2026年數(shù)據(jù)中心服務(wù)器運維合同甲方（委托方）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]，電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]。乙方（服務(wù)方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]，電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]。鑒于甲方擁有數(shù)據(jù)中心服務(wù)器并需要專業(yè)的運維服務(wù)以保障其穩(wěn)定運行，乙方擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和豐富的運維經(jīng)驗，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)器運維服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1服務(wù)對象：甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的所有服務(wù)器，包括但不限于[列出具體服務(wù)器型號、數(shù)量、配置等信息]。1.2服務(wù)內(nèi)容：1.2.1日常巡檢：乙方將定期對服務(wù)器進(jìn)行硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的巡檢，包括但不限于檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)、操作系統(tǒng)運行情況、應(yīng)用程序運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保服務(wù)器處于良好運行狀態(tài)。1.2.2性能監(jiān)控：乙方將對服務(wù)器的CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量等關(guān)鍵性能指標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)控，并使用專業(yè)的監(jiān)控工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，定期生成性能報告，向甲方匯報服務(wù)器的運行狀況和性能趨勢。1.2.3故障處理：乙方將建立7x24小時的服務(wù)響應(yīng)機制，在接到甲方通知后的15分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請求。對于不同級別的故障，乙方承諾在以下時間內(nèi)完成修復(fù)：嚴(yán)重故障（如服務(wù)器完全宕機、核心服務(wù)中斷等）在1小時內(nèi)完成初步恢復(fù)，4小時內(nèi)完成完全修復(fù)；一般故障（如應(yīng)用程序錯誤、配置問題等）在4小時內(nèi)完成修復(fù)；輕微故障（如警告信息、性能下降等）在8小時內(nèi)完成處理。乙方將提供詳細(xì)的故障處理報告，包括故障現(xiàn)象、原因分析、處理過程和預(yù)防措施等。1.2.4系統(tǒng)維護(hù)：乙方將定期對服務(wù)器操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等進(jìn)行更新、補丁安裝、配置優(yōu)化等維護(hù)工作，以提升服務(wù)器的穩(wěn)定性、安全性及性能。具體維護(hù)計劃將提前通知甲方，并在獲得甲方同意后執(zhí)行。1.2.5安全防護(hù)：乙方將對服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞；部署和配置防病毒軟件，定期進(jìn)行病毒庫更新和病毒查殺；配置入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)控并阻止?jié)撛诘木W(wǎng)絡(luò)安全攻擊；根據(jù)甲方需求，可提供更高級別的安全服務(wù)，如防火墻配置與管理、安全策略制定等。1.2.6備份恢復(fù)：乙方將根據(jù)甲方制定的數(shù)據(jù)備份策略，定期對服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。乙方將定期進(jìn)行備份恢復(fù)演練，驗證備份的有效性，并制定詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)計劃，確保在發(fā)生災(zāi)難時能夠快速恢復(fù)服務(wù)器運行。1.2.7容量管理：乙方將對服務(wù)器的資源使用情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和分析，包括CPU、內(nèi)存、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，提供容量規(guī)劃建議，幫助甲方進(jìn)行資源擴(kuò)展和優(yōu)化，避免資源瓶頸和服務(wù)中斷。1.2.8技術(shù)咨詢：乙方將向甲方提供服務(wù)器相關(guān)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于操作系統(tǒng)使用、性能調(diào)優(yōu)、故障排查、安全配置等方面的指導(dǎo)，幫助甲方提升自身的技術(shù)水平。1.2.9其他服務(wù)：根據(jù)甲方的實際需求，乙方還可提供硬件升級、系統(tǒng)遷移、虛擬化平臺管理、云平臺對接等其他相關(guān)服務(wù)。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方通知后的15分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請求。通知方式包括但不限于電話、郵件、即時通訊工具等。2.2故障修復(fù)時間：對于不同級別的故障，乙方的修復(fù)時間承諾如下：2.2.1嚴(yán)重故障：在1小時內(nèi)完成初步恢復(fù)，4小時內(nèi)完成完全修復(fù)。2.2.2一般故障：在4小時內(nèi)完成修復(fù)。2.2.3輕微故障：在8小時內(nèi)完成處理。2.3可用性承諾：服務(wù)器的可用性應(yīng)達(dá)到99.9%的水平?？捎眯杂嬎愎綖椋海▽嶋H運行時間-計劃內(nèi)維護(hù)時間）/實際運行時間*100%。2.4報告機制：乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)器運維報告，包括但不限于每周巡檢報告、每月性能報告、每月故障處理報告、安全掃描報告等。報告方式為郵件發(fā)送。2.5服務(wù)報告頻率：乙方每月提供一次綜合服務(wù)報告，并在每次故障處理完成后提供故障處理報告。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用：乙方提供的服務(wù)費用為年費人民幣[具體金額]元整（大寫：[大寫金額]）。費用包含本合同第一條約定的所有服務(wù)內(nèi)容。3.2支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后7個工作日內(nèi)向乙方支付50%的服務(wù)費用，作為預(yù)付款；剩余的50%服務(wù)費用作為尾款，應(yīng)在服務(wù)周期結(jié)束后的30個工作日內(nèi)支付。3.3支付賬戶：乙方的收款賬戶信息如下：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]第四條雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方的權(quán)利：4.1.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.1.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，要求乙方定期提供服務(wù)報告和性能數(shù)據(jù)。4.1.1.3有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中因乙方原因造成的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。4.1.1.4有權(quán)要求乙方對其在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密。4.1.2甲方的義務(wù)：4.1.2.1有權(quán)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用。4.1.2.2有權(quán)向乙方提供必要的服務(wù)相關(guān)信息，包括服務(wù)器配置信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、安全策略、現(xiàn)有監(jiān)控工具信息等，并配合乙方進(jìn)行故障處理和服務(wù)優(yōu)化。4.1.2.3有權(quán)指定專門的聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方溝通，并及時反饋服務(wù)需求和服務(wù)問題。4.1.2.4應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，確保服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，并對自身存儲在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。4.1.2.5應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全審計和漏洞掃描工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方的權(quán)利：4.2.1.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。4.2.1.2有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)相關(guān)信息，并配合進(jìn)行故障處理。4.2.1.3有權(quán)拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)或危害甲方數(shù)據(jù)安全的服務(wù)請求。4.2.2乙方的義務(wù)：4.2.2.1乙方將組建專業(yè)的服務(wù)器運維團(tuán)隊，配備經(jīng)驗豐富的工程師，按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2.2.2乙方將嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)級別協(xié)議（SLA），按時響應(yīng)服務(wù)請求，并在承諾時間內(nèi)完成故障修復(fù)。4.2.2.3乙方將定期對服務(wù)器進(jìn)行巡檢、監(jiān)控和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，預(yù)防故障發(fā)生。4.2.2.4乙方將建立完善的故障處理流程，快速響應(yīng)和解決服務(wù)器故障，并提供詳細(xì)的故障處理報告。4.2.2.5乙方將采取嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，保護(hù)服務(wù)器免受病毒、黑客攻擊等安全威脅，并對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密。4.2.2.6乙方將定期向甲方提供服務(wù)報告和性能數(shù)據(jù)，并與甲方溝通服務(wù)情況，聽取甲方意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2.2.7乙方將指派專門的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方溝通，協(xié)調(diào)服務(wù)資源，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第五條保密條款5.1雙方同意對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密（包括但不限于源代碼、技術(shù)文檔、客戶信息、財務(wù)信息等）進(jìn)行嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，在本合同終止后仍然有效。即使合同終止，雙方仍需按照本條款的約定承擔(dān)保密義務(wù)。5.3乙方承諾采取合理的措施保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，防止泄露或被未經(jīng)授權(quán)的人員訪問。第六條違約責(zé)任6.1如果甲方未按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之零點五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有欠款及違約金。若甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。6.2如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并賠償因此造成的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。如果乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能整改到位，或者多次出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方降低服務(wù)費用、暫停服務(wù)或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。6.3因乙方原因?qū)е录追椒?wù)器數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際損失情況確定，但最高不超過合同總金額的[例如：兩倍]。6.4任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的全部損失。第七條不可抗力7.1因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48小時]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。7.3因不可抗力導(dǎo)致的合同履行延遲或無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并互相諒解。第八條合同期限及終止8.1合同期限：本合同有效期為一年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。8.2合同續(xù)簽：合同期滿前[例如：一個月]，如果雙方均未提出書面解除合同的請求，本合同自動續(xù)期一年。續(xù)期條款與原合同條款相同，或由雙方另行協(xié)商確定。8.3合同終止：除本合同另有約定外，雙方可以協(xié)商一致，提前終止本合同。提出終止合同的一方應(yīng)提前[例如：30日]書面通知對方，并說明終止理由。8.4終止后的處理：8.4.1乙方應(yīng)在合同終止后[例如：7日]內(nèi)完成所有服務(wù)工作的交接，包括但不限于服務(wù)器的狀態(tài)信息、配置文檔、密碼信息、備份數(shù)據(jù)等，并確保甲方能夠順利接管服務(wù)器的運維工作。8.4.2乙方應(yīng)將甲方存儲在服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)備份并移除，除非雙方另行約定。乙方有義務(wù)在甲方要求時，提供過去[例如：六個月]內(nèi)的服務(wù)記錄和報告。8.4.3合同終止后，雙方仍需按照本合同的約定履行保密義務(wù)和其他尚未完成的義務(wù)。8.4.4合同終止后，任何一方不得就本合同提出索賠或追究對方的違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的