PAGE駕校培訓(xùn)行業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)駕校培訓(xùn)行業(yè)管理，規(guī)范駕校培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)員合法權(quán)益，促進(jìn)駕校培訓(xùn)行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類駕校（以下簡稱“駕校”）。（三）基本原則駕校培訓(xùn)行業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公正、公開、便民的原則，保障駕校、教練員和學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公平競爭。二、駕校資質(zhì)管理（一）許可條件1.有健全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括教學(xué)、教練員、學(xué)員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試和設(shè)施設(shè)備管理等組織機(jī)構(gòu)，并明確負(fù)責(zé)人、管理人員、教練員和其他人員的崗位職責(zé)。2.有符合規(guī)定的教學(xué)車輛。教學(xué)車輛應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的車輛營運(yùn)證。3.有必要的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，包括理論教學(xué)設(shè)備、駕駛模擬器、教練場(chǎng)地等。教練場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和考試場(chǎng)地要求，并取得土地使用證明。4.有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)人員。理論教練員應(yīng)當(dāng)持有機(jī)動(dòng)車駕駛證，具有汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者汽車及相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱，具有兩年以上安全駕駛經(jīng)歷，熟練掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機(jī)動(dòng)車構(gòu)造、交通安全心理學(xué)和應(yīng)急處置等知識(shí)，經(jīng)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得《教練員證》；駕駛操作教練員應(yīng)當(dāng)持有機(jī)動(dòng)車駕駛證，年齡不超過60周歲，具有汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者汽車及相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱，符合一定的安全駕駛經(jīng)歷和相應(yīng)車型駕駛經(jīng)歷要求，熟練掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機(jī)動(dòng)車構(gòu)造、交通安全心理學(xué)和應(yīng)急處置等知識(shí)，經(jīng)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得《教練員證》。5.有完善的教學(xué)管理制度，包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)考核等制度。6.有健全的安全管理制度，包括安全操作規(guī)程、安全檢查、安全事故應(yīng)急預(yù)案等制度。（二）許可程序1.申請(qǐng)：駕校向所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。2.受理：縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的予以受理；不符合受理?xiàng)l件的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。3.審核：縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)受理的申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)地審核，核實(shí)申請(qǐng)材料的真實(shí)性，并對(duì)教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)人員等進(jìn)行檢查。4.許可：經(jīng)審核合格的，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出許可決定，向申請(qǐng)人頒發(fā)《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證》；經(jīng)審核不合格的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。（三）資質(zhì)變更與延續(xù)1.駕校變更名稱、法定代表人、地址等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。2.駕校需要延續(xù)《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證》有效期的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定；逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。（四）資質(zhì)注銷駕校有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)予以注銷《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證》：1.駕校歇業(yè)、解散或者終止經(jīng)營的；2.《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證》有效期屆滿未延續(xù)的；3.駕校依法終止的；4.因不可抗力導(dǎo)致駕校無法經(jīng)營的；5.法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)注銷行政許可的其他情形。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃與大綱1.駕校應(yīng)當(dāng)按照國家和地方制定的教學(xué)計(jì)劃和大綱組織教學(xué)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合教學(xué)要求。2.教學(xué)計(jì)劃和大綱應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同準(zhǔn)駕車型的培訓(xùn)要求，合理安排理論教學(xué)和實(shí)際操作教學(xué)的時(shí)間和內(nèi)容，保證學(xué)員掌握必要的駕駛知識(shí)和技能。（二）教學(xué)設(shè)施與設(shè)備管理1.駕校應(yīng)當(dāng)配備必要的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保教學(xué)設(shè)施和設(shè)備的正常使用。2.教學(xué)設(shè)施和設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，能夠滿足教學(xué)需要。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立教學(xué)設(shè)施和設(shè)備管理制度，明確管理責(zé)任，做好使用記錄和維護(hù)檔案。（三）教學(xué)人員管理1.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的教學(xué)人員，并定期對(duì)教學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高教學(xué)人員的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。2.教學(xué)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守教學(xué)規(guī)范和職業(yè)道德，認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立教學(xué)人員檔案，記錄教學(xué)人員的基本情況、教學(xué)業(yè)績、培訓(xùn)考核等信息。（四）培訓(xùn)記錄與檔案管理1.駕校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)記錄制度，如實(shí)記錄學(xué)員的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核等情況，并由學(xué)員和教練員簽字確認(rèn)。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限不少于4年。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)員的基本信息、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)證書等。學(xué)員檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得泄露學(xué)員個(gè)人信息。四、教練員管理（一）教練員資格管理1.教練員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的《教練員證》，并按照規(guī)定參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，保持良好的教學(xué)技能和職業(yè)道德。2.駕校應(yīng)當(dāng)對(duì)教練員的資格進(jìn)行審核，確保教練員具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)和能力。（二）教練員教學(xué)行為規(guī)范1.教練員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和教學(xué)規(guī)范進(jìn)行教學(xué)，不得擅自減少教學(xué)內(nèi)容或者縮短教學(xué)時(shí)間。2.教練員應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)員的人格尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱、體罰或者變相體罰學(xué)員。3.教練員應(yīng)當(dāng)使用文明用語，耐心解答學(xué)員的問題，不得與學(xué)員發(fā)生爭吵或者沖突。（三）教練員考核與獎(jiǎng)懲1.駕校應(yīng)當(dāng)建立教練員考核制度，定期對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為教練員獎(jiǎng)懲、續(xù)聘、解聘的依據(jù)。3.對(duì)教學(xué)質(zhì)量高、職業(yè)道德好的教練員，駕校應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)教學(xué)質(zhì)量差、職業(yè)道德不良的教練員，駕校應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)教育、警告直至解聘。五、學(xué)員管理（一）學(xué)員報(bào)名與注冊(cè)1.駕校應(yīng)當(dāng)向?qū)W員提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的培訓(xùn)信息，不得隱瞞或者欺騙學(xué)員。2.學(xué)員應(yīng)當(dāng)按照駕校的要求提交報(bào)名材料，并如實(shí)填寫個(gè)人信息。3.駕校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員的報(bào)名材料進(jìn)行審核，并為符合條件的學(xué)員辦理注冊(cè)手續(xù)。（二）學(xué)員培訓(xùn)過程管理1.駕校應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)計(jì)劃和大綱組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)，并完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。2.駕校應(yīng)當(dāng)為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)條件和服務(wù)，保障學(xué)員的合法權(quán)益。3.學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守駕校的規(guī)章制度，服從教學(xué)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)和技能。（三）學(xué)員結(jié)業(yè)與發(fā)證1.學(xué)員完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，并經(jīng)考核合格的，駕校應(yīng)當(dāng)為學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。2.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送學(xué)員結(jié)業(yè)信息，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核后，為符合條件的學(xué)員頒發(fā)機(jī)動(dòng)車駕駛證。六、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量方針與目標(biāo)1.駕校應(yīng)當(dāng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確質(zhì)量管理的宗旨和方向，并確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的有效實(shí)施。2.質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，體現(xiàn)駕校的經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略。（二）質(zhì)量管理制度與措施1.駕校應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理文件和程序，明確質(zhì)量管理職責(zé)和流程。2.駕校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教學(xué)過程管理，定期對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理學(xué)員的投訴和建議，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。（三）質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)1.駕校應(yīng)當(dāng)定期對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，考核和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為駕校獎(jiǎng)懲、續(xù)聘、解聘等決策的依據(jù)。2.駕校應(yīng)當(dāng)積極參加行業(yè)主管部門組織的質(zhì)量信譽(yù)考核，不斷提高駕校的質(zhì)量管理水平和社會(huì)形象。七、安全管理（一）安全管理制度與責(zé)任1.駕校應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和流程，確保培訓(xùn)過程的安全。2.駕校應(yīng)當(dāng)與教練員簽訂安全責(zé)任書，明確教練員的安全管理責(zé)任。3.駕校應(yīng)當(dāng)定期對(duì)教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）教學(xué)車輛安全管理1.教學(xué)車輛應(yīng)當(dāng)符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，確保車輛性能良好。2.教學(xué)車輛應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等。3.駕校應(yīng)當(dāng)建立教學(xué)車輛檔案，記錄車輛的基本情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全事故等信息。（三）教練場(chǎng)地安全管理1.教練場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保場(chǎng)地安全。2.教練場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施，如防護(hù)欄、減速帶等。3.駕校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教練場(chǎng)地的日常管理，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。（四）安全事故應(yīng)急處置1.駕校應(yīng)當(dāng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生安全事故時(shí)，駕校應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門。3.駕校應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門做好安全事故的調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理制度和措施。八、結(jié)業(yè)考試管理（一）考試組織與實(shí)施1.駕校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，確?？荚嚨墓?、公正、公開。2.結(jié)業(yè)考試應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的考試機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，考試內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合教學(xué)大綱和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.駕校應(yīng)當(dāng)為學(xué)員提供必要的考試條件和服務(wù)，保障學(xué)員順利參加考試。（二）考試成績管理1.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布學(xué)員的考試成績，對(duì)考試合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。2.駕校應(yīng)當(dāng)建立考試成績檔案，記錄學(xué)員的考試成績和補(bǔ)考情況。3.學(xué)員對(duì)考試成績有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查。考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果通知學(xué)員。九、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)駕校培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)駕校資質(zhì)、教學(xué)管理、教練員管理、學(xué)員管理、質(zhì)量管理、安全管理等方面的監(jiān)督檢查。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有權(quán)要求駕校提供相關(guān)資料和信息。3.駕校應(yīng)當(dāng)積極配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。（二）處罰措施1.駕校違反本管理制度的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并依法給予相應(yīng)的行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷