保險(xiǎn)業(yè)務(wù)顧問保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣及服務(wù)績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率個(gè)人總保費(fèi)收入40%500萬元按實(shí)際完成保費(fèi)收入與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如完成100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，每多開發(fā)1個(gè)得1分，每少開發(fā)1個(gè)扣0.5分，最低得0分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額300萬元按重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)際銷售額與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，每完成10%得1分，滿分不超過4分?？蛻魪?fù)購率80%按客戶復(fù)購比例計(jì)算得分，每高2%得1分，滿分不超過5分。月度銷售目標(biāo)達(dá)成率90%按月度銷售目標(biāo)實(shí)際完成比例計(jì)算得分，每高1%得0.2分，滿分不超過10分?？蛻舴?wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算得分，每高0.1分得1分，滿分不超過5分。投訴處理及時(shí)率95%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例計(jì)算得分，每高1%得0.5分，滿分不超過5分?？蛻艋卦L完成率100%按月度客戶回訪完成比例計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得0分。服務(wù)記錄完整度100%按服務(wù)記錄填寫完整性的比例計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得0分?？蛻敉对V率低于2%按客戶投訴率計(jì)算得分，每低0.5%得1分，滿分不超過5分。產(chǎn)品推廣能力產(chǎn)品知識(shí)掌握程度20%95分（滿分100分）按產(chǎn)品知識(shí)考核得分計(jì)算得分，每高1分得1分，滿分不超過10分。團(tuán)建及培訓(xùn)參與度100%按團(tuán)建及培訓(xùn)活動(dòng)參與比例計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得0分。產(chǎn)品推薦成功率70%按客戶最終選擇推薦產(chǎn)品的比例計(jì)算得分，每高1%得0.2分，滿分不超過10分。銷售話術(shù)專業(yè)度良好（考核評(píng)分）按銷售話術(shù)專業(yè)度考核等級(jí)計(jì)算得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分，滿分不超過10分。社交媒體推廣效果5篇有效推廣內(nèi)容按月度發(fā)布有效推廣內(nèi)容的數(shù)量計(jì)算得分，每多發(fā)布1篇得1分，每少發(fā)布1篇扣0.5分，最低得0分，滿分不超過5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作完成率15%90%按團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)實(shí)際完成比例計(jì)算得分，每高1%得0.5分，滿分不超過7.5分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%按合規(guī)操作執(zhí)行比例計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得0分，滿分不超過7.5分。銷售誤導(dǎo)投訴率0按銷售誤導(dǎo)投訴發(fā)生次數(shù)計(jì)算得分，發(fā)生1次扣5分，滿分不超過7.5分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)參與比例計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得0分，滿分不超過3.75分。跨部門溝通效率良好（考核評(píng)分）按跨部門溝通效率考核等級(jí)計(jì)算得分，優(yōu)秀得滿分，良好得75%，一般得50%，較差得0分，滿分不超過3.75分。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)業(yè)務(wù)顧問在保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣及服務(wù)方面的績效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)定。權(quán)重分配分別為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%、客戶服務(wù)質(zhì)量25%、產(chǎn)品推廣能力20%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)15%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：