教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估制度教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)教師法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》等國(guó)家法律法規(guī)，參照《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2035年）》等行業(yè)準(zhǔn)則，以及[集團(tuán)母公司名稱]《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理的規(guī)定》等集團(tuán)母公司相關(guān)制度，結(jié)合公司實(shí)際教學(xué)業(yè)務(wù)需求，為有效防控教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范教學(xué)管理流程、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于公司各部門(mén)、下屬單位及全體員工。凡涉及公司教學(xué)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理、評(píng)估等所有環(huán)節(jié)及相關(guān)人員，均須遵守本制度規(guī)定。本制度覆蓋公司所有線上及線下教學(xué)活動(dòng)，包括但不限于課程開(kāi)發(fā)、師資管理、教學(xué)過(guò)程、學(xué)生培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、質(zhì)量評(píng)價(jià)等場(chǎng)景。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語(yǔ)，其內(nèi)涵與外延界定如下：（一）教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理：指公司為確保教學(xué)業(yè)務(wù)持續(xù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部管理制度要求，圍繞教學(xué)全過(guò)程所開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控、考核等一系列系統(tǒng)性管理活動(dòng)。其外延包括教學(xué)資源建設(shè)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)管理、教學(xué)過(guò)程管理、學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程管理、教學(xué)效果評(píng)價(jià)管理、教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理等方面。（二）教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：指在教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，可能對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量、教學(xué)安全、教學(xué)秩序、教學(xué)資源效益等造成負(fù)面影響或損失的不確定性因素。其外延包括但不限于課程設(shè)置不合理風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)內(nèi)容陳舊風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)方法不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、師資能力不足風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)設(shè)施設(shè)備缺陷風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)過(guò)程監(jiān)管缺失風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)生權(quán)益保障不到位風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)安全事故風(fēng)險(xiǎn)等。（三）教學(xué)質(zhì)量合規(guī)：指公司教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、集團(tuán)母公司制度及公司內(nèi)部管理規(guī)定的狀態(tài)。其外延包括教學(xué)資質(zhì)合規(guī)、課程設(shè)置合規(guī)、師資資質(zhì)合規(guī)、教學(xué)過(guò)程合規(guī)、學(xué)生管理合規(guī)、教學(xué)資源使用合規(guī)、教學(xué)評(píng)價(jià)合規(guī)等方面。第四條公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估范圍覆蓋所有教學(xué)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、所有教學(xué)資源、所有教學(xué)人員及所有教學(xué)場(chǎng)所，確保不留死角、不留盲區(qū)。（二）責(zé)任到人原則：明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估各層級(jí)、各崗位的職責(zé)權(quán)限，建立全員參與、層層負(fù)責(zé)的教學(xué)質(zhì)量責(zé)任體系。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則：以防范和化解教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)為核心，重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施差異化監(jiān)控評(píng)估策略。（四）持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，持續(xù)優(yōu)化教學(xué)管理流程，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理第一責(zé)任人，對(duì)教學(xué)質(zhì)量負(fù)總責(zé)。負(fù)責(zé)審定教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作，督促解決重大教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題。第六條公司分管教學(xué)負(fù)責(zé)人為公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理直接責(zé)任人，對(duì)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)組織制定教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)解決教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作中的重大問(wèn)題。第七條設(shè)立公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人、分管教學(xué)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在[牽頭部門(mén)名稱]，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職責(zé)：（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作，研究決定教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理重大事項(xiàng)。（二）審議批準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度、實(shí)施細(xì)則及年度工作計(jì)劃。（三）聽(tīng)取各部門(mén)、下屬單位教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作匯報(bào)，監(jiān)督指導(dǎo)工作開(kāi)展情況。（四）對(duì)重大教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行決策，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（五）定期評(píng)估公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理成效，提出改進(jìn)要求。第八條[牽頭部門(mén)名稱]（如教學(xué)質(zhì)量管理中心）為公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的牽頭部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）組織制定、修訂和完善教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度及實(shí)施細(xì)則。（二）統(tǒng)籌開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和預(yù)警工作。（三）組織實(shí)施教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)檢查、抽查和評(píng)估工作。（四）建立教學(xué)質(zhì)量信息管理平臺(tái)，收集、分析、上報(bào)教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息。（五）組織開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)、宣傳和交流工作。（六）協(xié)調(diào)處理教學(xué)質(zhì)量投訴和糾紛。（七）配合開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量違規(guī)行為的調(diào)查處理工作。第九條[專責(zé)部門(mén)名稱]（如合規(guī)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、安全保衛(wèi)部等）為公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的專責(zé)部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）按照職責(zé)分工，對(duì)教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性進(jìn)行審核和監(jiān)督。（二）參與教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和處置工作。（三）推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量管理流程優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新。（四）協(xié)助開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量違規(guī)行為的調(diào)查處理工作。（五）根據(jù)職責(zé)分工，對(duì)相關(guān)教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)控。第十條各業(yè)務(wù)部門(mén)、下屬單位為公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的業(yè)務(wù)部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）貫徹落實(shí)公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度及實(shí)施細(xì)則。（二）開(kāi)展本部門(mén)、本單位教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)隱患。（三）落實(shí)教學(xué)質(zhì)量整改措施，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。（四）配合開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)檢查、抽查和評(píng)估工作。（五）組織開(kāi)展本部門(mén)、本單位教學(xué)質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳工作。第十一條基層執(zhí)行崗位員工為公司教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的執(zhí)行崗，主要職責(zé)包括：（一）嚴(yán)格遵守教學(xué)質(zhì)量相關(guān)操作規(guī)程和規(guī)范，確保教學(xué)業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展。（二）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題。（三）積極參與教學(xué)質(zhì)量培訓(xùn)和考核，不斷提升教學(xué)質(zhì)量意識(shí)和能力。（四）按照要求，如實(shí)提供教學(xué)質(zhì)量相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。（五）對(duì)自身行為及教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性負(fù)責(zé)，并作出合規(guī)承諾。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條課程開(kāi)發(fā)管理。課程開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保課程內(nèi)容的科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性和規(guī)范性。課程開(kāi)發(fā)流程應(yīng)當(dāng)包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教材編寫(xiě)、審核批準(zhǔn)、試運(yùn)行等環(huán)節(jié)。嚴(yán)禁擅自開(kāi)發(fā)或使用未經(jīng)審核批準(zhǔn)的課程。第十三條教材及教學(xué)資源管理。教材及教學(xué)資源的選擇、使用和管理應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保教材及教學(xué)資源的質(zhì)量、適用性和安全性。教材及教學(xué)資源的選用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查，優(yōu)先選用國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材、行業(yè)推薦教材及公司認(rèn)可的優(yōu)秀教材。教材及教學(xué)資源的使用應(yīng)當(dāng)符合教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱要求，并定期進(jìn)行評(píng)估和更新。第十四條師資隊(duì)伍建設(shè)管理。師資隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保師資隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力滿足教學(xué)需求。師資隊(duì)伍的引進(jìn)、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，并建立完善的師資隊(duì)伍管理制度。嚴(yán)禁聘用不具備相應(yīng)資質(zhì)或能力的教師從事教學(xué)工作。第十五條教學(xué)過(guò)程管理。教學(xué)過(guò)程的組織和實(shí)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保教學(xué)過(guò)程的規(guī)范性、有效性和安全性。教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控應(yīng)當(dāng)包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、在線教學(xué)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并建立完善的教學(xué)過(guò)程監(jiān)控機(jī)制。嚴(yán)禁在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為，如點(diǎn)名睡覺(jué)、玩手機(jī)、收受學(xué)生禮品等。第十六條學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程管理。學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保學(xué)生培養(yǎng)的針對(duì)性、實(shí)效性和全面發(fā)展。學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程的管理應(yīng)當(dāng)包括招生、培養(yǎng)、考核、畢業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并建立完善的學(xué)生培養(yǎng)管理制度。嚴(yán)禁在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)歧視、虐待、體罰等違規(guī)行為。第十七條教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的客觀性、公正性和科學(xué)性。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)包括教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等多種形式，并建立完善的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。嚴(yán)禁在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中弄虛作假，如虛報(bào)成績(jī)、偽造數(shù)據(jù)等。第十八條教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理。教學(xué)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，確保教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好性、安全性和有效性。教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、安裝、使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)范流程，并建立完善的教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度。嚴(yán)禁在教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理中存在違規(guī)行為，如采購(gòu)不合格設(shè)備、使用過(guò)期設(shè)備、維護(hù)不及時(shí)等。第十九條教學(xué)安全管理。教學(xué)安全應(yīng)當(dāng)放在首位，公司應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)人員的安全管理，預(yù)防和減少教學(xué)安全事故的發(fā)生。教學(xué)場(chǎng)所的安全管理應(yīng)當(dāng)包括消防安全、用電安全、實(shí)驗(yàn)室安全等，并建立完善的教學(xué)場(chǎng)所安全檢查制度。教學(xué)活動(dòng)的安全管理應(yīng)當(dāng)包括課堂教學(xué)安全、實(shí)踐教學(xué)安全、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)安全等，并建立完善的教學(xué)活動(dòng)安全管理制度。教學(xué)人員的安全管理應(yīng)當(dāng)包括教師的安全教育培訓(xùn)、安全責(zé)任制落實(shí)等，并建立完善的教學(xué)人員安全管理制度。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第二十條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、集團(tuán)母公司制度及公司內(nèi)部管理制度的調(diào)整，以及教學(xué)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí)修訂和完善教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度。制度修訂應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)調(diào)研論證、征求意見(jiàn)、審議批準(zhǔn)等程序，并按照規(guī)定進(jìn)行發(fā)布和實(shí)施。制度修訂情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄和存檔。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，定期開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患。教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查應(yīng)當(dāng)包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、在線教學(xué)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并建立完善的教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查制度。教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)對(duì)排查出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員發(fā)布，并采取有效措施防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。第二十二合規(guī)審查機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)將教學(xué)質(zhì)量合規(guī)審查嵌入教學(xué)業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目啟動(dòng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保教學(xué)業(yè)務(wù)的合規(guī)性。教學(xué)質(zhì)量合規(guī)審查應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)計(jì)劃審查、教材審查、教師資格審查、教學(xué)設(shè)施設(shè)備審查、教學(xué)過(guò)程審查等，并建立完善的教學(xué)質(zhì)量合規(guī)審查制度。未經(jīng)合規(guī)審查的教學(xué)業(yè)務(wù)不得實(shí)施，并對(duì)審查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。第二十三條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)和重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)處置，并制定相應(yīng)的應(yīng)急流程。一般風(fēng)險(xiǎn)由相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處置，重大風(fēng)險(xiǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織處置。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處置情況。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)處置情況進(jìn)行評(píng)估，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。第二十四條責(zé)任追究機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)質(zhì)量違規(guī)行為責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。責(zé)任追究應(yīng)當(dāng)根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、紀(jì)律處分等。責(zé)任追究應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。第二十五條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理評(píng)估改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問(wèn)題。教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理評(píng)估應(yīng)當(dāng)包括制度執(zhí)行情況評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防控效果評(píng)估、教學(xué)質(zhì)量提升效果評(píng)估等，并建立完善的教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理評(píng)估制度。評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的重要依據(jù)，并納入相關(guān)部門(mén)和人員的績(jī)效考核。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十六條組織保障。公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門(mén)、下屬單位的教學(xué)質(zhì)量責(zé)任，并督促落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作中的重大問(wèn)題。牽頭部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作的組織和協(xié)調(diào)，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況。第二十七條考核激勵(lì)機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)將教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)合規(guī)情況納入各部門(mén)、下屬單位和個(gè)人的年度考核，并與績(jī)效、評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)在教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度的行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理?？己思?lì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。第二十八條培訓(xùn)宣傳機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)分層級(jí)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)管理層進(jìn)行合規(guī)履職培訓(xùn)，對(duì)一線員工進(jìn)行操作規(guī)范培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置等。公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的宣傳，通過(guò)多種形式宣傳教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理制度，提高全員的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。第二十九條信息化支撐。公司應(yīng)當(dāng)利用信息化手段，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理的信息化建設(shè)，通過(guò)系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理流程的自動(dòng)化、教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量信息的共享和利用。信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，并建立完善的信息化管理制度。第三十條文化建設(shè)。公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)，通過(guò)發(fā)布教學(xué)質(zhì)量合規(guī)手冊(cè)、簽訂教學(xué)質(zhì)量合規(guī)承諾書(shū)、開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量合規(guī)宣傳教育等方式，營(yíng)造全員參與、全員負(fù)責(zé)的教學(xué)質(zhì)量合規(guī)氛圍。公司應(yīng)當(dāng)將教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。第三十一條報(bào)告制度。公司各部門(mén)、下屬單位應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)管理報(bào)告制度，及時(shí)向上級(jí)報(bào)