交通運輸行業(yè)物流司機出勤與服務質量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分出勤穩(wěn)定性全勤率30%98%按月統(tǒng)計，實際出勤天數(shù)/應出勤天數(shù)，每低1%扣2%，最低得分為0分。遲到次數(shù)0次/月按月統(tǒng)計，遲到次數(shù)，每次扣2分，最高扣10分。早退次數(shù)0次/月按月統(tǒng)計，早退次數(shù)，每次扣2分，最高扣10分。請假規(guī)范性100%按月統(tǒng)計，非緊急情況請假需提前3天申請，未按規(guī)定申請每次扣2分，最高扣10分。缺勤率2%按月統(tǒng)計，實際缺勤天數(shù)/應出勤天數(shù)，每高1%扣3%，最低得分為0分。運輸安全事故發(fā)生次數(shù)35%0次/年按年統(tǒng)計，發(fā)生輕微事故扣5分，一般事故扣10分，重大事故扣20分，最高扣分不超過30分。違章次數(shù)0次/月按月統(tǒng)計，每次違章扣2分，最高扣10分。車輛保養(yǎng)記錄100%按月統(tǒng)計，按保養(yǎng)手冊要求進行保養(yǎng)，未按計劃保養(yǎng)每次扣2分，最高扣10分。安全培訓完成率100%按季度統(tǒng)計，未完成培訓或考核不合格每次扣2分，最高扣10分。應急處理能力90分按季度考核，模擬場景考核，評分標準：90-100為優(yōu)秀，80-89為良好，60-79為合格，低于60為不合格，分別對應滿分、90%、70%、50%。服務質量客戶投訴次數(shù)25%0次/月按月統(tǒng)計，無投訴得滿分，每次投訴扣3分，最高扣15分。貨物完好率99%按月統(tǒng)計，損壞率低于1%得滿分，每高0.1%扣2分，最低得分為0分。準時送達率95%按月統(tǒng)計，實際送達時間與約定時間偏差小于30分鐘為準時，準時率低于95%每低1%扣2%，最低得分為0分。服務態(tài)度評分4.5分按季度統(tǒng)計，客戶評分，4.5-5為優(yōu)秀，4-4.4為良好，3.5-3.9為合格，低于3.5為不合格，分別對應滿分、90%、70%、50%。信息反饋及時性100%按月統(tǒng)計，接到客戶信息反饋后24小時內響應，未及時響應每次扣2分，最高扣10分。成本控制油耗/電耗控制10%按定額標準按月統(tǒng)計，實際油耗/電耗與定額標準的比值，每高于1%扣1分，最高扣5分。車輛維修成本按定額標準按月統(tǒng)計，實際維修費用與定額標準的比值，每高于1%扣1分，最高扣5分。過路費節(jié)約率5%按月統(tǒng)計，實際過路費與最優(yōu)路線預估費用的比值，高于5%得滿分，每低1%扣1分，最低得分為0分。違章罰款避免率100%按月統(tǒng)計，未發(fā)生因駕駛行為導致的違章罰款得滿分，每次罰款扣2分，最高扣10分。返空率10%按季度統(tǒng)計，返空行程比例低于10%得滿分，每高于1%扣1分，最低得分為0分。本考核表用于評估交通運輸行業(yè)物流司機的出勤穩(wěn)定性、運輸安全、服務質量及成本控制能力。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分，最終得分=各維度得分×權重之和?？己私Y果將作為績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：