健身俱樂部經(jīng)營服務(wù)與管理合同第一章合同基本信息1.1合同編號：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3甲乙雙方基本信息：1.3.1甲方（健身俱樂部）：1.3.1.1名稱：1.3.1.2住所：1.3.1.3法定代表人/負責人：1.3.1.4聯(lián)系方式：1.3.2乙方（會員）：1.3.2.1名稱：1.3.2.2住所：1.3.2.3法定代表人/負責人：1.3.2.4聯(lián)系方式：1.4合同標的：本合同所指健身服務(wù)及管理服務(wù)第二章俱樂部設(shè)施及服務(wù)項目2.1甲方承諾提供的設(shè)施及服務(wù)：2.1.1健身器材：提供各種類型的健身器材，保證其正常運作和安全。2.1.2健身場地：提供足夠的健身場地，保證會員的正常鍛煉需求。2.1.3服務(wù)項目：提供教練指導、健康評估、營養(yǎng)咨詢、團體課程等多元化健身服務(wù)。2.1.4設(shè)施維護：保證設(shè)施的清潔、整潔和安全，定期進行維護和檢查。2.1.5安全保障：設(shè)立專業(yè)的安全管理團隊，保證會員在健身過程中的安全。第三章會員服務(wù)及權(quán)益3.1會員資格：3.1.1乙方成為甲方會員，需按照甲方規(guī)定繳納會員費。3.1.2會員費包括健身服務(wù)費和會員服務(wù)費。3.1.3會員可享受甲方提供的各種健身設(shè)施和服務(wù)。3.2會員權(quán)益：3.2.1享受會員專屬折扣和優(yōu)惠活動。3.2.2享有使用甲方設(shè)施及服務(wù)的權(quán)利。3.2.3享有參加甲方組織的各類活動的權(quán)利。3.2.4享有對甲方設(shè)施及服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。第四章會員費用及支付方式4.1會員費用：4.1.1會員費包括健身服務(wù)費和會員服務(wù)費。4.1.2甲方可根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，調(diào)整會員費收費標準。4.1.3甲方應(yīng)提前通知乙方關(guān)于會員費用調(diào)整的相關(guān)事宜。4.2支付方式：4.2.1乙方可在辦理會員時一次性繳納會員費，也可選擇分期支付方式。4.2.2分期支付方式的詳細條款，詳見附則。4.2.3甲方提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等。第五章會員協(xié)議及規(guī)章制度5.1會員協(xié)議：5.1.1乙方在辦理會員時，應(yīng)認真閱讀并簽署《健身俱樂部會員協(xié)議》。5.1.2《健身俱樂部會員協(xié)議》詳細規(guī)定了會員的權(quán)利、義務(wù)和責任，乙方應(yīng)嚴格遵守。5.2規(guī)章制度：5.2.1甲方制定了《健身俱樂部規(guī)章制度》，旨在規(guī)范會員在健身過程中的行為，保障雙方權(quán)益。5.2.2乙方在健身過程中，應(yīng)遵守《健身俱樂部規(guī)章制度》，不得違反相關(guān)規(guī)定。5.2.3甲方有權(quán)對違反《健身俱樂部規(guī)章制度》的會員進行警告、?？ɑ蚪K止服務(wù)。第六章會員注冊與激活6.1會員注冊：6.1.1乙方在成為甲方會員前，需填寫《會員登記表》，并提供真實有效的個人信息。6.1.2乙方需閱讀并同意《健身俱樂部會員協(xié)議》及《健身俱樂部規(guī)章制度》。6.1.3甲方對乙方提供的信息進行審核，保證其真實性和合法性。6.2會員激活：6.2.1乙方繳納會員費后，甲方為乙方辦理會員激活手續(xù)。6.2.2甲方為乙方發(fā)放會員卡，會員卡作為乙方在甲方健身俱樂部的身份憑證。6.2.3會員卡激活后，乙方方可享受甲方提供的各項服務(wù)。第七章會員卡使用與保管7.1會員卡使用：7.1.1乙方在使用會員卡時，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或復制。7.1.2會員卡丟失或損壞，乙方應(yīng)及時向甲方報告，并按照甲方規(guī)定補辦或更換。7.1.3會員卡掛失：甲方在接到乙方掛失通知后，應(yīng)立即停止該會員卡的使用。7.2會員卡保管：7.2.1乙方應(yīng)妥善保管會員卡，避免因丟失或損壞而造成損失。7.2.2甲方對會員卡的安全性負責，但乙方在使用過程中應(yīng)承擔一定的責任。第八章會員隱私保護8.1隱私保護原則：8.1.1甲方承諾對乙方的個人信息進行保密，不對外泄露。8.1.2甲方僅將乙方的個人信息用于提供會員服務(wù)、會員管理、市場推廣等目的。8.2個人信息收集：8.2.1甲方在乙方注冊、辦理會員手續(xù)、參加活動等過程中，可能收集乙方的個人信息。8.2.2甲方在收集乙方的個人信息時，應(yīng)明確告知用途，并征得乙方的同意。第九章會員服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更：9.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或時間，應(yīng)提前向甲方提出申請。9.1.2甲方根據(jù)乙方的需求，在符合規(guī)定的前提下，盡量滿足乙方的變更要求。9.2服務(wù)終止：9.2.1乙方因個人原因終止會員服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出申請。9.2.2甲方在接到乙方終止服務(wù)的申請后，應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定處理相關(guān)事宜。第十章會員投訴與建議10.1投訴渠道：10.1.1乙方如對甲方提供的健身服務(wù)或管理存在疑問或不滿，可通過以下途徑進行投訴：10.1.1.1當面向俱樂部工作人員反映；10.1.1.2撥打俱樂部客服電話；10.1.1.3發(fā)送郵件；10.1.1.4通過官方公眾號或APP提交投訴。10.2投訴處理：10.2.1甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，盡快進行調(diào)查和處理。10.2.2甲方在處理投訴過程中，應(yīng)保持與乙方的溝通，保證問題得到妥善解決。10.3建議收集：10.3.1甲方設(shè)立會員意見箱，鼓勵乙方提出建議和意見。10.3.2甲方定期收集會員意見，并對合理建議進行采納和改進。第十一章俱樂部設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)11.1設(shè)施設(shè)備維護責任：11.1.1甲方負責俱樂部設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，保證其處于良好狀態(tài)。11.1.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)覺問題及時修復或更換。11.2保養(yǎng)計劃：11.2.1甲方制定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃，包括清潔、潤滑、校準等保養(yǎng)項目。11.2.2保養(yǎng)計劃應(yīng)包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、責任人等詳細信息。11.3設(shè)施設(shè)備故障處理：11.3.1發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障時，甲方應(yīng)在第一時間進行處理，保證會員的正常使用。11.3.2甲方應(yīng)設(shè)立緊急維修響應(yīng)機制，保證在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。第十二章俱樂部衛(wèi)生與安全12.1衛(wèi)生管理：12.1.1甲方負責俱樂部內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域、更衣室、洗手間等。12.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的清潔團隊，負責日常清潔工作。12.2安全管理：12.2.1甲方負責俱樂部內(nèi)的安全管理，包括防火、防盜、防滑等。12.2.2甲方應(yīng)制定安全管理制度，包括應(yīng)急預案、安全培訓等。12.3處理：12.3.1發(fā)生安全時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，組織救援和處理。12.3.2甲方應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查，并承擔相應(yīng)的責任。第十三章俱樂部活動與服務(wù)創(chuàng)新13.1活動策劃：13.1.1甲方定期舉辦各類健身活動，包括會員活動、公開課、比賽等。13.1.2活動策劃應(yīng)充分考慮會員需求，提升會員參與度和滿意度。13.2服務(wù)創(chuàng)新：13.2.1甲方根據(jù)市場趨勢和會員反饋，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。13.2.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)創(chuàng)新團隊，負責新服務(wù)的研發(fā)和推廣。13.3活動與服務(wù)反饋：13.3.1甲方收集會員對活動的反饋意見，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。13.3.2甲方對創(chuàng)新服務(wù)進行跟蹤評估，保證其符合會員期望?！疽韵聻楹贤炗啿糠帧考追剑ń∩砭銟凡浚好Q：__________________住所：__________________法定代表人/負責人：__________________乙方（會員）：名稱：__________________住所：___________