醫(yī)療器械銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與客情維護(hù)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率季度銷(xiāo)售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例，按比例計(jì)算得分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量20個(gè)每開(kāi)發(fā)1個(gè)新客戶(hù)得5分，最高50分。合同金額（萬(wàn)元）500每完成100萬(wàn)元合同金額得10分，最高50分?；乜盥?5%回款率與95%的差值絕對(duì)值乘以20%，每低1%扣0.2分。產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率70%復(fù)購(gòu)客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例，按比例計(jì)算得分。例如，70%得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分。客戶(hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分30%4.5分滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)分為5分，每低0.1分扣2分?？蛻?hù)投訴處理及時(shí)率100%所有投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢得滿(mǎn)分，每延誤1天扣1分，最低0分?？蛻?hù)拜訪(fǎng)頻率每月至少8次每拜訪(fǎng)1次得2分，每月最高16分?？蛻?hù)流失率5%流失客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例，按比例計(jì)算得分。例如，5%得滿(mǎn)分，每高1%扣3分。客戶(hù)續(xù)約率85%續(xù)約客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例，按比例計(jì)算得分。例如，85%得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分。市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)活動(dòng)參與度20%100%參與所有計(jì)劃的市場(chǎng)活動(dòng)得滿(mǎn)分，每少參與1次扣5分。新市場(chǎng)/渠道開(kāi)發(fā)2個(gè)每開(kāi)發(fā)1個(gè)新市場(chǎng)/渠道得10分，最高20分。競(jìng)品信息收集數(shù)量10條每收集1條有效競(jìng)品信息得1分，最高10分。市場(chǎng)推廣方案有效性80%方案實(shí)際效果與預(yù)期效果的比值，按比例計(jì)算得分。例如，80%得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分。行業(yè)會(huì)議/培訓(xùn)參與5次每參與1次得2分，最高10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同完成度10%100%團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同完成比例，按比例計(jì)算得分。例如，100%得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性100%銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提交的準(zhǔn)確率，每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣5分，最低0分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%所有操作符合公司規(guī)定和行業(yè)法規(guī)得滿(mǎn)分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣10分，最低0分。培訓(xùn)參與度100%完成所有分配的內(nèi)部培訓(xùn)得滿(mǎn)分，每少完成1次扣5分。客戶(hù)反饋?lái)憫?yīng)速度24小時(shí)內(nèi)客戶(hù)反饋在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣1分，最低0分。本考核表旨在全面評(píng)估醫(yī)療器械銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)拓展能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：