第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)(7篇)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、核心內(nèi)容為保證工作依法合規(guī)、高效有序進(jìn)行，承諾人基于合法合規(guī)、公平公正、公開(kāi)透明之原則，就__________工作作出如下專(zhuān)項(xiàng)承諾，并嚴(yán)格履行。二、遵循準(zhǔn)則1.承諾人嚴(yán)格遵守《_________民法典》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.承諾人以維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障當(dāng)事人合法權(quán)益為首要目標(biāo)，不從事任何欺詐、虛假宣傳或惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。3.承諾人堅(jiān)持誠(chéng)信為本，主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù)，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.承諾人尊重當(dāng)事人知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)，建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理投訴與建議。三、落實(shí)行動(dòng)1.建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)與操作流程，保證各項(xiàng)工作由具備相應(yīng)資質(zhì)的人員執(zhí)行。2.嚴(yán)格執(zhí)行合同履約制度，按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，不擅自變更合同內(nèi)容或解除合同權(quán)利義務(wù)，因故確需變更的，須征得當(dāng)事人書(shū)面同意。3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，每日開(kāi)展__________次安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并排除經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施等存在的安全隱患。4.保障消費(fèi)者信息安全，采用加密、脫敏等技術(shù)手段保護(hù)個(gè)人隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、篡改或用于商業(yè)用途。5.定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，保證每位從業(yè)人員均知曉并遵守職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)違規(guī)行為實(shí)行零容忍制度。6.對(duì)市場(chǎng)反饋及監(jiān)管部門(mén)要求，及時(shí)整改并公示整改結(jié)果，保證問(wèn)題解決率100%。四、監(jiān)督體系1.承諾人設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督小組，由法定代表人牽頭，負(fù)責(zé)日常自查與整改工作，并定期向主管部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展。2.對(duì)違反承諾的行為，承諾人承諾主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、行政處罰及信用懲戒。3.承諾人接受社會(huì)監(jiān)督，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話、郵箱及地址，對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。4.每季度進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，形成書(shū)面報(bào)告存檔，保證承諾事項(xiàng)落實(shí)到位，對(duì)未達(dá)標(biāo)環(huán)節(jié)制定改進(jìn)計(jì)劃并限時(shí)完成。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第2篇承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本承諾書(shū)。一、基本義務(wù)承諾方嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及政策要求，從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承諾方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將始終秉持誠(chéng)信原則，遵守商業(yè)道德，杜絕欺詐行為。承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、夸大其詞等情形。承諾方尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。承諾方承諾建立完善的內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、合法。二、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)均達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在瑕疵。承諾方在銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)前，將充分告知消費(fèi)者相關(guān)信息，包括產(chǎn)品或服務(wù)的功能、用途、有效期限等。承諾方承諾對(duì)消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，不得隱瞞重要信息或提供誤導(dǎo)性信息。承諾方保證產(chǎn)品或服務(wù)的售后服務(wù)體系健全，能夠及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供有效的解決方案。三、價(jià)格收費(fèi)透明承諾方承諾所有產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格收費(fèi)均公開(kāi)透明，符合國(guó)家價(jià)格政策。承諾方在收費(fèi)前，將明確告知消費(fèi)者收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可進(jìn)行收費(fèi)。承諾方保證不存在價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視等行為，保證消費(fèi)者享有公平、合理的價(jià)格待遇。承諾方承諾定期對(duì)價(jià)格政策進(jìn)行自查，保證符合市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。四、合同履行保障承諾方承諾在簽訂合同前，充分知曉消費(fèi)者的需求，保證所提供的合同條款合法、合理。承諾方在合同履行過(guò)程中，將嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，保證消費(fèi)者權(quán)益得到保障。承諾方承諾建立完善的合同管理制度，對(duì)合同履行情況進(jìn)行定期跟蹤，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。承諾方保證在合同約定的期限內(nèi)完成產(chǎn)品或服務(wù)的交付，如遇特殊情況需延遲交付的，將及時(shí)與消費(fèi)者溝通并協(xié)商解決方案。五、信息安全保護(hù)承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律規(guī)定，保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。承諾方在收集、使用、存儲(chǔ)消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得消費(fèi)者的同意。承諾方承諾建立完善的信息安全管理制度，采取有效措施防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、篡改或丟失。承諾方將定期對(duì)信息安全管理制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證持續(xù)有效保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。六、責(zé)任承擔(dān)與爭(zhēng)議解決承諾方承諾對(duì)因自身原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾方承諾建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理并妥善處理消費(fèi)者的投訴。承諾方承諾在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，積極與消費(fèi)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，將依法通過(guò)仲裁或訴訟途徑解決。承諾方承諾在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查和處理，保證爭(zhēng)議得到公正、合理的解決。七、持續(xù)改進(jìn)與提升承諾方承諾定期對(duì)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。承諾方承諾積極聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。承諾方承諾關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保證持續(xù)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。承諾方承諾不斷提升員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。八、考核指標(biāo)承諾方將嚴(yán)格遵守上述承諾內(nèi)容，并將其納入年度考核體系。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)承諾方經(jīng)營(yíng)狀況的重要依據(jù)。承諾方將積極配合相關(guān)部門(mén)的考核工作，如實(shí)提供相關(guān)材料，保證考核工作的順利進(jìn)行。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第3篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景為維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建健康有序的商業(yè)環(huán)境，承諾方基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則和用戶至上理念，鄭重作出如下承諾。承諾方深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存發(fā)展的基石，用戶至上是企業(yè)贏得市場(chǎng)尊重的關(guān)鍵。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，承諾方將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自身，通過(guò)完善制度、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化管理，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的透明化、規(guī)范化、人性化，為接收方提供公平、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，以用戶需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量。具體內(nèi)容包括但不限于：（1）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，不從事任何違法違規(guī)行為；（2）保障產(chǎn)品質(zhì)量，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，杜絕虛假宣傳和欺詐行為；（3）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證用戶在購(gòu)買(mǎi)、使用、售后等環(huán)節(jié)獲得滿意體驗(yàn)；（4）保護(hù)用戶隱私，嚴(yán)格管理用戶信息，未經(jīng)用戶同意不得泄露或?yàn)E用個(gè)人信息；（5）建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)用戶訴求，妥善處理用戶投訴，維護(hù)用戶合法權(quán)益；（6）定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)行為。3.實(shí)施計(jì)劃為將承諾內(nèi)容落到實(shí)處，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至__________年__________月__________日，完成制度建設(shè)。建立健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度、用戶服務(wù)規(guī)范、信息安全管理等規(guī)章制度，明確責(zé)任分工，保證各項(xiàng)承諾有章可循。同時(shí)組織全員培訓(xùn)，提升員工誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)能力。第二階段：至__________年__________月__________日，優(yōu)化服務(wù)流程。梳理業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。設(shè)立用戶反饋機(jī)制，建立快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，保證用戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。第三階段：至__________年__________月__________日，強(qiáng)化監(jiān)督考核。引入第三方評(píng)估機(jī)制，由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)方案。同時(shí)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期檢查承諾履行情況，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改。第四階段：持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定履行承諾。4.保障措施為保證承諾內(nèi)容的順利實(shí)施，承諾方采取以下保障措施：（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由總經(jīng)理牽頭的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，統(tǒng)籌推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)工作；（2）配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，專(zhuān)職負(fù)責(zé)制度制定、服務(wù)監(jiān)督、投訴處理等工作；（3）加大資金投入，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，用于制度完善、技術(shù)升級(jí)、人員培訓(xùn)等方面，保證承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)；（4）建立信息化管理平臺(tái)，整合用戶信息、服務(wù)記錄、投訴數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的可追溯、可監(jiān)督；（5）定期發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，公開(kāi)承諾履行情況，接受社會(huì)監(jiān)督，提升透明度。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)內(nèi)容，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）如發(fā)覺(jué)存在虛假宣傳、欺詐行為，承諾方將立即停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，退還用戶損失，并依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；（2）如用戶投訴處理不及時(shí)、不公正，承諾方將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并賠償用戶精神損失；（3）如因承諾方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤?，承諾方將承擔(dān)全部責(zé)任，并依法賠償用戶損失；（4）如違反本承諾書(shū)其他條款，承諾方將主動(dòng)向接收方道歉，并采取有效措施糾正違約行為，同時(shí)接受接收方的監(jiān)督整改。6.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格履行承諾內(nèi)容，接受接收方和社會(huì)的監(jiān)督。承諾方承諾，將根據(jù)法律法規(guī)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為，保證持續(xù)履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和用戶至上的原則。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第4篇合同編號(hào)：________________________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，遵循法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無(wú)虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述，保障消費(fèi)者知情權(quán)及選擇權(quán)。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾__________事項(xiàng)嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，履行合同約定，提供公平、合理的商品或服務(wù)。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)建立完善的內(nèi)部管理制度，明確責(zé)任主體，保證承諾事項(xiàng)有效落實(shí)。2.3本單位承諾__________事項(xiàng)定期接受監(jiān)督，主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)的檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書(shū)約定，出現(xiàn)虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，將依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。3.2若本單位違反本承諾書(shū)約定，情節(jié)嚴(yán)重的，將公開(kāi)道歉，并接受行業(yè)協(xié)會(huì)或行政部門(mén)的處罰。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第5篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須于本承諾生效前，完成項(xiàng)目相關(guān)法律法規(guī)及政策要求的合規(guī)性審查，并保證所有資料真實(shí)、完整、有效。2.必須明確項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象及核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案，并向用戶公示。3.嚴(yán)禁以任何形式隱瞞項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或夸大服務(wù)能力，必須以書(shū)面形式告知用戶所有可能涉及的費(fèi)用及責(zé)任條款。4.必須建立用戶信息保護(hù)機(jī)制，保證用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)用戶同意嚴(yán)禁泄露或用于其他商業(yè)用途。二、實(shí)施過(guò)程1.必須嚴(yán)格按照公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量。2.必須建立暢通的用戶溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理用戶反饋，保證用戶問(wèn)題在合理期限內(nèi)得到解決。3.嚴(yán)禁利用虛假宣傳、價(jià)格欺詐等手段誤導(dǎo)用戶，所有收費(fèi)必須透明公開(kāi)，符合市場(chǎng)規(guī)范。4.必須定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行內(nèi)部審查，保證服務(wù)行為符合本承諾要求，并保留相關(guān)記錄備查。三、后期評(píng)估1.必須于項(xiàng)目結(jié)束后____個(gè)月內(nèi)，向用戶反饋服務(wù)效果及滿意度調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)反饋優(yōu)化后續(xù)服務(wù)。2.嚴(yán)禁隱瞞項(xiàng)目失敗或重大問(wèn)題，必須以書(shū)面形式向用戶說(shuō)明情況，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.必須將用戶投訴及處理結(jié)果納入長(zhǎng)期改進(jìn)機(jī)制，定期公示服務(wù)改進(jìn)報(bào)告。4.必須配合監(jiān)管部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，如實(shí)提供相關(guān)材料，保證項(xiàng)目全程可追溯。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第6篇承諾方：[承諾方全稱(chēng)]接收方：[接收方全稱(chēng)]第一條承諾事項(xiàng)承諾方鄭重承諾，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造公平、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境。具體承諾1.承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)真實(shí)、合法，符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，杜絕虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等行為。承諾方將建立健全產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證持續(xù)滿足消費(fèi)者合理預(yù)期。2.承諾方承諾全面公示產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)流程等關(guān)鍵信息，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)任何隱形收費(fèi)或強(qiáng)制交易行為。承諾方將定期開(kāi)展自查，保證價(jià)格公示真實(shí)有效，接受市場(chǎng)監(jiān)督。3.承諾方承諾嚴(yán)格履行售后服務(wù)義務(wù)，建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后享有明確的維權(quán)渠道。承諾方將積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，依法依規(guī)解決爭(zhēng)議，提升服務(wù)滿意度。4.承諾方承諾尊重消費(fèi)者個(gè)人隱私，依法收集、使用消費(fèi)者信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露或用于其他商業(yè)用途。承諾方將采取必要技術(shù)措施保障信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。5.承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升誠(chéng)信意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，杜絕任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。第二條權(quán)利義務(wù)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于：知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。同時(shí)承諾方有權(quán)要求消費(fèi)者提供真實(shí)有效的身份信息，以保障交易安全及自身合法權(quán)益。接收方作為消費(fèi)者或監(jiān)管機(jī)構(gòu)，有權(quán)對(duì)承諾方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提出合理建議或投訴，并依法獲得相應(yīng)的處理結(jié)果。接收方應(yīng)積極配合承諾方開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，提供真實(shí)、客觀的反饋信息。雙方均應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得利用信息不對(duì)稱(chēng)或優(yōu)勢(shì)地位損害對(duì)方利益。承諾方有權(quán)依法拒絕任何形式的強(qiáng)制交易或非法干預(yù)，接收方不得以任何理由阻撓承諾方正常經(jīng)營(yíng)。第三條違約責(zé)任1.若承諾方違反本承諾書(shū)第一條所述任何一項(xiàng)承諾，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。情節(jié)輕微的，由接收方要求限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，將依據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________廣告法》等法律法規(guī)，追究法律責(zé)任，包括但不限于罰款、吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等。2.若接收方惡意捏造事實(shí)、誣告陷害承諾方，或?yàn)E用監(jiān)督權(quán)利，承諾方有權(quán)依法提起訴訟，要求排除妨礙、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.本承諾書(shū)生效后，雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行，任何一方不得單方面解除，確需變更的，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致。若因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行承諾，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決方案。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________承諾人（簽名）：________________________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用戶至上承諾書(shū)第7篇承諾方：一、基本規(guī)范承諾方基于維護(hù)市場(chǎng)秩序、提升服