送餐機(jī)器人消毒協(xié)議鑒于送餐機(jī)器人在提供餐飲服務(wù)過(guò)程中，為保障食品安全與公共衛(wèi)生，需定期進(jìn)行有效消毒，以防止病菌傳播和交叉污染，維護(hù)服務(wù)對(duì)象及使用場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境；

為明確送餐機(jī)器人消毒工作的責(zé)任主體、操作標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行流程及相關(guān)要求，確保消毒工作符合衛(wèi)生規(guī)范，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

**一、消毒目的與原則**

1.1本協(xié)議旨在規(guī)范送餐機(jī)器人的消毒行為，確保機(jī)器人表面、內(nèi)部可能接觸食品或環(huán)境的部位均得到有效清潔與消毒，降低因機(jī)器人使用導(dǎo)致的衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。

1.2消毒工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、全面覆蓋、定期消毒、記錄存檔”的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于食品安全、公共環(huán)境衛(wèi)生的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

1.3消毒操作不得對(duì)送餐機(jī)器人的功能、性能及外觀造成損害，所使用的消毒劑應(yīng)符合環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人體健康無(wú)害。

**二、消毒責(zé)任主體**

2.1送餐機(jī)器人所有者或運(yùn)營(yíng)管理者（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）是送餐機(jī)器人消毒工作的主要責(zé)任方，負(fù)責(zé)確保機(jī)器人按照本協(xié)議約定及操作規(guī)程進(jìn)行消毒。

2.2甲方應(yīng)指定專人或授權(quán)第三方服務(wù)單位（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）負(fù)責(zé)具體的消毒操作工作。如委托乙方執(zhí)行，甲方需對(duì)乙方的資質(zhì)和操作進(jìn)行監(jiān)督與管理。

**三、消毒標(biāo)準(zhǔn)與要求**

3.1消毒范圍：包括但不限于送餐機(jī)器人的操作界面、送餐箱內(nèi)部及外部表面、輪子、傳感器表面、可能接觸食物的任何部件等。

3.2消毒頻率：

a.在常規(guī)運(yùn)營(yíng)期間，每次使用完畢后，應(yīng)進(jìn)行表面清潔和必要的消毒；

b.每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行全面的清潔和消毒；

c.每周應(yīng)進(jìn)行一次深度清潔與消毒；

d.在經(jīng)歷大規(guī)模用餐活動(dòng)、疫情爆發(fā)期間或發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)增加消毒頻次。

3.3消毒方法與劑型：

a.表面清潔應(yīng)優(yōu)先采用濕布擦拭，使用中性或食品級(jí)清潔劑；

b.表面消毒可使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒濕巾、消毒液噴灑或擦拭，確保作用時(shí)間滿足消毒劑要求；

c.對(duì)于難以觸及的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，應(yīng)采取適當(dāng)方法確保消毒效果；

d.甲方應(yīng)儲(chǔ)備并選用經(jīng)批準(zhǔn)的、對(duì)目標(biāo)微生物有效的消毒劑，并注意其有效濃度和作用時(shí)間。

3.4消毒記錄：所有消毒操作均需進(jìn)行書面或電子記錄，內(nèi)容包括消毒日期、時(shí)間、操作人員、消毒部位、所使用的消毒劑名稱及濃度、消毒方法等，記錄應(yīng)保存至少三個(gè)月備查。

**四、消毒操作規(guī)程**

4.1消毒前準(zhǔn)備：

a.清除機(jī)器人上的食物殘?jiān)?、包裝物等雜物；

b.確認(rèn)消毒區(qū)域環(huán)境安全，必要時(shí)進(jìn)行人員疏散；

c.檢查消毒劑的有效期及濃度是否適宜。

4.2消毒實(shí)施：

a.遵循“先清潔后消毒”的原則，確保清潔到位；

b.根據(jù)消毒范圍和方法，規(guī)范使用消毒劑，確保各部位得到充分接觸和作用；

c.注意消毒劑的安全使用，避免對(duì)人體、機(jī)器人及環(huán)境造成傷害；

d.消毒后，應(yīng)將殘留消毒劑用清水擦拭去除，特別是觸摸頻繁的部位。

4.3消毒后檢查：

a.檢查機(jī)器人外觀及功能是否完好；

b.確認(rèn)消毒效果符合要求；

c.按規(guī)定進(jìn)行消毒記錄。

**五、人員培訓(xùn)與資質(zhì)**

5.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行消毒操作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于衛(wèi)生知識(shí)、消毒劑的正確使用、操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)及記錄要求等。

5.2操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗，確保持有相應(yīng)的操作能力。如委托乙方，乙方需確保其操作人員具備相應(yīng)資質(zhì)。

**六、違規(guī)處理與責(zé)任**

6.1甲方未能按照本協(xié)議約定履行消毒責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生食品安全事故或衛(wèi)生問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

6.2乙方在執(zhí)行消毒任務(wù)過(guò)程中，因操作不當(dāng)或使用不合格消毒劑等原因造成不良后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**七、協(xié)議期限與變更**

7.1本協(xié)議有效期自簽署之日起至送餐機(jī)器人停止使用為止。

7.2協(xié)議期滿前，如需續(xù)簽或變更，雙方應(yīng)提前協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

**八、爭(zhēng)議解決**

8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

**九、其他**

9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

**一、所需附件列表**

本協(xié)議在執(zhí)行過(guò)程中，可能需要以下附件作為補(bǔ)充或依據(jù)：

1.**消毒劑合格證明文件：**提供所使用消毒劑的生產(chǎn)商資質(zhì)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、符合國(guó)家/地方標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證文件等，以證明其有效性和安全性。

2.**操作人員培訓(xùn)記錄：**記錄對(duì)消毒操作人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、講師、參訓(xùn)人員名單及考核結(jié)果的文件。

3.**消毒記錄表模板：**雖然合同未要求表格，但實(shí)際操作中會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)化的記錄表單，本附件可提供推薦格式或范例說(shuō)明記錄應(yīng)包含的內(nèi)容。

4.**消毒規(guī)程細(xì)則：**針對(duì)特定型號(hào)的送餐機(jī)器人，可能需要制定更詳細(xì)的、具體的消毒操作步驟和注意事項(xiàng)。

5.**應(yīng)急預(yù)案：**針對(duì)消毒過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況（如消毒劑泄漏、人員過(guò)敏等）而制定的應(yīng)急處理流程。

**二、違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未按約定頻率（如每日、每周）對(duì)送餐機(jī)器人進(jìn)行清潔消毒。

*使用未經(jīng)甲方同意或不符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。

*未能提供必要的消毒條件（如清潔空間、清水等）或指示。

*未能對(duì)執(zhí)行消毒的乙方進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，導(dǎo)致乙方操作不符合規(guī)范。

*未能保存完整的消毒記錄，或記錄造假、不真實(shí)。

*在發(fā)生衛(wèi)生問(wèn)題或疑似因消毒不當(dāng)導(dǎo)致食品安全事件時(shí)，未能及時(shí)采取補(bǔ)救措施或配合調(diào)查。

2.**乙方違約行為（如適用）：**

*消毒操作人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格即進(jìn)行操作。

*消毒方法、消毒劑使用不符合協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)或操作規(guī)程。

*消毒效果未達(dá)標(biāo)的情形持續(xù)存在。

*使用假冒偽劣或過(guò)期消毒劑。

*未能按照要求進(jìn)行消毒記錄或記錄不完整、不真實(shí)。

*消毒過(guò)程中造成送餐機(jī)器人損壞或環(huán)境污染。

**違約行為的認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)主要包括：

1.**合同條款：**直接依據(jù)協(xié)議中關(guān)于消毒頻率、方法、標(biāo)準(zhǔn)、記錄、責(zé)任等的具體約定。

2.**法律法規(guī)：**參照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

3.**行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：**結(jié)合機(jī)器人清洗消毒相關(guān)的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（若有）進(jìn)行判斷。

4.**客觀證據(jù)：**如消毒記錄的真實(shí)性、消毒效果的檢測(cè)報(bào)告（若有）、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、事故調(diào)查結(jié)果等。

5.**雙方證據(jù)：**甲方提供的監(jiān)督記錄、反饋意見；乙方提供的操作說(shuō)明、培訓(xùn)證明、合格證等。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**食品安全(FoodSafety):**指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。在本協(xié)議中，指通過(guò)消毒等手段防止送餐機(jī)器人傳播導(dǎo)致食物中毒或健康損害的風(fēng)險(xiǎn)。

2.**公共衛(wèi)生(PublicHealth):**指為預(yù)防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障公民健康所采取的預(yù)防、控制、救治措施和相關(guān)的健康促進(jìn)活動(dòng)。機(jī)器人消毒是維護(hù)公共場(chǎng)所公共衛(wèi)生的一部分。

3.**消毒(Disinfection):**使用物理或化學(xué)方法殺滅傳播媒介上的病原微生物，使其達(dá)到無(wú)害化。本協(xié)議側(cè)重于化學(xué)消毒，但也包括必要的物理清潔。

4.**清潔(Cleaning):**去除物體表面的污垢、塵埃等，是消毒的前提和必要步驟。

5.**消毒劑(Disinfectant):**能殺滅傳播媒介上的微生物，使其達(dá)到消毒要求的化學(xué)制劑。

6.**操作規(guī)程(OperatingProcedure/SOP):**為確保操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化而制定的一系列步驟和規(guī)則。

7.**記錄存檔(RecordKeeping/Archiving):**對(duì)關(guān)鍵操作和事件進(jìn)行書面或電子記錄，并按規(guī)定期限保存。

8.**資質(zhì)(Qualification/Credential):**指?jìng)€(gè)人或單位具備從事某項(xiàng)活動(dòng)所需的資格和能力證明，如操作人員的培訓(xùn)合格證、第三方服務(wù)公司的專業(yè)認(rèn)證等。

9.**賠償責(zé)任(LiabilityforDamages):**因違反合同義務(wù)或法律規(guī)定，造成他人損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的義務(wù)。

**四、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)：**

1.**消毒效果難以量化：**微生物檢測(cè)成本高、周期長(zhǎng)，難以每次消毒后都驗(yàn)證效果。

***解決辦法：**依賴標(biāo)準(zhǔn)化的消毒方法和消毒劑，結(jié)合定期的（如每月或每季度）內(nèi)部檢查或抽樣（如表面微生物采樣點(diǎn)）評(píng)估；重點(diǎn)在于規(guī)范操作和記錄。

2.**不同場(chǎng)所消毒標(biāo)準(zhǔn)差異：**辦公室、醫(yī)院、學(xué)校等不同場(chǎng)所的衛(wèi)生要求不同，可能需要調(diào)整消毒頻次和強(qiáng)度。

***解決辦法：**在協(xié)議中明確消毒標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適應(yīng)主要使用場(chǎng)所的要求；或根據(jù)實(shí)際使用情況，由甲方與乙方協(xié)商調(diào)整。

3.**消毒劑的選擇與殘留：**需選擇對(duì)機(jī)器人材質(zhì)安全、對(duì)環(huán)境友好、對(duì)使用者無(wú)害的消毒劑，并避免過(guò)度使用導(dǎo)致殘留。

***解決辦法：**協(xié)議中明確消毒劑的選擇標(biāo)準(zhǔn)（如食品級(jí)、環(huán)保認(rèn)證、低毒）；乙方需嚴(yán)格按照說(shuō)明使用，并注意通風(fēng)和去除殘留。

4.**機(jī)器人材質(zhì)兼容性：**某些消毒劑可能損壞機(jī)器人的塑料、電子元件等。

***解決辦法：**要求乙方在使用前了解機(jī)器人材質(zhì)特性，選擇兼容的消毒劑；或?qū)σ讚p部位采取保護(hù)措施。

5.**人員配合度：**使用方（甲方或其員工）是否愿意配合執(zhí)行清潔（如每日清潔）或提供消毒便利。

***解決辦法：**加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任分工和重要性；將清潔部分責(zé)任納入使用方日常管理。

6.**第三方乙方管理：**如果使用第三方，其服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范性難以完全控制。

***解決辦法：**對(duì)乙方進(jìn)行資質(zhì)審查；簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施；進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

7.**記錄的準(zhǔn)確性與完整性：**記錄可能被遺漏、填寫不規(guī)范或故意篡改。

***解決辦法：**建立電子化記錄系統(tǒng)（若條件允許）；明確記錄責(zé)任人；定期抽查記錄與實(shí)際操作是否一致；將記錄完整性納入考核。

8.**突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)：**如疫情爆發(fā)，需要大幅增加消毒頻次和范圍。

***解決辦法：**協(xié)議中應(yīng)包含應(yīng)急條款，允許在特定情況下調(diào)整消毒方案；確保有足夠的消毒資源和人員儲(chǔ)備。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

本合同“送餐機(jī)器人消毒協(xié)議”適用于以下場(chǎng)景：

1.**企業(yè)內(nèi)部食堂或辦公區(qū)：**為員工提供送餐服務(wù)，需對(duì)機(jī)器人進(jìn)行消毒以保障內(nèi)部員工健康。

2.**醫(yī)院、診所、養(yǎng)老院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)：**對(duì)衛(wèi)生要求極高，需對(duì)送餐機(jī)器人進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染。

3.**學(xué)校、大學(xué)、幼兒園：**服務(wù)學(xué)生和教職工，需遵守相關(guān)衛(wèi)生規(guī)定，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行定期消毒。

4.**大型活動(dòng)場(chǎng)所：**如會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、會(huì)議中心等，在活動(dòng)期間使用送餐機(jī)器人，需制定相應(yīng)的消毒計(jì)劃。

5.**商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心：**內(nèi)部餐飲店鋪使用送餐機(jī)器人配送，需對(duì)機(jī)器人進(jìn)行消毒以維護(hù)商場(chǎng)整體衛(wèi)生形象和顧客安全。

6.**高端酒店、公寓：**為住客提供送餐服務(wù)，特別是提供外賣入房服務(wù)的場(chǎng)景，需關(guān)注機(jī)器人消毒。

7.**任何將送餐機(jī)器人作為常態(tài)化服務(wù)工具，且可能接觸多人或進(jìn)入對(duì)衛(wèi)生有較高要求的場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)模式。**

**一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊場(chǎng)合：醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如ICU、感染科）**

***應(yīng)增加條款：**

1.1**強(qiáng)制使用高標(biāo)準(zhǔn)消毒劑：**明確規(guī)定必須使用具有特定抗菌譜（如對(duì)特定耐藥菌有效）并獲得更高級(jí)別衛(wèi)生認(rèn)證的消毒劑。

1.2**更嚴(yán)格的消毒頻次與過(guò)程記錄：**要求每次使用后立即消毒，每日進(jìn)行深度消毒，并需有雙人核對(duì)簽字的記錄，記錄需包含消毒劑批號(hào)、濃度、作用時(shí)間等更詳細(xì)信息。

1.3**機(jī)器人出入科室管理：**增加條款規(guī)定機(jī)器人進(jìn)入特定高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域前的預(yù)處理要求（如外部包裹消毒膜）和離開后的徹底清潔消毒流程。

1.4**生物危害防護(hù)：**要求乙方操作人員佩戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備（PPE），并制定針對(duì)潛在生物危害泄漏的應(yīng)急預(yù)案。

1.5**消毒效果驗(yàn)證要求：**增加條款，要求醫(yī)院有權(quán)或需定期（如每周）委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)器人關(guān)鍵部位進(jìn)行微生物采樣檢測(cè)，并將結(jié)果通報(bào)給甲方和乙方。

***說(shuō)明：**此類場(chǎng)景對(duì)衛(wèi)生要求極高，風(fēng)險(xiǎn)巨大，需遠(yuǎn)超一般公共場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)，確保防止院內(nèi)感染。

2.**特殊場(chǎng)合：食品生產(chǎn)加工企業(yè)**

***應(yīng)增加條款：**

2.1**與食品接觸表面特殊要求：**明確機(jī)器人可能與食品直接接觸的部件（如取餐口邊緣、特定傳感器區(qū)域）必須使用食品級(jí)消毒劑或符合食品接觸材料安全標(biāo)準(zhǔn)的消毒方法。

2.2**消毒劑殘留檢測(cè)：**增加條款要求對(duì)可能接觸食品的表面，在使用特定消毒劑后進(jìn)行殘留檢測(cè)，確保符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.3**避免交叉污染：**規(guī)定不同食品生產(chǎn)線或區(qū)域使用的機(jī)器人應(yīng)分開消毒，或使用可區(qū)分標(biāo)識(shí)，防止交叉污染。

2.4**生產(chǎn)計(jì)劃同步：**要求消毒計(jì)劃需與食品生產(chǎn)計(jì)劃相協(xié)調(diào)，避免在關(guān)鍵生產(chǎn)時(shí)段影響送餐服務(wù)。

***說(shuō)明：**需確保消毒過(guò)程本身不引入食品安全風(fēng)險(xiǎn)，符合食品生產(chǎn)衛(wèi)生規(guī)范。

3.**特殊場(chǎng)合：機(jī)場(chǎng)、火車站等人流密集且流動(dòng)性極高的公共交通樞紐**

***應(yīng)增加條款：**

3.1**快速消毒流程：**制定可在短時(shí)間內(nèi)完成的有效消毒流程，以適應(yīng)高峰期人流需求，但需保證消毒效果。

3.2**公共區(qū)域消毒規(guī)范：**明確在候車/候機(jī)廳等公共區(qū)域進(jìn)行消毒時(shí)的注意事項(xiàng)，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、選擇低氣味消毒劑、避開高峰時(shí)段進(jìn)行深度消毒等。

3.3**廢棄物處理：**增加條款，明確消毒過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物（如廢棄消毒巾、消毒液空瓶）應(yīng)按樞紐規(guī)定分類收集和處理。

3.4**應(yīng)對(duì)突發(fā)嘔吐物/污漬：**制定針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如乘客嘔吐、潑灑污物）的即時(shí)清潔消毒補(bǔ)充預(yù)案。

***說(shuō)明：**重點(diǎn)在于平衡消毒效果與運(yùn)營(yíng)效率，并考慮公共安全與環(huán)境。

4.**特殊場(chǎng)合：對(duì)機(jī)器人清潔度有可視化要求的場(chǎng)所（如博物館、高檔餐廳）**

***應(yīng)增加條款：**

4.1**清潔度目視標(biāo)準(zhǔn)：**定義機(jī)器人表面（特別是外殼、取餐口）達(dá)到的清潔度標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)污漬、無(wú)指紋、無(wú)可見灰塵）。

4.2**定期檢查與反饋：**增加條款，要求甲方（或其指定人員）在使用前或消毒后對(duì)機(jī)器人的清潔度進(jìn)行目視檢查，并有權(quán)對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒工作提出異議。

4.3**外觀維護(hù)：**在消毒規(guī)程中增加對(duì)外觀亮潔度的維持要求。

***說(shuō)明：**此類場(chǎng)所更注重機(jī)器人的整體形象和顧客體驗(yàn)，清潔度需達(dá)到較高視覺標(biāo)準(zhǔn)。

5.**特殊場(chǎng)合：使用無(wú)人駕駛技術(shù)的復(fù)雜環(huán)境（如大型工廠內(nèi)部、園區(qū)）**

***應(yīng)增加條款：**

5.1**導(dǎo)航系統(tǒng)兼容性與消毒影響：**明確消毒過(guò)程（如使用噴霧）不得損壞或干擾機(jī)器人的導(dǎo)航傳感器（如激光雷達(dá)、攝像頭），乙方需測(cè)試消毒方法的安全性。

5.2**復(fù)雜環(huán)境下的可達(dá)性：**增加條款，規(guī)定在樓梯、狹窄通道等復(fù)雜地形附近的消毒操作需采取特殊方法或人工輔助。

5.3**遠(yuǎn)程監(jiān)控與干預(yù)：**考慮增加條款，允許甲方通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)了解機(jī)器人狀態(tài)和消毒過(guò)程，并在必要時(shí)要求乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)。

***說(shuō)明：**無(wú)人駕駛機(jī)器人的特殊性在于其感知和移動(dòng)能力，消毒工作需與之兼容。

**二、附件條款補(bǔ)充**

**1.當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容：**

***第三方名稱：**[乙方名稱](假設(shè)由第三方公司負(fù)責(zé)執(zhí)行)

***責(zé)(Responsibilities):**

1.3.1**獨(dú)立操作資質(zhì)：**保證其操作人員持有有效的、與消毒工作相關(guān)的職業(yè)資格證書或經(jīng)過(guò)甲方/指定機(jī)構(gòu)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證明。

1.3.2**遵守協(xié)議與規(guī)程：**嚴(yán)格遵守本協(xié)議及甲方制定的（或批準(zhǔn)的）所有消毒操作規(guī)程、記錄要求。

1.3.3**合格資源提供：**負(fù)責(zé)提供符合協(xié)議約定的、經(jīng)過(guò)甲方批準(zhǔn)的消毒劑、設(shè)備（如消毒機(jī)器人、噴霧器等）、耗材，并承擔(dān)其使用成本（除非另有約定）。

1.3.4**效果保障：**對(duì)其執(zhí)行的消毒工作效果負(fù)責(zé)，確保達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.5**應(yīng)急響應(yīng)：**在協(xié)議約定范圍內(nèi)，對(duì)消毒過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況（如消毒劑泄漏、設(shè)備故障）進(jìn)行初步處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。

1.3.6**保險(xiǎn)購(gòu)買：**負(fù)責(zé)購(gòu)買足額的公眾責(zé)任險(xiǎn)和職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，覆蓋因其服務(wù)行為可能給甲方、使用方或第三方造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。

1.3.7**數(shù)據(jù)安全：**如涉及電子記錄，需保證記錄數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸，遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。

***權(quán)(Rights):**

1.3.8**獲取必要條件：**有權(quán)要求甲方提供必要的操作空間、水源、電源、清潔輔助工具存放處等，并應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以配合。

1.3.9**獲得指令：**有權(quán)接收甲方或其授權(quán)代表發(fā)出的關(guān)于消毒計(jì)劃、重點(diǎn)區(qū)域、特殊要求的指令。

1.3.10**合理報(bào)酬：**有權(quán)按照協(xié)議約定或雙方確認(rèn)的費(fèi)率收取服務(wù)費(fèi)用。

1.3.11**使用記錄查閱：**有權(quán)查閱甲方為監(jiān)督其工作而保留的相關(guān)記錄（如檢查記錄）。

***利(Interests/Liabilities):**

1.3.12**費(fèi)用結(jié)算：**享有按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。

1.3.13**免責(zé)（限定）：**對(duì)于因不可抗力、甲方原因（如未提供必要條件）、機(jī)器人自身故障或使用方不當(dāng)使用導(dǎo)致的問(wèn)題，可在協(xié)議框架內(nèi)主張部分或全部免責(zé)。

1.3.14**聲譽(yù)維護(hù)：**其服務(wù)表現(xiàn)的好壞直接影響其與甲方的合作關(guān)系，有權(quán)維護(hù)自身商業(yè)聲譽(yù)。

1.3.15**改進(jìn)建議權(quán)：**有權(quán)向甲方提出關(guān)于改進(jìn)消毒方法、提高效率、完善流程的建議。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***甲方名稱：**[甲方名稱](送餐機(jī)器人所有者或運(yùn)營(yíng)管理者)

***責(zé)(Responsibilities-主動(dòng)承擔(dān)):**

2.4.1**主導(dǎo)制定與審批：**主動(dòng)負(fù)責(zé)牽頭制定詳細(xì)的、符合使用場(chǎng)景的消毒操作規(guī)程（SOP），并最終審批確認(rèn)。

2.4.2**提供必要設(shè)施支持：**主動(dòng)提供或協(xié)調(diào)提供符合要求的消毒操作空間、必要的輔助設(shè)施（如指定消毒劑存放點(diǎn)、清水供應(yīng)點(diǎn)）。

2.4.3**指定監(jiān)督聯(lián)系人：**主動(dòng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)接乙方，監(jiān)督消毒工作的執(zhí)行情況。

2.4.4**數(shù)據(jù)管理責(zé)任：**主動(dòng)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)消毒記錄管理系統(tǒng)（電子或紙質(zhì)），確保記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和可追溯。

2.4.5**溝通協(xié)調(diào)主導(dǎo)：**主動(dòng)與乙方就消毒計(jì)劃、異常情況、改進(jìn)措施等進(jìn)行定期或不定期的溝通協(xié)調(diào)。

2.4.6**風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)：**主動(dòng)向乙方清晰告知機(jī)器人的材質(zhì)特性、敏感部件、使用環(huán)境特點(diǎn)等可能影響消毒工作的信息。

***權(quán)(Rights-主動(dòng)行使):**

2.4.7**監(jiān)督與檢查權(quán)：**主動(dòng)擁有對(duì)乙方消毒操作過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、抽查的權(quán)利，并可要求乙方立即糾正不符合規(guī)程的行為。

2.4.8**記錄審核權(quán)：**主動(dòng)擁有對(duì)乙方提交的消毒記錄進(jìn)行審核、確認(rèn)的權(quán)利，對(duì)不符合要求的記錄有權(quán)要求補(bǔ)充或重新填寫。

2.4.9**服務(wù)質(zhì)量評(píng)估權(quán)：**主動(dòng)擁有定期（如每月）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量（包括消毒效果、操作規(guī)范性、響應(yīng)速度等）進(jìn)行評(píng)估的權(quán)利。

2.4.10**費(fèi)用審核與支付權(quán)：**主動(dòng)擁有對(duì)乙方提交的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，并在確認(rèn)無(wú)誤后按約定支付的權(quán)利。

2.4.11**單方面更換乙方權(quán)（特定條件）：**在乙方連續(xù)兩次未能達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，或發(fā)生重大服務(wù)失誤，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的情況下，甲方有權(quán)單方面選擇更換乙方，并通知乙方。

***利(Interests/Liabilities-主動(dòng)維護(hù)):**

2.4.12**保障運(yùn)營(yíng)連續(xù)性：**通過(guò)主動(dòng)管理，確保消毒工作有效執(zhí)行，從而保障送餐服務(wù)的連續(xù)性和安全性，維護(hù)甲方聲譽(yù)。

2.4.13**降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：**主動(dòng)履行職責(zé)有助于降低因消毒不當(dāng)引發(fā)的食品安全事故、交叉感染、客戶投訴等風(fēng)險(xiǎn)。

2.4.14**獲得合格服務(wù)：**主動(dòng)參與管理有助于獲得更符合自身需求的、高質(zhì)量的消毒服務(wù)。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***乙方名稱：**[乙方名稱](提供消毒服務(wù)的第三方公司)

***責(zé)(Responsibilities-主動(dòng)執(zhí)行):**

3.6.1**主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)：**主動(dòng)基于對(duì)機(jī)器人類型、使用場(chǎng)景的理解，研究和提出優(yōu)化消毒方法、提高效率、降低成本的合理化建議。

3.6.2**主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)更新：**主動(dòng)關(guān)注消毒技術(shù)發(fā)展，適時(shí)引進(jìn)更先進(jìn)的消毒設(shè)備或方法（需經(jīng)甲方同意）。

3.6.3**主動(dòng)報(bào)告異常：**一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器人存在可能影響消毒效果的損壞、或消毒過(guò)程中出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題，應(yīng)立即主動(dòng)向甲方報(bào)告。

3.6.4**主動(dòng)提供培訓(xùn)支持：**主動(dòng)為甲方指定人員提供必要的消毒知識(shí)、操作規(guī)范、記錄方法等方面的培訓(xùn)。

3.6.5**主動(dòng)維護(hù)設(shè)備：**主動(dòng)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)其使用的消毒設(shè)備，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

***權(quán)(Rights-主動(dòng)爭(zhēng)取):**

3.6.6**獲取反饋與改進(jìn)信息權(quán)：**主動(dòng)要求甲方就其服務(wù)質(zhì)量提供及時(shí)、具體的反饋，以便改進(jìn)工作。

3.6.7**參與標(biāo)準(zhǔn)制定討論權(quán)：**在制定或修訂消毒規(guī)程時(shí)，有權(quán)主動(dòng)參與討論，提出專業(yè)意見。

3.6.8**市場(chǎng)拓展支持權(quán)：**如因提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得甲方推薦，有權(quán)主動(dòng)尋求拓展在甲方其他場(chǎng)所或客戶的應(yīng)用機(jī)會(huì)。

3.6.9**知識(shí)產(chǎn)權(quán)（若有）保護(hù)權(quán)：**如乙方開發(fā)或使用了特殊的消毒技術(shù)或方法，有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)主張相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

***利(Interests/Liabilities-主動(dòng)收益):**

3.6.10**提升服務(wù)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力：**主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任有助于提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)甲方的信任，從而鞏固合作關(guān)系，可能帶來(lái)長(zhǎng)期合作或增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。

3.6.11**建立良好聲譽(yù)：**主動(dòng)作為和積極溝通有助于建立乙方在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)聲譽(yù)。

3.6.12**獲得持續(xù)合作機(jī)會(huì)：**通過(guò)主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加被甲方繼續(xù)選擇和委托服務(wù)的可能性。

**4.再特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場(chǎng)景：**醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（已列出）

***特殊條款：**見第一部分第1點(diǎn)。

***注意事項(xiàng)：**嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染控制部門的額外規(guī)定；操作人員需佩戴符合級(jí)別要求的防護(hù)服、手套、口罩；消毒后需等待足夠時(shí)間確保消毒劑揮發(fā)或作用完全才允許進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；與醫(yī)院感染管理流程緊密對(duì)接。

***場(chǎng)景：**食品生產(chǎn)加工企業(yè)（已列出）

***特殊條款：**見第一部分第2點(diǎn)。

***注意事項(xiàng)：**消毒劑必須獲得食品安全相關(guān)批準(zhǔn)；操作不得影響食品生產(chǎn)線的正常運(yùn)行時(shí)間；注意消毒劑與食品接觸面的距離和時(shí)間，避免殘留超標(biāo)；嚴(yán)格遵守廠區(qū)管理規(guī)定，如著裝、進(jìn)出管制等。

***場(chǎng)景：**無(wú)人駕駛復(fù)雜環(huán)境（已列出）

***特殊條款：**見第一部分第5點(diǎn)。

***注意事項(xiàng)：**消毒操作前需充分了解環(huán)境地圖和機(jī)器人導(dǎo)航規(guī)則；測(cè)試消毒行為對(duì)傳感器（特別是視覺、激光雷達(dá)）的干擾；狹窄通道消毒可能需要人工輔助或調(diào)整機(jī)器人路徑；確保消毒過(guò)程不影響機(jī)器人的定位精度。

**三、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件一：**消毒劑合格證明文件（批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、檢測(cè)報(bào)告、認(rèn)證證書復(fù)印件等）

***附件二：**操作人員培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)日期、內(nèi)容、講師、考核結(jié)果、簽到表等）

***附件三：**消毒記錄表模板（推薦格式或字段說(shuō)明）

***附件四：**特定型號(hào)送餐機(jī)器人消毒規(guī)程細(xì)則（針對(duì)材質(zhì)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定的詳細(xì)步驟）

***附件五：**應(yīng)急預(yù)案（針對(duì)消毒事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理流程）

***（如有第三方）附件六：**第三方服務(wù)合同（包含責(zé)權(quán)利細(xì)節(jié)，作為本協(xié)議附件或引用）

***（如有）附件七：**消毒效果檢測(cè)報(bào)告（由內(nèi)部或第三方機(jī)構(gòu)出具）

**注意：**附件列表中的具體文件可能因?qū)嶋H情況而異，并非所有附件都必須提供，但應(yīng)明確哪些是執(zhí)行協(xié)議所必需的支撐文件。

**四、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***食品安全(FoodSafety):**指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。在本協(xié)議中，指通過(guò)消毒等手段防止送餐機(jī)器人傳播導(dǎo)致食物中毒或健康損害的風(fēng)險(xiǎn)。

***公共衛(wèi)生(PublicHealth):**指為預(yù)防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障公民健康所采取的預(yù)防、控制、救治措施和相關(guān)的健康促進(jìn)活動(dòng)。機(jī)器人消毒是維護(hù)公共場(chǎng)所公共衛(wèi)生的一部分。

***消毒(Disinfection):**使用物理或化學(xué)方法殺滅傳播媒介上的病原微生物，使其達(dá)到無(wú)害化。本協(xié)議側(cè)重于化學(xué)消毒，但也包括必要的物理清潔。

***清潔(Cleaning):**去除物體表面的污垢、塵埃等，是消毒的前提和必要步驟。

***消毒劑(Disinfectant):**能殺滅傳播媒介上的微生物，使其達(dá)到消毒要求的化學(xué)制劑。

***操作規(guī)程(OperatingProcedure/SOP):**為確保操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化而制定的一系列步驟和規(guī)則。

***記錄存檔(RecordKeeping/Archiving):**對(duì)關(guān)鍵操作和事件進(jìn)行書面或電子記錄，并按規(guī)定期限保存。

***資質(zhì)(Qualification/Credential):**指?jìng)€(gè)人或單位具備從事某項(xiàng)活動(dòng)所需的資格和能力證明，如操作人員的培訓(xùn)合格證、第三方服務(wù)公司的專業(yè)認(rèn)證等。

***賠償責(zé)任(LiabilityforDamages):**因違反合同義務(wù)或法律規(guī)定，造成他人損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的義務(wù)。

**五、本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問(wèn)題1：消毒效果難