攝影服務公司經(jīng)營管理制度一、總則1.為了規(guī)范攝影服務公司的經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量，確保公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本經(jīng)營管理制度。2.本制度適用于公司的所有部門和員工。二、組織架構(gòu)與職責1.公司設立總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等管理崗位?？偨?jīng)理：負責公司的全面經(jīng)營管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，領導各部門完成各項任務。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理工作，分管具體業(yè)務部門，負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)部門工作，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。部門經(jīng)理：負責本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，組織實施并對部門工作結(jié)果負責。2.公司設立市場部、攝影部、后期制作部、客服部等主要業(yè)務部門。市場部：負責市場調(diào)研、市場推廣、客戶開發(fā)和維護等工作，制定市場推廣計劃和銷售策略，提高公司的市場占有率和品牌知名度。攝影部：負責攝影服務的具體實施，包括拍攝方案制定、拍攝現(xiàn)場組織、攝影器材管理等工作，確保拍攝質(zhì)量和效果符合客戶要求。后期制作部：負責照片和視頻的后期制作，包括剪輯、調(diào)色、特效制作等工作，提高作品的藝術(shù)質(zhì)量和視覺效果。客服部：負責客戶接待、咨詢解答、訂單處理、客戶滿意度調(diào)查等工作，提高客戶服務質(zhì)量和客戶滿意度。三、服務流程管理1.客戶咨詢客服部負責接待客戶咨詢，了解客戶需求，提供專業(yè)的攝影服務建議和方案。客服部應及時回復客戶咨詢，解答客戶疑問，確保客戶對公司的服務有充分的了解。2.訂單簽訂市場部根據(jù)客戶需求和公司的服務標準，制定詳細的服務合同和報價單，與客戶進行溝通和協(xié)商，確保雙方對服務內(nèi)容和價格達成一致?？蛻舸_認服務合同和報價單后，雙方簽訂正式合同，客戶支付定金。3.拍攝準備攝影部根據(jù)客戶需求和拍攝方案，準備攝影器材、道具、服裝等拍攝用品，確保拍攝工作的順利進行。攝影部應提前與客戶溝通拍攝時間、地點、服裝要求等事項，確保客戶做好充分的準備。4.拍攝實施攝影部按照拍攝方案和客戶要求，組織拍攝現(xiàn)場，進行拍攝工作。拍攝過程中，攝影師應與客戶保持良好的溝通，及時調(diào)整拍攝方案和拍攝角度，確保拍攝質(zhì)量和效果符合客戶要求。5.后期制作后期制作部根據(jù)客戶需求和拍攝素材，進行照片和視頻的后期制作。后期制作過程中，制作人員應與客戶保持溝通，聽取客戶的意見和建議，確保作品的藝術(shù)質(zhì)量和視覺效果符合客戶要求。6.作品交付后期制作完成后，客服部應及時通知客戶驗收作品?？蛻趄炇兆髌泛细窈?，支付尾款，公司將作品交付客戶。客戶對作品有不滿意的地方，公司應及時進行修改和調(diào)整，直至客戶滿意為止。四、質(zhì)量管理1.公司應建立嚴格的質(zhì)量管理體系，確保攝影服務的質(zhì)量和效果符合客戶要求。2.攝影部應制定拍攝質(zhì)量標準和流程，確保拍攝工作的規(guī)范化和標準化。3.后期制作部應制定后期制作質(zhì)量標準和流程，確保作品的藝術(shù)質(zhì)量和視覺效果符合客戶要求。4.客服部應定期對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶對公司服務的意見和建議，及時改進服務質(zhì)量。五、人員管理1.招聘與培訓公司應根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定合理的招聘計劃，招聘具備專業(yè)技能和服務意識的員工。公司應定期組織員工培訓，提高員工的專業(yè)技能和服務水平。2.績效考核公司應建立科學的績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核?？冃Э己私Y(jié)果應與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作。3.員工福利公司應提供良好的員工福利，包括社會保險、帶薪年假、節(jié)日福利等，提高員工的工作積極性和滿意度。六、財務管理1.預算管理公司應制定年度預算計劃，包括收入預算、成本預算、費用預算等，確保公司的經(jīng)營活動在預算范圍內(nèi)進行。各部門應嚴格執(zhí)行預算計劃，不得超預算支出。2.成本控制公司應建立成本控制體系，對攝影服務的成本進行嚴格控制。成本控制包括攝影器材采購、拍攝場地租賃、后期制作費用等方面的控制。3.財務管理公司應建立健全的財務管理制度，規(guī)范財務管理流程。財務管理包括財務報表編制、財務分析、資金管理等方面的工作。七、安全管理1.公司應建立健全的安全管理制度，確保員工和客戶的人身安全和財產(chǎn)安全。2.攝影部應加強攝影器材的管理和維護，確