體育場(chǎng)館管理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)營(yíng)效率場(chǎng)館利用率（%）30%75%按實(shí)際利用率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分。人均服務(wù)量（場(chǎng)次/人）200按實(shí)際服務(wù)量與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高不超過(guò)120分。維護(hù)成本控制（元）100000按實(shí)際維護(hù)成本與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)不超過(guò)5%則每增加1%扣2分，最高不超過(guò)120分。員工響應(yīng)時(shí)間（分鐘）15按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)1分鐘加1分，高于目標(biāo)不超過(guò)5分鐘則每增加1分鐘扣1分，最高不超過(guò)120分。安全事故率（次/年）0按實(shí)際事故次數(shù)計(jì)算得分，0次得滿分100分，每發(fā)生1次扣10分，最低不得低于0分。客戶滿意度客戶評(píng)分（分）25%4.5按實(shí)際平均評(píng)分與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.1分加2分，最高不超過(guò)120分。投訴處理滿意度（%）90%按實(shí)際滿意度與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分。會(huì)員續(xù)費(fèi)率（%）80%按實(shí)際續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分。線上預(yù)約完成率（%）95%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分?？蛻舴答?lái)憫?yīng)時(shí)間（小時(shí)）24按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)1小時(shí)加1分，高于目標(biāo)不超過(guò)4小時(shí)則每增加1小時(shí)扣1分，最高不超過(guò)120分。財(cái)務(wù)表現(xiàn)總收入（萬(wàn)元）20%500按實(shí)際收入與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高不超過(guò)120分。成本利潤(rùn)率（%）15%按實(shí)際利潤(rùn)率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.5%加1分，低于目標(biāo)不超過(guò)3%則每減少0.5%扣1分，最高不超過(guò)120分。非營(yíng)收項(xiàng)目收入占比（%）10%按實(shí)際占比與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)不超過(guò)5%則每減少1%扣1分，最高不超過(guò)120分。資金周轉(zhuǎn)率（次/年）8按實(shí)際周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.5次加1分，低于目標(biāo)不超過(guò)2次則每減少0.5次扣1分，最高不超過(guò)120分。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）30按實(shí)際周轉(zhuǎn)天數(shù)與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)1天加1分，高于目標(biāo)不超過(guò)5天則每增加1天扣1分，最高不超過(guò)120分。團(tuán)隊(duì)管理與安全員工流失率（%）25%10%按實(shí)際流失率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)不超過(guò)5%則每增加1%扣2分，最高不超過(guò)120分。員工培訓(xùn)完成率（%）100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分。員工違紀(jì)次數(shù)（次/年）0按實(shí)際違紀(jì)次數(shù)計(jì)算得分，0次得滿分100分，每發(fā)生1次扣10分，最低不得低于0分。設(shè)備設(shè)施完好率（%）98%按實(shí)際完好率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分。應(yīng)急預(yù)案演練完成率（%）100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過(guò)120分。本考核表用于評(píng)估體育場(chǎng)館管理人員的綜合績(jī)效。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配已預(yù)設(shè)，最終得分需將各維度得分乘以權(quán)重后加總得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者