湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1店鋪介紹...........................................................1

1.1店鋪具體介紹..................................................1

1.2店鋪產(chǎn)品介紹..................................................3

2活動(dòng)背景...........................................................4

2.1女王節(jié)的意義與目的............................................4

2.2店鋪運(yùn)營(yíng)分析..................................................5

2.2.1店鋪日常運(yùn)營(yíng)分析........................................5

2.2.2往年促銷活動(dòng)分析........................................5

2.3行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析............................................6

2.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析..................................................6

2.5目標(biāo)客戶群體分析..............................................8

3活動(dòng)方案...........................................................9

3.1推廣活動(dòng)......................................................9

3.1.1活動(dòng)時(shí)間................................................9

3.1.2活動(dòng)內(nèi)容...............................................10

3.1.3活動(dòng)贈(zèng)品...............................................10

3.2預(yù)熱活動(dòng).....................................................11

3.2.1活動(dòng)時(shí)間...............................................11

3.2.2活動(dòng)內(nèi)容...............................................11

3.2.3活動(dòng)選品...............................................11

3.3促銷活動(dòng).....................................................13

3.3.1活動(dòng)時(shí)間...............................................13

3.3.2活動(dòng)內(nèi)容...............................................13

3.3.3活動(dòng)選品...............................................13

3.4返場(chǎng)活動(dòng).....................................................15

3.4.1活動(dòng)時(shí)間...............................................15

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3.4.2活動(dòng)內(nèi)容...............................................15

3.4.3活動(dòng)選品...............................................15

4活動(dòng)注意事項(xiàng)......................................................16

5活動(dòng)預(yù)算..........................................................18

6活動(dòng)效果預(yù)測(cè)......................................................18

7小結(jié)..............................................................19

參考資料............................................................20

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

潔伶旗艦店2025年“女王節(jié)”活動(dòng)方案

1店鋪介紹

1.1店鋪具體介紹

潔伶旗艦店隸屬于桂林潔伶工業(yè)有限公司，該公司成立于1999年09月01

日，注冊(cè)資本為185萬(wàn)人民幣元，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的女性護(hù)

理用品綜合型生產(chǎn)企業(yè)。公司主營(yíng)產(chǎn)品有女性衛(wèi)生用品-衛(wèi)生巾及護(hù)墊、清潔劑、

連身服和紙尿褲等，如圖1所示。

圖1潔伶旗艦店資質(zhì)信息（圖片來(lái)源于淘寶）

潔伶旗艦店（/h.5nMICmD）是一家專注女性護(hù)理用品銷售

的店鋪，致力于為女性消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和滿意的服務(wù)，用真誠(chéng)和熱情

來(lái)贏取顧客良好的口碑和信任，樹立良好的品牌市場(chǎng)形象。潔伶旗艦店開店時(shí)

間為2011年09月08日，至2024年已有13年的時(shí)間，是一家五星標(biāo)準(zhǔn)的天貓

旗艦店，店鋪PC端首頁(yè)如圖2所示，移動(dòng)端首頁(yè)如圖3所示。店鋪主要經(jīng)營(yíng)的

產(chǎn)品有衛(wèi)生巾、護(hù)墊、安心褲等女性護(hù)理用品，專注于為女性消費(fèi)者提供更舒

適的生理期體驗(yàn)。

圖2潔伶旗艦店P(guān)C端首頁(yè)（圖片來(lái)源于天貓）

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圖3潔伶旗艦店移動(dòng)端首頁(yè)（圖片來(lái)源于淘寶）

截止2024年4月28日潔伶旗艦店的粉絲數(shù)為19.5萬(wàn)，店鋪收藏?cái)?shù)為152

921，DSR評(píng)分整體上略低于同行，其中描述相符為4.8分，高于同行6.9%；物

流服務(wù)為4.8分，低于同行0.59%；服務(wù)態(tài)度為4.8分，持平于同行。DSR評(píng)分

如圖4所示。

圖4潔伶旗艦店DSR評(píng)分（圖片來(lái)源于淘寶）

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1.2店鋪產(chǎn)品介紹

潔伶旗艦店鋪所包含的類目有由意、人氣榜單、全程護(hù)理系列、淘淘氧棉、

V-GIRL未可、嬰兒紙尿褲和會(huì)員專區(qū)，如圖5所示。店內(nèi)現(xiàn)共有129件商品，

主要銷售產(chǎn)品為女性衛(wèi)生巾用品。衛(wèi)生巾分為日用與夜用兩個(gè)時(shí)間段，夜用分

為280mm的正常夜用與338mm的超長(zhǎng)夜用。材質(zhì)分為棉柔與網(wǎng)面，棉柔材質(zhì)更

加柔和軟綿，網(wǎng)面則下滲快，緊鎖液體不反滲更加干爽。店鋪商品價(jià)格在9.9

元-166元之間，所屬行業(yè)中處于中低端，主要適宜人群為女性學(xué)生、收入水平

一般的女性工作者與無(wú)收入來(lái)源的家庭主婦。

圖5潔伶旗艦店寶貝分類（圖片來(lái)源于淘寶）

店鋪銷量排名前四的商品分別為“潔伶全程護(hù)理少女衛(wèi)生巾日夜組合超薄

姨媽巾整箱組合裝官方旗艦店”、“新客專享·潔伶全程護(hù)理少女裝棉柔親膚

超薄日夜20片”、“潔伶少女全程護(hù)理裝衛(wèi)生巾干爽網(wǎng)面透氣姨媽巾日夜組合

裝官方正品”、“百億補(bǔ)貼·由意衛(wèi)生巾薄款日夜用組合姨媽巾組合裝潔伶旗

艦店”，銷量前四排名如表1所示。

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表1潔伶旗艦店銷量排名前四商品（數(shù)據(jù)來(lái)源淘寶）

商品名稱商品圖片商品價(jià)格商品銷量

潔伶全程護(hù)理少女衛(wèi)生巾日夜組合超薄

31.88元8萬(wàn)+

姨媽巾整箱組合裝官方旗艦店

【新客專享】潔伶全程護(hù)理少女裝

9.9元3萬(wàn)+

棉柔親膚超薄日夜20片

潔伶少女全程護(hù)理裝衛(wèi)生巾干爽網(wǎng)

31.88元2萬(wàn)+

面透氣姨媽巾日夜組合裝官方正品

【百億補(bǔ)貼】由意衛(wèi)生巾薄款日夜

8.9元1萬(wàn)+

用組合姨媽巾組合裝潔伶旗艦店

四款商品都是日夜組合裝，排名第一與第二的是同一種商品屬于超薄系列，

主打全周期守護(hù)、雙層防漏、柔柔親膚以及超薄透氣，適合追求性價(jià)比的少女。

排名第三的商品主打小浮芯、柔軟無(wú)邊、凈棉無(wú)跡以及安全無(wú)限，適用于行動(dòng)

較多追求體感的女性群體。排名第四的商品主打安心、凈爽、自在以及超大吸

量，持久耐吸，適用于經(jīng)期量大追求干爽透氣的女性人群。這四款商品都有現(xiàn)

貨，女性消費(fèi)人群可以根據(jù)自我需求來(lái)進(jìn)行選擇。

2活動(dòng)背景

2.1女王節(jié)的意義與目的

淘寶購(gòu)物平臺(tái)為促進(jìn)女性消費(fèi)者在3月8日該時(shí)間段進(jìn)行大量消費(fèi)，從而

把婦女節(jié)名稱更改為女王節(jié)，新稱號(hào)在一定程度上折射出女性社會(huì)地位的提升

和淘寶購(gòu)物平臺(tái)對(duì)女性消費(fèi)者的重視。淘寶女王節(jié)于2010年開始啟動(dòng)，是每年

最具吸引力的購(gòu)物盛宴之一。對(duì)于女性消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)是一次不能錯(cuò)過(guò)的優(yōu)

惠活動(dòng)和盈利機(jī)會(huì)。2025年的女王節(jié)分為預(yù)熱活動(dòng)（2025年3月2日00:00至

2025年3月4日19:59）、售賣活動(dòng)（2025年3月4日20:00至2025年3月8

日23:59）、返場(chǎng)活動(dòng)（2025年3月9日00:00至2025年3月12日23:59）

三個(gè)階段。

女王節(jié)作為一年一次只屬于女性的節(jié)日，對(duì)女性顧客來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)盛大的

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購(gòu)物狂歡。在該時(shí)間段，女性顧客能獲得更多的特權(quán)，尤其是在各購(gòu)物平臺(tái)，

商家會(huì)給出大量的價(jià)格優(yōu)惠以促進(jìn)女性顧客消費(fèi)。店鋪應(yīng)及時(shí)抓住這次機(jī)會(huì)，

通過(guò)參與女王節(jié)活動(dòng)吸引更多新老顧客進(jìn)店。在給予顧客優(yōu)惠時(shí)，店鋪也可以

擴(kuò)大品牌知名度、提高自身流量、增加店鋪訪客和粉絲、促進(jìn)產(chǎn)品銷售從而提

高店鋪的收益。

2.2店鋪運(yùn)營(yíng)分析

2.2.1店鋪日常運(yùn)營(yíng)分析

潔伶旗艦店鋪內(nèi)現(xiàn)有寶貝數(shù)量為129件，月銷量達(dá)2.18萬(wàn)，如圖6所示。

由店查查數(shù)據(jù)顯示，該店鋪商品平均價(jià)為39.77元，最高價(jià)為143.85元，

最低價(jià)9.9元，平均銷量為55件，最高銷量為1000件。店內(nèi)商品銷售額與銷

量處于最高的是第五位商品，“潔伶新品·由意衛(wèi)生巾超薄加長(zhǎng)日用280mm5包

姨媽巾官方旗艦店”，該商品銷售額為25580.00元，銷量為1000件，價(jià)格為

25.58元，如圖7所示。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)可以看出，用戶更喜愛價(jià)格實(shí)惠的商品，

由此活動(dòng)期間可以使用該商品來(lái)進(jìn)行引流。

圖6潔伶旗艦店寶貝數(shù)月銷量（圖片來(lái)源于店查查）

圖7潔伶旗艦店銷售統(tǒng)計(jì)（圖片來(lái)源于店查查）

2.2.2往年促銷活動(dòng)分析

以潔伶旗艦店2024年3月至4月份銷售數(shù)據(jù)為例，由于女王節(jié)促銷活動(dòng)的

影響，店鋪4月份的交易金額和訪客人數(shù)與3月份相比有明顯的下降趨勢(shì)。20

24年3月至4月份銷售數(shù)據(jù)如圖8所示。從圖中的數(shù)據(jù)波動(dòng)趨勢(shì)可知，合適的

促銷活動(dòng)可以調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買欲望，刺激新老顧客購(gòu)買行為，增加顧客對(duì)品牌

的黏性，從而提高店鋪的銷售量和銷售額，獲得更多的收益。

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圖8潔伶旗艦店女王節(jié)銷售數(shù)據(jù)（圖片來(lái)源于生意參謀）

2.3行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

衛(wèi)生巾(sanitarytowel)是指在女性生理期間，為達(dá)到女性生理衛(wèi)生安全

或衛(wèi)生保?。咕蛞志┠康亩褂玫囊环N衛(wèi)生用品。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速

增長(zhǎng)以及人們生活質(zhì)量的不斷提高，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生巾產(chǎn)品提出了更多樣化、

功能化、個(gè)性化、安全化的產(chǎn)品需求，衛(wèi)生巾產(chǎn)業(yè)隨即進(jìn)入調(diào)整階段。

在《預(yù)見2023：2023年中國(guó)衛(wèi)生巾行業(yè)全景圖譜》中調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，201

8-2022年，我國(guó)衛(wèi)生巾產(chǎn)量保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。2022年，中國(guó)衛(wèi)生巾銷售量1

203億片，同比增長(zhǎng)0.2%，較2018年增長(zhǎng)0.8%?？傮w來(lái)看，我國(guó)衛(wèi)生巾需求

量已進(jìn)入穩(wěn)定期。

由于女性健康意識(shí)的提升，擴(kuò)大了女性消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生巾的需求量，各種不

同品牌和類型的衛(wèi)生巾開始進(jìn)入女性消費(fèi)者視野，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈，產(chǎn)品價(jià)

格也是參差不齊。在2023年，多數(shù)女性發(fā)現(xiàn)部分衛(wèi)生巾價(jià)格變得過(guò)于昂貴，質(zhì)

量卻低于往年，極大的影響了衛(wèi)生巾行業(yè)的平衡性。衛(wèi)生巾屬于女性日常必需

品，劣質(zhì)的產(chǎn)品與高昂的價(jià)格形成了極大的對(duì)比差，引起了女性消費(fèi)者的不滿，

對(duì)于存在安全隱患的衛(wèi)生用品，多數(shù)女性消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，從而減少該

產(chǎn)品的購(gòu)買。現(xiàn)市場(chǎng)所面對(duì)的問(wèn)題正是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格不符，衛(wèi)生安全存在隱

患，衛(wèi)生巾行業(yè)追求穩(wěn)定發(fā)展需著重產(chǎn)品質(zhì)量安全與價(jià)格相適宜。

2.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，在店鋪分析中也是比較重要的參考數(shù)據(jù)，于相同類型的店

鋪中，依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格范圍、產(chǎn)品種類以及產(chǎn)品數(shù)量等因素，舒萊旗艦店可以作

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為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)進(jìn)行分析比較。

舒萊旗艦店（）開店時(shí)間為2013年10月22日，

是一家五星標(biāo)準(zhǔn)的天貓旗艦店，店鋪主要經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生巾、安睡褲、護(hù)墊、干濕棉

巾等衛(wèi)生用品。店鋪粉絲數(shù)為106.2萬(wàn)，店鋪收藏?cái)?shù)為66.68萬(wàn)，店鋪月銷量

為7.68萬(wàn)。DSR評(píng)分整體上高于同行，其中描述相符為4.8分，高于同行27.

24%；物流服務(wù)為4.8分，高于同行7.92%；服務(wù)態(tài)度為4.8分，高于同行17.

08%。具體詳情如表2所示。

表2潔伶旗艦店與舒萊旗艦店數(shù)據(jù)比較（數(shù)據(jù)來(lái)源淘寶、店查查）

店鋪名稱潔伶旗艦店舒萊旗艦店

店鋪星級(jí)五星五星

開店時(shí)間2011年09月08日2013年10月22日

店鋪粉絲數(shù)19.5萬(wàn)106萬(wàn)

店鋪收藏?cái)?shù)152921666805

描述相符：4.8高于6.90%描述相符：4.8高于27.24%

DSR評(píng)分服務(wù)態(tài)度：4.8低于0.59%服務(wù)態(tài)度：4.8高于07.92%

物流服務(wù)：4.8持平于同行物流服務(wù)：4.8高于17.08%

店鋪分類數(shù)七大類十一大類

寶貝數(shù)量129116

店鋪均價(jià)39.77元31.61元

月銷量2.18萬(wàn)7.68萬(wàn)

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，從店鋪粉絲數(shù)、店鋪收藏?cái)?shù)、店鋪分類數(shù)、DSR評(píng)分以及

月銷量來(lái)進(jìn)行比較，舒萊旗艦店的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于潔伶旗艦店，但在開店時(shí)間與

寶貝數(shù)兩組數(shù)據(jù)里卻低于潔伶旗艦店，說(shuō)明舒萊旗艦店還有需要優(yōu)化的空間。

潔伶旗艦店的整體數(shù)據(jù)低于舒萊旗艦店，說(shuō)明潔伶旗艦店，在同類型店鋪

中經(jīng)營(yíng)效果并不理想。雖然潔伶旗艦店寶貝數(shù)多于舒萊旗艦店，但是商品的種

類還是過(guò)于稀少，而且女性消費(fèi)者對(duì)于生理衛(wèi)生用品比較注重質(zhì)量安全，所以

潔伶旗艦店可以著重商品質(zhì)量安全的推廣以及增加商品種類的選擇。

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2.5目標(biāo)客戶群體分析

店鋪商品價(jià)格處于9元至166元的區(qū)間內(nèi)，屬于中低端水平，一般以女性

學(xué)生、收入水平處于低端或中端的職業(yè)女性以及無(wú)收入來(lái)源的家庭主婦為目標(biāo)

客戶群體。人群畫像如下圖所示。

圖9衛(wèi)生巾年齡分布（圖片來(lái)源于百度指數(shù)）

圖10衛(wèi)生巾性別分布（圖片來(lái)源于百度指數(shù)）

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圖11衛(wèi)生巾地域分布（圖片來(lái)源于百度指數(shù)）

根據(jù)百度指數(shù)搜索關(guān)鍵詞衛(wèi)生巾顯示，2024年3月30日至2024年4月2

8日近30天，衛(wèi)生巾的目標(biāo)人群主要集中在19-50歲之間的女性群體里，其中

20-39歲的年齡分布值高于其他年齡段，占比為65.16%，說(shuō)明該年齡區(qū)間女性

對(duì)于衛(wèi)生巾的需求是最高的。地域分布排名前五的省份分別是廣東、江蘇、山

東、浙江以及河南，說(shuō)明這五個(gè)省份的目標(biāo)客戶群體大于其他省份，所以在店

鋪進(jìn)行推廣活動(dòng)時(shí)可著重于這五個(gè)省份。

3活動(dòng)方案

女王節(jié)主要活動(dòng)目的是為了幫助女性消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，能獲得更多的優(yōu)惠，

以低廉的價(jià)格購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品。也是幫助商家吸引更多的女性客戶進(jìn)店消費(fèi)，

提高店鋪銷量的同時(shí)，獲得相應(yīng)的收益與利潤(rùn)。因此店鋪需要提前進(jìn)行活動(dòng)策

劃，篩選好參加店鋪活動(dòng)的產(chǎn)品，結(jié)合過(guò)往的促銷活動(dòng)賣點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性修正，

然后以價(jià)格優(yōu)惠的形式展現(xiàn)給消費(fèi)者?，F(xiàn)為潔伶旗艦店“女王節(jié)”活動(dòng)設(shè)置了

四個(gè)階段，分別為推廣活動(dòng)、預(yù)熱活動(dòng)、促銷活動(dòng)以及返場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)細(xì)節(jié)如

下。

3.1推廣活動(dòng)

推廣活動(dòng)分別設(shè)置了兩個(gè)活動(dòng)：抖音抽獎(jiǎng)和小紅書集贊。該活動(dòng)階段的主

要目的是通過(guò)多渠道宣傳，提高品牌的展現(xiàn)次數(shù)增加知名度，吸引更多用戶關(guān)

注該品牌對(duì)它產(chǎn)生信任感。同時(shí)增加用戶對(duì)品牌的印象，挖掘潛在客戶并進(jìn)行

活動(dòng)推廣。

3.1.1活動(dòng)時(shí)間

2025年2月27日00:00至2025年3月1日23:59。

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3.1.2活動(dòng)內(nèi)容

表3推廣活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

男女用戶皆可參加，抽獎(jiǎng)結(jié)

活動(dòng)推廣期間，在店鋪發(fā)布在多渠道宣傳

果將于2025年3月2日

抖音的宣傳視頻下進(jìn)行評(píng)論，提高品牌曝

09:00公布在手機(jī)淘寶潔伶

抖音抽獎(jiǎng)隨機(jī)抽取168名幸運(yùn)用戶，免光量，增加

旗艦店首頁(yè)，用戶可憑借中

費(fèi)贈(zèng)送一包衛(wèi)生棉、一個(gè)玻璃品牌知名

獎(jiǎng)的抖音個(gè)人賬號(hào)與客服聯(lián)

杯以及一個(gè)帆布袋。度。

系登記。

男女用戶皆可參加，抽獎(jiǎng)結(jié)

活動(dòng)推廣期間，在店鋪發(fā)布在提高顧客對(duì)

果將于2025年3月2日

小紅書的宣傳帖子下進(jìn)行評(píng)品牌的關(guān)注

小紅書集09:00公布在手機(jī)淘寶潔伶

論，獲贊數(shù)量排名前138名的度，增加信

贊旗艦店首頁(yè)，用戶可憑借中

用戶，贈(zèng)送兩包衛(wèi)生棉以及一任感提升品

獎(jiǎng)的小紅書個(gè)人賬號(hào)與客服

張小毯子。牌印象。

聯(lián)系登記。

3.1.3活動(dòng)贈(zèng)品

抖音抽獎(jiǎng)、小紅書集贊活動(dòng)贈(zèng)品：在推廣活動(dòng)期間，可以選用多種類、價(jià)

格比較優(yōu)惠的商品來(lái)吸引用戶產(chǎn)生好奇心理，促進(jìn)他們參與活動(dòng)。

表4抖音、小紅書活動(dòng)贈(zèng)品

序號(hào)商品名稱商品圖片商品價(jià)格

【新客專享】潔伶全程護(hù)理少女裝棉柔親

19.9元

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3.2預(yù)熱活動(dòng)

預(yù)熱活動(dòng)是活動(dòng)策劃中的第二個(gè)階段，主要分為關(guān)注店鋪入會(huì)送優(yōu)惠券和

支付定金享折扣兩個(gè)活動(dòng)。該階段主要是吸引更多用戶關(guān)注店鋪，增加用戶黏

性，刺激老用戶進(jìn)行消費(fèi)。讓更多用戶了解到活動(dòng)情況，營(yíng)造緊迫感的氛圍，

為后續(xù)的促銷活動(dòng)做鋪墊增加熱度。

3.2.1活動(dòng)時(shí)間

2025年3月2日00:00至2025年3月4日23:59。

3.2.2活動(dòng)內(nèi)容

表5預(yù)熱活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

用戶關(guān)注店鋪并成為會(huì)員后，數(shù)量共1000張，每個(gè)提高店鋪粉絲數(shù)

關(guān)注店鋪

可以領(lǐng)取一張店鋪滿20元減淘寶ID限領(lǐng)一次，優(yōu)與訪客數(shù)，增加

入會(huì)送優(yōu)

5元的優(yōu)惠券，適用于店鋪內(nèi)惠券有效期為15天，用戶忠誠(chéng)度與信

惠券

所有滿20元的商品。過(guò)期自動(dòng)作廢。任度。

引導(dǎo)顧客提前進(jìn)

在預(yù)熱活動(dòng)期間，對(duì)商品提前定金支付后則不予退

支付定金行消費(fèi)，增加客

支付10元定金，可以享受指還，付尾款時(shí)定金與折

享折扣戶黏性，為后續(xù)

定商品總價(jià)打9折?？圩詣?dòng)抵扣。

活動(dòng)增加人氣。

3.2.3活動(dòng)選品

關(guān)注店鋪入會(huì)送優(yōu)惠券樣式、支付定金享折扣活動(dòng)選品：在預(yù)熱活動(dòng)期間，

可以選用銷量比較高或者商品價(jià)值比較高的商品來(lái)吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)，增加用

戶黏性，為后續(xù)活動(dòng)積攢人氣提高曝光度。

表6關(guān)注店鋪入會(huì)送優(yōu)惠券樣式

優(yōu)惠券名稱優(yōu)惠券圖片優(yōu)惠券價(jià)格

店鋪滿20元減5元優(yōu)惠券5元

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表7付定金享折扣活動(dòng)選品

序號(hào)商品名稱商品圖片銷量商品原價(jià)折后價(jià)

潔伶全程護(hù)理少女衛(wèi)生

1巾日夜組合超薄姨媽巾4萬(wàn)+49.9元44.9元

整箱組合裝官方旗艦店

潔伶少女全程護(hù)理裝衛(wèi)

2生巾干爽網(wǎng)面透氣姨媽2萬(wàn)+49.9元44.9元

巾日夜組合裝官方正品

【99元選3套】VGIRL未

3可V3系列新品小浮芯潔1萬(wàn)+45元40.5元

伶日夜組合3包衛(wèi)生巾

淘淘氧棉天山白衛(wèi)生巾

4量少純棉迷你巾180mm101萬(wàn)+42.1元37.8元

片*4包潔伶旗艦店

【百億補(bǔ)貼】由意衛(wèi)生巾

5薄款日夜用組合姨媽巾2萬(wàn)+25.6元23.0元

組合裝潔伶旗艦店

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3.3促銷活動(dòng)

促銷活動(dòng)是活動(dòng)策劃中的第三個(gè)階段，也是所有階段里最關(guān)鍵的一個(gè)部分，

它直接影響到店鋪的銷量情況?；顒?dòng)主要分為搶先付尾款、湊滿就減以及新品

折扣三個(gè)活動(dòng)。該階段的主要目的，是為了吸引顧客進(jìn)店產(chǎn)生大量購(gòu)買，快速

提升店鋪的整體銷量，減少庫(kù)存。也讓更多新顧客關(guān)注到店鋪，產(chǎn)生好的印象，

樹立起一個(gè)良好實(shí)惠的品牌形象。

3.3.1活動(dòng)時(shí)間

2025年3月5日00:00至2025年3月8日23:59。

3.3.2活動(dòng)內(nèi)容

表8促銷活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

從2025年3月5日00:00開

始，前100名付尾款的顧客，按付尾款先后時(shí)間為排增加顧客的

可獲得價(jià)值25元三包的一次序方式，從1至200依次緊迫感，促使

搶先付尾款

性內(nèi)褲（每包5條裝）。101排序。贈(zèng)品會(huì)與購(gòu)買的商顧客及時(shí)付

至200名的顧客可獲得價(jià)值品同時(shí)發(fā)出。尾款。

20元的兩張生理期墊子。

滿減金額可進(jìn)行累積

在促銷活動(dòng)期間內(nèi)，除新品折刺激顧客的

（如：滿80元減20元、

扣外的全店正價(jià)銷售商品都購(gòu)買欲望，提

湊滿就減滿100元減30元），上

可參與，滿40元減10元、滿高店鋪銷量

不封頂。該優(yōu)惠不與多買

50元減15元的活動(dòng)。和客單價(jià)。

多折扣疊加使用。

增加店鋪新

僅限店鋪新推產(chǎn)品，該折

購(gòu)買店內(nèi)新品可獲得，兩件8品的展現(xiàn)量

新品折扣扣不與滿減進(jìn)行疊加使

折、三件7折的優(yōu)惠和銷量，提高

用。

客單件。

3.3.3活動(dòng)選品

新品折扣選品：在促銷活動(dòng)期間，可以選用店鋪價(jià)值偏中等，新上架的商

品來(lái)促進(jìn)顧客進(jìn)行消費(fèi)，提高新品的曝光度和銷售量，增加每位顧客的客單件，

讓顧客主動(dòng)為新品做信任提升。

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表9新品折扣活動(dòng)選品

序號(hào)商品名稱商品圖片商品原價(jià)八折價(jià)七折價(jià)

【天貓U先】由意

衛(wèi)生巾薄款日夜

1用組合姨媽巾組25元20元17.5元

合裝2包潔伶正

品

【天貓U先】潔伶

新品|由意衛(wèi)生巾

225元20元17.5元

超薄日夜用組合

姨媽巾組合裝

【天貓U先】由意

衛(wèi)生巾薄款日夜

3用組合姨媽巾組25元20元17.5元

合裝2包潔伶旗

艦店

新品試用淘淘氧

棉天山白衛(wèi)生巾

432.9元26.3元23.0元

日夜組合2包16

片消毒級(jí)純棉

【順手買1件】由

意衛(wèi)生巾420mm3

5包超長(zhǎng)夜用姨媽29.9元23.9元20.9元

巾潔伶官方旗艦

店

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3.4返場(chǎng)活動(dòng)

返場(chǎng)活動(dòng)是女王節(jié)活動(dòng)的最后一個(gè)階段，該階段主要分為38元刮刮樂(lè)套

裝、買一送一和好評(píng)得積分三個(gè)活動(dòng)。這個(gè)階段主要目的是為了減少店鋪商品

滯銷款和積壓的舊款庫(kù)存，為沒(méi)有參加促銷活動(dòng)的顧客送上福利，提高顧客對(duì)

品牌的好感，增加顧客忠誠(chéng)度，把顧客轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲，從而進(jìn)一步提高店鋪

的DSR評(píng)分。

3.4.1活動(dòng)時(shí)間

2025年3月9日00:00至2025年3月12日23:59

3.4.2活動(dòng)內(nèi)容

表10返場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

刮刮樂(lè)僅限前300名付

在返場(chǎng)活動(dòng)期間，購(gòu)買店鋪

款完畢的顧客，按付款時(shí)增加活動(dòng)的趣

內(nèi)指定的38元套裝可獲得一

間依次排序。商品會(huì)在味性，激發(fā)顧

38元刮刮張價(jià)值10元的刮刮樂(lè)。刮刮

48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，確認(rèn)收客追求刺激的

樂(lè)套裝樂(lè)會(huì)隨商品一起發(fā)出，顧客

貨后顧客3天內(nèi)可進(jìn)行心理，加大購(gòu)

刮出獎(jiǎng)品可自行去線下站點(diǎn)

刮獎(jiǎng)，超過(guò)時(shí)限期，店鋪買欲望。

兌換。數(shù)量有限，先到先得

概不負(fù)責(zé)。

在返場(chǎng)活動(dòng)期間內(nèi)，顧客進(jìn)滿足顧客的求

僅限買一送一專場(chǎng)區(qū)內(nèi)

入買一送一專場(chǎng)區(qū)域購(gòu)買商廉心理，給予

買一送一的商品，商品庫(kù)存有限賣

品，可額外獲得一包價(jià)值9.9心理暗示促進(jìn)

完截止。

元的日用正裝。沖動(dòng)消費(fèi)。

積分可以兌換正裝的商

增加客戶黏性

活動(dòng)期間購(gòu)買的商品顧客確品，滿10積分可以兌換

和商家好評(píng)

好評(píng)得積認(rèn)收貨后，五星好評(píng)+15字以一包日用或夜用正裝。每

率，促進(jìn)顧客

分上評(píng)論，截圖給客服即可獲次購(gòu)買店鋪商品收貨后，

多次進(jìn)店購(gòu)

得3個(gè)積分。好評(píng)加截圖給客服都能

買。

兌換積分。

3.4.3活動(dòng)選品

38元刮刮樂(lè)套餐選品：在返場(chǎng)活動(dòng)期間，可以選用店鋪內(nèi)銷售量比較低的

商品進(jìn)行捆綁銷售，用刮刮樂(lè)的噱頭引起顧客的注意，以此來(lái)減少店鋪的積壓

庫(kù)存，增加店鋪的銷售額。

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表1138元刮刮樂(lè)套裝活動(dòng)選品

序號(hào)商品名稱商品圖片銷量商品原價(jià)活動(dòng)價(jià)

【66元選3套】淘淘氧棉

1天山白消毒級(jí)衛(wèi)生巾熟睡200+38元38元

夜用2包純棉潔伶

【66元選3套】淘淘氧棉

2天山白消毒級(jí)衛(wèi)生巾純棉200+38元38元

日用2包

【66元選3套】V-GIRL未

3可消毒級(jí)V3系列小浮芯日400+38元38元

夜用270mm2包

【66元選3套】V-GIRL未

4可消毒級(jí)衛(wèi)生巾V3系列小200+38元38元

浮芯夜用300mm2包

【66元選3套】V-GIRL未

5可V3小浮芯消毒級(jí)衛(wèi)生巾300+38元38元

日用240組合2包

4活動(dòng)注意事項(xiàng)

潔伶旗艦店在女王節(jié)活動(dòng)期間，為避免發(fā)生一些突發(fā)性的情況，因此對(duì)庫(kù)

存、物流、客服、贈(zèng)品等服務(wù)或設(shè)備設(shè)施提前進(jìn)行了規(guī)整，具體的活動(dòng)注意事

項(xiàng)如下表12所示。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

表12活動(dòng)注意事項(xiàng)

項(xiàng)目注意事項(xiàng)

店鋪在活動(dòng)開始前根據(jù)以往活動(dòng)銷售量和本次活動(dòng)主推廣商品，預(yù)計(jì)備貨

26000件，對(duì)不同商品所需庫(kù)存及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，防止缺貨和庫(kù)存積壓的情況發(fā)

庫(kù)存

生。由于商品性質(zhì)比較特殊需加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境與衛(wèi)生管理，保持倉(cāng)庫(kù)干燥，避免

商品受潮情況發(fā)生。

選擇店鋪長(zhǎng)期合作的物流公司，比較穩(wěn)定且價(jià)格合適，但考慮到會(huì)有偏遠(yuǎn)地區(qū)

的顧客，可額外增加一個(gè)郵政快遞。同時(shí)需在后臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤顧客的物流信息，

物流

如出現(xiàn)包裹丟失、物流異常等問(wèn)題及時(shí)和快遞公司進(jìn)行溝通核實(shí)并安撫顧客提

出解決方案。

活動(dòng)期間顧客咨詢?nèi)藬?shù)比較多，需提前招聘好6名客服人員，防止出現(xiàn)人手不

客服足的情況。針對(duì)店內(nèi)所有客服進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)，確保每位客服對(duì)活動(dòng)規(guī)則和

內(nèi)容都已熟練掌握，能為顧客提供較好的服務(wù)水平。

依據(jù)推廣活動(dòng)內(nèi)容，贈(zèng)品總共需準(zhǔn)備330件，無(wú)論是贈(zèng)品的數(shù)量和質(zhì)量都不能

贈(zèng)品過(guò)于馬虎，贈(zèng)品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)，否則會(huì)影響顧客對(duì)店鋪的感官。贈(zèng)品數(shù)量需

提前和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行核對(duì)，缺少的贈(zèng)品要及時(shí)補(bǔ)充，避免出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題。

由于在活動(dòng)期間咨詢的顧客數(shù)量較多，避免出現(xiàn)接待不及時(shí)或場(chǎng)面混亂的

情況，也為了讓活動(dòng)順利進(jìn)行下去，所以對(duì)店內(nèi)工作人員進(jìn)行了明確的分工，

具體人員分工如下表13所示。

表13人員分工

崗位人員需求工作職責(zé)

4名客服負(fù)責(zé)售前的顧客接待和引導(dǎo)購(gòu)買工作，2名客服負(fù)責(zé)售后

客服6名的問(wèn)題處理和反饋登記工作。通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明，推薦優(yōu)惠商品引

導(dǎo)顧客下單，促成交易，提高客服的咨詢轉(zhuǎn)化和店鋪的銷售量。

活動(dòng)前期負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)

果和店鋪現(xiàn)狀，制定合適的活動(dòng)計(jì)劃。中期需實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，

運(yùn)營(yíng)3名

根據(jù)數(shù)據(jù)情況及時(shí)做調(diào)整。后期依據(jù)活動(dòng)效果做總結(jié)，為后續(xù)店鋪

經(jīng)營(yíng)提供方向和思路。

針對(duì)活動(dòng)主題和目標(biāo)人群進(jìn)行店鋪裝修，提前設(shè)計(jì)好符合節(jié)日的海

美工2名報(bào)和優(yōu)惠券，營(yíng)造節(jié)日氛圍感。對(duì)店鋪首頁(yè)、背景、商品主圖、詳

情頁(yè)進(jìn)行編輯和優(yōu)化，突出優(yōu)惠亮點(diǎn)，吸引顧客進(jìn)店購(gòu)買。

負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)工作，整理好在庫(kù)的商品，做好

倉(cāng)庫(kù)4名庫(kù)存登記。商品打包好之后及時(shí)聯(lián)系快遞來(lái)取件，出庫(kù)的商品做好

數(shù)量更改，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，配合售后和訂單客服跟單。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5活動(dòng)預(yù)算

表14活動(dòng)預(yù)算明細(xì)

活動(dòng)時(shí)期活動(dòng)名稱預(yù)計(jì)投入（元）