第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)信用承諾書(shū)（3篇）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)信用承諾書(shū)第（1）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶(hù)合法權(quán)益，營(yíng)造誠(chéng)信、公正、健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，本承諾人根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》、《_________電子商務(wù)法》、《_________廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，特此作出如下鄭重承諾：1.2本承諾人系依法注冊(cè)成立的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)主體，其經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)為：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為：__________，法定代表人為：__________，注冊(cè)地址位于：__________，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可編號(hào)為：__________。1.3本承諾人從事的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要包括：__________（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，例如：電子商務(wù)、信息服務(wù)、在線廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等）。1.4本承諾人充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和法律義務(wù)，承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。二、合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾2.1嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)責(zé)任，采取有效技術(shù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入和網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的發(fā)生。2.2嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》的規(guī)定，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，保障電子商務(wù)交易安全，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。如實(shí)向消費(fèi)者披露商品或者服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.3嚴(yán)格遵守《_________廣告法》的規(guī)定，依法發(fā)布廣告，廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.4嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，建立健全互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理制度，落實(shí)信息審核責(zé)任，保證互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的內(nèi)容合法、健康、文明。2.5嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》的規(guī)定，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，及時(shí)清理、處置違法違規(guī)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)健康。2.6嚴(yán)格遵守《_________個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，依法收集、使用、存儲(chǔ)、加工、傳輸個(gè)人信息，保障個(gè)人信息安全，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。2.7嚴(yán)格遵守《_________數(shù)據(jù)安全法》的規(guī)定，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任，采取有效技術(shù)措施，保障數(shù)據(jù)安全。2.8嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得實(shí)施仿冒混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.9嚴(yán)格遵守《_________價(jià)格法》的規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得實(shí)施價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等違法行為。2.10嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。2.11嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，依法發(fā)布廣告，廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.12嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任指引》的規(guī)定，依法履行電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，建立健全電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任體系，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。2.13嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。2.14嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》的規(guī)定，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，及時(shí)清理、處置違法違規(guī)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)健康。2.15嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》的規(guī)定，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)行為，保障互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。2.16嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》的規(guī)定，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理，保障網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)安全、有序運(yùn)行。2.17嚴(yán)格遵守《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，規(guī)范在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)，保障在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全、有序進(jìn)行。2.18嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》的規(guī)定，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，保障互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。2.19嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》的規(guī)定，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院安全、有序運(yùn)行。2.20嚴(yán)格遵守《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，保障遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)安全、有序進(jìn)行。三、用戶(hù)權(quán)益保護(hù)承諾3.1保障用戶(hù)知情權(quán)，在用戶(hù)注冊(cè)、使用服務(wù)前，以顯著方式向用戶(hù)明示服務(wù)協(xié)議、隱私政策、用戶(hù)協(xié)議等格式條款，并保證用戶(hù)充分理解格式條款的內(nèi)容。3.2保障用戶(hù)選擇權(quán)，在提供多種服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分尊重用戶(hù)的選擇權(quán)，不得以默認(rèn)勾選、設(shè)置強(qiáng)制交易等方式，限制用戶(hù)的選擇權(quán)。3.3保障用戶(hù)公平交易權(quán)，在交易過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正的原則，不得利用自身優(yōu)勢(shì)地位損害用戶(hù)的合法權(quán)益。3.4保障用戶(hù)安全權(quán)，應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)措施，保障用戶(hù)賬戶(hù)安全，防止用戶(hù)賬戶(hù)被盜用。3.5保障用戶(hù)隱私權(quán)，應(yīng)當(dāng)依法收集、使用、存儲(chǔ)、加工、傳輸個(gè)人信息，保障個(gè)人信息安全，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。3.6保障用戶(hù)監(jiān)督權(quán)，應(yīng)當(dāng)建立健全用戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶(hù)投訴，并定期向用戶(hù)公開(kāi)投訴處理情況。3.7保障用戶(hù)退換貨權(quán)，在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法保障用戶(hù)的退換貨權(quán)，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件限制用戶(hù)的退換貨權(quán)。3.8保障用戶(hù)個(gè)人信息安全，應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)措施，保障用戶(hù)個(gè)人信息安全，防止用戶(hù)個(gè)人信息泄露。3.9保障用戶(hù)知情權(quán)，在用戶(hù)使用服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向用戶(hù)披露與用戶(hù)權(quán)益相關(guān)的重大信息。3.10保障用戶(hù)選擇權(quán)，在提供多種服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分尊重用戶(hù)的選擇權(quán)，不得以默認(rèn)勾選、設(shè)置強(qiáng)制交易等方式，限制用戶(hù)的選擇權(quán)。四、服務(wù)質(zhì)量承諾4.1提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性。4.2提供及時(shí)、有效的客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解答用戶(hù)疑問(wèn)，處理用戶(hù)投訴。4.3提供公平、公正的服務(wù)，不得歧視用戶(hù)，不得對(duì)用戶(hù)進(jìn)行差別待遇。4.4提供透明的服務(wù)，公開(kāi)服務(wù)價(jià)格、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。4.5提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。4.6提供安全的服務(wù)，采取有效技術(shù)措施，保障用戶(hù)賬戶(hù)安全，防止用戶(hù)賬戶(hù)被盜用。4.7提供便捷的服務(wù)，提供多種服務(wù)方式，方便用戶(hù)使用服務(wù)。4.8提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。4.9提供個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。4.10提供貼心的服務(wù)，關(guān)注用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)。五、社會(huì)責(zé)任承諾5.1積極履行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。5.2積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。5.3積極保護(hù)環(huán)境，采取有效措施，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。5.4積極促進(jìn)就業(yè)，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。5.5積極推動(dòng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)形象，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展。5.6積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。5.7積極參與行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)合作，推動(dòng)行業(yè)共同發(fā)展。5.8積極參與行業(yè)培訓(xùn)，提升行業(yè)人員素質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)人才培養(yǎng)。5.9積極參與行業(yè)研究，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。5.10積極參與行業(yè)監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。六、監(jiān)督與違約責(zé)任6.1本承諾人承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)承諾，并接受相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)公眾的監(jiān)督。6.2本承諾人承諾，如違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾，將主動(dòng)采取措施，及時(shí)糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3本承諾人承諾，如因違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾，給用戶(hù)、社會(huì)或者國(guó)家造成損失的，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4本承諾人承諾，將定期對(duì)本承諾書(shū)的履行情況進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果向相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)公眾公開(kāi)。6.5本承諾人承諾，將積極配合相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)公眾的監(jiān)督檢查，并根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)行為。七、承諾生效與終止7.1本承諾書(shū)自本承諾人簽署之日起生效。7.2本承諾書(shū)長(zhǎng)期有效，除非本承諾人依法解散、破產(chǎn)或者被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則本承諾書(shū)始終有效。7.3本承諾人依法解散、破產(chǎn)或者被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，本承諾書(shū)自動(dòng)終止。7.4本承諾書(shū)終止后，本承諾人仍然應(yīng)當(dāng)履行本承諾書(shū)中的各項(xiàng)承諾，直至各項(xiàng)承諾履行完畢。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)信用承諾書(shū)第（2）篇互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)信用承諾書(shū)框架一、基本規(guī)范甲方系依法注冊(cè)并合法經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書(shū)。甲方承諾嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，履行社會(huì)責(zé)任，接受社會(huì)監(jiān)督。二、權(quán)利義務(wù)聲明1.甲方保證依法取得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可，其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全有效，并持續(xù)符合行業(yè)監(jiān)管要求。2.甲方承諾經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)項(xiàng)目、聯(lián)系方式等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并在顯著位置公示。3.甲方保證提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)，不含有害信息、虛假宣傳及侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。4.甲方承諾建立健全用戶(hù)信息保護(hù)制度，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，保證用戶(hù)信息安全。5.甲方保證用戶(hù)交易流程安全可靠，采取必要技術(shù)措施防范數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。三、經(jīng)營(yíng)行為約束1.甲方承諾商品或服務(wù)價(jià)格明確合理，不存在價(jià)格欺詐、捆綁銷(xiāo)售等行為。2.甲方保證廣告宣傳真實(shí)、合法，不發(fā)布虛假或引人誤解的商業(yè)廣告，廣告內(nèi)容經(jīng)合法審查。3.甲方承諾建立健全投訴處理機(jī)制，在收到用戶(hù)投訴后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并于__________日內(nèi)作出處理決定。4.甲方保證不利用技術(shù)手段惡意干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正常經(jīng)營(yíng)秩序，不實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。5.甲方承諾定期開(kāi)展內(nèi)部合規(guī)審查，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證持續(xù)符合法律法規(guī)要求。四、社會(huì)責(zé)任履行1.甲方保證積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)，支持社會(huì)公益事業(yè)。2.甲方承諾建立健全員工權(quán)益保障機(jī)制，依法提供勞動(dòng)報(bào)酬，維護(hù)員工合法權(quán)益。3.甲方保證在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尊重社會(huì)公德，不傳播低俗、暴力等不良信息。4.甲方承諾配合部門(mén)開(kāi)展的行業(yè)監(jiān)管工作，及時(shí)提供真實(shí)、完整的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。五、信用監(jiān)督機(jī)制1.甲方保證主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改。2.甲方承諾配合行業(yè)協(xié)會(huì)的自律管理，積極參與行業(yè)信用評(píng)價(jià)，并保證評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)反映經(jīng)營(yíng)狀況。3.甲方保證不偽造、篡改信用記錄，對(duì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。4.甲方承諾定期向社會(huì)公示信用承諾履行情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。六、違約責(zé)任1.甲方若違反本承諾書(shū)約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.甲方若因經(jīng)營(yíng)行為損害用戶(hù)或第三方合法權(quán)益，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受信用懲戒。3.甲方承諾在發(fā)生重大違法違規(guī)行為時(shí)，立即停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并主動(dòng)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。七、爭(zhēng)議解決1.因本承諾書(shū)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向經(jīng)營(yíng)所在地人民法院提起訴訟。2.甲方承諾遵守司法判決及行政決定，自覺(jué)履行相關(guān)義務(wù)。八、持續(xù)改進(jìn)1.甲方承諾根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)政策變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為，保證持續(xù)合規(guī)。2.甲方保證每年至少開(kāi)展__________次內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，提升員工法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。九、效力期限本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止，期滿(mǎn)后可續(xù)簽。承諾人（簽字）：____________________簽訂日期：__________年__________月__________日互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)信用承諾書(shū)第（3）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書(shū)，以明確相關(guān)主體的權(quán)利與義務(wù)，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。一、基本準(zhǔn)則1.遵守法律法規(guī)。承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)政策規(guī)定，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。承諾人承諾以誠(chéng)信為本，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地展示商品或服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得進(jìn)行欺詐性宣傳，維護(hù)良好的市場(chǎng)信譽(yù)。3.尊重用戶(hù)權(quán)利。承諾人承諾充分尊重用戶(hù)的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息安全，不得侵犯用戶(hù)隱私，不得利用用戶(hù)信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。4.保障交易安全。承諾人承諾建立健全交易安全管理制度，采取有效措施保障交易過(guò)程的安全可靠，防止用戶(hù)資金損失，維護(hù)交易秩序。5.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。承諾人承諾積極履行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)健康、文明的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，抵制不良信息傳播，維護(hù)社會(huì)公共利益。二、具體承諾1.信息披露（1）承諾人承諾在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露商品或服務(wù)信息，包括名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、聯(lián)系方式、售后服務(wù)等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。（2）承諾人承諾對(duì)所售商品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，提供符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，并按照國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。（3）承諾人承諾對(duì)發(fā)布的廣告內(nèi)容負(fù)責(zé)，廣告內(nèi)容不得含有虛假信息或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。（4）承諾人承諾對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行管理，不得編造、篡改用戶(hù)評(píng)價(jià)，不得對(duì)用戶(hù)進(jìn)行侮辱、誹謗。（5）承諾人承諾對(duì)自身主體信息進(jìn)行真實(shí)登記，并按照相關(guān)要求進(jìn)行公示，不得隱瞞或虛報(bào)主體信息。2.用戶(hù)權(quán)益保護(hù)（1）承諾人承諾尊重用戶(hù)的選擇權(quán)，不得利用技術(shù)手段強(qiáng)制用戶(hù)接受商品或服務(wù)，不得設(shè)置不公平格式條款。（2）承諾人承諾保障用戶(hù)的知情權(quán)，在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)前，充分告知用戶(hù)相關(guān)權(quán)利義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)，不得隱瞞或欺騙用戶(hù)。（3）承諾人承諾保障用戶(hù)的公平交易權(quán)，不得利用優(yōu)勢(shì)地位損害用戶(hù)利益，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格欺詐。（4）承諾人承諾保障用戶(hù)的求償權(quán)，在商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題或出現(xiàn)其他問(wèn)題時(shí)，及時(shí)采取措施解決用戶(hù)問(wèn)題，并按照國(guó)家規(guī)定或與用戶(hù)的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（5）承諾人承諾