工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)刪除請求自動化處理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)本合同旨在規(guī)范工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)刪除請求自動化處理的相關(guān)事宜，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保數(shù)據(jù)刪除請求得到及時、準(zhǔn)確、安全地處理，并符合國家及地方關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。

**一、適用范圍**

本合同適用于[甲方名稱]（以下簡稱“甲方”）提供的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品（以下簡稱“平臺產(chǎn)品”）的用戶數(shù)據(jù)刪除請求自動化處理流程。甲方應(yīng)依據(jù)本合同約定，建立并維護(hù)有效的自動化處理系統(tǒng)，確保用戶數(shù)據(jù)刪除請求得到合規(guī)處理。

**二、雙方權(quán)利與義務(wù)**

2.1甲方權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方應(yīng)確保平臺產(chǎn)品符合國家及地方關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，并建立完善的數(shù)據(jù)刪除請求處理機(jī)制。

（2）甲方應(yīng)向用戶提供便捷的數(shù)據(jù)刪除請求提交渠道，并明確告知用戶數(shù)據(jù)刪除請求的處理流程和周期。

（3）甲方應(yīng)建立自動化處理系統(tǒng)，對用戶數(shù)據(jù)刪除請求進(jìn)行自動識別、驗(yàn)證和執(zhí)行，確保數(shù)據(jù)刪除請求得到及時、準(zhǔn)確、安全地處理。

（4）甲方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)刪除請求的處理過程進(jìn)行記錄，并保留相關(guān)記錄至少[具體年限]年，以備查驗(yàn)。

（5）甲方應(yīng)定期對自動化處理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，并應(yīng)對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險采取相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施。

2.2乙方權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定，及時、準(zhǔn)確、安全地處理用戶數(shù)據(jù)刪除請求。

（2）乙方有權(quán)對甲方自動化處理系統(tǒng)的處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合本合同約定的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。

（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)刪除請求的處理工作，并提供必要的信息和協(xié)助。

**三、數(shù)據(jù)刪除請求處理流程**

3.1用戶提交數(shù)據(jù)刪除請求

用戶通過平臺產(chǎn)品提供的渠道提交數(shù)據(jù)刪除請求，并明確告知需要刪除的數(shù)據(jù)類型和范圍。

3.2自動化系統(tǒng)識別與驗(yàn)證

甲方的自動化處理系統(tǒng)對用戶提交的數(shù)據(jù)刪除請求進(jìn)行自動識別和驗(yàn)證，核實(shí)請求的合法性，并判斷請求是否屬于本合同適用范圍。

3.3數(shù)據(jù)刪除執(zhí)行

對于符合條件的數(shù)據(jù)刪除請求，甲方的自動化處理系統(tǒng)應(yīng)立即執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作，確保被刪除數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)或用于任何目的。

3.4處理結(jié)果通知

甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)刪除操作完成后，通過平臺產(chǎn)品提供的渠道通知用戶處理結(jié)果，并告知用戶相關(guān)數(shù)據(jù)已被刪除。

**四、違約責(zé)任**

4.1甲方未能按照本合同約定及時、準(zhǔn)確、安全地處理用戶數(shù)據(jù)刪除請求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

4.2甲方自動化處理系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)未能得到有效保護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

**五、爭議解決**

雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院名稱]提起訴訟。

**六、合同生效與終止**

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

6.2本合同自雙方約定的終止條件滿足之日起終止。

**七、其他**

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

**一、附件列表（示例性）**

雖然合同主體未要求表格和電話，但實(shí)際執(zhí)行中可能需要以下附件來支撐合同內(nèi)容：

1.**《數(shù)據(jù)刪除請求自動化處理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》**:詳細(xì)描述自動化系統(tǒng)的功能、流程、技術(shù)架構(gòu)、接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)接口格式等。

2.**《數(shù)據(jù)刪除請求處理操作手冊》**:明確人工介入的處理流程、權(quán)限、操作規(guī)范，特別是在自動化系統(tǒng)無法處理的特殊情況下的處理預(yù)案。

3.**《數(shù)據(jù)刪除日志模板》**:定義數(shù)據(jù)刪除請求處理過程中需要記錄的關(guān)鍵信息字段和格式，用于滿足記錄保留要求。

4.**《數(shù)據(jù)刪除影響評估表（模板）》**:用于在執(zhí)行批量或關(guān)鍵數(shù)據(jù)刪除前，評估可能產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)影響，確保刪除操作的合規(guī)性。

5.**《用戶數(shù)據(jù)刪除請求授權(quán)/確認(rèn)書（模板）》**:在某些特定情況下，可能需要用戶簽署額外的文件來確認(rèn)刪除請求的意愿或范圍。

6.**《相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單》**:列出合同執(zhí)行所依據(jù)的主要法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

7.**《自動化系統(tǒng)安全評估報告》**:證明自動化系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全方面的能力和符合性。

8.**《服務(wù)水平協(xié)議（SLA）附件》**:（如果適用）詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)刪除請求的處理時效、成功率等量化指標(biāo)。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**未及時處理：**甲方未在合同約定或法律規(guī)定的期限內(nèi)（如《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的“刪除通知后三十日內(nèi)”）響應(yīng)或完成數(shù)據(jù)刪除請求。

2.**未準(zhǔn)確處理：**甲方錯誤地刪除了用戶未請求刪除的數(shù)據(jù)，或未能完全刪除用戶請求刪除的個人數(shù)據(jù)，或刪除了無法恢復(fù)的數(shù)據(jù)副本。

3.**未安全處理：**甲方在處理數(shù)據(jù)刪除請求的過程中，未能采取充分的安全措施，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)在刪除前被泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)訪問。

4.**未有效通知：**甲方在數(shù)據(jù)刪除操作完成后，未能按照合同約定通知用戶處理結(jié)果。

5.**未保留記錄：**甲方未能按照合同約定，記錄并至少保存[具體年限]年的用戶數(shù)據(jù)刪除請求處理過程記錄。

6.**自動化系統(tǒng)失效：**甲方使用的自動化處理系統(tǒng)存在設(shè)計缺陷、故障或維護(hù)不當(dāng)，無法有效執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除驗(yàn)證或處理任務(wù)，且未及時采取補(bǔ)救措施。

7.**違反驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)：**甲方在自動化處理過程中，未能按照約定的“驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)”核實(shí)請求的合法性或數(shù)據(jù)刪除的徹底性。

8.**未履行其他義務(wù)：**如未能提供便捷的請求渠道、未能配合乙方監(jiān)督等合同中明確的其他義務(wù)。

9.**違反保密義務(wù)：**在處理數(shù)據(jù)刪除請求過程中，泄露了與請求處理相關(guān)的用戶信息或平臺信息。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)以下原則：

***合同約定：**首先依據(jù)本合同條款的具體約定來判斷是否存在違約。例如，明確的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）時效。

***法律法規(guī)：**參照《個人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若合同約定低于法定要求，則以法定要求為準(zhǔn)。

***事實(shí)證據(jù)：**通過用戶反饋、系統(tǒng)日志、審計報告、第三方檢測報告等事實(shí)證據(jù)來證明違約行為的發(fā)生。例如，通過日志驗(yàn)證處理時間，通過對比刪除前后的數(shù)據(jù)狀態(tài)驗(yàn)證刪除的徹底性。

***主觀過錯：**判斷甲方是否存在故意或重大過失。例如，因系統(tǒng)可預(yù)見的常規(guī)維護(hù)導(dǎo)致短暫延遲可能不構(gòu)成違約，但系統(tǒng)設(shè)計缺陷或未預(yù)見的故障導(dǎo)致長期無法處理則可能構(gòu)成違約。

**三、法律名詞解釋**

1.**工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（IndustrialInternetPlatform）**:指在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的具有資源整合、協(xié)同制造、增值服務(wù)能力的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)載體。在本合同中，特指提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

2.**數(shù)據(jù)產(chǎn)品（DataProduct）**:指基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生的、經(jīng)過加工處理、具有特定應(yīng)用價值的數(shù)據(jù)集合或數(shù)據(jù)分析服務(wù)?？赡馨撁魯?shù)據(jù)、聚合數(shù)據(jù)、行業(yè)洞察報告等。

3.**用戶（User）**:指使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品的個人或單位，包括但不限于平臺注冊用戶、數(shù)據(jù)提供方、數(shù)據(jù)使用方等，其個人數(shù)據(jù)受到保護(hù)。

4.**個人數(shù)據(jù)（PersonalData）**:指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。在本合同中，特指在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品活動中收集、處理、存儲的自然人的個人數(shù)據(jù)。

5.**自動化處理（AutomatedProcessing）**:指利用自動化的技術(shù)手段（如自動化系統(tǒng)）對個人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、訪問、修改、刪除等操作，無需人工直接干預(yù)。

6.**數(shù)據(jù)刪除請求（DataDeletionRequest）**:指用戶要求平臺刪除其提供的、或在平臺活動中產(chǎn)生的、與其相關(guān)的個人數(shù)據(jù)的行為。

7.**驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)（VerificationStandard）**:指為確保自動化處理系統(tǒng)準(zhǔn)確識別、核實(shí)用戶身份、確認(rèn)刪除請求合法性，并對數(shù)據(jù)刪除操作的徹底性和安全性進(jìn)行校驗(yàn)的具體技術(shù)規(guī)范、流程和要求。在本合同中，是核心內(nèi)容之一。

8.**數(shù)據(jù)刪除（DataDeletion）**:也稱“被遺忘權(quán)”（RighttobeForgotten），指在特定條件下，用戶要求平臺刪除其個人數(shù)據(jù)的權(quán)利。刪除可能包括完全刪除或使其無法被復(fù)原。

9.**數(shù)據(jù)處理者（DataProcessor）**:指接受數(shù)據(jù)處理者指令，處理個人數(shù)據(jù)的組織或個人。在本合同中，提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品的甲方在處理用戶刪除請求時，扮演數(shù)據(jù)處理者的角色。

10.**數(shù)據(jù)處理指令（ProcessingInstruction）**:指數(shù)據(jù)控制者（或在本場景下，是用戶本人發(fā)起的、具有法律效力的刪除請求）要求數(shù)據(jù)處理者執(zhí)行的具體操作命令，如“刪除用戶X的所有個人數(shù)據(jù)”。

**四、實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**請求來源真實(shí)性難以核實(shí)：**用戶可能冒充他人或使用虛假身份發(fā)起刪除請求。

***注意事項(xiàng)：**需要設(shè)計強(qiáng)身份驗(yàn)證機(jī)制。

***解決辦法：**采用多因素認(rèn)證（MFA）、與用戶注冊信息綁定、預(yù)留的安全問題、甚至需要用戶通過綁定郵箱/手機(jī)進(jìn)行二次確認(rèn)等。

2.**數(shù)據(jù)分散存儲，刪除難度大：**用戶數(shù)據(jù)可能存儲在多個數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)、緩存、備份中，自動化刪除難以覆蓋所有環(huán)節(jié)。

***注意事項(xiàng)：**需要全面梳理數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，明確刪除范圍和邊界。

***解決辦法：**建立數(shù)據(jù)地圖，設(shè)計遞歸刪除或掃描機(jī)制，與各存儲系統(tǒng)接口對接，必要時制定手動清理流程。

3.**關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的處理沖突：**刪除用戶數(shù)據(jù)可能影響其他用戶數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、關(guān)聯(lián)性。

***注意事項(xiàng)：**需要進(jìn)行刪除影響評估，區(qū)分主數(shù)據(jù)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。

***解決辦法：**在自動化系統(tǒng)中加入邏輯判斷，對無法直接刪除的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)作標(biāo)記、隔離或根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則進(jìn)行處理（如標(biāo)記為不可用），并記錄處理決策。

4.**“不可恢復(fù)”的定義模糊：**如何界定數(shù)據(jù)已被“刪除且不可恢復(fù)”。

***注意事項(xiàng)：**需要明確刪除操作的標(biāo)準(zhǔn)，并驗(yàn)證其不可恢復(fù)性。

***解決辦法：**采用物理刪除（如覆蓋原始存儲介質(zhì)）、邏輯刪除后定期清理回收站/日志、使用不可逆加密技術(shù)（在特定場景下）等方式，并在自動化流程中加入驗(yàn)證步驟，如檢查索引、日志、備份狀態(tài)。

5.**自動化系統(tǒng)誤刪或漏刪：**系統(tǒng)Bug或配置錯誤可能導(dǎo)致刪除了非請求數(shù)據(jù)，或未能刪除所有請求刪除的數(shù)據(jù)。

***注意事項(xiàng)：**需要嚴(yán)格的測試和上線流程，建立監(jiān)控和審計機(jī)制。

***解決辦法：**開發(fā)單元測試、集成測試、壓力測試，進(jìn)行模擬刪除演練，實(shí)施操作審計日志，設(shè)置手動復(fù)核環(huán)節(jié)。

6.**法律法規(guī)變化帶來的合規(guī)風(fēng)險：**相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)可能更新。

***注意事項(xiàng)：**需要持續(xù)關(guān)注法律法規(guī)動態(tài)。

***解決辦法：**建立合規(guī)審查機(jī)制，定期評估自動化流程的合規(guī)性，并根據(jù)法規(guī)變化進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整和流程優(yōu)化。

7.**跨地域數(shù)據(jù)刪除的法律沖突：**涉及不同司法管轄區(qū)時，數(shù)據(jù)刪除的法律要求可能不同。

***注意事項(xiàng)：**需要了解并遵守相關(guān)司法管轄區(qū)的法律規(guī)定。

***解決辦法：**在自動化系統(tǒng)中加入地域判斷邏輯，根據(jù)不同地域的法律要求執(zhí)行不同的刪除策略，或需要用戶明確授權(quán)適用特定地域的規(guī)則。

8.**用戶頻繁變更請求：**用戶可能反復(fù)提交、撤回或修改刪除請求。

***注意事項(xiàng)：**需要設(shè)計合理的請求管理機(jī)制。

***解決辦法：**限制單日/單次請求頻率，明確撤回流程，保留歷史請求記錄以備追溯，自動化系統(tǒng)需能處理狀態(tài)變更。

**五、合同適用的所有場景**

本合同標(biāo)準(zhǔn)適用于以下場景：

1.**提供工業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)的平臺：**用戶提交對其提供的數(shù)據(jù)或平臺分析結(jié)果中包含的個人數(shù)據(jù)刪除請求。

2.**提供設(shè)備接入與監(jiān)控服務(wù)的平臺：**用戶（設(shè)備所有者或管理者）對其通過平臺收集的、包含個人信息的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)或用戶操作日志的刪除請求（需明確界定個人數(shù)據(jù)范圍）。

3.**提供供應(yīng)鏈協(xié)同平臺的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺：**平臺用戶（如制造商、供應(yīng)商、物流商）在使用平臺過程中產(chǎn)生的、包含其員工或客戶個人信息的記錄，在員工離職或客戶要求刪除時。

4.**提供工業(yè)模型訓(xùn)練與服務(wù)的平臺：**用戶（模型開發(fā)者或使用方）在使用平臺提供的、基于包含個人信息的工業(yè)數(shù)據(jù)訓(xùn)練出的模型時，需要刪除原始輸入數(shù)據(jù)或相關(guān)元數(shù)據(jù)的場景。

5.**工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供面向公眾的API或數(shù)據(jù)接口：**當(dāng)?shù)谌酵ㄟ^平臺接口獲取并處理了公眾個人數(shù)據(jù)后，公眾要求原始數(shù)據(jù)提供方（平臺）刪除其在平臺層面可追蹤的相關(guān)數(shù)據(jù)。

6.**涉及員工數(shù)據(jù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：**工業(yè)企業(yè)使用平臺管理員工生產(chǎn)數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)（在特定場景下）等個人數(shù)據(jù)，員工依法要求刪除時。

7.**涉及產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：**產(chǎn)品制造商通過平臺收集產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，其中可能包含用戶個人信息，用戶要求刪除時。

總而言之，只要存在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)，并涉及處理用戶個人數(shù)據(jù)，特別是處理用戶發(fā)起的數(shù)據(jù)刪除請求時，就需要應(yīng)用或參考類似本合同標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和流程，以確保合規(guī)性和服務(wù)效率。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**場合：涉及大規(guī)模、敏感工業(yè)數(shù)據(jù)（如核心工藝參數(shù)、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)）的個人數(shù)據(jù)刪除請求**

***應(yīng)增加條款：**

***《刪除影響評估與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障條款》**

***詳細(xì)說明：**大規(guī)模刪除敏感數(shù)據(jù)可能對平臺的整體穩(wěn)定性、其他用戶的數(shù)據(jù)分析結(jié)果乃至平臺的商業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生重大影響。此條款要求在執(zhí)行刪除前，必須進(jìn)行全面的風(fēng)險評估，不僅評估數(shù)據(jù)刪除本身的技術(shù)難度和合規(guī)性，更要評估其對平臺功能、性能及商業(yè)價值的影響。同時，應(yīng)規(guī)定在執(zhí)行刪除過程中或之后，若對平臺其他用戶造成服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)質(zhì)量下降，甲方需有預(yù)案恢復(fù)服務(wù)，并可能需要承擔(dān)一定的服務(wù)補(bǔ)償責(zé)任（如SLA補(bǔ)償）。

***《敏感數(shù)據(jù)識別與分類標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)條款》**

***詳細(xì)說明：**需要明確界定哪些屬于“敏感工業(yè)數(shù)據(jù)”，以及這些數(shù)據(jù)是否包含個人數(shù)據(jù)。甲方需提供其內(nèi)部的數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)，并確保刪除請求處理流程能識別并區(qū)分不同敏感級別的數(shù)據(jù)，可能需要更嚴(yán)格的驗(yàn)證或?qū)徟鞒獭?/p>

***《不可恢復(fù)性加固措施條款》**

***詳細(xì)說明：**針對敏感數(shù)據(jù)，除了物理或邏輯刪除，還應(yīng)要求采取額外的技術(shù)措施確保數(shù)據(jù)的不可恢復(fù)性，如強(qiáng)制多次覆蓋、加密存儲后解密刪除、使用專用刪除工具等，并需提供證明這些措施有效性的技術(shù)文檔或報告。

2.**場合：數(shù)據(jù)刪除請求涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸，且數(shù)據(jù)存儲于不同司法管轄區(qū)**

***應(yīng)增加條款：**

***《跨境數(shù)據(jù)刪除執(zhí)行與法律合規(guī)協(xié)調(diào)條款》**

***詳細(xì)說明：**不同國家/地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律對數(shù)據(jù)刪除的范圍、條件、執(zhí)行方式可能存在差異。此條款應(yīng)明確當(dāng)數(shù)據(jù)存儲在請求者所在法域之外時，甲方應(yīng)如何處理。例如，是僅刪除平臺在本地的數(shù)據(jù)副本，還是需要協(xié)調(diào)境外存儲服務(wù)商執(zhí)行刪除？刪除操作是否符合境外法律要求？若因法律沖突導(dǎo)致無法完全刪除，需向用戶說明情況和限制，并記錄在案?？赡苄枰s定在特定情況下，用戶需提供境外服務(wù)商的配合證明或授權(quán)。

***《數(shù)據(jù)存儲地透明度與記錄條款》**

***詳細(xì)說明：**甲方需向用戶提供其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品的全球數(shù)據(jù)存儲地點(diǎn)清單（至少到國家/地區(qū)級別），以便用戶了解其數(shù)據(jù)可能被存儲何處，并據(jù)此判斷刪除請求的處理方式。

3.**場合：數(shù)據(jù)刪除請求源于特定行業(yè)法規(guī)（如特定工業(yè)安全、環(huán)保法規(guī)）要求**

***應(yīng)增加條款：**

***《行業(yè)法規(guī)優(yōu)先與合規(guī)豁免條款》**

***詳細(xì)說明：**某些行業(yè)的法律法規(guī)可能要求對特定類型的數(shù)據(jù)（如涉及安全生產(chǎn)記錄、環(huán)境監(jiān)測記錄，即使包含個人標(biāo)識信息）進(jìn)行保留，超出一般個人數(shù)據(jù)刪除請求的范疇。此條款應(yīng)規(guī)定，當(dāng)數(shù)據(jù)保留要求優(yōu)先于用戶的刪除請求時，甲方有權(quán)暫?；蚓芙^刪除操作，但必須立即通知用戶該依據(jù)的具體法規(guī)條款，并說明保留的期限和范圍。若用戶認(rèn)為該保留要求不合理，可尋求法律途徑解決。

***《監(jiān)管機(jī)構(gòu)通知條款》**

***詳細(xì)說明：**在某些極端情況下，行業(yè)法規(guī)可能要求在刪除特定數(shù)據(jù)前，需通知相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。此條款應(yīng)明確在此類場景下的通知義務(wù)和流程由誰負(fù)責(zé)（通常是甲方），以及通知的具體要求和時限。

4.**場合：數(shù)據(jù)刪除請求涉及大量歷史積累數(shù)據(jù)，且涉及復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系和備份策略**

***應(yīng)增加條款：**

***《大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)刪除計劃與分階段執(zhí)行條款》**

***詳細(xì)說明：**對于存儲時間長、數(shù)據(jù)量巨大、關(guān)聯(lián)性復(fù)雜的數(shù)據(jù)，一次性完全刪除可能不現(xiàn)實(shí)或不切實(shí)際。此條款應(yīng)允許甲方制定分階段、有計劃的數(shù)據(jù)刪除方案，并需獲得用戶（請求者）的書面同意。方案應(yīng)明確各階段刪除的數(shù)據(jù)范圍、時間表、驗(yàn)證方法以及期間如何處理關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和備份。

***《備份策略與保留豁免條款》**

***詳細(xì)說明：**平臺通常有數(shù)據(jù)備份策略。此條款需明確，即使主數(shù)據(jù)被刪除，根據(jù)備份策略可能仍需在備份中保留一定時間。應(yīng)規(guī)定在此期間，被刪除的數(shù)據(jù)應(yīng)標(biāo)記為不可用，且不計入可用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并明確備份保留期限和到期后的處理方式（通常是物理銷毀）。

5.**場合：數(shù)據(jù)刪除請求由用戶授權(quán)第三方代為提出，或平臺處理基于第三方提供的授權(quán)指令**

***應(yīng)增加條款：**

***《第三方代理刪除授權(quán)與驗(yàn)證條款》**

***詳細(xì)說明：**當(dāng)?shù)谌酱碛脩籼岢鰟h除請求時，必須獲得用戶明確的、可驗(yàn)證的授權(quán)。此條款應(yīng)要求甲方建立機(jī)制來驗(yàn)證第三方提供的授權(quán)文件或憑證的真實(shí)性和有效性（如通過用戶提供的加密密鑰、數(shù)字簽名或用戶本人的二次確認(rèn)），并記錄授權(quán)細(xì)節(jié)。同時，要明確授權(quán)的有效期限和范圍。

***《第三方錯誤指令責(zé)任條款》**

***詳細(xì)說明：**如果基于錯誤的、無效的或超出授權(quán)范圍的第三方指令執(zhí)行了刪除操作，造成了用戶損失，此條款應(yīng)明確責(zé)任歸屬。通常情況下，甲方（平臺）仍需對因自身處理錯誤或未能充分驗(yàn)證第三方指令而導(dǎo)致的合規(guī)風(fēng)險負(fù)責(zé)，即使指令來源于第三方。

**二、附件條款增加（針對不同主導(dǎo)方）**

1.**當(dāng)有第三方介入時，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容：**

***附件：《第三方數(shù)據(jù)處理者責(zé)任條款》**（作為主合同附件或在主合同中明確第三方為“授權(quán)數(shù)據(jù)處理者”并引用此條款）

***具體內(nèi)容：**

***責(zé)任（Responsibility）：**

***指令接收與執(zhí)行：**第三方僅能根據(jù)甲方（平臺提供方）的明確指令來處理用戶數(shù)據(jù)刪除請求。

***數(shù)據(jù)安全：**第三方需遵守不低于甲方標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)安全保密義務(wù)，采取必要的技術(shù)和管理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)在處理過程中的安全，防止泄露、濫用或丟失。

***合規(guī)性：**第三方需確保其刪除操作符合所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。

***協(xié)助驗(yàn)證：**第三方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供其執(zhí)行刪除操作的證明記錄（如日志、確認(rèn)回執(zhí)），協(xié)助甲方完成對刪除請求處理情況的驗(yàn)證。

***記錄保存：**第三方需按要求保存處理用戶刪除請求的相關(guān)記錄，保存期限不少于[具體年限]，以備查驗(yàn)。

***數(shù)據(jù)主體溝通：**除經(jīng)甲方書面授權(quán)外，第三方不得直接與用戶就刪除請求的核實(shí)、執(zhí)行等事宜進(jìn)行溝通。

***權(quán)利（Right）：**

***獲取必要信息：**第三方有權(quán)在執(zhí)行刪除指令前，向甲方索要必要的、用于執(zhí)行該指令和驗(yàn)證其完成情況的信息和接口。

***費(fèi)用結(jié)算：**第三方有權(quán)按照與甲方事先約定的服務(wù)合同（SLA）或本附件約定的方式，收取處理用戶刪除請求的服務(wù)費(fèi)用。

***義務(wù)（Obligation）：**

***及時報告：**第三方應(yīng)在完成刪除操作后，按約定時限向甲方報告結(jié)果。

***配合審計：**第三方應(yīng)配合甲方或授權(quán)第三方對刪除流程進(jìn)行的審計。

***保密：**對在合作過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。

2.**當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***條款：《甲方主動監(jiān)控與報告機(jī)制條款》**

***具體內(nèi)容：**

***甲方責(zé)任：**甲方應(yīng)建立主動監(jiān)控機(jī)制，定期（如每月）檢查自動化數(shù)據(jù)刪除請求處理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、刪除請求積壓情況、處理成功率和失敗原因。甲方需定期（如每季度）向乙方（或用戶，如果適用）報告數(shù)據(jù)刪除請求處理的整體情況、系統(tǒng)性能、遇到的主要問題及解決方案。

***甲方權(quán)利：**甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)接口或數(shù)據(jù)，以支持甲方對刪除流程的監(jiān)控。甲方有權(quán)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對自動化系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化或調(diào)整。

***甲方義務(wù)：**甲方需確保監(jiān)控報告的及時性和準(zhǔn)確性，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：本期內(nèi)處理的刪除請求數(shù)量、成功率、平均處理時長、主要失敗類型統(tǒng)計、系統(tǒng)異常情況說明等。

3.**當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***條款：《乙方主動審計與反饋機(jī)制條款》**

***具體內(nèi)容：**

***乙方責(zé)任：**乙方（或其指定的監(jiān)督方）有權(quán)根據(jù)約定頻次（如每半年或每年）對甲方的自動化數(shù)據(jù)刪除請求處理流程、系統(tǒng)記錄、處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程審計。乙方應(yīng)向甲方提供審計發(fā)現(xiàn)問題的書面報告，并提出改進(jìn)建議。

***乙方權(quán)利：**乙方有權(quán)根據(jù)審計結(jié)果，要求甲方在限定期限內(nèi)完成系統(tǒng)整改或流程優(yōu)化。對于甲方未能有效整改的問題，乙方有權(quán)提出警告，甚至根據(jù)合同約定采取進(jìn)一步措施（如索賠、要求解除合同等）。

***乙方義務(wù)：**乙方應(yīng)確保審計活動的專業(yè)性和客觀性，審計過程不得無故影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。乙方應(yīng)對審計中獲悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。

**三、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景示例：涉及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備產(chǎn)生的個人數(shù)據(jù)刪除**

***額外增加的特殊條款：**

***《設(shè)備端數(shù)據(jù)刪除指令條款》**

***說明：**可能需要規(guī)定，對于存儲在設(shè)備端的個人數(shù)據(jù)，刪除請求可能需要通過特定的指令發(fā)送到設(shè)備本身，甲方需明確如何執(zhí)行此操作（如遠(yuǎn)程指令、用戶通過App發(fā)起指令同步到設(shè)備），以及設(shè)備應(yīng)如何響應(yīng)和執(zhí)行刪除。

***《設(shè)備狀態(tài)與數(shù)據(jù)同步條款》**

***說明：**需要考慮設(shè)備可能因離線、故障等原因未能及時同步刪除指令。應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的處理機(jī)制，如設(shè)置重試機(jī)制、記錄設(shè)備最后同步狀態(tài)、在設(shè)備上線后強(qiáng)制同步刪除狀態(tài)等。

***注意事項(xiàng)：**

***設(shè)備安全：**刪除指令的發(fā)送和執(zhí)行過程需保證安全，防止被篡改或?yàn)E用。

***數(shù)據(jù)殘留：**即使設(shè)備執(zhí)行了刪除，數(shù)據(jù)可能仍以緩存或其他形式短暫殘留，需定義“不可恢復(fù)”的標(biāo)準(zhǔn)。

***跨境問題：**如果設(shè)備分布在不同國家/地區(qū)，同樣涉及跨境數(shù)據(jù)刪除的協(xié)調(diào)問題。

***場景示例：數(shù)據(jù)刪除請求涉及已公開或已提供給第三方分析的數(shù)據(jù)集**

***額外增加的特殊條款：**

***《已公開數(shù)據(jù)刪除協(xié)調(diào)條款》**

***說明：**對于已經(jīng)通過API、報告等形式公開給用戶或第三方，或者已經(jīng)提供給第三方進(jìn)行市場分析等用途的數(shù)據(jù)，直接刪除可能不現(xiàn)實(shí)或影響他人合法權(quán)益。此條款應(yīng)規(guī)定，甲方在收到刪除請求后，需判斷數(shù)據(jù)是否已處于公開狀態(tài)或第三方持有。若已公開，可能無法刪除，但需從未來不再更新該公開數(shù)據(jù)集中移除；若已提供給第三方，需與第三方協(xié)商刪除其持有的相關(guān)數(shù)據(jù)（可能需要用戶同意或提供證明）。

***《第三方用戶數(shù)據(jù)處理?xiàng)l款》**

***說明：**明確當(dāng)用戶數(shù)據(jù)被提供給第三方使用時，刪除請求的處理責(zé)任主體。通常是甲方負(fù)責(zé)從其系統(tǒng)刪除原始數(shù)據(jù)，并協(xié)調(diào)第三方刪除其持有的數(shù)據(jù)，但用戶可能需要直接與第三方溝通確認(rèn)其數(shù)據(jù)已被刪除。

***注意事項(xiàng)：**

***影響范圍：**需評估刪除請求對已公開數(shù)據(jù)集的潛在影響，并提前溝通。

***合同義務(wù)：**需檢查與第三方是否存在關(guān)于數(shù)據(jù)使用和刪除的協(xié)議，并據(jù)此履行協(xié)調(diào)義務(wù)。

**四、原始合同所需的所有詳細(xì)的附件列表**

***《數(shù)據(jù)刪除請求自動化處理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》**

***《數(shù)據(jù)刪除請求處理操作手冊》（含人工介入流程）**

***《數(shù)據(jù)刪除日志模板》**

***《數(shù)據(jù)刪除影響評估表（模板）》**

***《用戶數(shù)據(jù)刪除請求授權(quán)/確認(rèn)書（模板）》**（視情況）

***《相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單》**

***《自動化系統(tǒng)安全評估報告》**（或類似證明文件）

***《服務(wù)水平協(xié)議（SLA）附件》**（如果適用）

***《數(shù)據(jù)地圖/數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)說明》**（雖然未明確要求，但支持自動化刪除的必要附件）

***《第三方數(shù)據(jù)處理者責(zé)任條款》**（當(dāng)有第三方介入時）

***《甲方主動監(jiān)控與報告機(jī)制條款》**（當(dāng)甲方為主導(dǎo)時）

***《乙方主動審計與反饋機(jī)制條款》**（當(dāng)乙方為主導(dǎo)時）

***《跨境數(shù)據(jù)傳輸與刪除執(zhí)行協(xié)議》**（當(dāng)涉及跨境數(shù)據(jù)時）

***《行業(yè)法規(guī)特殊處理?xiàng)l款》**（當(dāng)涉及特定行業(yè)法規(guī)時）

***《大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)刪除計劃模板》**（當(dāng)涉及大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)時）

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（IndustrialInternetPlatform）**:指在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的具有資源整合、協(xié)同制造、增值服務(wù)能力的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)載體。在本合同中，特指提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

***數(shù)據(jù)產(chǎn)品（DataProduct）**:指基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生的、經(jīng)過加工處理、具有特定應(yīng)用價值的數(shù)據(jù)集合或數(shù)據(jù)分析服務(wù)?？赡馨撁魯?shù)據(jù)、聚合數(shù)據(jù)、行業(yè)洞察報告等。

***用戶（User）**:指使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品的個人或單位，包括但不限于平臺注冊用戶、數(shù)據(jù)提供方、數(shù)據(jù)使用方等，其個人數(shù)據(jù)受到保護(hù)。

***個人數(shù)據(jù)（PersonalData）**:指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。在本合同中，特指在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品活動中收集、處理、存儲的自然人的個人數(shù)據(jù)。

***自動化處理（AutomatedProcessing）**:指利用自動化的技術(shù)手段（如自動化系統(tǒng)）對個人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、訪問、修改、刪除等操作，無需人工直接干預(yù)。

***數(shù)據(jù)刪除請求（DataDeletionRequest）**:指用戶要求平臺刪除其提供的、或在平臺活動中產(chǎn)生的、與其相關(guān)的個人數(shù)據(jù)的行為。

***驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)（VerificationStandard）**:指為確保自動化處理系統(tǒng)準(zhǔn)確識別、核實(shí)用戶身份、確認(rèn)刪除請求合法性，并對數(shù)據(jù)刪除操作的徹底性和安全性進(jìn)行校驗(yàn)的具體技術(shù)規(guī)范、流程和要求。在本合同中，是核心內(nèi)容之一。

***數(shù)據(jù)刪除（DataDeletion）**:也稱“被遺忘權(quán)”（RighttobeForgotten），指在特定條件下，用戶要求平臺刪除其個人數(shù)據(jù)的權(quán)利。刪除可能包括完全刪除或使其無法被復(fù)原。

***數(shù)據(jù)處理者（DataProcessor）**:指接受數(shù)據(jù)處理者指令，處理個人數(shù)據(jù)的組織或個人。在本合同中，提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品的甲方在處理用戶刪除請求時，扮演數(shù)據(jù)處理者的角色。

***數(shù)據(jù)處理指令（ProcessingInstruction）**:指數(shù)據(jù)控制者（或在本場景下，是用戶本人發(fā)起的、具有法律效力的刪除請求）要求數(shù)據(jù)處理者執(zhí)行的具體操作命令，如“刪除用戶X的所有個人數(shù)據(jù)”。

**六、本合同在實(shí)際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題1：請求來源真實(shí)性難以核實(shí)**

***注意：**身份偽造可能導(dǎo)致非授權(quán)刪除。

***解決辦法：**采用多因素認(rèn)證（MFA）、與注冊信息綁定、二次確認(rèn)（郵件/短信）、人工審核復(fù)核等。

***問題2：數(shù)據(jù)分散存儲，刪除難度大**

***注意：**需確保覆蓋所有存儲位置。

***解決辦法：**建立數(shù)據(jù)地圖，設(shè)計遞歸刪除邏輯，與各系統(tǒng)接口對接，制定手動清理預(yù)案。

***問題3：關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的處理沖突**

***注意：**簡單刪除可能破壞業(yè)務(wù)邏輯。

***解決辦法：**實(shí)施標(biāo)記刪除、邏輯隔離、根據(jù)規(guī)則處理關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，并記錄決策。

***問題4：“不可恢復(fù)”的定義模糊**

***注意：**需有明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

***解決辦法：**采用物理覆蓋、解密后刪除、不可逆加密等技術(shù)，并驗(yàn)證刪除效果（如檢查索引、日志、備份）。

***問題5：自動化系統(tǒng)誤刪或漏刪**

***注意：**系統(tǒng)錯誤可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

***解決辦法：**嚴(yán)格測試，實(shí)施監(jiān)控，記錄操作日志，設(shè)置人工復(fù)核。

***問題6：法律法規(guī)變化帶來的合規(guī)風(fēng)險**

***注意：**合同需保持更新。

***解決辦法：**持續(xù)關(guān)注法規(guī)動態(tài)，定期審計，及時調(diào)整流程和系統(tǒng)。

***問題7：跨地域數(shù)據(jù)刪除的法律沖突**