第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE健康服務(wù)誠信保障承諾書范文6篇健康服務(wù)誠信保障承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)1.承諾人基本信息：承諾單位名稱：__________________法定代表人或負(fù)責(zé)人：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________2.工作范圍及內(nèi)容：承諾單位從事的__________服務(wù)范圍包括但不限于：__________________。工作地點(diǎn)：__________________二、核心準(zhǔn)則1.依法合規(guī)：承諾嚴(yán)格遵守《___________________法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)活動合法合規(guī)。2.公平公正：承諾以平等、公正的原則對待服務(wù)對象，杜絕任何形式的歧視或偏袒。3.誠信透明：承諾公開服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù)，接受社會。4.安全責(zé)任：承諾對服務(wù)過程中涉及的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)全部責(zé)任，保證服務(wù)對象合法權(quán)益不受侵害。三、落實(shí)行動1.服務(wù)質(zhì)量管理：承諾建立健全服務(wù)規(guī)范體系，制定《__________服務(wù)操作規(guī)程》，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每日開展__________次服務(wù)質(zhì)量自查，記錄并整改問題。每月組織__________次服務(wù)案例分析會，提升服務(wù)質(zhì)量。2.安全保障措施：承諾配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，每日開展__________次安全檢查，保證消防、用電等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)場所設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，并定期進(jìn)行安全演練，每季度至少組織__________次應(yīng)急培訓(xùn)。3.信息保密制度：承諾對服務(wù)對象個人信息嚴(yán)格保密，建立信息管理制度，禁止任何未經(jīng)授權(quán)的泄露或?yàn)E用。設(shè)立專崗負(fù)責(zé)信息安全，每月進(jìn)行__________次保密自查，發(fā)覺違規(guī)行為立即處理。4.責(zé)任保險：承諾購買足額的責(zé)任保險，覆蓋服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失，保證服務(wù)對象權(quán)益得到保障。保險期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。5.爭議解決機(jī)制：承諾設(shè)立專門的服務(wù)投訴處理部門，承諾在收到投訴后__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________個工作日內(nèi)給出處理方案。支持通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式受理投訴，并定期公示投訴處理結(jié)果。四、問責(zé)1.內(nèi)部：承諾設(shè)立小組，由__________名成員組成，每季度至少開展__________次現(xiàn)場檢查，對發(fā)覺的問題提出整改意見，并跟蹤落實(shí)情況。2.外部：承諾接受__________（如：衛(wèi)生健康委員會、市場管理局）等主管部門的指導(dǎo)，主動配合檢查，及時整改反饋意見。3.違約責(zé)任：如因承諾單位原因?qū)е路?wù)對象權(quán)益受損，承諾單位將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并主動向主管部門報(bào)告，配合調(diào)查處理。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________健康服務(wù)誠信保障承諾書第2篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2本承諾書所稱“信息披露”指本承諾涉及的特定信息透明度要求。1.3本承諾書所稱“患者權(quán)益”指本承諾涉及的特定患者權(quán)利保障內(nèi)容。1.4本承諾書所稱“監(jiān)管要求”指本承諾涉及的特定行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。1.5本承諾書所稱“違約責(zé)任”指本承諾涉及的特定違約后果承擔(dān)方式。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本機(jī)構(gòu)作為依法注冊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，承諾全面履行本承諾書規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，保證所有服務(wù)活動符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.2實(shí)施對象本承諾適用于本機(jī)構(gòu)提供的所有健康服務(wù)，包括但不限于疾病診療、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理、健康管理及輔助生殖等服務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本機(jī)構(gòu)承諾所有服務(wù)活動嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)《___________________法》第__條，保證服務(wù)行為的合法性；（2）根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第__條，建立完善的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制；（3）根據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展服務(wù)質(zhì)量自查及改進(jìn)工作；（4）根據(jù)患者知情同意原則，充分保障患者知情選擇權(quán)及隱私保護(hù)。3.保障機(jī)制3.1資金保障本機(jī)構(gòu)承諾設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，包括但不限于設(shè)備更新、人員培訓(xùn)及信息系統(tǒng)建設(shè)，保證資金投入不低于年度營業(yè)收入的__________%。3.2人員保障本機(jī)構(gòu)承諾所有服務(wù)人員均具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受法律法規(guī)及職業(yè)道德培訓(xùn)，并建立完善的績效考核機(jī)制，保證服務(wù)人員的專業(yè)性與責(zé)任感。3.3技術(shù)保障本機(jī)構(gòu)承諾采用先進(jìn)的健康服務(wù)技術(shù)，并定期進(jìn)行技術(shù)評估與升級，保證服務(wù)技術(shù)的科學(xué)性、安全性與有效性。同時建立數(shù)據(jù)安全保障體系，防止患者信息泄露。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約指本機(jī)構(gòu)未完全履行本承諾書部分條款，但未對患者權(quán)益造成實(shí)質(zhì)性損害的行為，如服務(wù)流程不規(guī)范、信息披露不充分等。輕微違約將導(dǎo)致本機(jī)構(gòu)接受行業(yè)監(jiān)管部門的警告或罰款。4.2重大違約指本機(jī)構(gòu)未履行本承諾書核心條款，對患者權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的行為，如服務(wù)欺詐、信息泄露、重大醫(yī)療等。重大違約將導(dǎo)致本機(jī)構(gòu)被吊銷執(zhí)業(yè)資格或承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書內(nèi)容或履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一程序。5.2仲裁協(xié)商不成的，任何一方均可向本機(jī)構(gòu)所在地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟協(xié)商或仲裁不成的，任何一方均可向本機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟，根據(jù)《___________________法》第__條，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)誠信保障承諾書第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本原則1.1制定目的為規(guī)范健康服務(wù)市場秩序，維護(hù)服務(wù)對象合法權(quán)益，促進(jìn)健康服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.基本原則1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事健康服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員，包括但不限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、康復(fù)中心、體檢中心、健康咨詢機(jī)構(gòu)等。2.主要義務(wù)2.1禁止行為承諾人承諾嚴(yán)格遵守以下禁止性規(guī)定：（1）嚴(yán)禁提供虛假健康信息或夸大服務(wù)效果，不得偽造、篡改服務(wù)記錄；（2）嚴(yán)禁利用商業(yè)賄賂手段招攬客戶，不得向服務(wù)對象或相關(guān)人員進(jìn)行不正當(dāng)利益輸送；（3）嚴(yán)禁泄露服務(wù)對象個人隱私，包括但不限于健康數(shù)據(jù)、身份信息等；（4）嚴(yán)禁無資質(zhì)或超出資質(zhì)范圍開展健康服務(wù)業(yè)務(wù)；（5）嚴(yán)禁以暴力、威脅或欺詐手段強(qiáng)迫服務(wù)對象接受服務(wù)；（6）嚴(yán)禁發(fā)布虛假廣告或誤導(dǎo)性宣傳，不得夸大服務(wù)功能或效果；（7）嚴(yán)禁在服務(wù)過程中使用不合格或過期醫(yī)療器械、藥品及耗材。2.主要義務(wù)2.2嚴(yán)格遵循承諾人承諾嚴(yán)格履行以下義務(wù)：（1）依法取得并公示相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，保證服務(wù)內(nèi)容符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）建立健全服務(wù)對象信息安全管理制度，采取技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)安全；（3）如實(shí)告知服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及潛在風(fēng)險，不得隱瞞或誤導(dǎo)；（4）定期開展從業(yè)人員職業(yè)道德和法律法規(guī)培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（5）設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時回應(yīng)并解決服務(wù)對象的合理訴求；（6）嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程開展健康檢查、診斷、治療等服務(wù)；（7）對服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行完整記錄，并妥善保管至少__________年。3.管理3.1監(jiān)管職責(zé)承諾人自覺接受__________部門及社會公眾的，積極配合相關(guān)檢查及調(diào)查。__________部門負(fù)責(zé)日常檢查，__________部門負(fù)責(zé)專項(xiàng)執(zhí)法。3.管理3.2檢查機(jī)制（1）監(jiān)管部門每年至少開展__________次全覆蓋檢查，重點(diǎn)領(lǐng)域和機(jī)構(gòu)可增加頻次；（2）檢查內(nèi)容包括資質(zhì)合規(guī)性、服務(wù)規(guī)范性、信息安全防護(hù)、投訴處理機(jī)制等；（3）監(jiān)管部門有權(quán)對服務(wù)對象進(jìn)行隨機(jī)訪談，核實(shí)服務(wù)滿意度及是否存在違規(guī)行為。4.違責(zé)處理4.1違約情形有下列情形之一的，視為違約：（1）違反禁止行為條款，如提供虛假信息、泄露隱私等；（2）未履行強(qiáng)制義務(wù)，如未公示資質(zhì)、未妥善保管記錄等；（3）經(jīng)監(jiān)管部門責(zé)令整改后仍拒不執(zhí)行；（4）因違規(guī)行為受到服務(wù)對象訴訟或行政處罰。4.違責(zé)處理4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷執(zhí)業(yè)資格或納入行業(yè)黑名單；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對造成服務(wù)對象損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.其他5.1附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)保證所有服務(wù)活動均符合本承諾書規(guī)定。監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化對本承諾書內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)誠信保障承諾書第4篇1.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾人”）根據(jù)《_________廣告法》《_________反不正當(dāng)競爭法》及相關(guān)法律法規(guī)，就其提供健康服務(wù)的行為作出如下承諾，以規(guī)范自身行為，維護(hù)市場秩序，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。2.承諾事項(xiàng)承諾人鄭重承諾（1）遵守國家及地方關(guān)于健康服務(wù)的法律法規(guī)和政策要求，合法合規(guī)經(jīng)營。（2）所提供的健康服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳或夸大效果，保證服務(wù)信息與實(shí)際相符。（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于行業(yè)規(guī)范，具體參數(shù)指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。（4）尊重服務(wù)對象的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得強(qiáng)制推銷或誘導(dǎo)消費(fèi)，提供公平透明的服務(wù)信息。（5）保護(hù)服務(wù)對象的個人信息安全，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或?yàn)E用其隱私數(shù)據(jù)。（6）及時處理服務(wù)對象的投訴和建議，建立完善的反饋機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量的可追溯性。3.雙方責(zé)任（1）承諾人若違反本承諾書約定，將自愿接受相關(guān)行政部門的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）服務(wù)對象有權(quán)向承諾人提出服務(wù)質(zhì)量質(zhì)疑，承諾人應(yīng)予以合理回應(yīng)并妥善解決。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人確認(rèn)已充分理解并愿意遵守本承諾書所有條款。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)誠信保障承諾書第5篇為規(guī)范__________行為，特制定本誠信保障承諾書，以維護(hù)健康服務(wù)領(lǐng)域的公平、公正、公開原則，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，促進(jìn)健康服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。一、基本準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。2.堅(jiān)持以服務(wù)對象為中心，尊重服務(wù)對象的知情權(quán)、選擇權(quán)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的健康服務(wù)信息。3.強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，恪守誠信原則，杜絕虛假宣傳、欺詐行為，維護(hù)行業(yè)良好形象。4.積極推進(jìn)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效率，為服務(wù)對象提供便捷、高效的健康服務(wù)體驗(yàn)。5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)對象的滿意度。二、具體承諾1.服務(wù)信息真實(shí)透明（1）保證提供的服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無任何虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。（2）在服務(wù)前向服務(wù)對象充分告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，保證服務(wù)對象在充分知情的情況下做出選擇。（3）對于服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和不確定性，及時向服務(wù)對象進(jìn)行說明，避免服務(wù)對象產(chǎn)生誤解或糾紛。（4）定期對服務(wù)信息進(jìn)行審核和更新，保證信息的時效性和準(zhǔn)確性。（5）建立服務(wù)信息公開制度，主動公開服務(wù)信息，接受社會。2.服務(wù)質(zhì)量保障（1）嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。（2）建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)質(zhì)量。（3）加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（4）建立服務(wù)質(zhì)量機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，提升服務(wù)對象的滿意度。（5）對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，及時進(jìn)行解決和處理，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。3.服務(wù)價格合理透明（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)價格的合法性、合規(guī)性。（2）建立服務(wù)價格管理制度，明確服務(wù)價格構(gòu)成，保證服務(wù)價格合理、透明。（3）在服務(wù)前向服務(wù)對象明示服務(wù)價格，避免服務(wù)過程中出現(xiàn)價格糾紛。（4）對于服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的價格變動，及時向服務(wù)對象進(jìn)行說明，并征得服務(wù)對象的同意。（5）建立服務(wù)價格機(jī)制，定期對服務(wù)價格進(jìn)行評估和調(diào)整，保證服務(wù)價格的合理性。4.服務(wù)對象權(quán)益保護(hù)（1）尊重服務(wù)對象的知情權(quán)、選擇權(quán)，為服務(wù)對象提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的健康服務(wù)信息。（2）建立服務(wù)對象權(quán)益保護(hù)制度，明確服務(wù)對象權(quán)益保護(hù)的具體措施和流程。（3）對于服務(wù)對象提出的意見和建議，及時進(jìn)行聽取和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（4）對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，及時進(jìn)行解決和處理，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。（5）建立服務(wù)對象投訴處理機(jī)制，及時處理服務(wù)對象的投訴，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。5.誠信經(jīng)營（1）嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證經(jīng)營行為的合法性、合規(guī)性。（2）建立健全內(nèi)部管理制度，完善經(jīng)營流程，提高經(jīng)營效率，保證經(jīng)營質(zhì)量。（3）加強(qiáng)誠信經(jīng)營教育，提高經(jīng)營人員的誠信意識，杜絕虛假宣傳、欺詐行為。（4）建立誠信經(jīng)營機(jī)制，定期對經(jīng)營行為進(jìn)行評估和改進(jìn)，提升經(jīng)營對象的滿意度。（5）對于經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，及時進(jìn)行解決和處理，維護(hù)經(jīng)營對象的合法權(quán)益。三、機(jī)制1.內(nèi)部（1）__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期對承諾執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。（2）建立內(nèi)部制度，明確內(nèi)部的具體措施和流程，保證內(nèi)部的有效性。（3）對于內(nèi)部過程中發(fā)覺的問題，及時進(jìn)行整改和改進(jìn)，提升內(nèi)部的質(zhì)量。（4）定期對內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高內(nèi)部人員的專業(yè)素養(yǎng)和意識。（5）建立內(nèi)部激勵機(jī)制，鼓勵內(nèi)部人員積極履行職責(zé)。2.外部（1）接受社會各界的，主動公開服務(wù)信息，接受社會公眾的和評價。（2）建立外部制度，明確外部的具體措施和流程，保證外部的有效性。（3）對于外部過程中發(fā)覺的問題，及時進(jìn)行整改和改進(jìn)，提升外部的質(zhì)量。（4）定期對外部人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高外部人員的專業(yè)素養(yǎng)和意識。（5）建立外部激勵機(jī)制，鼓勵外部人員積極履行職責(zé)。3.法律責(zé)任（1）對于違反本承諾書的行為，將依法依規(guī)進(jìn)行處理，維護(hù)承諾書的嚴(yán)肅性。（2）建立法律責(zé)任制度，明確違反承諾書的具體責(zé)任和處罰措施，保證責(zé)任制度的落實(shí)。（3）對于違反承諾書的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，維護(hù)承諾書的權(quán)威性。（4）定期對法律責(zé)任制度進(jìn)行評估和改進(jìn)，提升法律責(zé)任制度的完善性。（5）加強(qiáng)法律責(zé)任教育，提高責(zé)任人員的法律意識和責(zé)任意識，保證責(zé)任制度的有效執(zhí)行。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________健康服務(wù)誠信保障承諾書第6篇承諾方：[承諾方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[法定代表人職務(wù)]，地址：[承諾方地址]接收方：[接收方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[接收方地址]為維護(hù)健康服務(wù)市場秩序，保障服務(wù)對象合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，承諾方在此鄭重作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)開展健康服務(wù)活動，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。1.2承諾方承諾提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格等信息必須公開透明，不得存在虛假宣傳、價格欺詐等行為。1.3承諾方承諾建立健全服務(wù)管理制度，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)對象得到及時、有效的健康服務(wù)。1.4承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為服務(wù)對象提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。1.5承諾方承諾嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)和知情權(quán)，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息。1.6承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、藥品等物資的管理，保證其質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)對象提供安全、有效的健康服務(wù)。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。服務(wù)對象有權(quán)要求承諾方按照承