2025年搜索引擎負(fù)面信息刪除委托協(xié)議合同編號(hào)：__________

第一章基本信息與定義

第一條合同雙方

1.1委托人（甲方）：具有完全民事行為能力的自然人或依法成立的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，其名稱或姓名、法定代表人、注冊(cè)地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息如下：

1.2受托人（乙方）：依法注冊(cè)成立的專業(yè)從事信息刪除服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息如下：

第二條合同標(biāo)的

2.1本合同標(biāo)的為委托乙方協(xié)助甲方，通過(guò)合法合規(guī)的途徑，對(duì)甲方指定的搜索引擎平臺(tái)（包括但不限于百度、搜狗、360搜索等）上存在的涉及甲方負(fù)面信息的鏈接、內(nèi)容進(jìn)行刪除或降低搜索排名。

2.2甲方承諾其委托刪除的信息不涉及國(guó)家法律法規(guī)禁止刪除的內(nèi)容，如涉及公共利益、他人合法權(quán)益或已進(jìn)入訴訟程序中的信息。

第三條定義

3.1負(fù)面信息：指在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面中，對(duì)甲方個(gè)人聲譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)或社會(huì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響的信息，包括但不限于新聞報(bào)道、論壇帖子、博客文章、用戶評(píng)論、投訴舉報(bào)信息等。

3.2搜索引擎平臺(tái)：指全球或國(guó)內(nèi)具有較大影響力的搜索引擎服務(wù)提供商，包括但不限于綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、圖片搜索引擎等。

3.3刪除成功：指乙方通過(guò)合法手段，使甲方指定的負(fù)面信息在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面中不再出現(xiàn)或顯著降低可見(jiàn)度，并持續(xù)保持一定期限。

3.4刪除期限：指負(fù)面信息被成功刪除后，乙方承諾該狀態(tài)將至少維持的時(shí)長(zhǎng)。

第二章委托事項(xiàng)與權(quán)利義務(wù)

第四條甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1權(quán)利：

a)享有要求乙方按照本合同約定提供信息刪除服務(wù)的權(quán)利；

b)對(duì)乙方提供的服務(wù)結(jié)果有監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利；

c)在乙方服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施。

4.2義務(wù)：

a)向乙方如實(shí)提供需要?jiǎng)h除的負(fù)面信息的詳細(xì)信息，包括但不限于信息發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布平臺(tái)、信息內(nèi)容描述、相關(guān)鏈接截圖等，并保證信息的真實(shí)性；

b)承諾對(duì)其委托刪除的負(fù)面信息不涉及任何第三方侵權(quán)或合法權(quán)利，若因甲方提供虛假信息或隱瞞事實(shí)導(dǎo)致乙方承擔(dān)法律責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；

c)按照本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；

d)配合乙方完成信息核實(shí)、刪除申請(qǐng)等必要流程，提供必要的身份證明或資質(zhì)證明文件。

第五條乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1權(quán)利：

a)享有按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；

b)對(duì)甲方提供的負(fù)面信息進(jìn)行初步審核，有權(quán)拒絕處理明顯違法或涉及他人合法權(quán)利的內(nèi)容；

c)對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果保留相關(guān)記錄，作為服務(wù)憑證。

5.2義務(wù)：

a)基于甲方提供的信息，制定個(gè)性化的信息刪除策略，并利用專業(yè)技術(shù)和合規(guī)手段向搜索引擎平臺(tái)提交刪除申請(qǐng)；

b)對(duì)甲方提供的敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；

c)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方隱私，避免因刪除操作引發(fā)新的隱私爭(zhēng)議；

d)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展，包括申請(qǐng)?zhí)峤磺闆r、搜索引擎平臺(tái)反饋等；

e)若刪除申請(qǐng)被搜索引擎平臺(tái)拒絕，應(yīng)向甲方說(shuō)明原因，并提出調(diào)整策略的建議；

f)對(duì)于成功刪除的信息，乙方應(yīng)確保其在合同約定的期限內(nèi)維持刪除狀態(tài)。

第三章服務(wù)流程與期限

第六條服務(wù)流程

6.1委托申請(qǐng)：甲方填寫(xiě)委托申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料，向乙方提出刪除申請(qǐng)。

6.2信息核實(shí)：乙方對(duì)甲方提供的負(fù)面信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)其真實(shí)性和刪除必要性。

6.3策略制定：乙方根據(jù)信息核實(shí)結(jié)果，制定針對(duì)性的刪除策略，包括選擇合適的搜索引擎平臺(tái)、確定操作方法等。

6.4申請(qǐng)?zhí)峤唬阂曳桨凑罩贫ê玫牟呗?，向搜索引擎平臺(tái)提交刪除申請(qǐng)，并記錄申請(qǐng)?jiān)斍椤?/p>

6.5效果監(jiān)測(cè)：乙方定期監(jiān)控甲方指定負(fù)面信息的搜索結(jié)果，確認(rèn)刪除效果。

6.6結(jié)果反饋：乙方將服務(wù)結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，包括刪除狀態(tài)、持續(xù)時(shí)間等。

6.7逾期處理：若刪除效果未達(dá)預(yù)期，乙方應(yīng)在合同約定時(shí)間內(nèi)提出解決方案，并與甲方協(xié)商后續(xù)處理。

第七條服務(wù)期限

7.1本合同的服務(wù)期限自雙方簽訂合同之日起計(jì)算，至甲方指定的負(fù)面信息被成功刪除并維持合同約定的期限為止。

7.2若在服務(wù)期限內(nèi)未能成功刪除負(fù)面信息，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長(zhǎng)服務(wù)期限，但延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)原定服務(wù)期限的一半。

7.3刪除期限：乙方承諾成功刪除的負(fù)面信息，其刪除狀態(tài)至少維持兩年。

第四章費(fèi)用與支付

第八條服務(wù)費(fèi)用

8.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用包干制，具體費(fèi)用根據(jù)負(fù)面信息的數(shù)量、復(fù)雜程度、涉及搜索引擎平臺(tái)等因素綜合確定，雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商一致，并在合同附件中列明。

8.2若因甲方原因（如提供虛假信息、變更委托內(nèi)容等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或失敗，產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

8.3若因搜索引擎平臺(tái)政策調(diào)整或不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，費(fèi)用按實(shí)際完成的工作量比例退還。

第九條支付方式

9.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后三日內(nèi)，向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。

9.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方完成主要?jiǎng)h除工作（如大部分刪除申請(qǐng)?zhí)峤唬┖笫諆?nèi)支付。

9.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶或微信支付等方式將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶信息，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方出具收款憑證。

第五章違約責(zé)任

第十條甲方違約責(zé)任

10.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付金額的萬(wàn)分之五作為違約金，逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及違約金。

10.2甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方承擔(dān)法律責(zé)任或服務(wù)失敗的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、賠償金等。

10.3甲方無(wú)故單方面解除合同，應(yīng)向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的30%作為違約金。

第十一條乙方違約責(zé)任

11.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)已支付服務(wù)費(fèi)用的兩倍。

11.2乙方泄露甲方隱私信息或因操作不當(dāng)引發(fā)新的法律糾紛，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

11.3乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能完成刪除任務(wù)，且無(wú)正當(dāng)理由的，應(yīng)向甲方退還部分服務(wù)費(fèi)用，具體比例由雙方協(xié)商確定。

第六章保密條款

第十二條保密內(nèi)容

12.1本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。

12.2雙方應(yīng)對(duì)通過(guò)簽訂和履行本合同而獲取的對(duì)方信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或用于合同約定以外的目的。

第十三條保密期限

13.1雙方在本合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年內(nèi)，均應(yīng)遵守本保密條款的約定。

13.2保密期限屆滿后，若涉及甲方商業(yè)秘密的信息仍未公開(kāi)，乙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。

第七章?tīng)?zhēng)議解決

第十四條爭(zhēng)議解決方式

14.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。

14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第八章合同生效與終止

第十五條合同生效

15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

15.2本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

第十六條合同終止

16.1本合同在以下情況下終止：

a)雙方約定的服務(wù)期限屆滿且刪除效果維持；

b)甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用；

c)經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止；

d)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

第九章其他

第十七條不可抗力

17.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律政策變化等。

17.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后十日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，雙方可根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商延期履行、部分履行或解除合同。

第十八條通知與送達(dá)

18.1雙方在本合同中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式，任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七日書(shū)面通知對(duì)方。

18.2通知或送達(dá)均以書(shū)面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、快遞、電子郵件等方式送達(dá)，以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。

第十九條合同的修改與補(bǔ)充

19.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本合同的有效組成部分。

19.2任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同，否則該修改或補(bǔ)充無(wú)效。

第二十條法律適用

20.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

20.2任何一方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同從事違法活動(dòng)。

第二十一條未盡事宜

21.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

21.2本合同的所有條款構(gòu)成雙方完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。

第二十二條聲明

22.1雙方確認(rèn)已完全理解本合同的所有條款，并自愿簽署本合同。

22.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：企業(yè)商譽(yù)危機(jī)應(yīng)對(duì)

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

當(dāng)企業(yè)因產(chǎn)品缺陷、虛假宣傳、高管丑聞等事件引發(fā)全網(wǎng)負(fù)面輿情，導(dǎo)致搜索引擎結(jié)果頁(yè)（SERP）充斥不實(shí)信息或低質(zhì)量?jī)?nèi)容，嚴(yán)重影響品牌形象和商業(yè)合作時(shí)，企業(yè)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)面信息刪除。這類場(chǎng)景通常具有突發(fā)性、傳播范圍廣、輿論壓力大的特點(diǎn)，需要快速響應(yīng)和系統(tǒng)性處理。

**注意事項(xiàng)及條款修正：**

1.**條款修正建議**

-增加《第七條》第2.2款（原7.2條）：

“若因搜索引擎平臺(tái)實(shí)施算法調(diào)整或政策升級(jí)導(dǎo)致刪除效果暫時(shí)性失效，乙方應(yīng)在收到平臺(tái)通知后5日內(nèi)提出優(yōu)化方案，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期，但延長(zhǎng)期限不超過(guò)30日。”

-修改《第十條》第11.2款（原11.2條）：

“乙方需提供刪除操作的技術(shù)說(shuō)明報(bào)告，明確說(shuō)明采用‘301重定向’、‘robots.txt屏蔽’或‘內(nèi)容移除協(xié)議’等合規(guī)手段，若因乙方技術(shù)失誤導(dǎo)致被搜索引擎列入觀察期，責(zé)任由乙方承擔(dān)?！?/p>

2.**專業(yè)術(shù)語(yǔ)提示**

-應(yīng)使用“商譽(yù)修復(fù)”“SERP監(jiān)測(cè)”“算法對(duì)抗”等術(shù)語(yǔ)明確服務(wù)目標(biāo)。

-刪除策略需包含“301重定向技術(shù)”“動(dòng)態(tài)關(guān)鍵詞監(jiān)控”等業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)操作方法。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：個(gè)人隱私侵權(quán)處理

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

個(gè)人因醫(yī)療記錄泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、誹謗言論等遭受隱私侵權(quán)，相關(guān)負(fù)面信息被惡意傳播至搜索引擎。這類場(chǎng)景需重點(diǎn)保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益，但需注意不侵犯言論自由邊界。

**注意事項(xiàng)及條款修正：**

1.**條款修正建議**

-增加《第二條》第2.2款補(bǔ)充：

“甲方承諾委托刪除的隱私信息不涉及已公開(kāi)的學(xué)術(shù)研究、新聞報(bào)道或公眾人物的合法披露，否則乙方有權(quán)終止服務(wù)并要求甲方證明信息侵權(quán)性?！?/p>

-修改《第十二條》第12.1款（原12.1條）：

“對(duì)涉及個(gè)人身份信息的負(fù)面內(nèi)容，乙方需在刪除申請(qǐng)中附加‘隱私保護(hù)認(rèn)證文件’（如身份證復(fù)印件、公證聲明），并采用‘匿名化處理’技術(shù)確保數(shù)據(jù)脫敏?！?/p>

2.**專業(yè)術(shù)語(yǔ)提示**

-使用“隱私權(quán)保護(hù)”“信息脫敏”“匿名化處理”等法律術(shù)語(yǔ)。

-刪除范圍需明確“非公開(kāi)隱私信息”“合法披露豁免條款”等邊界。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：競(jìng)品惡意攻擊

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)偽造負(fù)面信息、惡意投訴等手段干擾目標(biāo)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，此類場(chǎng)景需結(jié)合商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則制定針對(duì)性策略。

**注意事項(xiàng)及條款修正：**

1.**條款修正建議**

-增加《第六條》第6.4款補(bǔ)充：

“乙方需在刪除申請(qǐng)中附加‘不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為取證報(bào)告’，若涉及虛假訴訟或誹謗，需聯(lián)合律師團(tuán)隊(duì)出具法律意見(jiàn)書(shū)。”

-修改《第十五條》第15.2款（原15.2條）：

“若因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反制操作（如惡意注冊(cè)大量相似關(guān)鍵詞）導(dǎo)致刪除效果失效，雙方需啟動(dòng)‘競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系評(píng)估’機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)判定責(zé)任方。”

2.**專業(yè)術(shù)語(yǔ)提示**

-使用“商業(yè)誹謗”“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”“關(guān)鍵詞異議”等競(jìng)爭(zhēng)法術(shù)語(yǔ)。

-策略需包含“競(jìng)品域名分析”“關(guān)鍵詞異議申請(qǐng)”等專業(yè)手段。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：政府機(jī)構(gòu)形象維護(hù)

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

地方政府或事業(yè)單位因輿情事件導(dǎo)致負(fù)面信息在搜索引擎持續(xù)曝光，影響公信力。此類場(chǎng)景需兼顧政務(wù)透明度與形象維護(hù)。

**注意事項(xiàng)及條款修正：**

1.**條款修正建議**

-增加《第十三條》第13.1款補(bǔ)充：

“刪除申請(qǐng)需附《政務(wù)信息處理授權(quán)書(shū)》，明確授權(quán)范圍不得涉及政府決策過(guò)程等依法不予公開(kāi)的內(nèi)容。”

-修改《第十八條》第18.1款（原18.1條）：

“政務(wù)類委托需通過(guò)‘政務(wù)專用通道’提交申請(qǐng)，乙方需向甲方提供《信息處理合規(guī)報(bào)告》及《媒體溝通建議方案》?！?/p>

2.**專業(yè)術(shù)語(yǔ)提示**

-使用“政務(wù)輿情管理”“信息公開(kāi)豁免”“政務(wù)專用通道”等術(shù)語(yǔ)。

-操作需明確“依法不予公開(kāi)信息”“政務(wù)輿情分級(jí)處理”等原則。

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###特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛

**應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：**

企業(yè)因?qū)＠謾?quán)、作品抄襲等糾紛被惡意訴訟或投訴，相關(guān)負(fù)面信息被搜索引擎索引。此類場(chǎng)景需結(jié)合法律訴訟程序進(jìn)行處理。

**注意事項(xiàng)及條款修正：**

1.**條款修正建議**

-增加《第七條》第6.6款補(bǔ)充：

“若刪除申請(qǐng)涉及已進(jìn)入司法程序的案件，乙方需暫停操作直至收到法院《行為禁令/判決書(shū)》，并協(xié)助甲方提交《法律文書(shū)公證證明》。”

-修改《第八條》第8.3款（原8.3條）：

“因知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議導(dǎo)致的刪除效果失效，雙方需啟動(dòng)《證據(jù)鏈評(píng)估》程序，由知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師團(tuán)隊(duì)出具《刪除必要性報(bào)告》?！?/p>

2.**專業(yè)術(shù)語(yǔ)提示**

-使用“行為禁令”“證據(jù)鏈評(píng)估”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)公證”等法律術(shù)語(yǔ)。

-刪除策略需包含“權(quán)利人授權(quán)書(shū)”“侵權(quán)比對(duì)報(bào)告”等專業(yè)材料。

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###實(shí)際操作問(wèn)題及解決辦法

|問(wèn)題類型|具體問(wèn)題描述|專業(yè)解決辦法|

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|跨境信息刪除|負(fù)面信息存在于境外搜索引擎（如必應(yīng)、Yandex），國(guó)內(nèi)服務(wù)商無(wú)直接刪除權(quán)限。|聯(lián)合境外本土服務(wù)商（如律師團(tuán)隊(duì)），通過(guò)《跨境數(shù)據(jù)保護(hù)認(rèn)證》文件授權(quán)刪除，需符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》第70條合規(guī)要求。|

|刪除效果反噬|刪除操作引發(fā)“刪帖門(mén)”效應(yīng)，導(dǎo)致負(fù)面信息在其他平臺(tái)擴(kuò)散。|啟動(dòng)《多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)防控》方案，通過(guò)“內(nèi)容溯源技術(shù)”定位傳播源頭，聯(lián)合律師團(tuán)隊(duì)發(fā)起《全網(wǎng)侵權(quán)投訴》。|

|輿情發(fā)酵風(fēng)險(xiǎn)|刪除過(guò)程中引發(fā)更大輿情，如用戶質(zhì)疑“花錢(qián)買刪帖”。|制定《輿情管控預(yù)案》，刪除操作前發(fā)布《澄清聲明》，刪除后持續(xù)進(jìn)行“算法監(jiān)控”，使用“品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”跟蹤輿情走勢(shì)。|

|刪除時(shí)效爭(zhēng)議|乙方聲稱已刪除但甲方無(wú)法驗(yàn)證，導(dǎo)致服務(wù)期限糾紛。|采用《區(qū)塊鏈存證技術(shù)》記錄刪除操作日志，雙方可隨時(shí)調(diào)取哈希值驗(yàn)證時(shí)效性，需符合《電子簽名法》第4條電子數(shù)據(jù)證據(jù)規(guī)則。|

|多次委托疊加風(fēng)險(xiǎn)|同一負(fù)面信息被多次委托刪除，易被判定“惡意操作”。|建立《委托歷史數(shù)據(jù)庫(kù)》，要求甲方提交《非重復(fù)委托承諾函》，刪除操作需附加《反惡意操作認(rèn)證碼》，需符合《廣告法》第9條禁止性規(guī)定。|

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###原始合同所需附件清單（口語(yǔ)化版本）

1.**附件一：委托信息清單**

-每條負(fù)面信息的詳細(xì)描述（比如：發(fā)布平臺(tái)、發(fā)布時(shí)間、具體內(nèi)容摘要、截圖鏈接等）

-如果是個(gè)人委托，需要附上《身份信息授權(quán)書(shū)》

-如果是公司委托，需要附上《營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件》和《法定代表人授權(quán)書(shū)》

2.**附件二：服務(wù)策略方案**

-乙方擬采用的刪除技術(shù)手段（比如：是否用301重定向、robots.txt等）

-搜索引擎平臺(tái)的選擇清單（比如：只針對(duì)百度、搜狗還是全平臺(tái)）

-預(yù)計(jì)操作步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)（比如：審核3天、申請(qǐng)?zhí)峤?天、效果監(jiān)測(cè)周期）

3.**附件三：合規(guī)證明材料**

-如果是虛假信息刪除，需要附上《侵權(quán)證據(jù)鏈》（比如：工商投訴記錄、法院判決書(shū)等）

-如果涉及隱私信息，需要附上《隱私保護(hù)授權(quán)書(shū)》和《脫敏方案說(shuō)明》

-如果是政府委托，需要附上《政務(wù)單位委托函》

4.**附件四：費(fèi)用分解表**

-每項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（比如：審核費(fèi)、申請(qǐng)費(fèi)、監(jiān)測(cè)費(fèi)等）

-預(yù)付款和尾款的支付比例（比如：50%預(yù)付+50%尾款）

-如果涉及加急服務(wù)，需要單獨(dú)列出加急費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

5.**附件五：效果承諾書(shū)**

-乙方對(duì)刪除效果的承諾（比如：承諾刪除后至少維持1年）

-明確哪些情況會(huì)導(dǎo)致效果無(wú)效（比如：搜索引擎改版、用戶惡意反制等）

-補(bǔ)救措施說(shuō)明（比如：效果無(wú)效時(shí)如何退款或免費(fèi)優(yōu)化）

6.**附件六：保密協(xié)議**

-雙方對(duì)敏感信息的保密責(zé)任條款

-保密期限（比如：合同終止后2年）

-違約責(zé)任（比如：泄露信息需賠償多少錢(qián)）

7.**附件七：第三方見(jiàn)證文件**

-如果有第三方機(jī)構(gòu)參與，需要附上《見(jiàn)證單位資質(zhì)證明》

-雙方對(duì)見(jiàn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)書(shū)（比如：委托公證處對(duì)刪除效果進(jìn)行公證）

記得所有附件都要簽字蓋章，特別是涉及金額較大的服務(wù)，一定要把條款寫(xiě)清楚，避免后期扯皮。如果有法律問(wèn)題，建議找專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師把關(guān)一下。

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

第十一章甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款

第一條甲方主導(dǎo)信息核實(shí)權(quán)

1.1條款內(nèi)容：在乙方提交刪除申請(qǐng)前，甲方有權(quán)對(duì)擬刪除的負(fù)面信息進(jìn)行最終核實(shí)，并有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方核實(shí)結(jié)果調(diào)整刪除策略。甲方應(yīng)在收到乙方提交的初步核實(shí)報(bào)告后十個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、掛號(hào)信）向乙方提出核實(shí)意見(jiàn)，乙方應(yīng)在收到甲方核實(shí)意見(jiàn)后五個(gè)工作日內(nèi)完成策略調(diào)整或以書(shū)面形式說(shuō)明調(diào)整的必要性與理由。

1.2條款說(shuō)明：本條款旨在強(qiáng)化甲方對(duì)刪除信息的控制權(quán)，特別是在負(fù)面信息涉及重大商業(yè)利益或高度敏感信息時(shí)。甲方的主導(dǎo)核實(shí)權(quán)并非完全不合理的干預(yù)，而是設(shè)置了合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和溝通程序。乙方在收到甲方核實(shí)意見(jiàn)后，若認(rèn)為調(diào)整策略將違反相關(guān)法律法規(guī)或影響刪除成功率，必須以書(shū)面形式進(jìn)行充分說(shuō)明，保障甲方的知情權(quán)。此條款適用于甲方信息敏感性高、決策層級(jí)復(fù)雜或涉及核心利益（如上市企業(yè)、大型國(guó)企）的場(chǎng)景，能夠有效避免因信息理解偏差導(dǎo)致的刪除錯(cuò)誤或遺漏。

第一條甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及權(quán)限

1.1條款內(nèi)容：甲方應(yīng)指定唯一的內(nèi)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為本合同項(xiàng)下的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與本合同相關(guān)的所有溝通、信息提供、進(jìn)度確認(rèn)及費(fèi)用支付事宜。乙方所有與甲方相關(guān)的通知、文件等均應(yīng)直接發(fā)送至該指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電子郵箱或聯(lián)系地址，該指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)代表甲方處理與服務(wù)內(nèi)容直接相關(guān)的日常事務(wù)，但重大事項(xiàng)（如合同解除、費(fèi)用減免等）的最終決定權(quán)仍歸甲方授權(quán)代表行使。

1.2條款說(shuō)明：本條款旨在明確溝通主體，提高協(xié)作效率，避免因甲方內(nèi)部人員變動(dòng)或多頭管理導(dǎo)致溝通混亂和服務(wù)延誤。指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的設(shè)立，確保了乙方溝通的準(zhǔn)確性和效率，同時(shí)保留了甲方對(duì)重大事項(xiàng)的最終控制權(quán)。需要注意的是，“重大事項(xiàng)”的范圍應(yīng)在合同簽訂時(shí)予以明確界定，以避免后續(xù)爭(zhēng)議。此條款適用于甲方內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、決策流程較長(zhǎng)或需要持續(xù)、穩(wěn)定對(duì)接的場(chǎng)景。

第一條甲方付費(fèi)優(yōu)先權(quán)及延期協(xié)商機(jī)制

1.1條款內(nèi)容：在乙方完成約定服務(wù)內(nèi)容并獲得甲方初步認(rèn)可后，甲方應(yīng)在收到乙方賬單后十五個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。若因甲方原因（如提供虛假信息、要求乙方額外執(zhí)行大量非合同約定工作等）導(dǎo)致乙方需額外投入資源，所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)，且該費(fèi)用應(yīng)在雙方協(xié)商一致后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。若甲方因自身資金周轉(zhuǎn)困難等原因無(wú)法按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)在付款期限屆滿前七個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，并提出具體的延期付款方案，經(jīng)乙方書(shū)面同意后可分期支付或延期支付，但延期期間甲方應(yīng)按原定利率的1.5倍支付資金占用費(fèi)。

1.2條款說(shuō)明：本條款平衡了甲乙雙方的付款義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。一方面，規(guī)定了甲方的按時(shí)付款義務(wù)，并明確了因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用由甲方承擔(dān)，維護(hù)了乙方的合法權(quán)益。另一方面，為甲方提供了合理的延期協(xié)商機(jī)制，避免了因資金問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)中斷，同時(shí)也通過(guò)資金占用費(fèi)的設(shè)計(jì)，激勵(lì)甲方按時(shí)付款。此條款適用于甲方現(xiàn)金流管理較為緊張或服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)較多額外工作的場(chǎng)景。

第一條甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1.1條款內(nèi)容：本合同項(xiàng)下的服務(wù)結(jié)果以甲方在主要搜索引擎（雙方書(shū)面約定的主要搜索引擎列表，例如：百度、搜狗、360搜索等）自然搜索結(jié)果頁(yè)面中，在約定監(jiān)測(cè)期內(nèi)未出現(xiàn)或顯著降低甲方指定的負(fù)面信息為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收期自乙方聲稱完成刪除操作之日起計(jì)算，為期三個(gè)月。甲方應(yīng)在驗(yàn)收期結(jié)束前十個(gè)工作日，以書(shū)面形式向乙方確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。若甲方在驗(yàn)收期內(nèi)未提出書(shū)面異議，視為服務(wù)結(jié)果符合合同約定。

1.2條款說(shuō)明：本條款明確了服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將主觀性降至最低，以客觀的搜索引擎結(jié)果頁(yè)（SERP）狀態(tài)作為唯一評(píng)判依據(jù)。通過(guò)約定主要搜索引擎列表和具體的驗(yàn)收期，避免了雙方在“刪除”定義上的爭(zhēng)議。書(shū)面確認(rèn)程序也提供了明確的證據(jù)鏈。此條款適用于對(duì)服務(wù)結(jié)果要求高、希望避免后續(xù)驗(yàn)收糾紛的場(chǎng)景。

第十二章乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款

第一條乙方主導(dǎo)技術(shù)方案制定權(quán)

1.1條款內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的負(fù)面信息及背景資料，享有主導(dǎo)制定信息刪除技術(shù)方案和操作策略的權(quán)利。乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交初步的技術(shù)方案，并附詳細(xì)說(shuō)明，包括擬采用的技術(shù)手段（如但不限于：內(nèi)容移除協(xié)議、搜索引擎平臺(tái)申訴、鏈接刪除請(qǐng)求、負(fù)面信息壓制技術(shù)等）、操作步驟、預(yù)期效果及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)在收到方案后七個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式提出修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在收到意見(jiàn)后五個(gè)工作日內(nèi)完成方案調(diào)整或以書(shū)面形式說(shuō)明不予調(diào)整的理由。

1.2條款說(shuō)明：本條款賦予了乙方在專業(yè)技術(shù)層面的主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)樾畔h除服務(wù)本質(zhì)上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。乙方需要基于自身的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供最合適的解決方案。同時(shí)，甲方并非完全被動(dòng)的接受方，保留了提出修改意見(jiàn)的權(quán)利，并設(shè)置了合理的反饋周期，確保甲方的需求能夠被充分考慮。此條款適用于甲方對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)不太了解，或需要乙方提供專業(yè)建議以做出決策的場(chǎng)景。

第一條乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程的解釋說(shuō)明權(quán)

1.1條款內(nèi)容：在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)于搜索引擎平臺(tái)的規(guī)則變化、刪除申請(qǐng)的駁回原因、刪除效果的局限性等非乙方主觀因素導(dǎo)致的服務(wù)進(jìn)展問(wèn)題，乙方有權(quán)以書(shū)面或口頭形式向甲方進(jìn)行解釋說(shuō)明，但最終服務(wù)結(jié)果的達(dá)成與否不因乙方已盡到合理的解釋說(shuō)明義務(wù)而免除甲方的付款責(zé)任。

1.2條款說(shuō)明：本條款明確了在非乙方責(zé)任導(dǎo)致的服務(wù)障礙情況下，乙方的解釋說(shuō)明義務(wù)。搜索引擎平臺(tái)的算法和規(guī)則是不斷變化的，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致刪除申請(qǐng)被駁回或效果不達(dá)預(yù)期。乙方需要向甲方解釋這些客觀情況，幫助甲方理解服務(wù)現(xiàn)狀。但該條款同時(shí)強(qiáng)調(diào)，解釋說(shuō)明義務(wù)不等于免責(zé)，如果最終結(jié)果未達(dá)到合同約定，甲方仍有權(quán)依據(jù)合同約定追究乙方的責(zé)任。此條款適用于服務(wù)過(guò)程中可能遇到較多外部環(huán)境變化或平臺(tái)限制的場(chǎng)景。

第一條乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化權(quán)

1.1條款內(nèi)容：在合同履行期間，若出現(xiàn)新的法律法規(guī)對(duì)信息刪除服務(wù)產(chǎn)生影響，或乙方發(fā)現(xiàn)更有效的刪除技術(shù)或方法，乙方有權(quán)在不違反法律法規(guī)的前提下，單方面對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并將優(yōu)化后的方案以書(shū)面形式通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受優(yōu)化方案，若逾期未回復(fù)，視為接受優(yōu)化方案。

1.2條款說(shuō)明：本條款賦予了乙方在服務(wù)過(guò)程中根據(jù)外部環(huán)境變化和自身技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行優(yōu)化的權(quán)利，有助于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，也設(shè)定了通知和確認(rèn)程序，保障了甲方的知情權(quán)和選擇權(quán)。若乙方進(jìn)行的優(yōu)化可能顯著改變服務(wù)成本或范圍，則應(yīng)在優(yōu)化方案中明確說(shuō)明，并可能需要重新協(xié)商合同條款。此條款適用于信息刪除服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)更新較快、法律法規(guī)變化頻繁的場(chǎng)景。

第一條乙方對(duì)服務(wù)期限的合理順延權(quán)

1.1條款內(nèi)容：因搜索引擎平臺(tái)重大政策調(diào)整、突發(fā)性技術(shù)故障、或不可抗力事件等非乙方原因?qū)е路?wù)無(wú)法按原計(jì)劃進(jìn)行的，經(jīng)乙方書(shū)面通知并提供相關(guān)證明文件后，服務(wù)期限可相應(yīng)順延，順延期限不超過(guò)三十日。乙方應(yīng)在事件結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并書(shū)面通知甲方。

1.2條款說(shuō)明：本條款為乙方設(shè)置了合理的順延權(quán)，以應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的不可預(yù)見(jiàn)的外部障礙。搜索引擎平臺(tái)的政策調(diào)整或技術(shù)故障有時(shí)是無(wú)法避免的，可能導(dǎo)致原定方案無(wú)法執(zhí)行或效果延遲。通過(guò)提供書(shū)面通知和證明文件，增加了順延期限的合理性。同時(shí)，也規(guī)定了乙方在恢復(fù)服務(wù)后的義務(wù)。此條款適用于服務(wù)過(guò)程中可能受到平臺(tái)限制或外部環(huán)境重大影響的場(chǎng)景。

第十三章當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

第一條第三方中介的定位與職責(zé)

1.1條款內(nèi)容：若本合同項(xiàng)下服務(wù)由第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“中介機(jī)構(gòu)”）參與，中介機(jī)構(gòu)僅作為甲乙雙方之間的聯(lián)絡(luò)橋梁和溝通平臺(tái)，不參與具體的服務(wù)執(zhí)行工作。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的授權(quán)，傳遞信息、協(xié)調(diào)進(jìn)度、收取并轉(zhuǎn)付服務(wù)費(fèi)用，并就服務(wù)過(guò)程中的爭(zhēng)議提供中立的協(xié)調(diào)建議。中介機(jī)構(gòu)不得以任何方式干預(yù)乙方的正常服務(wù)操作，也不得向甲方承諾超出乙方服務(wù)能力范圍的結(jié)果。

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