房地產(chǎn)銷售顧問銷售能力與市場反饋績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度成交套數(shù)40%5套實(shí)際成交套數(shù)/目標(biāo)成交套數(shù)*100%，按比例計分，最低為0%月度銷售額達(dá)成率100%實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額*100%，按比例計分，最低為0%重點(diǎn)房源成交率80%重點(diǎn)房源實(shí)際成交套數(shù)/重點(diǎn)房源目標(biāo)成交套數(shù)*100%，按比例計分，最低為0%客戶平均成交周期30天實(shí)際成交周期/目標(biāo)成交周期，若實(shí)際周期短于或等于目標(biāo)周期，則按(1-實(shí)際周期/目標(biāo)周期)*100%計分，最低為0%，否則為0%新客戶開發(fā)數(shù)量10個實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量/目標(biāo)新客戶數(shù)量*100%，按比例計分，最低為0%客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分根據(jù)客戶回訪評分計算，滿分5分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2%，最低為0%客戶投訴率5%客戶投訴次數(shù)/總服務(wù)客戶數(shù)*100%，按比例扣分，最高扣至-25%客戶復(fù)購或推薦率20%復(fù)購或推薦客戶數(shù)量/總成交客戶數(shù)量*100%，按比例計分，最低為0%售后服務(wù)響應(yīng)及時率95%及時響應(yīng)客戶售后問題次數(shù)/總售后問題次數(shù)*100%，按比例計分，最低為0%客戶流失率10%流失客戶數(shù)量/總成交客戶數(shù)量*100%，按比例扣分，最高扣至-25%市場拓展能力新增房源開發(fā)數(shù)量20%20套實(shí)際新增房源數(shù)量/目標(biāo)新增房源數(shù)量*100%，按比例計分，最低為0%線上平臺曝光量500次實(shí)際曝光量/目標(biāo)曝光量*100%，按比例計分，最低為0%社區(qū)活動參與及效果參與率100%，轉(zhuǎn)化率20%社區(qū)活動參與次數(shù)/目標(biāo)參與次數(shù)*50%+活動轉(zhuǎn)化率/目標(biāo)轉(zhuǎn)化率*50%，最低為0%合作渠道拓展數(shù)量3個實(shí)際拓展合作渠道數(shù)量/目標(biāo)拓展合作渠道數(shù)量*100%，按比例計分，最低為0%市場信息收集與分析質(zhì)量季度報告提交完整且準(zhǔn)確根據(jù)季度市場信息報告的完整性、準(zhǔn)確性評分，滿分100分，90分及以上為滿分，每低10分扣5%，最低為0%團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)性團(tuán)隊任務(wù)協(xié)作完成率15%95%實(shí)際協(xié)作完成量/目標(biāo)協(xié)作完成量*100%，按比例計分，最低為0%銷售流程合規(guī)性100%銷售流程操作合規(guī)次數(shù)/總操作次數(shù)*100%，按比例計分，最低為0%培訓(xùn)參與及考核通過率100%實(shí)際參與培訓(xùn)次數(shù)/目標(biāo)參與培訓(xùn)次數(shù)*50%+考核通過率/目標(biāo)考核通過率*50%，最低為0%銷售費(fèi)用控制預(yù)算內(nèi)實(shí)際銷售費(fèi)用/預(yù)算銷售費(fèi)用，若實(shí)際費(fèi)用≤預(yù)算費(fèi)用，則按(1-實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用)*100%計分，最低為0%，否則為0%知識分享與經(jīng)驗(yàn)傳承季度至少分享1次實(shí)際分享次數(shù)/目標(biāo)分享次數(shù)*100%，按比例計分，最低為0%本考核表旨在全面評估房地產(chǎn)銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場拓展能力及團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)性四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，市場拓展能力20%，團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)性15%?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名