2026年醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，就醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議的防范、處理及監(jiān)督事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合同主題及適用范圍

本合同主題為醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議的防范與處理，適用于甲方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方作為第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)或咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方在醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議方面的合作與責(zé)任劃分。本合同涵蓋醫(yī)療倫理爭(zhēng)議、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議、醫(yī)療廣告爭(zhēng)議、患者權(quán)益保護(hù)爭(zhēng)議等方面的內(nèi)容。

二、爭(zhēng)議類(lèi)型界定

1、醫(yī)療倫理爭(zhēng)議：指在醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員與患者或患者家屬之間因醫(yī)療倫理問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如知情同意、生命倫理、醫(yī)療決策等。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：指患者在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故、服務(wù)態(tài)度等。

3、醫(yī)療廣告爭(zhēng)議：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的醫(yī)療廣告內(nèi)容與實(shí)際情況不符，或存在虛假宣傳、誤導(dǎo)患者等問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

4、患者權(quán)益保護(hù)爭(zhēng)議：指患者在就醫(yī)過(guò)程中，其合法權(quán)益受到侵害而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如隱私泄露、信息不對(duì)稱(chēng)、醫(yī)療費(fèi)用不合理等。

三、爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制

1、乙方應(yīng)向甲方提供醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議防范的培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括醫(yī)療倫理規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廣告法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。

2、甲方應(yīng)建立完善的醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議預(yù)防機(jī)制，包括制定醫(yī)療倫理規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廣告審核制度等，并確保醫(yī)務(wù)人員熟知并遵守相關(guān)規(guī)定。

3、甲方應(yīng)設(shè)立醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議投訴渠道，接受患者或患者家屬的投訴與舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

4、乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議預(yù)防機(jī)制進(jìn)行評(píng)估與指導(dǎo)，提出改進(jìn)建議，幫助甲方完善相關(guān)制度。

四、爭(zhēng)議處理程序

1、投訴受理：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議投訴受理部門(mén)，負(fù)責(zé)接收、登記患者或患者家屬的投訴與舉報(bào)，并及時(shí)向乙方報(bào)告。

2、調(diào)查取證：乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證，包括查閱相關(guān)醫(yī)療記錄、詢(xún)問(wèn)醫(yī)務(wù)人員、患者或患者家屬等，收集證據(jù)材料。

3、爭(zhēng)議調(diào)解：乙方應(yīng)組織甲方與投訴方進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解，幫助雙方溝通協(xié)商，尋求解決方案。調(diào)解過(guò)程中應(yīng)保持中立公正，確保雙方權(quán)益得到合理保障。

4、爭(zhēng)議處理決定：經(jīng)調(diào)解達(dá)不成協(xié)議的，乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查取證結(jié)果，出具醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議處理決定書(shū)，明確責(zé)任劃分及處理意見(jiàn)。

5、處理結(jié)果反饋：甲方應(yīng)將爭(zhēng)議處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴方，并做好解釋說(shuō)明工作，爭(zhēng)取投訴方的理解與認(rèn)可。

五、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)要求乙方提供醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議防范的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并按照乙方建議完善相關(guān)制度。

2、甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助調(diào)查處理醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議，并按照乙方意見(jiàn)作出處理決定。

3、甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議防范與處理工作，提供必要的資料與支持。

4、甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保服務(wù)費(fèi)用的合理使用。

5、甲方應(yīng)按照本合同約定履行爭(zhēng)議處理決定，確保處理結(jié)果的落實(shí)與執(zhí)行。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方有權(quán)要求甲方提供醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議的相關(guān)資料與信息，以便開(kāi)展調(diào)查取證工作。

2、乙方有權(quán)要求甲方配合開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議防范的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并按照乙方建議完善相關(guān)制度。

3、乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)與提升。

4、乙方應(yīng)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并確保服務(wù)費(fèi)用的合理使用。

5、乙方應(yīng)按照本合同約定履行爭(zhēng)議處理職責(zé)，確保處理結(jié)果的公正與合理。

六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、醫(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議防范與處理服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按年收費(fèi)制，乙方每年度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后30日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每年_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)，乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

七、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為一年服務(wù)費(fèi)的兩倍。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期六個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方原因?qū)е箩t(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議處理結(jié)果不公正或存在重大失誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前30天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、因甲方原因?qū)е箩t(yī)療行業(yè)道德?tīng)?zhēng)議無(wú)法得到有效處理或存在重大隱患的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，乙方有權(quán)提前30天以書(shū)面形式通知甲方解除合同。

八、爭(zhēng)議解決方式

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，確保爭(zhēng)議得到合理解決。

九、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)調(diào)整或政策變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)或政策執(zhí)行，并協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。

2、本合同一式拾貳份，雙方各執(zhí)陸份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿(mǎn)后如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜。

甲方：乙方：

甲方代表：