城市垃圾分類處理設(shè)施運(yùn)行情況調(diào)查問(wèn)卷及報(bào)告城市垃圾分類處理設(shè)施運(yùn)行情況調(diào)查問(wèn)卷一、基本信息1.您的年齡：□18歲以下□1830歲□3150歲□5165歲□65歲以上2.您目前居住的區(qū)域（可多選）：□老城區(qū)□新城區(qū)□城鄉(xiāng)結(jié)合部□其他________3.您的職業(yè)：□學(xué)生□企業(yè)職工□事業(yè)單位員工□自由職業(yè)□退休人員□其他________二、設(shè)施感知與使用情況4.您是否知曉所在社區(qū)/小區(qū)的垃圾分類處理設(shè)施（如四分類垃圾桶、可回收物收集點(diǎn)、有害垃圾暫存點(diǎn)等）的具體位置？□完全知曉□部分知曉□不清楚5.您認(rèn)為所在區(qū)域垃圾分類處理設(shè)施的覆蓋密度（每50戶/每棟樓設(shè)置的設(shè)施數(shù)量）是否合理？□非常合理□合理□一般□不合理□非常不合理6.您日常接觸最多的分類設(shè)施類型是（單選）：□四分類垃圾桶（可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）□可回收物集中回收點(diǎn)□廚余垃圾專用收集車□其他________7.您對(duì)分類設(shè)施標(biāo)識(shí)（如顏色、文字、圖標(biāo)）的清晰度評(píng)價(jià)為：□非常清晰□清晰□一般□模糊□非常模糊8.您在投放垃圾時(shí)，是否遇到過(guò)設(shè)施被占滿、損壞或無(wú)標(biāo)識(shí)的情況？（可多選）□從未遇到□設(shè)施占滿□設(shè)施損壞□標(biāo)識(shí)缺失□其他________（請(qǐng)說(shuō)明：________）三、運(yùn)行管理與用戶體驗(yàn)9.您是否觀察到分類設(shè)施有專人定期清理（如垃圾桶清洗、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)）？□每天清理□隔日清理□每周清理□很少清理□從未清理10.您是否遇到過(guò)其他居民未按分類要求投放垃圾（如混投、錯(cuò)投）的情況？□經(jīng)常遇到□偶爾遇到□從未遇到11.若遇到混投問(wèn)題，您認(rèn)為當(dāng)前的處理方式（如督導(dǎo)員制止、社區(qū)公示、無(wú)處理）是否有效？□非常有效□有效□一般□無(wú)效□非常無(wú)效12.您對(duì)社區(qū)/街道開(kāi)展的垃圾分類宣傳（如海報(bào)、講座、小程序指引）的滿意度為：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意13.您認(rèn)為當(dāng)前分類設(shè)施運(yùn)行中最突出的問(wèn)題是（可多選）：□設(shè)施數(shù)量不足□設(shè)施維護(hù)不到位□居民分類意識(shí)薄弱□督導(dǎo)力度不夠□宣傳形式單一□其他________（請(qǐng)說(shuō)明：________）四、改進(jìn)建議14.您希望在哪些方面加強(qiáng)分類設(shè)施運(yùn)行管理？（可多選）□增加設(shè)施數(shù)量/種類□提升設(shè)施維護(hù)頻率□強(qiáng)化督導(dǎo)員巡查□優(yōu)化宣傳內(nèi)容（如視頻、案例）□建立違規(guī)反饋渠道□其他________（請(qǐng)說(shuō)明：________）城市垃圾分類處理設(shè)施運(yùn)行情況報(bào)告一、調(diào)查概況本次調(diào)查采用線上問(wèn)卷（占比62%）與線下攔截訪問(wèn)（占比38%）結(jié)合方式，覆蓋A市老城區(qū)、新城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部3類區(qū)域，共回收有效問(wèn)卷1200份，有效率94.7%。受訪者中，3150歲群體占比58%（主要為家庭垃圾投放主力），老城區(qū)居民占比41%，新城區(qū)占比35%，城鄉(xiāng)結(jié)合部占比24%。二、核心數(shù)據(jù)分析1.設(shè)施覆蓋與認(rèn)知情況設(shè)施知曉率：僅42.6%的受訪者“完全知曉”分類設(shè)施位置，老城區(qū)（35.8%）低于新城區(qū)（51.2%），城鄉(xiāng)結(jié)合部（28.7%）最低。覆蓋密度評(píng)價(jià)：38.5%認(rèn)為“不合理”或“非常不合理”，其中城鄉(xiāng)結(jié)合部該比例達(dá)52.3%，主要反饋“垃圾桶數(shù)量少，早晚投放高峰常溢出”。設(shè)施類型接觸：73.1%的受訪者日常使用四分類垃圾桶，僅12.4%接觸過(guò)可回收物集中回收點(diǎn)（新城區(qū)占比21.6%，老城區(qū)僅8.7%）。2.使用體驗(yàn)與突出痛點(diǎn)標(biāo)識(shí)清晰度：29.8%認(rèn)為“模糊”或“非常模糊”，具體問(wèn)題集中在“廚余垃圾與其他垃圾圖標(biāo)易混淆”（41.3%）、“部分垃圾桶顏色不標(biāo)準(zhǔn)”（27.6%）。設(shè)施維護(hù)：僅18.2%表示“每天清理”，老城區(qū)“設(shè)施損壞未及時(shí)維修”反饋占比（34.5%）高于新城區(qū)（21.1%）；城鄉(xiāng)結(jié)合部“垃圾桶占滿”問(wèn)題最突出（49.2%）?；焱冬F(xiàn)象：68.2%的受訪者“偶爾”或“經(jīng)常”遇到混投，其中“廚余垃圾與其他垃圾混投”占比最高（56.7%），“督導(dǎo)員制止”僅在21.3%的案例中發(fā)生。3.管理效能與用戶需求宣傳滿意度：僅25.4%“滿意”或“非常滿意”，主要問(wèn)題為“宣傳形式單一（海報(bào)為主）”（58.9%）、“內(nèi)容晦澀（如分類標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜）”（43.2%）。改進(jìn)需求：72.1%希望“增加設(shè)施數(shù)量”（城鄉(xiāng)結(jié)合部達(dá)81.6%），63.5%要求“強(qiáng)化督導(dǎo)員巡查”（老城區(qū)需求最迫切），51.8%建議“優(yōu)化宣傳形式（如短視頻、社區(qū)活動(dòng)）”。三、結(jié)論A市垃圾分類處理設(shè)施運(yùn)行整體處于“基礎(chǔ)覆蓋但精細(xì)化不足”階段，核心問(wèn)題集中在：城鄉(xiāng)結(jié)合部與老城區(qū)設(shè)施覆蓋與維護(hù)滯后；標(biāo)識(shí)清晰度與居民分類意識(shí)不匹配；宣傳形式單一、督導(dǎo)力度不足導(dǎo)致混投問(wèn)題突出。四、針對(duì)性建議1.設(shè)施優(yōu)化：根據(jù)區(qū)域人口密度動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)施數(shù)量（如城鄉(xiāng)結(jié)合部每30戶增設(shè)1組垃圾桶），統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)（采用“文字+圖標(biāo)+顏色”三重標(biāo)識(shí)）。2.維護(hù)強(qiáng)化：建立“社區(qū)物業(yè)環(huán)衛(wèi)”三方聯(lián)動(dòng)維護(hù)機(jī)制，老城區(qū)重點(diǎn)增加設(shè)施巡檢頻次（由每周2次提升至每日1次）。3.管理升級(jí)：推廣“督導(dǎo)員+志愿者”雙