2025年度保安員資格考試及完整答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)保安員證的基本年齡要求是（）A.16周歲以上B.18周歲以上C.20周歲以上D.22周歲以上答案：B2.下列情形中，不得擔(dān)任保安員的是（）A.曾因交通肇事被行政處罰B.曾因過失致人重傷被判處有期徒刑2年（已執(zhí)行完畢）C.曾因盜竊被行政拘留5日D.曾因故意殺人被判處無期徒刑（已假釋）答案：D3.保安員執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，服裝和標(biāo)志的管理要求是（）A.可自行修改服裝樣式B.必須佩戴全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志C.可轉(zhuǎn)借他人使用D.非執(zhí)勤期間也需穿著制服答案：B4.保安服務(wù)公司與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同后，應(yīng)在（）內(nèi)向所在地公安機(jī)關(guān)備案A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C5.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)中，保安員重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.客戶的日常飲食B.客戶的行程隱私C.客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全D.客戶的社交活動(dòng)答案：C6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)首先（）A.嘗試自行撲滅B.立即疏散人群C.撥打119報(bào)警D.檢查消防設(shè)施答案：C7.社區(qū)巡邏時(shí)，夜間重點(diǎn)巡查的區(qū)域不包括（）A.單元樓道B.地下車庫C.公共健身區(qū)D.業(yè)主私人庭院答案：D8.突發(fā)事件發(fā)生后，保安員應(yīng)第一時(shí)間向（）報(bào)告A.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵅.本單位主管C.12345市民熱線D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B9.出入口登記時(shí)，不需要登記的信息是（）A.來訪人姓名B.身份證號(hào)C.攜帶物品D.訪問時(shí)長答案：D10.安全檢查中，對(duì)可疑包裹的正確處理方式是（）A.直接打開檢查B.立即轉(zhuǎn)移至空曠區(qū)域C.通知專業(yè)人員處置D.要求攜帶者自行開包答案：C11.下列不屬于保安員職責(zé)的是（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.查驗(yàn)出入人員的證件C.對(duì)違法嫌疑人實(shí)施拘留D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查答案：C12.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇到交通堵塞，正確的做法是（）A.強(qiáng)行穿插繞行B.關(guān)閉車窗保持警戒C.下車疏導(dǎo)交通D.聯(lián)系客戶說明情況答案：B13.夜間值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，保安員應(yīng)（）A.立即上前攔截B.記錄時(shí)間地點(diǎn)后繼續(xù)巡邏C.報(bào)告監(jiān)控中心并跟蹤觀察D.大聲喝止并確認(rèn)身份答案：D14.處理糾紛時(shí)，保安員的核心原則是（）A.偏袒客戶單位B.保持中立公正C.直接判定責(zé)任D.強(qiáng)制分離當(dāng)事人答案：B15.使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的表述是（）A.“2號(hào)崗，這里有情況，快來”B.“2號(hào)崗注意，3號(hào)樓東側(cè)發(fā)現(xiàn)可疑人員，男性，穿黑色外套”C.“喂，聽到?jīng)]有？趕緊過來”D.“報(bào)告指揮中心，目標(biāo)已出現(xiàn)”答案：B16.下列屬于保安員禁止行為的是（）A.查驗(yàn)出入車輛證件B.對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行盤查C.限制他人人身自由D.協(xié)助消防人員疏散群眾答案：C17.滅火器使用前需要先（）A.搖晃瓶體B.拔掉保險(xiǎn)銷C.對(duì)準(zhǔn)火焰根部D.按下把手答案：B18.發(fā)生搶劫時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)（）A.公司財(cái)物B.客戶人身安全C.監(jiān)控設(shè)備D.自身安全答案：B19.下列不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的是（）A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.門禁控制系統(tǒng)D.空調(diào)控制系統(tǒng)答案：D20.保安員年度培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）A.24學(xué)時(shí)B.36學(xué)時(shí)C.48學(xué)時(shí)D.60學(xué)時(shí)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在工作中禁止實(shí)施的行為包括（）A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.侮辱、毆打他人D.扣押他人證件E.對(duì)他人罰款答案：ABCDE2.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)的基本原則包括（）A.預(yù)防為主B.重點(diǎn)保護(hù)C.快速反應(yīng)D.保持距離E.公開威懾答案：ABCD3.火災(zāi)應(yīng)急處置中，保安員應(yīng)采取的措施有（）A.引導(dǎo)人員沿疏散通道逃生B.使用滅火器撲救初期火災(zāi)C.切斷電源防止火勢(shì)蔓延D.在火場(chǎng)外圍設(shè)置警戒區(qū)E.記錄火災(zāi)損失金額答案：ABCD4.安全技術(shù)防范系統(tǒng)的基本組成包括（）A.前端采集設(shè)備B.傳輸設(shè)備C.控制設(shè)備D.顯示記錄設(shè)備E.維護(hù)設(shè)備答案：ABCD5.群體性事件處置原則包括（）A.依法處置B.教育疏導(dǎo)C.慎用警力D.快速反應(yīng)E.以暴制暴答案：ABCD6.出入口管理中，保安員需查驗(yàn)的內(nèi)容包括（）A.人員身份B.車輛通行證C.攜帶物品安全性D.訪問目的E.健康碼（根據(jù)實(shí)際要求）答案：ABCDE7.巡邏過程中應(yīng)重點(diǎn)觀察的異常情況有（）A.門窗未關(guān)閉B.消防設(shè)施被遮擋C.可疑人員長時(shí)間逗留D.公共區(qū)域積水E.寵物進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域答案：ABCD8.保安員職業(yè)道德要求包括（）A.誠實(shí)守信B.文明服務(wù)C.保守秘密D.見義勇為E.趨利避害答案：ABCD9.遇到醉酒人員滋事時(shí)，正確的處理方式是（）A.與其發(fā)生肢體沖突B.聯(lián)系其家屬或警方C.提供醒酒藥物D.引導(dǎo)至安全區(qū)域E.記錄其外貌特征答案：BDE10.下列屬于保安員裝備的是（）A.防暴盾牌B.辣椒噴霧C.對(duì)講機(jī)D.強(qiáng)光手電E.警棍答案：ABCD（注：警棍需符合特定資質(zhì)方可配備）三、判斷題（每題1分，共10題，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.保安員可以根據(jù)需要搜查可疑人員的隨身物品。（）答案：×2.客戶單位要求保安員限制訪客離開時(shí)，保安員應(yīng)無條件執(zhí)行。（）答案：×3.保安員必須參加年度繼續(xù)教育培訓(xùn)。（）答案：√4.執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，保安員可以使用手銬約束違法嫌疑人。（）答案：×5.發(fā)現(xiàn)刑事案件現(xiàn)場(chǎng)，保安員應(yīng)立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看情況。（）答案：×6.處理鄰里糾紛時(shí)，保安員可以自行判定責(zé)任并要求賠償。（）答案：×7.保安員必須熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的位置和使用方法。（）答案：√8.為維護(hù)客戶利益，保安員可以向外界泄露客戶隱私信息。（）答案：×9.駕駛巡邏車輛時(shí)，保安員可以不遵守交通規(guī)則。（）答案：×10.客戶給予額外報(bào)酬以感謝保安員的幫助，保安員可以接受。（）答案：×四、情景分析題（每題10分，共5題）1.某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子多次在珠寶柜臺(tái)前徘徊，頻繁查看手機(jī)并四處張望。請(qǐng)分析張某應(yīng)如何處置？答案：（1）保持隱蔽觀察，記錄男子體貌特征（身高、衣著、攜帶物品）；（2）通過對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心報(bào)告，請(qǐng)求調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控；（3）通知就近同事增援，形成合圍態(tài)勢(shì)；（4）待男子有可疑動(dòng)作（如觸碰柜臺(tái)、遮擋攝像頭）時(shí)，上前禮貌詢問：“先生，需要為您介紹珠寶嗎？”；（5）若男子表現(xiàn)慌亂或拒絕配合，立即聯(lián)系商場(chǎng)安保主管和轄區(qū)派出所；（6）全程保持安全距離，避免肢體沖突；（7）配合警方提供監(jiān)控錄像和現(xiàn)場(chǎng)目擊信息。2.某小區(qū)夜間發(fā)生高層住宅火災(zāi)，保安員王某發(fā)現(xiàn)23樓窗口有濃煙冒出。請(qǐng)列出王某的應(yīng)急處置步驟。答案：（1）立即撥打119，準(zhǔn)確報(bào)告地址（××小區(qū)×棟×單元23樓）、燃燒物質(zhì)（初步判斷為電器或家具）、有無人員被困（需觀察窗口是否有呼救）；（2）啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，觸發(fā)樓層警鈴；（3）通過小區(qū)廣播通知：“23樓發(fā)生火情，請(qǐng)20-25樓居民沿安全通道向樓下疏散，不要乘坐電梯”；（4）攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)，若火勢(shì)較小（未蔓延至樓道），嘗試撲滅初期火災(zāi)；（5）在樓道口設(shè)置警戒，引導(dǎo)疏散人群遠(yuǎn)離火場(chǎng)；（6）協(xié)助行動(dòng)不便的老人、兒童優(yōu)先撤離；（7）待消防人員到達(dá)后，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況（如是否有人員未撤離、消防通道是否暢通）；（8）記錄疏散人數(shù)，配合后續(xù)調(diào)查。3.某學(xué)校門口，兩名家長因孩子矛盾發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，其中一人撿起石塊欲動(dòng)手。保安員李某在場(chǎng)，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即上前隔開雙方，用身體阻擋持石塊一方，大聲喝止：“請(qǐng)冷靜，這里是學(xué)校門口，不要?jiǎng)邮?！”；?）將雙方引導(dǎo)至遠(yuǎn)離學(xué)生的區(qū)域（如保安室旁），避免影響學(xué)生進(jìn)出；（3）聯(lián)系學(xué)校老師或值班領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)協(xié)助；（4）安撫情緒：“有問題可以慢慢說，我們一起解決”；（5）詢問矛盾起因，記錄雙方姓名、聯(lián)系方式；（6）若情緒無法平復(fù)，撥打110報(bào)警，說明“學(xué)校門口有家長沖突，可能引發(fā)肢體傷害”；（7）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查看是否有監(jiān)控記錄沖突過程；（8）待警方到達(dá)后，如實(shí)提供目擊情況，配合調(diào)查。4.某寫字樓突發(fā)停電，所有電梯停運(yùn)，部分人員被困轎廂。保安員趙某應(yīng)如何處理？答案：（1）立即通過對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控中心，確認(rèn)停電范圍（整棟樓或部分樓層）；（2）啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，檢查樓道、樓梯間燈光是否正常；（3）前往電梯廳，通過電梯通話裝置與被困人員溝通：“您好，這里是寫字樓安保部，電梯因停電停運(yùn)，我們已聯(lián)系維保人員，請(qǐng)勿強(qiáng)行扒門，保持冷靜”；（4）聯(lián)系電梯維保單位，告知具體被困電梯編號(hào)（如3號(hào)梯）和樓層（顯示停在5-6層之間）；（5）引導(dǎo)未被困人員通過樓梯疏散，提醒“扶好扶手，注意安全”；（6）在主要通道設(shè)置提示牌：“停電期間，樓梯通行，請(qǐng)小心”；（7）檢查消防控制室、配電室等重點(diǎn)區(qū)域是否有異常（如冒煙、異味）；（8）待恢復(fù)供電后，確認(rèn)電梯運(yùn)行正常，記錄事件處理過程。5.某大型演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾因入場(chǎng)安檢速度慢發(fā)生擁擠，多名人員摔倒。保安員孫某應(yīng)如何處置？答案：（1）立即通過擴(kuò)音器喊話：“請(qǐng)大家不要擁擠，前方安檢口正在加快速度，注意腳下安全”；（2）聯(lián)合附近同事組成人墻，分隔出通道，引導(dǎo)摔倒人員向側(cè)