2026年公共關系策劃與執(zhí)行模擬測試題一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.某城市擬舉辦國際旅游節(jié)，希望提升城市形象并吸引游客。在制定公共關系策略時，應優(yōu)先考慮以下哪項目標？A.短期經濟效益最大化B.媒體曝光率提升C.當地居民滿意度提高D.國際游客口碑傳播2.某企業(yè)因產品缺陷引發(fā)負面輿情，公關團隊決定采取“快速反應”策略。以下哪項措施最符合該策略？A.發(fā)布官方聲明，強調產品安全性B.延遲回應，等待輿情自然平息C.主動召回產品，并賠償消費者D.放棄道歉，指責競爭對手惡意造謠3.在撰寫危機公關文案時，以下哪項原則最關鍵？A.語言嚴謹，避免法律風險B.情緒煽動，吸引公眾關注C.直面問題，不回避矛盾D.數據支撐，增強說服力4.某科技公司計劃進軍東南亞市場，其公關活動應重點突出以下哪項優(yōu)勢？A.產品技術領先性B.本地化運營能力C.跨國品牌影響力D.成本控制優(yōu)勢5.某高校因食堂衛(wèi)生問題被曝光，校方決定召開新聞發(fā)布會。以下哪項環(huán)節(jié)最值得優(yōu)先安排？A.邀請學生代表發(fā)言B.邀請媒體記者提問C.提前準備應急預案D.安排專家解讀問題根源6.某品牌因廣告語引發(fā)爭議，公關團隊決定調整策略。以下哪項方案最符合“最小化負面影響”原則？A.強行撤下廣告，要求媒體道歉B.修改廣告語，但保留原有投放C.發(fā)布澄清聲明，但避免正面回應D.暫停所有宣傳，等待輿論變化7.在策劃公益公關活動時，以下哪項要素最能有效提升公眾參與度？A.知名企業(yè)贊助B.媒體廣泛報道C.線上互動設計D.物質獎勵機制8.某地方政府希望改善城市形象，其公關活動應重點突出以下哪項資源？A.經濟發(fā)展水平B.文化旅游特色C.基礎設施建設D.人才引進政策9.在評估公關活動效果時，以下哪項指標最能反映公眾認知變化？A.媒體報道數量B.社交媒體點贊率C.品牌知名度提升D.銷售額增長10.某企業(yè)因高管丑聞陷入危機，公關團隊應優(yōu)先采取以下哪項措施？A.緊急發(fā)布聲明，撇清關系B.保留沉默，等待事件發(fā)酵C.推出替代性高管，轉移視線D.坦誠道歉，承擔責任二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.在策劃國際公關活動時，以下哪些因素需要重點考慮？A.目標市場文化差異B.媒體傳播特點C.本地政府政策限制D.品牌國際化經驗E.跨國團隊協(xié)作能力2.某企業(yè)因環(huán)境污染問題被起訴，公關團隊應采取哪些措施降低負面影響？A.聘請環(huán)保專家背書B.公開整改方案，承諾賠償C.暫停所有生產活動，避免二次曝光D.聯(lián)合媒體發(fā)布“正面”報道E.主動與受害者協(xié)商和解3.在組織新聞發(fā)布會時，以下哪些環(huán)節(jié)需要提前準備？A.主持人臺詞審核B.媒體提問清單C.現場突發(fā)情況預案D.媒體資料袋準備E.攝影攝像設備調試4.某品牌計劃開展社交媒體公關活動，以下哪些策略最有效？A.利用KOL進行推廣B.設計互動話題，引導用戶參與C.投放硬廣，提升品牌曝光D.快速回應用戶負面評論E.邀請粉絲參與線下活動5.在評估公關活動效果時，以下哪些指標具有參考價值？A.媒體轉載次數B.公眾滿意度調查C.線上話題討論量D.員工參與度E.競品品牌對比分析三、簡答題（共5題，每題4分，合計20分）1.簡述危機公關的“5S原則”及其適用場景。2.某企業(yè)計劃通過公益活動提升品牌形象，應如何設計活動主題？3.在策劃城市旅游公關活動時，如何平衡經濟效益與文化保護？4.簡述社交媒體公關與傳統(tǒng)媒體公關的區(qū)別。5.如何評估公關活動的ROI（投資回報率）？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）1.案例背景：某知名電商平臺因商品質量問題被曝光，引發(fā)大量退貨和投訴。品牌方最初選擇沉默，但輿情持續(xù)發(fā)酵，最終導致股價下跌。問題：-該案例中，品牌方的公關失誤體現在哪些方面？-若重新策劃，應如何調整公關策略？2.案例背景：某城市因地鐵建設延誤引發(fā)居民不滿，政府公關團隊通過舉辦“地鐵開放日”活動，邀請居民參觀施工進度并收集意見。問題：-該活動體現了哪些公關技巧？-如何評估該活動的效果？五、策劃題（共1題，15分）任務：某新能源汽車企業(yè)計劃在東南亞市場推出新品發(fā)布會，目標受眾包括當地消費者、媒體及政府官員。請設計一份公關策劃方案，需包含以下內容：1.活動主題與目標；2.目標受眾分析；3.核心傳播策略；4.具體執(zhí)行步驟；5.預算分配建議。答案與解析一、單選題1.B-國際旅游節(jié)的核心目標是通過媒體曝光吸引游客，因此優(yōu)先提升媒體曝光率最符合短期效果。2.C-產品缺陷危機需快速承擔責任，主動召回并賠償能有效緩解公眾不滿。3.C-危機公關需直面問題，避免回避矛盾，才能贏得公眾信任。4.B-東南亞市場更關注本地化運營，強調與當地文化的契合度能提升接受度。5.C-食堂衛(wèi)生問題需提前準備應急預案，避免現場混亂。6.B-保留原有投放但修改廣告語，能最小化負面影響同時調整爭議點。7.C-線上互動設計能有效提升參與感，增強公眾互動。8.B-文化旅游特色是城市公關的核心資源，能形成差異化優(yōu)勢。9.C-品牌知名度提升直接反映公眾認知變化，其他指標為輔助。10.D-高管丑聞需坦誠道歉承擔責任，才能避免進一步信任危機。二、多選題1.A、B、C、E-國際公關需考慮文化差異、媒體特點、政策限制及團隊協(xié)作，KOL推廣（D）非必需。2.A、B、E-環(huán)保專家背書、公開整改方案及協(xié)商和解能有效降低負面影響，暫停生產（C）可能過度反應，媒體硬廣（D）可能加劇矛盾。3.A、B、C、D、E-新聞發(fā)布會需全面準備，包括主持、提問、預案、資料及設備調試。4.A、B、D、E-KOL推廣、互動話題、快速回應用戶及線下活動能有效提升社交媒體效果，硬廣（C）效果有限。5.A、B、C、E-媒體轉載、公眾滿意度、話題討論量及競品對比均有參考價值，員工參與度（D）非核心指標。三、簡答題1.危機公關的“5S原則”：-第一，Stop（停止）：立即停止引發(fā)危機的行為或言論；-第二，ShutDown（關閉）：暫停相關業(yè)務或渠道，避免事態(tài)擴大；-第三，Satisfy（滿足）：滿足公眾核心訴求，如賠償或道歉；-第四，Sympathize（共情）：表達對受害者的同情，傳遞誠意；-第五，Secure（鞏固）：通過行動證明改進，鞏固信任。適用場景：產品危機、高管丑聞、數據泄露等突發(fā)性事件。2.公益活動主題設計：-結合品牌價值觀（如環(huán)保、教育、扶貧）；-聚焦社會熱點問題，引發(fā)公眾共鳴；-設計互動性強、易于傳播的活動形式（如線上線下結合）。3.平衡經濟效益與文化保護：-制定旅游開發(fā)與文化遺產保護的雙重標準；-引入社區(qū)參與機制，讓當地居民受益；-通過品牌公關宣傳文化價值，提升旅游體驗。4.社交媒體與傳統(tǒng)媒體差異：-社交媒體：互動性強、傳播快、受眾精準，適合即時公關；-傳統(tǒng)媒體：權威性高、覆蓋廣，適合重大事件發(fā)布。5.評估公關ROI：-計算投入成本（人力、資金、時間）；-衡量產出效果（媒體曝光、公眾反饋、品牌價值提升）；-通過對比分析，優(yōu)化后續(xù)策略。四、案例分析題1.電商平臺案例：-公關失誤：沉默策略導致輿情失控，錯失最佳回應時機；-調整策略：主動道歉、公布整改計劃、成立專項小組，并加強透明度。2.地鐵建設案例：-公關技巧：開放透明、公眾參與、意見收集；-效果評估：媒體正面報道、居民滿意度提升、投訴減少。五、策劃題新能源汽車發(fā)布會公關方案：1.主題與目標：-主題：“綠色出行，未來已來”；-目標：提升品牌在東南亞的知名度，吸引政府合作。2.目標受眾分析：-消費者：關注環(huán)保、性價比；-媒體：科技、汽車類記者；-政府官員：關注產業(yè)政策。3.核心傳播策略：-本地化宣傳，結合當地文化；-KOL合作，擴大影