2026年養(yǎng)老服務(wù)師國(guó)家考試中心通知試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年養(yǎng)老服務(wù)師國(guó)家考試中心通知試題及真題考核對(duì)象：養(yǎng)老服務(wù)師（中等級(jí)別）題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）：總分20分-單選題（總共10題，每題2分）：總分20分-多選題（總共10題，每題2分）：總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）：總分18分-論述題（總共2題，每題11分）：總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)始終遵循“以人為本”的服務(wù)理念。2.老年人認(rèn)知障礙的主要表現(xiàn)為記憶力下降和語(yǔ)言表達(dá)能力喪失。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估不包括對(duì)員工專業(yè)技能的考核。4.老年人跌倒的主要風(fēng)險(xiǎn)因素包括環(huán)境濕滑和視力下降。5.養(yǎng)老服務(wù)師在處理老年人心理問(wèn)題時(shí)，可以隨意向他人透露其隱私信息。6.老年人營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因是食欲不振。7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查。8.老年人慢性病的常見類型包括高血壓、糖尿病和心臟病。9.養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避免與老年人發(fā)生身體接觸。10.老年人社交障礙的主要原因是孤獨(dú)感。---二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于老年人常見的精神健康問(wèn)題？A.抑郁癥B.焦慮癥C.老年癡呆D.肌肉萎縮2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，哪項(xiàng)權(quán)重最高？A.環(huán)境衛(wèi)生B.員工專業(yè)技能C.老年人滿意度D.消防安全3.老年人跌倒的預(yù)防措施中，以下哪項(xiàng)最為重要？A.穿著舒適的鞋子B.保持室內(nèi)光線充足C.定期進(jìn)行身體檢查D.安裝扶手4.養(yǎng)老服務(wù)師在處理老年人心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.直接給出解決方案B.保持中立和客觀C.隨意表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)D.立即聯(lián)系家屬5.老年人營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因不包括？A.食欲不振B.消化系統(tǒng)功能下降C.經(jīng)濟(jì)條件差D.運(yùn)動(dòng)量過(guò)大6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行哪項(xiàng)安全檢查？A.電氣設(shè)備B.食品衛(wèi)生C.消防設(shè)施D.以上都是7.老年人慢性病的常見癥狀不包括？A.高血壓B.糖尿病C.關(guān)節(jié)疼痛D.肺炎8.養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避免的行為是？A.耐心傾聽B.隨意批評(píng)C.尊重隱私D.提供幫助9.老年人社交障礙的主要原因是？A.孤獨(dú)感B.記憶力下降C.視力下降D.肌肉萎縮10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映老年人滿意度？A.環(huán)境衛(wèi)生B.員工態(tài)度C.餐飲質(zhì)量D.醫(yī)療服務(wù)---三、多選題（每題2分，共20分）1.老年人認(rèn)知障礙的主要表現(xiàn)包括？A.記憶力下降B.語(yǔ)言表達(dá)能力喪失C.注意力不集中D.情緒波動(dòng)2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括？A.環(huán)境衛(wèi)生B.員工專業(yè)技能C.老年人滿意度D.消防安全3.老年人跌倒的風(fēng)險(xiǎn)因素包括？A.環(huán)境濕滑B.視力下降C.藥物副作用D.運(yùn)動(dòng)量不足4.養(yǎng)老服務(wù)師在處理老年人心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括？A.保持中立和客觀B.尊重隱私C.直接給出解決方案D.耐心傾聽5.老年人營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因包括？A.食欲不振B.消化系統(tǒng)功能下降C.經(jīng)濟(jì)條件差D.運(yùn)動(dòng)量過(guò)大6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行的安全檢查包括？A.電氣設(shè)備B.食品衛(wèi)生C.消防設(shè)施D.消防通道7.老年人慢性病的常見類型包括？A.高血壓B.糖尿病C.心臟病D.肺炎8.養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避免的行為包括？A.隨意批評(píng)B.尊重隱私C.耐心傾聽D.提供幫助9.老年人社交障礙的主要原因包括？A.孤獨(dú)感B.記憶力下降C.視力下降D.肌肉萎縮10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪些指標(biāo)最能反映老年人滿意度？A.環(huán)境衛(wèi)生B.員工態(tài)度C.餐飲質(zhì)量D.醫(yī)療服務(wù)---四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一名養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一位老年人情緒低落，經(jīng)常獨(dú)處，不愿與其他人交流。該養(yǎng)老服務(wù)師認(rèn)為老年人可能存在心理問(wèn)題，但不確定如何處理。問(wèn)題：1.該養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)如何處理老年人的心理問(wèn)題？2.在處理過(guò)程中應(yīng)注意哪些原則？案例二：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一名養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一位老年人跌倒，導(dǎo)致手臂受傷。該養(yǎng)老服務(wù)師立即對(duì)老年人進(jìn)行了初步處理，并聯(lián)系了家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。問(wèn)題：1.該養(yǎng)老服務(wù)師在處理老年人跌倒事件時(shí)應(yīng)遵循哪些步驟？2.在處理過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？案例三：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一名養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一位老年人營(yíng)養(yǎng)不良，體重明顯下降。該養(yǎng)老服務(wù)師認(rèn)為老年人可能存在飲食問(wèn)題，但不確定如何處理。問(wèn)題：1.該養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)如何處理老年人的飲食問(wèn)題？2.在處理過(guò)程中應(yīng)注意哪些原則？---五、論述題（每題11分，共22分）論述題一：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何預(yù)防和處理老年人跌倒問(wèn)題。論述題二：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理老年人心理問(wèn)題。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.√3.×（養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)定期對(duì)員工專業(yè)技能進(jìn)行考核。）4.√5.×（養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)老年人隱私信息。）6.×（老年人營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因是消化系統(tǒng)功能下降和經(jīng)濟(jì)條件差。）7.√8.√9.×（養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)與老年人保持適當(dāng)?shù)纳眢w接觸。）10.√二、單選題1.D2.C3.D4.B5.D6.D7.D8.B9.A10.B三、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C8.A,B9.A,B,C10.B,C四、案例分析案例一：1.該養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)首先與老年人進(jìn)行溝通，了解其情緒低落的原因，并耐心傾聽其想法和感受。其次，應(yīng)向老年人介紹一些心理疏導(dǎo)的方法，如運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)等，幫助其緩解情緒。最后，應(yīng)聯(lián)系家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，共同制定心理干預(yù)方案。2.在處理過(guò)程中應(yīng)注意尊重老年人的隱私，避免隨意批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，應(yīng)保持中立和客觀，避免將自己的想法強(qiáng)加給老年人。案例二：1.該養(yǎng)老服務(wù)師在處理老年人跌倒事件時(shí)應(yīng)遵循以下步驟：首先，應(yīng)立即對(duì)老年人進(jìn)行初步處理，如檢查傷情、進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救措施等。其次，應(yīng)聯(lián)系家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，報(bào)告事件情況。最后，應(yīng)協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的治療和康復(fù)。2.在處理過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)老年人的安全，避免二次傷害。同時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免慌亂和恐慌。案例三：1.該養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)首先與老年人進(jìn)行溝通，了解其飲食情況，并分析其營(yíng)養(yǎng)不良的原因。其次，應(yīng)向老年人介紹一些營(yíng)養(yǎng)豐富的食物，并制定合理的飲食計(jì)劃。最后，應(yīng)聯(lián)系家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，共同制定營(yíng)養(yǎng)干預(yù)方案。2.在處理過(guò)程中應(yīng)注意尊重老年人的飲食習(xí)慣，避免強(qiáng)制其食用不喜歡的食物。同時(shí)，應(yīng)保持耐心，避免頻繁更換飲食方案。五、論述題論述題一：養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何預(yù)防和處理老年人跌倒問(wèn)題？老年人跌倒是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中常見的安全問(wèn)題，對(duì)老年人的健康和生活質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采取以下措施預(yù)防和處理老年人跌倒問(wèn)題：1.預(yù)防措施：-環(huán)境改造：養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)定期檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境，確保地面干燥、無(wú)障礙物，保持室內(nèi)光線充足，安裝扶手等設(shè)施。-健康教育：養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)定期對(duì)老年人進(jìn)行健康教育，講解跌倒的風(fēng)險(xiǎn)因素和預(yù)防措施，提高老年人的自我保護(hù)意識(shí)。-定期檢查：養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)定期對(duì)老年人的身體狀況進(jìn)行檢查，如視力、聽力、平衡能力等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。2.處理措施：-立即處理：老年人跌倒后，養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)立即上前查看傷情，進(jìn)行初步的急救處理，如止血、包扎等。-聯(lián)系家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)：養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)立即聯(lián)系家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，報(bào)告事件情況，并協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的治療和康復(fù)。-心理疏導(dǎo)：老年人跌倒后，可能會(huì)出現(xiàn)恐懼、焦慮等心理問(wèn)題，養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其緩解情緒。論述題二：養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理老年人心理問(wèn)題？老年人心理問(wèn)題是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中常見的問(wèn)題，對(duì)老年人的健康和生活質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。養(yǎng)老服務(wù)師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采取以下措施處理老年人心理問(wèn)題：1.了解問(wèn)題：養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)首先與老年人進(jìn)行溝通，了解其心理問(wèn)題的具體表現(xiàn)和原因，如孤獨(dú)感、焦慮、抑郁等。2.耐心傾聽：養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)耐心傾聽老年人的想法和感