2026年旅游管理專業(yè)認(rèn)證考試模擬卷一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.中國旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“旅游+”融合發(fā)展模式不包括以下哪一項(xiàng)？A.旅游+科技B.旅游+農(nóng)業(yè)C.旅游+教育D.旅游+金融2.在旅游景區(qū)管理中，游客承載量計(jì)算的核心依據(jù)是？A.景區(qū)面積B.景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施容量C.景區(qū)環(huán)境容量D.游客心理舒適度3.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游時(shí)，必須向旅游者提供真實(shí)、全面的旅游行程安排，但以下哪項(xiàng)不屬于行程安排的必要內(nèi)容？A.住宿標(biāo)準(zhǔn)B.交通方式C.旅游保險(xiǎn)金額D.餐飲推薦品牌4.某景區(qū)因游客投訴過多被列入“不文明旅游”黑名單，根據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法》，該景區(qū)可能面臨的處罰措施不包括？A.責(zé)令整改B.罰款C.暫停運(yùn)營D.降低星級(jí)5.在地接社與組團(tuán)社的合作中，以下哪項(xiàng)不屬于雙方常見的利益沖突點(diǎn)？A.費(fèi)用結(jié)算B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.游客投訴處理D.行程設(shè)計(jì)創(chuàng)意6.智慧旅游建設(shè)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下哪方面？A.提升導(dǎo)游講解水平B.優(yōu)化景區(qū)交通調(diào)度C.增加景區(qū)門票價(jià)格D.減少景區(qū)人工服務(wù)7.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的低價(jià)向旅游者提供旅游服務(wù)，這種行為屬于？A.價(jià)格欺詐B.服務(wù)歧視C.合同違約D.競(jìng)爭(zhēng)壟斷8.在旅游安全管理中，以下哪項(xiàng)不屬于景區(qū)常見的突發(fā)事件類型？A.自然災(zāi)害B.人為事故C.恐怖襲擊D.市場(chǎng)波動(dòng)9.民宿業(yè)在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的作用主要體現(xiàn)在？A.提供就業(yè)崗位B.提升農(nóng)產(chǎn)品銷售C.傳承地方文化D.增加地方稅收10.國際旅游市場(chǎng)中，以下哪種消費(fèi)群體通常對(duì)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求更高？A.家庭游客B.職業(yè)游客C.自助游客D.團(tuán)隊(duì)游客二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.旅游目的地形象塑造中，以下哪些因素屬于軟實(shí)力要素？A.自然景觀B.文化傳統(tǒng)C.硬件設(shè)施D.旅游品牌E.服務(wù)質(zhì)量2.旅游企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，需要考慮的主要因素包括？A.人力成本B.營銷費(fèi)用C.運(yùn)營效率D.政策補(bǔ)貼E.管理費(fèi)用3.《旅游法》對(duì)旅行社的經(jīng)營行為提出哪些具體要求？A.提供真實(shí)行程B.保障游客安全C.依法納稅D.提供旅游保險(xiǎn)E.不得強(qiáng)制購物4.智慧旅游發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)的影響主要體現(xiàn)在？A.游客信息獲取方式改變B.景區(qū)管理效率提升C.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新D.旅游投訴處理方式轉(zhuǎn)變E.旅游收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化5.鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中，以下哪些措施有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境B.培育地方特色產(chǎn)業(yè)C.提升游客體驗(yàn)D.增加短期利益E.加強(qiáng)社區(qū)參與三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.旅游合同中，旅行社單方面變更行程無需征得游客同意即可實(shí)施。（×）2.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整需經(jīng)政府批準(zhǔn)。（√）3.民宿經(jīng)營者可以不辦理營業(yè)執(zhí)照即可經(jīng)營。（×）4.旅游投訴處理中，游客有權(quán)要求旅行社退還部分費(fèi)用。（√）5.智慧旅游的核心是提升游客的支付能力。（×）6.旅游安全管理的最高目標(biāo)是消除所有旅游風(fēng)險(xiǎn)。（×）7.文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)有助于提升旅游目的地附加值。（√）8.國際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格因素始終是決定性因素。（×）9.生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)游客對(duì)自然環(huán)境的低干擾。（√）10.旅游市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段是罰款。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述旅游目的地形象塑造的主要策略。2.簡(jiǎn)述旅行社在處理游客投訴時(shí)的基本原則。3.簡(jiǎn)述智慧旅游建設(shè)的核心內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中的利益相關(guān)者及其關(guān)系。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，論述旅游安全管理中的“預(yù)防為主”原則如何落實(shí)。2.結(jié)合實(shí)際，論述旅游企業(yè)在“旅游+”融合發(fā)展中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案與解析一、單選題1.D解析：金融業(yè)與旅游業(yè)融合較少，旅游規(guī)劃中更側(cè)重科技、農(nóng)業(yè)、教育等跨界合作。2.C解析：環(huán)境容量是游客承載量計(jì)算的核心依據(jù)，涉及生態(tài)承載極限。3.C解析：保險(xiǎn)金額非強(qiáng)制公開內(nèi)容，但行程安排需明確。4.D解析：降低星級(jí)是星級(jí)景區(qū)的處罰措施，非黑名單適用范圍。5.D解析：行程設(shè)計(jì)創(chuàng)意屬于創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)范疇，非利益沖突核心點(diǎn)。6.B解析：大數(shù)據(jù)主要用于優(yōu)化交通、人流管理等，非直接提升導(dǎo)游能力。7.A解析：不合理低價(jià)提供服務(wù)屬于價(jià)格欺詐行為。8.D解析：市場(chǎng)波動(dòng)不屬于突發(fā)事件類型，屬于經(jīng)濟(jì)范疇。9.C解析：民宿對(duì)地方文化的傳承作用最顯著，其他選項(xiàng)雖存在但非核心。10.C解析：自助游客個(gè)性化需求最高，選擇自由度大。二、多選題1.B、D、E解析：軟實(shí)力要素包括文化傳統(tǒng)、旅游品牌、服務(wù)質(zhì)量，自然景觀和硬件設(shè)施屬硬實(shí)力。2.A、B、E解析：成本控制核心是人力、營銷、管理費(fèi)用，運(yùn)營效率和政策補(bǔ)貼非直接成本。3.A、B、D、E解析：法律要求包括真實(shí)行程、安全保障、保險(xiǎn)提供、禁止強(qiáng)制購物，依法納稅屬一般要求。4.A、B、C、D解析：智慧旅游影響游客信息獲取、景區(qū)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、投訴處理，但未直接優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。5.A、B、C、E解析：可持續(xù)發(fā)展需保護(hù)環(huán)境、培育產(chǎn)業(yè)、提升體驗(yàn)、社區(qū)參與，短期利益非可持續(xù)核心。三、判斷題1.×解析：變更行程需征得同意，否則構(gòu)成違約。2.√解析：景區(qū)門票調(diào)整需政府批準(zhǔn)，符合《旅游法》規(guī)定。3.×解析：民宿經(jīng)營需辦理營業(yè)執(zhí)照，屬法律要求。4.√解析：游客投訴可要求退款，符合《旅游法》權(quán)益保障。5.×解析：智慧旅游核心是提升服務(wù)效率和管理水平，非支付能力。6.×解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是目標(biāo)，無法完全消除風(fēng)險(xiǎn)。7.√解析：文化產(chǎn)品能提升目的地競(jìng)爭(zhēng)力。8.×解析：國際競(jìng)爭(zhēng)綜合因素決定，價(jià)格非唯一決定性。9.√解析：生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)低干擾，符合可持續(xù)發(fā)展理念。10.×解析：市場(chǎng)監(jiān)管手段多樣，罰款非唯一手段。四、簡(jiǎn)答題1.旅游目的地形象塑造策略：-打造核心主題（如文化、生態(tài)）；-多渠道宣傳（社交媒體、媒體合作）；-提升服務(wù)質(zhì)量；-借助節(jié)慶活動(dòng)造勢(shì)；-強(qiáng)化旅游品牌建設(shè)。2.處理游客投訴原則：-及時(shí)響應(yīng)；-公平合理；-依法依規(guī)；-保護(hù)隱私；-跟進(jìn)回訪。3.智慧旅游核心內(nèi)容：-大數(shù)據(jù)應(yīng)用；-人工智能服務(wù)；-無縫銜接的支付系統(tǒng)；-智能化景區(qū)管理；-游客行為分析。4.鄉(xiāng)村旅游利益相關(guān)者：-政府（政策支持）；-游客（消費(fèi)需求）；-社區(qū)（參與獲益）；-企業(yè)（運(yùn)營管理）；-非政府組織（監(jiān)督協(xié)調(diào)）。五、論述題1.旅游安全管理“預(yù)防為主”落實(shí)：-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)：建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期排查隱患（如自然災(zāi)害、設(shè)備故障）；-培訓(xùn)與演練：加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，定期組織應(yīng)急演練；-法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》等法規(guī)，完善安全標(biāo)準(zhǔn)；-公眾教育：通過宣傳提升游客安全意識(shí)；-技術(shù)保障：利用監(jiān)控系統(tǒng)、智能設(shè)備提前干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)。2.旅游企業(yè)“旅游+”機(jī)遇與挑戰(zhàn)：-機(jī)遇：跨界拓