員工績效改進計劃書模板適用工作情境計劃制定與實施流程第一步：績效問題診斷與共識溝通操作說明：數(shù)據(jù)收集：管理者需整理員工績效數(shù)據(jù)，包括量化指標（如任務(wù)完成率、業(yè)績達成率）和非量化表現(xiàn)（如團隊協(xié)作、溝通反饋、工作態(tài)度等），形成客觀事實依據(jù)。一對一溝通：管理者與員工進行正式面談，具體說明績效差距，避免主觀評判，聚焦“行為/結(jié)果”與“期望標準”的差異。例如：“近3個月客戶投訴處理時效達標率為75%，低于部門90%的標準，需分析具體原因?！痹蚍治觯阂龑T工從自身能力、資源支持、流程限制等維度共同分析問題根源，保證雙方對問題本質(zhì)達成一致。第二步：明確改進目標與衡量標準操作說明：目標設(shè)定原則：遵循SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性），避免模糊表述。例如：將“提升溝通能力”細化為“每月主動與跨部門同事完成2次項目進度同步，保證信息傳遞準確率100%”。優(yōu)先級排序：根據(jù)績效差距對工作的影響程度，確定1-3項核心改進目標，避免目標過多導致執(zhí)行分散。確認共識：員工與管理者在目標內(nèi)容、達成時限上簽字確認，保證雙方理解一致。第三步：制定具體行動計劃與資源支持操作說明：拆解行動步驟：針對每個改進目標，細化具體行動措施，明確“做什么、誰來做、怎么做”。例如：若改進目標是“提升數(shù)據(jù)分析能力”，行動步驟可包括“每周參加1次Excel高級函數(shù)培訓（時長2小時）”“每月完成1份數(shù)據(jù)分析報告并提交導師審核”。明確時間節(jié)點：為每個行動步驟設(shè)定起止時間，形成階段性里程碑，便于跟蹤進度。資源匹配：識別員工達成目標所需的資源支持（如培訓機會、導師輔導、工具權(quán)限、時間保障等），由管理者協(xié)調(diào)落實。第四步：實施跟蹤與定期輔導操作說明：過程監(jiān)控：管理者通過周例會、月度復盤等方式，跟蹤行動計劃的執(zhí)行情況，記錄員工進展與遇到的困難。及時反饋：對員工的積極行為給予肯定，對偏差及時指出并糾正，避免問題累積。例如：“本周你提前完成了客戶需求調(diào)研，數(shù)據(jù)收集完整度提升，建議在下一步分析中增加競品對比維度?！眲討B(tài)調(diào)整：若計劃執(zhí)行中遇到客觀條件變化（如工作優(yōu)先級調(diào)整、資源變動），需及時與員工溝通，對行動步驟或時間節(jié)點進行優(yōu)化調(diào)整。第五步：階段性評估與結(jié)果應(yīng)用操作說明：評估周期：根據(jù)改進目標的復雜程度，設(shè)定中期評估（如1個月）和終期評估（如3個月）節(jié)點。評估方式：結(jié)合量化數(shù)據(jù)（如任務(wù)完成率、質(zhì)量指標）和定性反饋（如同事評價、客戶滿意度），全面評估改進效果。結(jié)果應(yīng)用：達成目標：將改進成果納入員工績效檔案，作為評優(yōu)、晉升的參考依據(jù)；可給予適當獎勵（如公開表揚、發(fā)展機會）。未達成目標：分析未達原因，若因努力不足或方法不當，需調(diào)整計劃并延長改進周期；若因能力差距較大，考慮崗位調(diào)整或培訓支持。模板表格員工績效改進計劃書基本信息員工姓名*工號崗位直接上級績效評估周期□季度□半年度□年度一、當前績效問題描述事實依據(jù)（數(shù)據(jù)/案例）1.量化指標差距（如：業(yè)績未達標、任務(wù)延期等）例：Q3銷售額完成80萬，目標100萬，達成率80%2.非量化表現(xiàn)差距（如：溝通協(xié)作、工作態(tài)度、專業(yè)能力等）例：跨部門項目中，未及時同步技術(shù)方案變更，導致協(xié)作方返工2次二、改進目標（SMART原則）目標權(quán)重完成時限1.例：Q4銷售額提升至110萬，達成率110%60%2023年12月31日2.例：每月主動與協(xié)作部門完成1次進度同步，保證信息傳遞準確率≥95%40%2023年12月31日三、具體行動計劃責任人開始時間完成時間所需資源支持1.針對銷售目標：每周開發(fā)3個新客戶，重點跟進行業(yè)TOP20企業(yè)員工*2023年10月8日持續(xù)進行客戶資源庫、市場部線索支持2.針對溝通協(xié)作：參加《跨部門溝通技巧》培訓（10月15日），每月5日前提交進度同步郵件員工*2023年10月8日2023年12月30日培訓名額、上級郵件模板審核3.管理者支持：每周一上午與員工復盤上周進展，明確本周優(yōu)先級直接上級*2023年10月9日持續(xù)進行30分鐘面談時間四、輔導與跟蹤機制輔導人輔導方式跟蹤頻率1.銷售技能輔導：由銷售經(jīng)理*提供客戶開發(fā)技巧指導銷售經(jīng)理*一對一溝通+案例分析每周1次2.溝通能力跟蹤：直接上級*每月收集協(xié)作部門反饋，評估溝通效果直接上級*反饋表+面談溝通每月1次五、評估標準與結(jié)果應(yīng)用評估指標評估周期結(jié)果應(yīng)用1.銷售目標達成率實際銷售額/目標銷售額×100%2023年12月31日□達標（≥100%）：納入年度績效，推薦參與“銷售之星”評選□未達標：延長1個月改進周期，重新制定計劃2.溝通協(xié)作滿意度協(xié)作部門評分≥4.5分（滿分5分）2023年12月31日□達標：給予口頭表揚□未達標：分析原因，增加溝通技巧輔導次數(shù)六、備注|（如：其他需說明的特殊情況或補充說明）|簽字確認員工簽字：日期：直接上級簽字：日期：部門負責人審批：日期：關(guān)鍵注意事項雙向溝通是前提：計劃制定需避免“管理者單方面布置任務(wù)”，應(yīng)充分聽取員工意見，保證員工對改進目標有認同感和主動性。目標聚焦避免泛化：改進目標不宜過多過雜，優(yōu)先解決對績效影響最核心的問題，保證資源投入和精力分配集中有效。動態(tài)調(diào)整保持靈活性：計劃執(zhí)行中若遇不可抗力（如公司戰(zhàn)略調(diào)整、突發(fā)任務(wù)），需及時與員工協(xié)商調(diào)整目標或行動步驟，避免僵化執(zhí)行