píng)分規(guī)則、算法細(xì)節(jié)（非核心商業(yè)秘密部分）、評(píng)價(jià)結(jié)果的最終解釋權(quán)。

***調(diào)整權(quán)：**在符合規(guī)則精神和一定范圍內(nèi)，自主調(diào)整評(píng)分權(quán)重或引入新維度（需公示）。

***數(shù)據(jù)使用權(quán)：**在遵守隱私政策和規(guī)則的前提下，對收集到的評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、模型優(yōu)化等。

***設(shè)定接入標(biāo)準(zhǔn)權(quán)：**對是否允許第三方接入、接入條件等擁有設(shè)定權(quán)。

***利(Interests/Liabilities):**

***利益：**通過建立權(quán)威的評(píng)價(jià)體系，提升平臺(tái)品牌形象，促進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品交易，增強(qiáng)用戶粘性。

***責(zé)任：**對因甲方主導(dǎo)的算法設(shè)計(jì)缺陷、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障、操作不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的不公平評(píng)價(jià)或用戶損失承擔(dān)主要責(zé)任。需承擔(dān)因評(píng)分爭議引發(fā)的訴訟或仲裁風(fēng)險(xiǎn)。

3.**當(dāng)以上合同是以乙方（用戶）為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容（假設(shè)增加“乙方參與評(píng)價(jià)條款”或類似附件條款）**

***責(zé)(Responsibilities):**

***真實(shí)評(píng)價(jià)義務(wù)：**乙方有義務(wù)基于自身實(shí)際使用體驗(yàn)，提供真實(shí)、客觀、公正的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

***信息提供義務(wù)：**按照平臺(tái)要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供評(píng)價(jià)所需的相關(guān)信息（如使用場景、遇到的問題等），以幫助平臺(tái)更準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品。

***遵守評(píng)價(jià)規(guī)范：**遵守平臺(tái)關(guān)于評(píng)價(jià)內(nèi)容、頻率、行為等方面的具體規(guī)范（如禁止人身攻擊、禁止刷分等）。

***參與算法反饋：**主動(dòng)向平臺(tái)反饋對評(píng)分規(guī)則、維度、權(quán)重的意見和建議。

***權(quán)(Rights):**

***評(píng)價(jià)發(fā)起權(quán)：**享有對使用過的數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)起評(píng)分的權(quán)利。

***評(píng)價(jià)修改權(quán)：**在評(píng)價(jià)提交后的一定期限內(nèi)，有權(quán)修改或撤回自己的評(píng)價(jià)（平臺(tái)可根據(jù)情況設(shè)定限制）。

***評(píng)分結(jié)果查看權(quán)：**享有查看自己提交評(píng)價(jià)及對應(yīng)得分、以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品最終評(píng)分結(jié)果的權(quán)利。

***異議與申訴權(quán)：**對平臺(tái)做出的與自身評(píng)價(jià)相關(guān)的處理決定（如評(píng)價(jià)被拒、權(quán)重被調(diào)整影響等），享有提出異議或申訴的權(quán)利。

***隱私保護(hù)權(quán)：**其在評(píng)價(jià)中提供的信息，其隱私受平臺(tái)隱私政策保護(hù)。

***利(Interests/Liabilities):**

***利益：**通過評(píng)價(jià)影響數(shù)據(jù)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，獲得平臺(tái)提供的基于評(píng)分的潛在好處（如推薦權(quán)重、榮譽(yù)標(biāo)識(shí)等，需規(guī)則明確），參與平臺(tái)治理。

***責(zé)任：**對因提供虛假、惡意評(píng)價(jià)給平臺(tái)或其他用戶造成損失，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如平臺(tái)有權(quán)取消其評(píng)價(jià)資格）。

**三、再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景：涉及核心國家秘密或敏感數(shù)據(jù)的工業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品**

***特殊條款：**可能需要增加關(guān)于數(shù)據(jù)安全等級(jí)保護(hù)要求、國家秘密界定、數(shù)據(jù)出境限制、特殊審批流程等內(nèi)容的條款?？赡苄枰c保密協(xié)議（NDA）結(jié)合使用。

***注意事項(xiàng)：**此類場景下，數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性是首要考量，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可能需要遠(yuǎn)超通用標(biāo)準(zhǔn)。需確保平臺(tái)具備相應(yīng)的安全資質(zhì)和審查能力。用戶參與評(píng)價(jià)可能受到更嚴(yán)格的限制。

**四、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

1.**詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明：**包含數(shù)據(jù)質(zhì)量、功能性能、用戶體驗(yàn)、行業(yè)價(jià)值、安全性等各維度的具體細(xì)項(xiàng)、分級(jí)定義（優(yōu)、良、中、差等）或量化指標(biāo)及對應(yīng)分值范圍。

2.**數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則：**數(shù)據(jù)完整性、一致性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性的具體評(píng)估方法、指標(biāo)定義（如完整性百分比、偏差率、延遲閾值）。

3.**功能性能測試規(guī)范：**測試場景、性能指標(biāo)（響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、并發(fā)數(shù)）、測試工具、測試方法。

4.**用戶體驗(yàn)評(píng)估問卷/量表：**用于收集用戶反饋的具體問卷模板或李克特量表。

5.**行業(yè)價(jià)值評(píng)估框架：**評(píng)估維度（創(chuàng)新性、實(shí)用性、成本效益等）及其評(píng)估方法。

6.**安全性能評(píng)測報(bào)告要求：**安全評(píng)測覆蓋的方面（加密、訪問控制、漏洞、合規(guī)性）和報(bào)告格式。

7.**算法調(diào)整歷史記錄：**平臺(tái)對所有算法調(diào)整的詳細(xì)記錄（原因、內(nèi)容、時(shí)間）。

8.**用戶監(jiān)督與申訴流程說明：**提出質(zhì)疑、建議或申訴的具體流程、受理部門、時(shí)限。

9.**(如適用)第三方接入?yún)f(xié)議：**定義第三方接入時(shí)的責(zé)權(quán)利。

10.**(如適用)甲方主導(dǎo)責(zé)任條款：**明確甲方在主導(dǎo)地位下的額外責(zé)任、權(quán)利和利益。

11.**(如適用)乙方參與評(píng)價(jià)條款：**明確用戶在評(píng)價(jià)過程中的責(zé)任、權(quán)利和利益。

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***已在上文“文檔所涉及的法律名詞及解釋”部分列出并解釋。**

**六、本合同在實(shí)際操作過程中，會(huì)遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題1：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義模糊不清，導(dǎo)致用戶評(píng)分混亂，平臺(tái)難以處理。**

***注意事項(xiàng)：**評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須具體、可衡量、無歧義。

***解決辦法：**嚴(yán)格按照附件《詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明》執(zhí)行，該附件應(yīng)盡可能量化或提供清晰的行為描述。對于標(biāo)準(zhǔn)中可能存在的模糊地帶，平臺(tái)應(yīng)在幫助中心或通過公告進(jìn)行明確解釋。

***問題2：用戶質(zhì)疑評(píng)分結(jié)果，但平臺(tái)不予理睬或回復(fù)敷衍。**

***注意事項(xiàng)：**用戶的監(jiān)督權(quán)是規(guī)則的重要部分。

***解決辦法：**嚴(yán)格按照附件《用戶監(jiān)督與申訴流程說明》處理。建立暢通的溝通渠道（如郵箱、在線客服），對收到的質(zhì)疑和申訴進(jìn)行分類處理和登記。對于合理的質(zhì)疑，應(yīng)及時(shí)核實(shí)并反饋處理結(jié)果；對于不合理的，需禮貌解釋原因。記錄所有溝通和處理過程。

***問題3：平臺(tái)調(diào)整算法，但未充分說明理由，引發(fā)用戶不滿。**

***注意事項(xiàng)：**算法調(diào)整的透明度直接影響用戶信任。

***解決辦法：**嚴(yán)格按照規(guī)則4.1條執(zhí)行。在調(diào)整算法時(shí)，通