第1篇第一章總則第一條為規(guī)范城市智慧停車管理，提高停車資源利用效率，保障城市交通秩序，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市停車設施管理辦法》等法律法規(guī)，結合本城市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本城市范圍內所有智慧停車設施的管理，包括停車場、停車樓、立體停車庫等。第三條智慧停車管理應遵循以下原則：（一）科學規(guī)劃，合理布局；（二）高效利用，便捷服務；（三）安全可靠，規(guī)范有序；（四）技術創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。第二章管理機構與職責第四條城市智慧停車管理部門負責本制度的組織實施和監(jiān)督管理，其主要職責包括：（一）制定智慧停車發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；（二）負責智慧停車設施的建設、改造和運營；（三）協(xié)調相關部門，解決智慧停車管理中的問題；（四）監(jiān)督智慧停車設施的運營，確保設施安全、有序；（五）開展智慧停車宣傳教育，提高公眾停車意識。第五條智慧停車運營單位負責具體設施的運營管理，其主要職責包括：（一）按照規(guī)定標準和要求，做好智慧停車設施的日常維護和管理；（二）確保設施設備正常運行，提供便捷的停車服務；（三）嚴格執(zhí)行收費標準，維護用戶權益；（四）配合相關部門開展智慧停車管理；（五）定期向管理部門報告運營情況。第三章設施建設與改造第六條智慧停車設施建設應遵循以下要求：（一）符合城市總體規(guī)劃和交通發(fā)展規(guī)劃；（二）采用先進的技術和管理手段，提高停車效率；（三）充分考慮周邊環(huán)境，與城市景觀相協(xié)調；（四）確保設施安全、環(huán)保、節(jié)能。第七條智慧停車設施改造應遵循以下原則：（一）提高停車效率，增加停車位數(shù)量；（二）改善設施條件，提升服務質量；（三）采用新技術，提高管理智能化水平；（四）降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。第四章運營管理第八條智慧停車運營單位應建立健全運營管理制度，包括：（一）停車場管理制度；（二）車輛進出管理制度；（三）收費管理制度；（四）設備維護保養(yǎng)制度；（五）應急預案。第九條智慧停車設施應設置明顯的標識和指示牌，引導車輛有序停放。第十條智慧停車設施應配備必要的設施設備，包括：（一）智能停車引導系統(tǒng)；（二）視頻監(jiān)控系統(tǒng)；（三）消防設施；（四）安全出口；（五）其他必要設施。第十一條智慧停車運營單位應嚴格執(zhí)行收費標準，并向社會公示。第十二條智慧停車運營單位應定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保設施正常運行。第五章安全管理第十三條智慧停車設施應建立健全安全管理責任制，明確各級人員的安全職責。第十四條智慧停車設施應定期開展安全檢查，及時消除安全隱患。第十五條智慧停車設施應配備專職或兼職的安全管理人員，負責日常安全管理。第十六條智慧停車設施應設置明顯的安全警示標志，提醒用戶注意安全。第十七條智慧停車設施應制定應急預案，應對突發(fā)事件。第六章用戶服務第十八條智慧停車運營單位應提供優(yōu)質的用戶服務，包括：（一）引導車輛停放；（二）解答用戶咨詢；（三）處理用戶投訴；（四）提供便捷的支付方式；（五）開展用戶滿意度調查。第十九條智慧停車運營單位應建立健全用戶投訴處理機制，及時解決用戶問題。第七章監(jiān)督檢查第二十條城市智慧停車管理部門應定期對智慧停車設施進行監(jiān)督檢查，確保設施安全、有序運行。第二十一條城市智慧停車管理部門應建立健全舉報投訴制度，鼓勵公眾參與智慧停車管理。第二十二條對違反本制度的行為，城市智慧停車管理部門將依法予以查處。第八章附則第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度由城市智慧停車管理部門負責解釋。第二十五條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。注：本制度為示例性文本，具體內容可根據(jù)實際情況進行調整和完善。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范城市智慧停車場的運營管理，提高停車資源利用效率，保障車輛停放安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市停車設施規(guī)劃與建設管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市范圍內所有智慧停車場的現(xiàn)場管理。第三條智慧停車場現(xiàn)場管理應遵循以下原則：（一）安全第一，預防為主；（二）科學管理，高效利用；（三）以人為本，服務至上；（四）規(guī)范操作，持續(xù)改進。第二章管理機構與職責第四條市級交通運輸管理部門負責全市智慧停車場現(xiàn)場管理的監(jiān)督和指導。第五條縣級交通運輸管理部門負責本行政區(qū)域內智慧停車場現(xiàn)場管理的具體實施。第六條智慧停車場經(jīng)營單位應設立專門的現(xiàn)場管理機構，負責以下職責：（一）制定和實施智慧停車場現(xiàn)場管理制度；（二）負責智慧停車場的日常運營管理；（三）負責智慧停車場的設施設備維護保養(yǎng)；（四）負責智慧停車場的安全保衛(wèi)工作；（五）負責智慧停車場的收費管理；（六）負責智慧停車場的用戶服務；（七）負責智慧停車場的環(huán)境保護和節(jié)能減排。第三章設施設備管理第七條智慧停車場應配備符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的停車設施設備，包括：（一）停車引導系統(tǒng)；（二）停車收費系統(tǒng)；（三）視頻監(jiān)控系統(tǒng)；（四）消防設施；（五）照明設施；（六）通風設施；（七）其他必要設施。第八條智慧停車場經(jīng)營單位應定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。第九條發(fā)生設施設備故障時，經(jīng)營單位應立即采取措施進行修復，并及時通知相關部門。第四章停車秩序管理第十條智慧停車場應設置明顯的標志和指示牌，引導車輛有序停放。第十一條智慧停車場應實行分區(qū)管理，明確各類車輛的停放區(qū)域。第十二條智慧停車場應設立臨時停車區(qū)域，供臨時停車使用。第十三條智慧停車場應設立殘疾人專用停車位，并確保其正常使用。第十四條智慧停車場應禁止以下行為：（一）占用消防通道、應急通道；（二）占用殘疾人專用停車位；（三）亂停亂放，堵塞通道；（四）損壞停車場設施設備；（五）其他違反停車場管理規(guī)定的行為。第五章收費管理第十五條智慧停車場收費應遵循公開、公平、合理的原則。第十六條智慧停車場收費應執(zhí)行國家和地方有關收費標準。第十七條智慧停車場經(jīng)營單位應設立收費公示牌，明確收費標準、計費方式、優(yōu)惠政策等信息。第十八條智慧停車場收費應使用合法的收費票據(jù)，并妥善保管。第六章用戶服務第十九條智慧停車場經(jīng)營單位應提供優(yōu)質的用戶服務，包括：（一）提供停車引導、咨詢等服務；（二）及時處理用戶投訴；（三）開展用戶滿意度調查；（四）提供便民設施，如充電樁、洗車服務等。第七章安全保衛(wèi)第二十條智慧停車場應加強安全保衛(wèi)工作，確保車輛和人員安全。第二十一條智慧停車場應配備專職或兼職安保人員，負責停車場的安全巡邏、監(jiān)控和應急處置。第二十二條智慧停車場應建立健全應急預案，定期組織應急演練。第二十三條智慧停車場應加強消防安全管理，確保消防設施設備完好有效。第八章環(huán)境保護與節(jié)能減排第二十四條智慧停車場應加強環(huán)境保護，減少對周邊環(huán)境的影響。第二十五條智慧停車場應采用節(jié)能環(huán)保的設施設備，提高能源利用效率。第二十六條智慧停車場應加強噪聲控制，降低對周邊環(huán)境的影響。第九章監(jiān)督檢查第二十七條市級交通運輸管理部門應定期對智慧停車場現(xiàn)場管理進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。第二十八條縣級交通運輸管理部門應加強對智慧停車場現(xiàn)場管理的日常監(jiān)督，確保各項管理制度落實到位。第十章法律責任第二十九條違反本制度規(guī)定，造成嚴重后果的，依法承擔相應的法律責任。第三十條智慧停車場經(jīng)營單位未履行管理職責，造成安全事故的，依法承擔相應的法律責任。第十一章附則第三十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十二條本制度由市級交通運輸管理部門負責解釋。第三十三條本制度未盡事宜，按照國家和地方有關法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本制度為示例性文本，具體內容可根據(jù)實際情況進行調整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范城市智慧停車場的運營管理，提高停車資源利用效率，保障車輛停放安全，促進城市交通和諧發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市停車設施規(guī)劃與建設管理辦法》等法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市范圍內所有智慧停車場的現(xiàn)場管理。第三條智慧停車場現(xiàn)場管理應遵循以下原則：（一）安全第一，預防為主；（二）合理規(guī)劃，高效利用；（三）科技支撐，智能管理；（四）服務至上，用戶為本。第二章管理機構與職責第四條市級交通運輸管理部門負責全市智慧停車場現(xiàn)場管理的監(jiān)督和指導。第五條縣級交通運輸管理部門負責本行政區(qū)域內智慧停車場現(xiàn)場管理的具體實施。第六條智慧停車場運營單位應設立專門的現(xiàn)場管理機構，負責以下職責：（一）制定并實施智慧停車場現(xiàn)場管理制度；（二）負責停車場設施的維護與管理；（三）負責停車場內車輛停放秩序的維護；（四）負責停車場內安全設施的檢查與維護；（五）負責停車場內環(huán)境衛(wèi)生的保持；（六）負責停車場內用戶服務的提供；（七）負責停車場內突發(fā)事件的處理；（八）負責停車場內相關法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行。第三章設施與設備第七條智慧停車場應具備以下設施與設備：（一）停車場出入口管理系統(tǒng)；（二）停車場內部監(jiān)控系統(tǒng)；（三）停車場車位引導系統(tǒng)；（四）停車場收費管理系統(tǒng)；（五）停車場消防設施；（六）停車場安全警示標志；（七）停車場環(huán)境衛(wèi)生設施；（八）停車場其他必要設施。第八條智慧停車場設施與設備應滿足以下要求：（一）符合國家相關標準和規(guī)范；（二）具有較好的耐用性和可靠性；（三）便于操作和維護；（四）能夠滿足用戶需求。第四章車輛停放管理第九條智慧停車場車輛停放管理應遵循以下規(guī)定：（一）車輛進入停車場時，應按照出入口管理系統(tǒng)的指示行駛；（二）車輛停放時，應按照車位引導系統(tǒng)的指示選擇合適的車位；（三）車輛停放應整齊有序，不得占用消防通道、應急車道等；（四）車輛停放后，應關閉車窗，鎖好車門，確保車輛安全；（五）禁止在停車場內隨意停放、堆放物品，影響其他車輛停放；（六）禁止在停車場內進行洗車、修車等行為。第十條智慧停車場運營單位應采取以下措施保障車輛停放安全：（一）定期檢查停車場設施與設備，確保其正常運行；（二）加強停車場內巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；（三）設立明顯的安全警示標志，提醒用戶注意安全；（四）建立健全應急預案，應對突發(fā)事件。第五章收費管理第十一條智慧停車場收費管理應遵循以下規(guī)定：（一）收費標準應公開、透明，不得擅自提高或降低；（二）收費人員應佩戴統(tǒng)一的工作證，文明服務；（三）收費人員應準確記錄收費信息，確保收費數(shù)據(jù)的真實性；（四）收費人員應妥善保管收費款項，不得挪用、侵占；（五）收費人員應接受用戶咨詢，及時解決用戶問題。第十二條智慧停車場運營單位應采取以下措施保障收費管理規(guī)范：（一）建立健全收費管理制度，明確收費流程；（二）定期對收費人員進行培訓，提高收費服務水平；（三）設立投訴舉報渠道，及時處理用戶投訴；（四）接受相關部門的監(jiān)督檢查，確保收費管理規(guī)范。第六章用戶服務第十三條智慧停車場運營單位應提供以下用戶服務：（一）提供停車引導服務，幫助用戶快速找到車位；（二）提供車輛保管服務，確保車輛安全；（三）提供充電樁服務，滿足新能源汽車充電需求；（四）提供咨詢服務，解答用戶疑問；（五）提供投訴處理服務，及時解決用戶問題。第十四條智慧停車場運營單位應采取以下措施提高用戶服務水平：（一）加強員工培訓，提高服務水平；（二）完善服務設施，提升用戶體驗；（三）開展用戶滿意度調查，及時改進服務；（四）加強與用戶的溝通，了解用戶需求。第七章應急管理第十五條智慧停車場運營單位應建立健全應急預案，應對以下突發(fā)事件：（一）火災；（二）交通事故；（三）設備故障；（四）其他突發(fā)事件。第十六條應急預案應包括以下內容：（一）突發(fā)事件類型及可能后果；（二）應急組織機構及職責；（三）應急響應程序；（四）應急物資及設備；（五）應急演練。第十七條智慧停車場運營單位應定期開展應急演練，提高應急處置能力。第八章監(jiān)督檢查第十八條市級交通運輸管理部門應定期對智慧停車場現(xiàn)場管理進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。第十九條縣級交通運輸管理部門應加強對智慧停車場現(xiàn)場管理的