員工績效改進(jìn)計劃書撰寫范例一、適用情境與目標(biāo)定位本計劃書適用于以下場景：員工在季度/年度績效評估中未達(dá)預(yù)期目標(biāo)、轉(zhuǎn)正后表現(xiàn)與崗位要求存在差距、崗位調(diào)整前需提升特定核心能力，或因工作失誤需系統(tǒng)性改進(jìn)時。通過明確改進(jìn)方向、量化目標(biāo)及落地措施，幫助員工聚焦短板、提升績效，同時保障團(tuán)隊目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的協(xié)同一致。其核心目標(biāo)是將“問題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)化為“成長路徑”，實現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。二、撰寫流程與步驟詳解第一步：前期準(zhǔn)備與信息收集收集績效數(shù)據(jù)：調(diào)取員工過往考核周期內(nèi)的績效結(jié)果（如KPI評分、360度反饋、關(guān)鍵事件記錄等），明確未達(dá)標(biāo)的具體維度（如“銷售業(yè)績未完成”“跨部門協(xié)作效率低”“報告質(zhì)量不達(dá)標(biāo)”等）。開展一對一溝通：由直接上級與員工進(jìn)行績效面談，知曉員工對自身績效的認(rèn)知、面臨的困難（如資源不足、技能短板、流程障礙等），并聽取員工的改進(jìn)意愿建議，保證雙方對差距原因達(dá)成共識。梳理崗位要求：對照崗位說明書，明確該崗位的核心勝任力（如專業(yè)技能、溝通能力、執(zhí)行力等）及績效標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)差距分析提供依據(jù)。第二步：績效差距分析基于收集的信息，從“目標(biāo)-實際”對比中定位差距，并分析深層原因（可從“知識、技能、態(tài)度、資源”四維度拆解）：示例：原目標(biāo)：月度客戶拜訪量20次，新簽合同額5萬元；實際完成：月度客戶拜訪量12次，新簽合同額2萬元；差距：拜訪量缺口40%，合同額缺口60%；原因分析：客戶拜訪技巧不足（知識/技能）、對客戶需求挖掘不深入（態(tài)度）、缺乏CRM系統(tǒng)使用培訓(xùn)（資源）。第三步：改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定（SMART原則）針對差距設(shè)定具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性強、有時限的改進(jìn)目標(biāo)，避免模糊表述（如“提升工作能力”“加強溝通”）。示例：具體目標(biāo)：提升客戶拜訪轉(zhuǎn)化率及新簽合同額；可衡量：月度客戶拜訪量提升至18次（達(dá)成率90%），新簽合同額提升至4.5萬元（達(dá)成率90%）；有時限：2個考核周期內(nèi)（如2024年7月-8月）；相關(guān)性：直接關(guān)聯(lián)崗位核心業(yè)績指標(biāo)；可實現(xiàn)：通過培訓(xùn)+導(dǎo)師輔導(dǎo)，彌補技能短板。第四步：個性化改進(jìn)措施設(shè)計圍繞目標(biāo)制定可落地的改進(jìn)措施，明確“做什么、誰來做、怎么做、需要什么支持”，保證措施與原因一一對應(yīng)。示例：措施1：參加公司《客戶需求挖掘與拜訪技巧》培訓(xùn)（6月20日前完成，人力資源部組織）；措施2：安排銷售部骨干擔(dān)任導(dǎo)師，每周陪同拜訪客戶1次（7月起，每周三，員工與導(dǎo)師共同參與）；措施3：申請CRM系統(tǒng)高級權(quán)限，學(xué)習(xí)客戶數(shù)據(jù)分析方法（6月25日前，由上級*向IT部門提交申請）；措施4：每日下班前30分鐘整理客戶拜訪記錄，提煉關(guān)鍵需求（員工*每日執(zhí)行，每周一提交導(dǎo)師反饋）。第五步：計劃落地與責(zé)任分工明確改進(jìn)計劃的時間節(jié)點、責(zé)任人及所需資源，保證各方職責(zé)清晰、協(xié)同推進(jìn)。時間節(jié)點：分解目標(biāo)為階段性里程碑（如“7月第1周：完成培訓(xùn)并通過考核；7月第2周：獨立拜訪客戶5次”）；責(zé)任人：員工為改進(jìn)計劃第一責(zé)任人，上級提供資源支持與過程輔導(dǎo)，HR負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)；資源支持：培訓(xùn)預(yù)算、導(dǎo)師時間、工具權(quán)限等需提前明確，避免因資源不足導(dǎo)致計劃擱置。第六步：跟蹤評估與動態(tài)調(diào)整建立“定期回顧+及時調(diào)整”機(jī)制，保證計劃執(zhí)行不偏離方向：跟蹤頻率：每周進(jìn)行簡短溝通（15分鐘），每月召開正式回顧會（30分鐘），檢查措施落實情況及目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度；評估方式：通過數(shù)據(jù)對比（如拜訪量、合同額變化）、導(dǎo)師反饋、客戶評價等綜合評估改進(jìn)效果；動態(tài)調(diào)整：若某項措施效果不佳（如培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求不符），需及時溝通并調(diào)整方案（如更換培訓(xùn)主題、增加實操演練次數(shù)）。三、計劃書模板表格員工績效改進(jìn)計劃書基本信息內(nèi)容員工姓名*所屬部門銷售部崗位銷售代表直接上級*（銷售經(jīng)理）計劃周期2024年7月1日-2024年8月31日績效現(xiàn)狀與差距分析原績效目標(biāo)月度客戶拜訪量20次，新簽合同額5萬元實際完成情況月度客戶拜訪量12次，新簽合同額2萬元主要差距描述1.拜訪量缺口40%；2.合同額缺口60%；3.客戶轉(zhuǎn)化率低于團(tuán)隊平均水平20%差距原因分析1.客戶需求挖掘技巧不足（知識）；2.CRM系統(tǒng)使用不熟練（技能）；3.缺乏老員工帶教（資源）改進(jìn)目標(biāo)（SMART）總體目標(biāo)2個考核周期內(nèi)，月度客戶拜訪量提升至18次，新簽合同額提升至4.5萬元階段目標(biāo)（第1個月）拜訪量15次，合同額3萬元；掌握客戶需求挖掘3個核心技巧階段目標(biāo)（第2個月）拜訪量18次，合同額4.5萬元；獨立完成3個新客戶簽約改進(jìn)措施與實施計劃措施1：技能培訓(xùn)參加《客戶需求挖掘與拜訪技巧》培訓(xùn)（7月10日前完成，人力資源部組織）措施2：導(dǎo)師輔導(dǎo)銷售部骨干擔(dān)任導(dǎo)師，每周陪同拜訪1次（7月起，每周三，員工與導(dǎo)師共同參與）措施3：工具支持申請CRM系統(tǒng)高級權(quán)限（7月5日前，上級*向IT部門提交申請）措施4：日常復(fù)盤每日整理拜訪記錄，每周一提交導(dǎo)師反饋（員工*每日執(zhí)行）跟蹤評估機(jī)制評估節(jié)點7月15日（月度回顧）、8月31日（期末評估）評估方式1.數(shù)據(jù)對比（拜訪量、合同額）；2.導(dǎo)師反饋表；3.客戶滿意度調(diào)研評估結(jié)果應(yīng)用達(dá)成目標(biāo)：納入績效加分項；未達(dá)成：延長改進(jìn)周期或調(diào)整措施簽字確認(rèn)員工簽字_______________日期：_______年_月_日直接上級簽字_______________日期：_______年_月_日HR部門簽字_______________日期：_______年_月_日四、關(guān)鍵要點與風(fēng)險規(guī)避目標(biāo)避免“假大空”：禁止使用“提升能力”“改進(jìn)態(tài)度”等模糊表述，需結(jié)合具體工作場景量化（如“將報告數(shù)據(jù)錯誤率從5%降至1%”）。措施強調(diào)“可操作性”：改進(jìn)措施需明確“動作+主體+時間”，避免“加強學(xué)習(xí)”“多溝通”等無法落地的描述。溝通注重“雙向認(rèn)可”：計劃制定需員工與上級共同參與，避免單方面強加，保證員工對改進(jìn)目標(biāo)有認(rèn)同感和主動性。記錄留存“過程證據(jù)”：保留培訓(xùn)證書、溝通記錄、周報等過程資料，既便于