第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)市政管理，提升景區(qū)形象，保障游客安全和景區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)范圍內(nèi)的市政設(shè)施、公共空間、環(huán)境衛(wèi)生、交通安全等方面的管理。第三條景區(qū)市政管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）以人為本，保障游客安全；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法；（四）宣傳教育，全民參與。第二章市政設(shè)施管理第四條景區(qū)市政設(shè)施包括道路、橋梁、照明、排水、供電、通信等，由景區(qū)市政管理部門負(fù)責(zé)管理。第五條景區(qū)市政設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施安全、可靠、耐用。第六條景區(qū)市政設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作由市政管理部門負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第七條景區(qū)市政設(shè)施損壞或者需要改造的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或者改造，并報(bào)上級(jí)主管部門備案。第八條景區(qū)市政設(shè)施使用過(guò)程中，任何單位和個(gè)人不得擅自改動(dòng)、損壞或者占用。第九條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)市政設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第三章公共空間管理第十條景區(qū)公共空間包括廣場(chǎng)、公園、綠地、休閑區(qū)等，由景區(qū)公共管理部門負(fù)責(zé)管理。第十一條景區(qū)公共空間應(yīng)當(dāng)保持整潔、美觀、舒適，為游客提供良好的休閑環(huán)境。第十二條景區(qū)公共空間內(nèi)禁止亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂停亂放等不文明行為。第十三條景區(qū)公共空間內(nèi)禁止擅自設(shè)置攤點(diǎn)、廣告牌等設(shè)施。第十四條景區(qū)公共管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)公共空間進(jìn)行清掃、消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。第十五條景區(qū)公共管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共空間的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理第十六條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理由景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)。第十七條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保持景區(qū)整潔、美觀。第十八條景區(qū)游客應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。第十九條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)景區(qū)進(jìn)行清掃、保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。第二十條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好、有效。第五章交通安全管理第二十一條景區(qū)交通安全管理由景區(qū)交通安全管理部門負(fù)責(zé)。第二十二條景區(qū)交通安全設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保交通安全。第二十三條景區(qū)交通安全管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)交通秩序的維護(hù)，確保游客出行安全。第二十四條景區(qū)交通安全管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)交通安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施完好、有效。第二十五條景區(qū)游客應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，不得亂穿馬路、逆行、闖紅燈等。第六章宣傳教育第二十六條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育，提高游客的文明素質(zhì)。第二十七條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)利用多種形式，廣泛宣傳景區(qū)市政管理制度，提高游客的知曉率。第二十八條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)組織開展各類文明實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)游客樹立文明旅游新風(fēng)尚。第七章監(jiān)督檢查第二十九條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查制度，對(duì)景區(qū)市政管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第三十條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)景區(qū)市政管理進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并督促整改。第三十一條景區(qū)市政管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)違反景區(qū)市政管理制度的單位和個(gè)人進(jìn)行查處。第八章法律責(zé)任第三十二條違反本制度規(guī)定，造成安全事故、環(huán)境污染或者其他后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十三條景區(qū)市政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第三十四條本制度由景區(qū)市政管理部門負(fù)責(zé)解釋。第三十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)市政管理，保障景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完好和正常運(yùn)行，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)范圍內(nèi)的市政設(shè)施、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、交通秩序等管理工作。第三條景區(qū)市政管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)游客；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（四）節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境；（五）預(yù)防為主，防治結(jié)合。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條景區(qū)設(shè)立市政管理部門，負(fù)責(zé)景區(qū)市政管理工作。市政管理部門的主要職責(zé)包括：（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)市政管理的法律法規(guī)；（二）制定景區(qū)市政管理制度和操作規(guī)程；（三）負(fù)責(zé)景區(qū)市政設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和更新；（四）負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、交通秩序等工作；（五）負(fù)責(zé)景區(qū)市政管理人員的培訓(xùn)和考核；（六）負(fù)責(zé)景區(qū)市政管理工作的監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。第五條景區(qū)其他相關(guān)部門應(yīng)按照職責(zé)分工，配合市政管理部門做好景區(qū)市政管理工作。第三章市政設(shè)施管理第六條景區(qū)市政設(shè)施包括道路、橋梁、排水、照明、供氣、供熱、通信、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施。第七條市政管理部門應(yīng)定期對(duì)景區(qū)市政設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、安全、暢通。第八條市政設(shè)施的建設(shè)、改造和更新應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第九條禁止任何單位和個(gè)人擅自占用、挖掘、損壞市政設(shè)施，確需占用、挖掘的，應(yīng)經(jīng)市政管理部門批準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。第十條市政管理部門應(yīng)建立健全市政設(shè)施檔案，對(duì)設(shè)施的使用、維護(hù)、維修等情況進(jìn)行記錄。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理第十一條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾收集、清運(yùn)、處理，公共廁所管理，廣告牌、標(biāo)語(yǔ)牌、指示牌等設(shè)施的管理。第十二條市政管理部門應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理工作。第十三條建立健全環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，明確各部門、各崗位的衛(wèi)生責(zé)任。第十四條加強(qiáng)垃圾收集、清運(yùn)和處理工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。第十五條定期對(duì)公共廁所進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)施完好、衛(wèi)生。第十六條加強(qiáng)廣告牌、標(biāo)語(yǔ)牌、指示牌等設(shè)施的管理，確保設(shè)施整潔、美觀。第五章綠化養(yǎng)護(hù)管理第十七條景區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理包括綠化植物的種植、澆水、修剪、病蟲害防治等。第十八條市政管理部門應(yīng)設(shè)立綠化養(yǎng)護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的日常管理工作。第十九條建立健全綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，明確各部門、各崗位的綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任。第二十條定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、修剪和病蟲害防治，確保植物生長(zhǎng)良好。第二十一條加強(qiáng)綠化景觀設(shè)計(jì)，提高景區(qū)綠化水平。第六章交通秩序管理第二十二條景區(qū)交通秩序管理包括車輛停放、交通標(biāo)識(shí)、交通疏導(dǎo)等。第二十三條市政管理部門應(yīng)設(shè)立交通管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)交通秩序的日常管理工作。第二十四條建立健全交通秩序管理制度，明確交通管理職責(zé)。第二十五條加強(qiáng)車輛停放管理，確保車輛停放有序。第二十六條定期對(duì)交通標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。第二十七條加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，確保景區(qū)交通暢通。第七章監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)第二十八條市政管理部門應(yīng)定期對(duì)景區(qū)市政管理工作進(jìn)行檢查、考核和評(píng)價(jià)。第二十九條建立健全監(jiān)督檢查制度，對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行查處。第三十條對(duì)景區(qū)市政管理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第八章附則第三十一條本制度由景區(qū)市政管理部門負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度未盡事宜，按國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十四條本制度如有修改，按程序報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)景區(qū)市政管理，提升景區(qū)環(huán)境品質(zhì)，保障游客和景區(qū)工作人員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)旅游法》等法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)范圍內(nèi)的市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、公共秩序、旅游服務(wù)等各項(xiàng)管理工作。第三條景區(qū)市政管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，公開透明；（二）以人為本，服務(wù)游客；（三）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（四）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（五）責(zé)權(quán)明確，責(zé)任到人。第四條景區(qū)市政管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的原則。第二章市政設(shè)施管理第五條景區(qū)市政設(shè)施包括道路、橋梁、排水設(shè)施、照明設(shè)施、交通設(shè)施、公共廁所、停車場(chǎng)等。第六條景區(qū)市政設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)、更新、改造應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第七條景區(qū)市政設(shè)施的管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)市政設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、安全、暢通。第八條景區(qū)市政設(shè)施的管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全市政設(shè)施維修、更換、報(bào)廢的檔案管理制度，對(duì)維修、更換、報(bào)廢的市政設(shè)施進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)。第九條景區(qū)市政設(shè)施的管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市政設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保市政設(shè)施的正常運(yùn)行。第十條景區(qū)市政設(shè)施的管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全市政設(shè)施安全管理制度，定期開展安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。第三章環(huán)境衛(wèi)生管理第十一條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾收集、運(yùn)輸、處理，公共廁所的維護(hù)，水面、綠地、建筑物等的環(huán)境衛(wèi)生等。第十二條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任主體，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制。第十三條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全垃圾收集、運(yùn)輸、處理體系，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，防止環(huán)境污染。第十四條景區(qū)公共廁所的維護(hù)和管理應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保廁所衛(wèi)生、整潔、無(wú)異味。第十五條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)水面、綠地、建筑物等的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持景區(qū)環(huán)境整潔美觀。第十六條景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高游客和景區(qū)工作人員的環(huán)保意識(shí)。第四章公共安全管理第十七條景區(qū)公共安全管理包括消防安全、交通安全、食品安全、公共衛(wèi)生等。第十八條景區(qū)公共安全管理部門應(yīng)當(dāng)制定公共安全管理制度，明確公共安全責(zé)任主體，落實(shí)公共安全責(zé)任制。第十九條景區(qū)公共安全管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、交通設(shè)施、食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等的檢查，確保安全設(shè)施齊全、有效。第二十條景區(qū)公共安全管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全管理制度，定期開展消防安全檢查，確保消防安全。第二十一條景區(qū)公共安全管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)交通秩序的管理，確保交通暢通、安全。第二十二條景區(qū)公共安全管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)管，確保食品安全。第二十三條景區(qū)公共安全管理部門應(yīng)當(dāng)定期開展公共衛(wèi)生檢查，確保景區(qū)公共衛(wèi)生安全。第五章公共秩序管理第二十四條景區(qū)公共秩序管理包括游客管理、景區(qū)秩序維護(hù)、旅游咨詢、投訴處理等。第二十五條景區(qū)公共秩序管理部門應(yīng)當(dāng)制定公共秩序管理制度，明確公共秩序責(zé)任主體，落實(shí)公共秩序責(zé)任制。第二十六條景區(qū)公共秩序管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)游客的管理，維護(hù)景區(qū)秩序，保障游客合法權(quán)益。第二十七條景區(qū)公共秩序管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供旅游咨詢服務(wù)。第二十八條景區(qū)公共秩序管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)景區(qū)良好形象。第六章旅游服務(wù)管理第二十九條景區(qū)旅游服務(wù)管理包括導(dǎo)游管理、景區(qū)講解、旅游商品銷售、旅游娛樂(lè)活動(dòng)等。第三十條景區(qū)旅游服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)制定旅游服務(wù)管理制度，明確旅游服務(wù)責(zé)任主體，落實(shí)旅游服務(wù)責(zé)任制。第三十一條景區(qū)旅游服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。第三十二條景區(qū)旅游服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立景區(qū)講解服務(wù)，為游客提供專業(yè)講解。第三十三條景區(qū)旅游服