體育用品售后服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[消費者姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫號碼]，聯(lián)系電話：[填寫電話]，聯(lián)系地址：[填寫地址]乙方（受托方）：[制造商/銷售商名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]，聯(lián)系電話：[填寫電話]，地址：[填寫地址]鑒于甲方購買了乙方生產(chǎn)的/銷售的體育用品（以下簡稱“產(chǎn)品”），產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱：[填寫產(chǎn)品名稱]，品牌：[填寫品牌]，型號：[填寫型號]，規(guī)格：[填寫規(guī)格]，購買日期：[填寫日期]，購買價格：[填寫價格]，購買憑證編號：[填寫憑證編號]，產(chǎn)品序列號：[填寫序列號，如有]。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就產(chǎn)品售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議約定乙方向甲方提供以下售后服務(wù)：[選擇并填寫具體服務(wù)內(nèi)容，例如：維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、退換貨服務(wù)、技術(shù)支持中的一項或多項]。1.2具體服務(wù)內(nèi)容細則如下：(1)維修服務(wù)：針對產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題，提供維修服務(wù)，包括必要的零部件更換。人為損壞（如自行拆卸、浸水、火燒等）、非正常使用造成的損壞、不可抗力因素造成的損壞，不屬于免費維修范圍。(2)保養(yǎng)服務(wù)：[如約定，詳細描述保養(yǎng)內(nèi)容、周期、方式及是否收費]。(3)退換貨服務(wù)：產(chǎn)品自交付之日起[填寫天數(shù)]日內(nèi)，出現(xiàn)外觀殘損、規(guī)格錯誤等問題的，甲方有權(quán)要求退貨；產(chǎn)品在保修期內(nèi)，出現(xiàn)嚴重影響使用的性能故障，且經(jīng)乙方兩次維修仍無法正常使用的，甲方有權(quán)要求換貨或退貨[選擇一項或約定條件]。第二條服務(wù)期限2.1產(chǎn)品享受免費保修期為自產(chǎn)品最終交付甲方之日起[填寫月數(shù)]個月/年。保修期自甲方確認收到產(chǎn)品并完成驗收之日起計算。2.2在免費保修期屆滿后，甲方仍可就產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向乙方申請有償維修服務(wù)，收費標準按乙方公示的標準執(zhí)行。第三條維修服務(wù)條款3.1維修方式：[選擇并填寫維修方式，例如：甲方送修至乙方指定地點、乙方派維修人員上門維修、郵寄維修中拆換]。維修地點/乙方指定維修點：[填寫地址]。3.2服務(wù)響應(yīng)：乙方在接到甲方維修請求后，應(yīng)在[填寫小時數(shù)]小時內(nèi)予以響應(yīng)；對于送修，乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品并確認故障后[填寫小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)開始維修工作。3.3維修費用：在免費保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費用由乙方承擔。更換的零部件視為全新部件。超出免費保修期的維修，相關(guān)費用（包括零件費、工時費）由甲方承擔，具體費用標準為：[簡述收費標準或注明需另行報價]。3.4維修周期：常規(guī)維修預(yù)計在[填寫天數(shù)]日內(nèi)完成；特殊情況需延長的，乙方應(yīng)提前通知甲方并說明原因。3.5質(zhì)量保證：乙方維修或更換的產(chǎn)品，應(yīng)保證質(zhì)量，并在維修完成后提供有效的維修記錄。第四條退換貨條件與流程4.1退貨條件：符合本協(xié)議第一條1.2(1)規(guī)定的退貨情形。甲方需提供購買憑證原件、產(chǎn)品及其所有配件、包裝材料，并保持產(chǎn)品完好狀態(tài)[非人為原狀]。4.2換貨條件：符合本協(xié)議第一條1.2(3)規(guī)定的換貨情形。甲方需提供購買憑證原件、產(chǎn)品及其所有配件、包裝材料，并保持產(chǎn)品完好狀態(tài)[非人為原狀]。4.3流程：甲方需提前[填寫天數(shù)]天以書面或乙方認可的方式通知乙方退貨/換貨意向及原因，并提供相關(guān)憑證。乙方收到通知及貨物后進行核實，確認符合條件并在[填寫天數(shù)]內(nèi)辦理退貨退款/換貨手續(xù)。4.4退款方式：退貨退款將按甲方原支付方式退還至甲方賬戶/或雙方另行協(xié)商處理。換貨后，原產(chǎn)品作退貨處理。4.5費用承擔：因甲方原因造成的退貨/換貨產(chǎn)生的物流費用由甲方承擔；因乙方原因?qū)е碌耐素?換貨，相關(guān)費用由乙方承擔。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務(wù)；有權(quán)了解服務(wù)進度和費用情況；有權(quán)要求因乙方服務(wù)失誤造成的損失進行賠償。(2)甲方的義務(wù)：應(yīng)按照約定提供產(chǎn)品信息、購買憑證等必要資料；應(yīng)配合乙方進行故障檢測和維修；應(yīng)按照約定支付有償服務(wù)費用；應(yīng)妥善使用和維護產(chǎn)品，避免人為損壞。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；有權(quán)拒絕超出本協(xié)議范圍的請求。(2)乙方的義務(wù)：應(yīng)按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)；應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對維修和更換部件負責；應(yīng)向甲方提供清晰的服務(wù)記錄；應(yīng)保護甲方提供的個人信息。第六條違約責任6.1若乙方未在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)費用或賠償損失。6.2若甲方未按約定提供必要信息或資料，或阻礙乙方正常服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)延誤或無法進行，相關(guān)責任由甲方承擔，乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果。6.3任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償實際損失等。第七條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并填寫：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁]。第八條保密雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條生效與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議在約定的售后服務(wù)完成、服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定的情況下終止。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式，通過郵寄、傳真、電子郵件或雙方約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.3本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.4