農(nóng)村“長者食堂”智慧訂餐與營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：

甲方（服務提供方）：__________

乙方（服務接受方）：__________

鑒于甲方擁有農(nóng)村“長者食堂”智慧訂餐與營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務的專業(yè)能力和技術資源，乙方有意接受甲方的服務，以提升農(nóng)村長者食堂的服務效率和質(zhì)量，并為長者提供更加科學、健康的餐飲服務。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條服務內(nèi)容

1.1智慧訂餐服務

甲方負責為乙方提供智慧訂餐系統(tǒng)的開發(fā)、部署及維護服務。該系統(tǒng)包括但不限于線上訂餐平臺、用戶管理、菜品管理、訂單處理、支付接口等功能，以方便長者足不出戶即可進行訂餐操作。

1.2營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務

甲方負責收集和分析乙方食堂的餐飲數(shù)據(jù)，包括但不限于長者的飲食習慣、菜品營養(yǎng)成分、消費頻率等，并定期向乙方提供營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析報告。通過數(shù)據(jù)分析，甲方幫助乙方優(yōu)化菜品結構，提高長者的飲食健康水平。

第二條服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2服務期限屆滿前______個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行簽訂書面合同。

第三條服務費用及支付方式

3.1甲方提供本合同項下的服務，乙方應向甲方支付服務費用。具體費用標準如下：

-智慧訂餐系統(tǒng)服務費：__________元/年；

-營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務費：__________元/年。

3.2支付方式：乙方應在每年______月______日前將當年度的服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。

銀行賬戶信息：

開戶行：__________

戶名：__________

賬號：__________

第四條雙方權利與義務

4.1甲方的權利與義務

-甲方應按照合同約定提供智慧訂餐系統(tǒng)和營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的安全性。

-甲方應定期對系統(tǒng)進行維護和升級，以適應乙方的實際需求。

-甲方應按照約定向乙方提供營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析報告，并確保數(shù)據(jù)的準確性和保密性。

4.2乙方的權利與義務

-乙方應按照合同約定支付服務費用，并配合甲方進行系統(tǒng)的推廣和使用。

-乙方應提供必要的場地、設備和技術支持，以確保智慧訂餐系統(tǒng)的正常運行。

-乙方應保護長者的隱私信息，不得泄露用戶的個人信息。

第五條保密條款

5.1雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密義務在本合同終止后仍然有效。

第六條違約責任

6.1如甲方未能按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

6.2如乙方未能按照合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任，并支付滯納金，滯納金為未支付金額的千分之五。

第七條爭議解決

7.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第八條合同的變更與解除

8.1本合同的任何變更，均需經(jīng)雙方書面同意。

8.2如一方嚴重違反本合同，另一方有權解除合同，并要求賠償損失。

第九條其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年______月______日

**一、所需附件列表**

本合同在執(zhí)行過程中，可能需要以下附件來進一步明確細節(jié)或提供支持：

1.**《智慧訂餐系統(tǒng)功能規(guī)格說明》**:詳細描述智慧訂餐平臺的功能模塊、操作流程、用戶界面設計、技術參數(shù)等。

2.**《營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務方案》**:明確數(shù)據(jù)收集的方式、指標體系（如長者基本信息、飲食習慣、菜品營養(yǎng)成分數(shù)據(jù)庫、消費記錄等）、分析方法、報告格式、提供頻率、數(shù)據(jù)可視化方式等。

3.**《數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施》**:詳細說明雙方在數(shù)據(jù)處理、存儲、傳輸過程中的安全措施，以及如何保障長者個人隱私信息不被泄露。

4.**《系統(tǒng)部署與驗收標準》**:如果涉及系統(tǒng)現(xiàn)場部署，需明確部署流程、設備清單、驗收標準和流程。

5.**《服務費用明細表》**:如服務費用結構復雜（例如按用戶數(shù)、按數(shù)據(jù)點數(shù)等），可提供更詳細的費用構成表。

6.**《甲方資質(zhì)證明文件》**:甲方可能需要提供相關營業(yè)執(zhí)照、技術認證、服務案例等證明其能力的文件。

7.**《用戶（長者）隱私授權書模板》**:乙方可能需要向長者收集使用智慧訂餐系統(tǒng)和提供其餐飲數(shù)據(jù)進行營養(yǎng)分析的授權，此附件可作為模板。

**二、違約行為羅列及認定**

根據(jù)合同條款（特別是第六條違約責任），可能出現(xiàn)的違約行為及其認定如下：

1.**甲方違約行為：**

***未能按時按質(zhì)提供服務**：指甲方未能按照合同約定的服務內(nèi)容（智慧訂餐系統(tǒng)功能、營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析報告等）和標準提供服務，或服務出現(xiàn)嚴重故障、不穩(wěn)定，影響乙方正常運營。認定依據(jù)：服務記錄、系統(tǒng)運行報告、乙方驗收確認函、用戶投訴記錄等。

***數(shù)據(jù)泄露或安全性不足**：指甲方未能履行數(shù)據(jù)安全義務，導致乙方或其用戶（長者）的個人信息或餐飲數(shù)據(jù)被泄露、篡改或丟失。認定依據(jù)：安全事件報告、數(shù)據(jù)泄露證據(jù)、監(jiān)管機構處罰決定等。

***未能按時提交報告**：指甲方未能在合同約定的期限內(nèi)提供營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析報告。認定依據(jù)：郵件通知、系統(tǒng)提示、合同約定的報告提交時間節(jié)點等。

***系統(tǒng)重大故障**：指智慧訂餐系統(tǒng)出現(xiàn)非因乙方原因導致的、影響長者正常訂餐和食堂運營的長時間（如超過約定時限）重大故障。認定依據(jù)：系統(tǒng)監(jiān)控日志、故障排查報告、乙方通知記錄等。

2.**乙方違約行為：**

***未能按時足額支付服務費用**：指乙方未能在合同約定的付款期限內(nèi)支付相應的服務費用（智慧訂餐系統(tǒng)費、營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析費）。認定依據(jù)：銀行付款記錄、甲方催款通知、滯納金計算依據(jù)等。

***未提供必要的配合**：指乙方未按照合同約定提供必要的場地、設備支持、用戶信息或配合甲方進行系統(tǒng)推廣、維護、數(shù)據(jù)核對等工作，導致甲方服務無法正常開展或效果打折。認定依據(jù)：溝通記錄、工作日志、甲方書面通知等。

***泄露商業(yè)秘密或用戶信息**：指乙方違反合同約定或相關法律法規(guī)，泄露了其在履行合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或長者的個人隱私信息。認定依據(jù)：相關證據(jù)（如文件、信息）、監(jiān)管機構或司法判決等。

***擅自修改或破壞系統(tǒng)**：指乙方未經(jīng)甲方同意，對智慧訂餐系統(tǒng)進行修改、刪除、安裝未經(jīng)許可的軟件等行為，導致系統(tǒng)功能受損或安全風險。認定依據(jù)：系統(tǒng)日志、甲方檢查記錄等。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同(Contract)**：雙方或多方之間設立、變更、終止民事法律關系的協(xié)議。本合同是服務提供方和接受方就智慧訂餐與營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務達成的協(xié)議。

2.**服務提供方(ServiceProvider)**：在本合同中指甲方，即提供智慧訂餐與營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務的實體。

3.**服務接受方(ServiceRecipient)**：在本合同中指乙方，即接受智慧訂餐與營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務的實體。

4.**智慧訂餐系統(tǒng)(SmartOrderingSystem)**：利用信息技術（如互聯(lián)網(wǎng)、App、小程序等）實現(xiàn)用戶（長者）在線訂餐、支付、管理等功能的一套系統(tǒng)。

5.**營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務(NutritionalDataAnalysisService)**：對收集到的餐飲相關數(shù)據(jù)（用戶信息、飲食習慣、菜品營養(yǎng)、消費行為等）進行分析、處理，并形成分析報告或提出建議的服務。

6.**服務期限(ServiceTerm)**：指本合同約定甲方提供服務的起止時間。

7.**服務費用(ServiceFee)**：乙方為獲得甲方提供的智慧訂餐與營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務而應支付的費用。

8.**保密條款(ConfidentialityClause)**：合同中約定雙方對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、用戶信息等予以保密的條款。

9.**違約責任(BreachofContractLiability)**：一方違反合同約定時，應承擔的法律責任，通常包括賠償損失、支付違約金等。

10.**爭議解決(DisputeResolution)**：合同中約定解決雙方因合同履行產(chǎn)生的爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

11.**商業(yè)秘密(TradeSecret)**：不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。

12.**用戶信息/個人信息(UserInformation/PersonalInformation)**：與特定個人相關的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、健康狀況、飲食習慣、消費記錄等。

**四、實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法**

1.**問題**：智慧訂餐系統(tǒng)老年用戶操作不熟練。

***注意事項**：界面設計需極其簡潔直觀，操作流程盡量簡化，提供清晰的圖文或視頻教程，安排專門人員（如食堂工作人員）進行指導。

***解決辦法**：與有經(jīng)驗的老年人界面設計團隊合作開發(fā)；制作大字體、大圖標、語音提示的界面；提供簡明易懂的操作手冊和現(xiàn)場教學；設立助老服務熱線或在線客服。

2.**問題**：營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析結果的準確性受限于數(shù)據(jù)收集質(zhì)量。

***注意事項**：建立規(guī)范的數(shù)據(jù)收集流程，確保數(shù)據(jù)的完整性和真實性；定期對數(shù)據(jù)收集人員進行培訓；對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗和驗證。

***解決辦法**：與乙方食堂工作人員緊密溝通，明確數(shù)據(jù)錄入標準；開發(fā)數(shù)據(jù)校驗機制；引入部分智能識別技術（如餐品圖像識別輔助錄入營養(yǎng)成分）；建立數(shù)據(jù)反饋和修正機制。

3.**問題**：長者隱私保護與數(shù)據(jù)利用之間的平衡。

***注意事項**：嚴格遵守《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)；在收集和使用用戶信息前，獲得長者的明確授權；對敏感信息進行脫敏處理或加密存儲；明確數(shù)據(jù)使用的邊界。

***解決辦法**：制定詳細的數(shù)據(jù)安全管理制度和操作規(guī)程；使用專業(yè)的數(shù)據(jù)安全技術和產(chǎn)品；定期進行隱私保護培訓；設置用戶隱私訪問和撤回授權的渠道。

4.**問題**：智慧訂餐系統(tǒng)高峰期（如下餐前）響應緩慢或崩潰。

***注意事項**：預估用戶峰值流量，進行系統(tǒng)性能壓力測試；確保服務器和帶寬資源充足。

***解決辦法**：采用負載均衡技術；優(yōu)化系統(tǒng)代碼和數(shù)據(jù)庫查詢；準備備用服務器和帶寬資源；實施流量控制策略。

5.**問題**：營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析報告缺乏實用性，難以指導食堂改進。

***注意事項**：與乙方食堂管理者、營養(yǎng)師充分溝通，了解其實際需求和痛點；設計貼合實際運營場景的報告模板。

***解決辦法**：提供定制化的數(shù)據(jù)分析報告，突出關鍵發(fā)現(xiàn)和改進建議；采用數(shù)據(jù)可視化手段（如圖表、趨勢分析）；組織報告解讀和討論會，共同制定改進計劃。

6.**問題**：服務費用協(xié)商困難或不明確。

***注意事項**：合同中應盡可能明確費用的構成和計算方式；如無法完全細化，可約定計算方法或參考標準。

***解決辦法**：在合同簽訂前，進行充分的市場調(diào)研和成本核算；考慮設置階梯定價或根據(jù)服務效果（如用戶增長、滿意度提升）進行調(diào)整的機制。

**五、合同適用的所有場景**

本合同主要適用于以下場景：

1.**農(nóng)村地區(qū)“長者食堂”運營方**：作為乙方，尋求引入智慧訂餐系統(tǒng)和營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務，以提升服務水平和運營效率。

2.**擁有智慧餐飲技術能力的科技公司或服務公司**：作為甲方，提供技術解決方案和服務，幫助農(nóng)村“長者食堂”實現(xiàn)數(shù)字化轉型和精細化管理。

3.**政府或相關社會組織**：在農(nóng)村社區(qū)推動“長者食堂”建設，并希望通過引入此類服務來監(jiān)督、評估和提升食堂的服務質(zhì)量與長者滿意度時，可作為乙方或協(xié)調(diào)促成甲乙雙方合作。

4.**關注農(nóng)村養(yǎng)老服務和餐飲健康的非營利組織或研究機構**：作為乙方，利用智慧訂餐和數(shù)據(jù)分析技術，研究農(nóng)村長者飲食模式，為政策制定或健康干預提供數(shù)據(jù)支持。

5.**具備餐飲管理經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析能力的專業(yè)機構**：作為乙方，結合自身管理能力，引入外部智慧訂餐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析服務，打造示范性的農(nóng)村長者食堂。

**一、特殊應用場合及應增加的條款**

1.**特殊應用場合：政府資助/補貼的農(nóng)村長者食堂項目**

***場景描述**：食堂項目獲得政府專項資金支持，用于購買智慧訂餐系統(tǒng)和營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務，旨在惠及更多農(nóng)村長者，并作為鄉(xiāng)村振興或智慧養(yǎng)老的示范項目。

***應增加條款**：

***政府角色與責任條款**：

***內(nèi)容**：明確政府在本項目中的角色（如出資方、監(jiān)管方、指導方），如果政府提供資金支持，應約定資金撥付方式、時間和條件；如果政府有特定的項目要求或績效指標，應明確雙方需遵守的規(guī)范和達到的目標，以及政府進行項目檢查、評估的權限和方式。同時，需約定因政府政策變化或資金調(diào)整可能對合同產(chǎn)生的影響及處理機制。

***資金監(jiān)管條款**：

***內(nèi)容**：如涉及政府資金支付，需約定資金的監(jiān)管方式，可能需要第三方（如財政部門、項目監(jiān)理方）對資金使用情況進行監(jiān)督。

***成果展示與共享條款**：

***內(nèi)容**：約定項目產(chǎn)生的成效數(shù)據(jù)（如服務長者數(shù)量、滿意度、營養(yǎng)改善情況等）的統(tǒng)計、報告方式，以及是否需要向政府或其他相關方進行匯報或共享，確保政府資助的效果得到體現(xiàn)。

2.**特殊應用場合：連鎖運營的農(nóng)村長者食堂**

***場景描述**：乙方運營著多家分布在不同村莊的“長者食堂”，希望統(tǒng)一引入智慧訂餐和營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務，實現(xiàn)標準化管理和數(shù)據(jù)匯總。

***應增加條款**：

***系統(tǒng)擴展性與兼容性條款**：

***內(nèi)容**：明確智慧訂餐系統(tǒng)需具備良好的擴展能力，能夠支持未來新增食堂點的接入；需兼容不同食堂點的現(xiàn)有或未來可能使用的支付方式；系統(tǒng)應能支持多食堂點的數(shù)據(jù)匯總與統(tǒng)一管理后臺。

***統(tǒng)一管理與授權條款**：

***內(nèi)容**：約定甲方需為乙方提供統(tǒng)一的系統(tǒng)管理后臺，允許乙方對下屬各食堂點的運營進行管理（如用戶管理、菜品管理、權限分配等）；明確甲方對乙方下屬各食堂點的服務支持模式。

***數(shù)據(jù)匯總與分析增值條款**：

***內(nèi)容**：探討是否可根據(jù)各食堂點的運營數(shù)據(jù)，提供跨食堂點的匯總分析報告（如區(qū)域飲食習慣對比、整體運營效率分析等），并明確相應的服務內(nèi)容、費用（如果需要）和提供方式。

3.**特殊應用場合：與醫(yī)療機構合作的農(nóng)村長者食堂**

***場景描述**：乙方食堂與附近的農(nóng)村衛(wèi)生室或衛(wèi)生院合作，食堂接收部分需要特殊膳食管理的長者（如術后恢復、糖尿病管理人群），利用智慧訂餐系統(tǒng)記錄其飲食，結合醫(yī)療機構的健康檔案進行營養(yǎng)指導。

***應增加條款**：

***數(shù)據(jù)共享與使用范圍條款**：

***內(nèi)容**：在嚴格遵守個人信息保護和隱私法規(guī)的前提下，明確允許在獲得長者明確授權（或同時獲得醫(yī)療機構授權）后，將長者的部分非敏感餐飲數(shù)據(jù)（如訂餐記錄、偏好分析）共享給合作醫(yī)療機構，用于輔助健康管理和膳食建議。需詳細約定共享數(shù)據(jù)的范圍、方式、頻次、使用目的和期限，并強調(diào)醫(yī)療機構的保密義務。

***膳食特殊需求管理條款**：

***內(nèi)容**：要求智慧訂餐系統(tǒng)支持長者的特殊膳食標簽（如低糖、低脂、軟食等）設置和管理；需約定甲方如何協(xié)助乙方管理這些特殊需求，并在訂單處理、菜品推薦等方面提供支持。

***醫(yī)療意見反饋機制條款**：

***內(nèi)容**：可考慮建立機制，允許醫(yī)療機構通過系統(tǒng)平臺向食堂反饋長者的飲食調(diào)整建議，乙方需確保這些信息能及時傳達給食堂和長者。

4.**特殊應用場合：長者對特定飲食文化（如素食、地方特色）有強烈需求**

***場景描述**：目標服務區(qū)域的農(nóng)村長者對特定的飲食文化或禁忌有較高要求，例如普遍的素食需求或對某些地方特色食材的偏好/禁忌。

***應增加條款**：

***定制化菜品管理條款**：

***內(nèi)容**：要求智慧訂餐系統(tǒng)具備支持大量預制菜品標簽（如素食、清真、過敏源提示等）的功能，并允許食堂靈活添加、管理這些符合當?shù)匚幕蛐枨蟮牟似贰?/p>

***用戶飲食偏好與禁忌管理條款**：

***內(nèi)容**：系統(tǒng)需允許用戶（長者）方便地設置個人的長期飲食偏好和明確的禁忌項目，并在訂餐時系統(tǒng)能自動進行提示或過濾。

***菜品推薦個性化條款**：

***內(nèi)容**：如果服務包含個性化推薦，需明確推薦算法應考慮長者的文化偏好和飲食禁忌。

5.**特殊應用場合：作為試點項目探索新模式**

***場景描述**：該合作是針對一種新的農(nóng)村長者食堂服務模式（如結合線上預訂、線下送餐、營養(yǎng)配餐等）的初步探索，雙方都存在一定的風險和不確定性。

***應增加條款**：

***試點目標與評估條款**：

***內(nèi)容**：明確本次合作的試點目標和預期效果；約定雙方共同制定評估計劃，定期（如每季度）對試點效果進行評估（如用戶接受度、運營效率、長者滿意度、營養(yǎng)改善等指標）。

***靈活調(diào)整與退出機制條款**：

***內(nèi)容**：約定在試點期間，雙方可根據(jù)實際效果和遇到的問題，對服務內(nèi)容、系統(tǒng)功能、費用等進行一定的調(diào)整；明確試點結束的觸發(fā)條件（如時間到期、評估結果不達標等）以及相應的合同終止或轉換常態(tài)化合作模式的條件和流程。

***風險分擔條款**：

***內(nèi)容**：雖然試點存在風險，但可嘗試約定針對試點失敗或未達預期目標的風險分擔原則，例如在特定條件下（如非因一方重大過失導致）可以減免部分費用或調(diào)整服務范圍。

**二、附件條款增加**

1.**當有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責權利）及具體內(nèi)容**

***第三方角色示例**：政府資助部門、合作醫(yī)療機構、數(shù)據(jù)托管服務商、項目監(jiān)理方等。

***增加的附件條款示例：《第三方參與條款》**

***針對政府資助部門**：

***第三方的款項（責權利-資）**：政府部門有權根據(jù)項目計劃和合同約定，劃撥政府資助資金至甲方或乙方指定的賬戶。

***第三方的款項（責權利-權）**：政府部門有權對項目資金使用情況、項目進展、服務效果進行監(jiān)督檢查、審計，并要求提交相關報告和資料。政府部門有權根據(jù)政策要求，對項目成果進行宣傳、展示和評估。

***第三方的款項（責權利-責）**：政府部門需按約定及時、足額撥付資助資金，確保資金使用的合規(guī)性。

***針對合作醫(yī)療機構**：

***第三方的款項（責權利-資）**：醫(yī)療機構有權在獲得授權范圍內(nèi)，訪問和使用用于健康管理的非敏感餐飲數(shù)據(jù)。

***第三方的款項（責權利-權）**：醫(yī)療機構有權基于共享數(shù)據(jù)，為合作食堂的長者提供專業(yè)的膳食建議和健康指導。

***第三方的款項（責權利-責）**：醫(yī)療機構需嚴格履行保密義務，確?；颊咝畔⒌陌踩?，并需對其提供的膳食建議負責。

***針對數(shù)據(jù)托管服務商**：

***第三方的款項（責權利-資）**：甲方（或乙方）有權要求數(shù)據(jù)托管服務商提供穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)存儲和計算資源服務。

***第三方的款項（責權利-權）**：數(shù)據(jù)托管服務商有權按照服務協(xié)議收取托管費用。

***第三方的款項（責權利-責）**：數(shù)據(jù)托管服務商需對數(shù)據(jù)的安全、保密、完整性和可用性負責，通常需要滿足特定的安全認證標準（如ISO27001等）。

2.**當以上合同是以甲方為主導時，需要額外增加的甲方主動性（責權利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加的合同條款示例：《甲方主導責任條款》**

***甲方主動性（責）**：

***內(nèi)容1：主動提供創(chuàng)新功能建議**：甲方應基于行業(yè)最佳實踐和技術發(fā)展趨勢，每年至少向乙方提出不少于[數(shù)量]項對智慧訂餐系統(tǒng)或營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務進行優(yōu)化或增加新功能的建議，并積極配合乙方評估可行性。

***內(nèi)容2：主動進行技術升級與維護**：甲方負責智慧訂餐系統(tǒng)的日常技術維護、安全更新和必要的版本升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和符合最新的網(wǎng)絡安全要求。重大升級前應提前通知乙方并協(xié)商測試方案。

***內(nèi)容3：主動進行用戶培訓與支持**：甲方應定期（如每半年或一年）為乙方工作人員提供智慧訂餐系統(tǒng)的操作培訓和技術支持，并提供便捷的售后支持渠道（如熱線、在線客服）。

***內(nèi)容4：主動進行數(shù)據(jù)價值挖掘與反饋**：在獲得乙方同意或基于非敏感化、聚合化的數(shù)據(jù)分析，甲方可主動向乙方提供有價值的行業(yè)洞察、運營優(yōu)化建議或潛在的市場機會分析。

3.**當以上合同是以乙方為主導時，需要額外增加的乙方主動性（責權利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加的合同條款示例：《乙方主導責任條款》**

***乙方主動性（責）**：

***內(nèi)容1：主動收集用戶反饋**：乙方應建立常態(tài)化的渠道（如意見箱、定期座談、在線反饋表等）主動收集長者用戶對智慧訂餐系統(tǒng)、菜品質(zhì)量和服務的意見和建議，并定期整理反饋給甲方，以便改進服務。

***內(nèi)容2：主動配合數(shù)據(jù)收集與核實**：乙方應積極指導食堂工作人員準確、及時地收集長者的餐飲數(shù)據(jù)（特別是營養(yǎng)相關的數(shù)據(jù)），并建立內(nèi)部核查機制，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，應主動進行修正。

***內(nèi)容3：主動推廣與用戶引導**：乙方應主動在本社區(qū)內(nèi)宣傳智慧訂餐系統(tǒng)的使用，引導長者參與，并對初次使用的長者提供耐心細致的指導和幫助，提升用戶活躍度。

***內(nèi)容4：主動提出服務需求與場景應用**：乙方應結合自身食堂的運營實際和長者需求，主動向甲方提出對智慧訂餐系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)分析模型或服務模式的優(yōu)化需求和應用場景建議。

4.**再特殊應用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景示例**：食堂服務涉及偏遠山區(qū)，網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定。

***增加的特殊條款示例：《網(wǎng)絡適應性條款》**

***內(nèi)容1**：智慧訂餐系統(tǒng)應具備離線操作能力，允許長者在有網(wǎng)絡時在線訂餐，未及時支付或系統(tǒng)異常時，訂單能緩存并在恢復網(wǎng)絡后同步；或設計簡化版離線點餐功能。

***內(nèi)容2**：系統(tǒng)應支持多種訂餐確認方式，如電話確認、到店掃碼確認等，減少對網(wǎng)絡的絕對依賴。

***內(nèi)容3**：甲方需在合同中明確，在已知網(wǎng)絡條件較差的情況下，對系統(tǒng)穩(wěn)定性降低可能帶來的影響進行提示，并探討相應的解決方案（如采用更輕量級系統(tǒng)、增加備用通信方式等）。

***注意事項**：雙方在合同簽訂前需實地考察網(wǎng)絡狀況；明確系統(tǒng)對網(wǎng)絡帶寬、延遲的要求；甲方需在系統(tǒng)設計和報價時考慮偏遠地區(qū)的特殊需求。

**三、原始合同所需的所有詳細的附件列表（補充與細化）**

1.**《智慧訂餐系統(tǒng)功能規(guī)格說明》**(核心功能、非核心功能、操作流程圖、界面原型設計等)

2.**《營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務方案》**(數(shù)據(jù)指標體系詳細定義、數(shù)據(jù)來源與收集方式細則、數(shù)據(jù)處理流程與標準、分析方法與模型說明、報告模板（包含可視化要求）、報告提供頻率與格式、數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施細則、模型迭代與更新機制)

3.**《數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施》**(數(shù)據(jù)加密標準、訪問控制策略、數(shù)據(jù)脫敏規(guī)則、安全審計日志要求、應急響應預案、用戶隱私授權書模板、數(shù)據(jù)存儲與銷毀流程、符合的合規(guī)性標準說明)

4.**《系統(tǒng)部署與驗收標準》**(部署環(huán)境要求、硬件設備清單（如涉及）、軟件安裝說明、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試項目、用戶驗收測試（UAT）場景與標準、驗收通過/不通過的判定條件)

5.**《服務費用明細表》**(如采用包年/包月制，可在此列出；如采用按量計費，需列出計費單位和費率)

6.**《甲方資質(zhì)證明文件》**(營業(yè)執(zhí)照副本復印件、相關行業(yè)資質(zhì)證書、服務案例證明、ISO認證（如適用）等)

7.**《用戶（長者）隱私授權書模板》**(明確授權內(nèi)容、授權范圍、授權期限、撤銷方式、雙方權利義務)

8.**《政府資助項目相關文件（如適用）》**(如項目立項文件、資金撥付通知、政府與乙方簽訂的協(xié)議等，作為合同附件或引用)

9.**《第三方合作協(xié)議（如適用）》**(如與合作醫(yī)療機構、數(shù)據(jù)服務商等簽訂的補充協(xié)議)

10.**《數(shù)據(jù)備份與恢復計劃》**(明確備份頻率、備份方式、存儲地點、恢復流程、恢復時間目標RTO/RPO)

11.**《系統(tǒng)應急預案》**(針對網(wǎng)絡中斷、服務器故障、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)事件的應對措施)

**四、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋（補充）**

***合同(Contract)**:見前解釋。

***服務提供方(ServiceProvider)**:見前解釋。

***服務接受方(ServiceRecipient)**:見前解釋。

***智慧訂餐系統(tǒng)(SmartOrderingSystem)**:見前解釋。

***營養(yǎng)數(shù)據(jù)分析服務(NutritionalDataAnalysisService)**:見前解釋。

***服務期限(ServiceTerm)**:見前解釋。

***服務費用(ServiceFee)**:見前解釋。

***保密條款(ConfidentialityClause)**:見前解釋。

***違約責任(BreachofContractLiability)**:見前解釋。

***爭議解決(DisputeResolution)**:見前解釋。

***商業(yè)秘密(TradeSecret)**:見前解釋。

***用戶信息/個人信息(UserInformation/PersonalInformation)**:見前解釋。

***數(shù)據(jù)安全(DataSecurity)**:指采取技術和管理措施，確保數(shù)據(jù)在采集、存儲、傳輸、使用、銷毀等全生命周期中的保密性、完整性、可用性和真實性，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或丟失。

***隱私保護(PrivacyProtection)**:指對個人隱私進行保護，防止個人隱私信息被非法收集、使用、傳播和泄露，保障個人的隱私權。

***知識產(chǎn)權(IntellectualProperty)**:指權利人對其智力勞動成果依法享有的專有權利，在本合同中主要指智慧訂餐系統(tǒng)的軟件著作權、數(shù)據(jù)庫權益、數(shù)據(jù)分析模型等。

***不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等），導致合同無法履行或部分無法履行。

***通知(Notice)**:指合同一方按照約定或法律規(guī)定向另一方發(fā)出的書面或電子消息，旨在告知對方某些事項或主張權利。

**五、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關問題及注意事項及解決辦法（補充）**

***問題**：智慧訂餐系統(tǒng)推廣困難，長者使用意愿低。

***注意事項**：充分溝通系統(tǒng)的好處（便捷、省時、健康）；提供耐心、持續(xù)的培訓和指導；考慮設置簡單的初始激勵措施；與社區(qū)活動結合，營造使用氛圍。

***解決辦法**：開展“體驗周”活動；制作簡單易懂的操作視頻；安排助老志