健身俱樂(lè)部私人教練的績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評(píng)分30%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)分，每低0.1分扣3%，最低得分為0客戶續(xù)課率80%以上實(shí)際續(xù)課率與目標(biāo)的差值每低1%，扣2%，最低得分為0客戶投訴處理全年不超過(guò)2次每超出1次投訴，扣5%，最高扣15%客戶反饋收集每月至少收集5條有效反饋每月少收集1條，扣2%，最低得分為0主動(dòng)服務(wù)意識(shí)客戶評(píng)價(jià)中'主動(dòng)服務(wù)'提及率超過(guò)60%提及率每低5%，扣2%，最低得分為0銷售業(yè)績(jī)個(gè)人私教課時(shí)完成率25%達(dá)到或超過(guò)月度計(jì)劃的110%實(shí)際完成率與目標(biāo)的差值每低10%，扣4%，最低得分為0增值產(chǎn)品銷售月均銷售金額達(dá)到5000元實(shí)際銷售金額與目標(biāo)的差值每低500元，扣3%，最低得分為0新客戶開(kāi)發(fā)每月至少開(kāi)發(fā)2名新客戶每月少開(kāi)發(fā)1名，扣3%，最低得分為0銷售轉(zhuǎn)化率咨詢轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%以上轉(zhuǎn)化率每低2%，扣2%，最低得分為0銷售目標(biāo)達(dá)成率季度銷售目標(biāo)達(dá)成率100%以上達(dá)成率每低10%，扣3%，最低得分為0專業(yè)技能與知識(shí)專業(yè)技能考核20%年度考核成績(jī)90分以上每低1分，扣1%，最低得分為0新技能學(xué)習(xí)年度內(nèi)完成至少2項(xiàng)新技能認(rèn)證每少完成1項(xiàng)，扣4%，最低得分為0客戶訓(xùn)練計(jì)劃質(zhì)量客戶訓(xùn)練計(jì)劃經(jīng)審核合格率100%每出現(xiàn)1次不合格，扣3%，最低得分為0行業(yè)知識(shí)更新每月至少閱讀1篇行業(yè)專業(yè)文章每月少閱讀1篇，扣2%，最低得分為0客戶訓(xùn)練效果客戶訓(xùn)練后體脂率下降率平均達(dá)到10%平均下降率每低1%，扣2%，最低得分為0團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度25%每月參與率100%每缺席1次，扣3%，最低得分為0設(shè)備維護(hù)與衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備完好率95%以上，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%設(shè)備完好率每低1%，扣1%，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率每低5%，扣2%，最低得分為0合規(guī)操作全年無(wú)重大操作違規(guī)每發(fā)生1次違規(guī)，扣5%，最高扣25%跨部門(mén)協(xié)作客戶反饋中提及協(xié)作順暢的比例超過(guò)70%比例每低5%，扣2%，最低得分為0職業(yè)行為規(guī)范無(wú)違反俱樂(lè)部規(guī)章制度行為每發(fā)生1次違規(guī)，扣4%，最高扣16%本考核表旨在全面評(píng)估健身俱樂(lè)部私人教練的工作表現(xiàn)，包括客戶服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)、專業(yè)技能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：