2026年職業(yè)教練師職業(yè)資格考試參考題庫一、單選題（共10題，每題1分）1.根據(jù)中國人力資源開發(fā)研究會(huì)2023年發(fā)布的《職業(yè)教練師能力素質(zhì)模型》，職業(yè)教練師的核心能力不包括以下哪項(xiàng)？（）A.同理心B.專業(yè)倫理C.技術(shù)銷售D.目標(biāo)設(shè)定答案：C解析：中國人力資源開發(fā)研究會(huì)發(fā)布的《職業(yè)教練師能力素質(zhì)模型》強(qiáng)調(diào)教練師需具備同理心、專業(yè)倫理、目標(biāo)設(shè)定、反饋能力等核心素質(zhì)，技術(shù)銷售屬于咨詢顧問或銷售類崗位的核心能力，與職業(yè)教練師定位不符。2.在中國，職業(yè)教練師在中小企業(yè)中的應(yīng)用場景中，以下哪種方式最能體現(xiàn)“教練式領(lǐng)導(dǎo)”的特點(diǎn)？（）A.直接替員工完成工作任務(wù)B.通過提問引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)自身解決方案C.強(qiáng)制推行公司既定戰(zhàn)略D.對員工進(jìn)行頻繁的績效考核答案：B解析：“教練式領(lǐng)導(dǎo)”的核心是通過提問、傾聽等方式賦能員工，而非直接干預(yù)或強(qiáng)制執(zhí)行，選項(xiàng)B最能體現(xiàn)這一理念。3.針對中國制造業(yè)員工技能提升的教練項(xiàng)目，以下哪種目標(biāo)設(shè)定方法最適用？（）A.SMART原則B.OKR目標(biāo)管理C.KPI量化考核D.360度評估答案：A解析：SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)限）更適合制造業(yè)員工的技能提升目標(biāo)，因其強(qiáng)調(diào)具體性和可操作性；OKR更偏向戰(zhàn)略目標(biāo)，KPI和360度評估則偏重結(jié)果和綜合評價(jià)，而非過程性指導(dǎo)。4.在中國職場文化背景下，職業(yè)教練師與高管客戶建立信任關(guān)系的最佳方式是？（）A.直接分享個(gè)人成功案例B.通過第三方機(jī)構(gòu)背書C.深入理解其企業(yè)戰(zhàn)略和文化D.強(qiáng)調(diào)快速見效的承諾答案：C解析：中國高管客戶更注重教練師對企業(yè)文化的理解深度，而非個(gè)人炫耀或外部背書，選項(xiàng)C符合本土化溝通邏輯。5.根據(jù)中國《職業(yè)教練師倫理規(guī)范》（2022版），以下哪種行為違反了“保密原則”？（）A.對客戶在項(xiàng)目中的成長進(jìn)行復(fù)盤B.向第三方透露客戶未公開的負(fù)面評價(jià)C.在匿名前提下分享行業(yè)案例D.幫助客戶制定改進(jìn)計(jì)劃答案：B解析：保密原則要求教練師不得泄露客戶非公開信息，即使匿名分享行業(yè)案例或制定改進(jìn)計(jì)劃仍需遵循客戶授權(quán)，選項(xiàng)B直接違反了核心倫理要求。6.針對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的教練項(xiàng)目，以下哪種反饋方式最有效？（）A.直接指出其商業(yè)模式的不足B.通過對比行業(yè)標(biāo)桿提出改進(jìn)建議C.要求其自我反思后提出改進(jìn)方案D.強(qiáng)調(diào)短期業(yè)績指標(biāo)的重要性答案：C解析：創(chuàng)業(yè)者需要自主決策能力，教練師的反饋應(yīng)引導(dǎo)其自我反思，而非直接給出答案，選項(xiàng)C符合賦能式教練理念。7.在中國，職業(yè)教練師在國企應(yīng)用中需特別注意的倫理問題是？（）A.客戶隱私保護(hù)B.企業(yè)內(nèi)部政治風(fēng)險(xiǎn)C.文化價(jià)值觀沖突D.收費(fèi)透明度答案：B解析：國企環(huán)境復(fù)雜，教練師需規(guī)避內(nèi)部權(quán)力斗爭帶來的風(fēng)險(xiǎn)，而民企更注重隱私保護(hù)和價(jià)值觀匹配，選項(xiàng)B最具國企特色。8.針對中國銷售團(tuán)隊(duì)的教練項(xiàng)目，以下哪種提問技巧最適用？（）A.封閉式問題B.開放式問題C.假設(shè)性問題D.指令性問題答案：B解析：銷售團(tuán)隊(duì)需要提升問題解決能力，開放式問題能激發(fā)其思考，而封閉式、假設(shè)式或指令式問題可能限制其自主性。9.在中國，職業(yè)教練師為外企高管提供跨文化教練服務(wù)時(shí)，需特別注意？（）A.西方直白溝通方式的適用性B.避免對本土管理模式的評判C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人效率優(yōu)先D.推行西方團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念答案：B解析：外企高管雖身處西方環(huán)境，但仍受本土文化影響，教練師需尊重其文化背景，選項(xiàng)B符合跨文化教練原則。10.根據(jù)中國《企業(yè)教練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（T/CHRD001-2023），職業(yè)教練師在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)提供的文件是？（）A.項(xiàng)目過程錄音B.客戶滿意度調(diào)查表C.項(xiàng)目成果評估報(bào)告D.教練服務(wù)合同答案：C解析：標(biāo)準(zhǔn)要求提供正式的成果評估報(bào)告，錄音涉及隱私，滿意度調(diào)查、合同屬于過程文件，選項(xiàng)C最具總結(jié)性。二、多選題（共5題，每題2分）1.中國職業(yè)教練師在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用中需具備的專業(yè)知識包括？（）A.醫(yī)療法律法規(guī)B.臨床心理學(xué)C.藥品營銷知識D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧E.醫(yī)患溝通理論答案：A、B、D、E解析：醫(yī)療行業(yè)對合規(guī)性要求高，需了解法律法規(guī)和醫(yī)患溝通；團(tuán)隊(duì)協(xié)作和臨床心理學(xué)對醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要，藥品營銷知識偏重銷售而非教練范疇。2.針對中國中小企業(yè)主，職業(yè)教練師常用的評估工具可能包括？（）A.360度反饋問卷B.魚骨圖分析C.MBTI性格測試D.目標(biāo)管理量表E.SWOT分析答案：B、D、E解析：中小企業(yè)主更關(guān)注實(shí)操工具，魚骨圖、目標(biāo)管理量表、SWOT分析具有普適性；360度反饋和MBTI在大型企業(yè)應(yīng)用更廣泛。3.在中國高校開展職業(yè)教練師培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于核心課程？（）A.教練技術(shù)操作B.企業(yè)倫理規(guī)范C.行為改變理論D.行業(yè)案例分析E.神經(jīng)科學(xué)基礎(chǔ)答案：A、B、C、D解析：高校培訓(xùn)需兼顧理論實(shí)踐，選項(xiàng)E偏科研，其他四項(xiàng)覆蓋教練核心要素。4.針對中國銀行客服團(tuán)隊(duì)的教練項(xiàng)目，以下哪些目標(biāo)屬于無效目標(biāo)？（）A.將客戶投訴率降低20%B.提升服務(wù)話術(shù)的專業(yè)度C.客戶滿意度達(dá)到95%D.員工離職率控制在5%以下E.每月完成100次培訓(xùn)課程答案：C、D、E解析：客戶滿意度95%過高不現(xiàn)實(shí)；離職率控制屬HR范疇；培訓(xùn)次數(shù)非教練目標(biāo)，教練應(yīng)關(guān)注行為改變。5.在中國制造業(yè)開展教練項(xiàng)目時(shí)，以下哪些場景最適合教練介入？（）A.新員工入職培訓(xùn)B.技術(shù)難題攻關(guān)C.班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升D.跨部門協(xié)作障礙E.年度績效考核輔導(dǎo)答案：B、C、D解析：教練適合解決實(shí)際工作問題，技術(shù)攻關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門協(xié)作均需教練支持，入職培訓(xùn)和考核輔導(dǎo)更偏培訓(xùn)或HR范疇。三、判斷題（共5題，每題1分）1.中國《職業(yè)教練師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》（2023版）要求教練師必須持有心理咨詢師執(zhí)照。（）答案：錯(cuò)解析：標(biāo)準(zhǔn)僅要求具備心理學(xué)基礎(chǔ)，未強(qiáng)制要求執(zhí)照，但建議持證。2.在中國國企環(huán)境中，職業(yè)教練師可直接向管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。（）答案：錯(cuò)解析：教練項(xiàng)目需在客戶授權(quán)下獨(dú)立運(yùn)行，直接匯報(bào)可能破壞信任。3.中國職業(yè)教練師在服務(wù)外企高管時(shí)，應(yīng)完全遵循西方教練模式。（）答案：錯(cuò)解析：應(yīng)結(jié)合本土文化調(diào)整，而非全盤照搬。4.職業(yè)教練師在中國服務(wù)上市公司時(shí)，必須披露與客戶存在利益關(guān)系。（）答案：對解析：上市公司監(jiān)管要求強(qiáng)制披露利益沖突。5.中國職業(yè)教練師在服務(wù)醫(yī)療行業(yè)客戶時(shí)，可公開分享其診斷結(jié)果。（）答案：錯(cuò)解析：醫(yī)療診斷屬專業(yè)保密范疇，教練師需嚴(yán)格保密。四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述中國職業(yè)教練師在服務(wù)民企高管時(shí)需注意的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。答案：（1）尊重其自主決策權(quán)，避免過度干預(yù)；（2）結(jié)合商業(yè)實(shí)戰(zhàn)場景設(shè)計(jì)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)實(shí)效性；（3）注意規(guī)避商業(yè)敏感信息的披露風(fēng)險(xiǎn)。2.針對中國制造業(yè)員工技能提升的教練項(xiàng)目，如何設(shè)計(jì)有效的反饋機(jī)制？答案：（1）采用STAR原則（情境-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果）記錄行為；（2）結(jié)合生產(chǎn)線數(shù)據(jù)（如合格率）量化表現(xiàn)；（3）每周安排15分鐘結(jié)構(gòu)化復(fù)盤會(huì)；（4）引入同伴教練制強(qiáng)化實(shí)踐。3.在中國高校開展職業(yè)教練師培訓(xùn)時(shí)，如何平衡理論與實(shí)操？答案：（1）理論課程不超過40%，實(shí)操占比60%；（2）采用企業(yè)真實(shí)案例進(jìn)行角色扮演；（3）設(shè)置“教練診所”模擬真實(shí)場景；（4）要求學(xué)員完成至少20小時(shí)企業(yè)實(shí)踐。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：某外企中國區(qū)銷售總監(jiān)李總，抱怨團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率低，對下屬管理方式簡單粗暴。職業(yè)教練師張教練接案后，發(fā)現(xiàn)李總自身壓力巨大，但不愿承認(rèn)問題。問題：（1）張教練應(yīng)如何建立李總的信任？（2）針對該案例，張教練適合采用哪種教練模型？答案：（1）通過傾聽李總商業(yè)痛點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“教練不評判”原則；（2）適用GROW模型（目標(biāo)-現(xiàn)狀-選擇-意愿），聚焦李總自主改變意愿。2.案例背景：某國企人力資源部王經(jīng)理，希望提升部門招聘效率。職業(yè)教練師陳教