2026年健康食品直播銷售員中級測試題一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.在直播銷售健康食品時，以下哪種說法最符合《食品安全法》的要求？A.“本產(chǎn)品純天然，無添加，絕對安全”B.“根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，長期食用可改善睡眠”C.“經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，符合國家標(biāo)準(zhǔn)”2.針對北方地區(qū)消費(fèi)者，直播時應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)健康食品的哪一特點(diǎn)？A.“適合夏季食用，清爽解暑”B.“高纖維，適合北方人腸胃”C.“進(jìn)口原料，口感西式”3.直播中如何有效回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于“某健康食品是否需要醫(yī)生推薦”的質(zhì)疑？A.“醫(yī)生也推薦這款產(chǎn)品”B.“食用前請咨詢專業(yè)人士”C.“本產(chǎn)品有醫(yī)學(xué)背景支持”4.以下哪種場景最適合推廣“老年人便秘改善”類健康食品？A.年輕女性為主的直播間B.中老年社群直播間C.運(yùn)動健身直播間5.直播銷售時，若消費(fèi)者詢問“這款產(chǎn)品有副作用嗎”，正確回答方式是？A.“絕對沒有，你看我吃了這么久都沒事”B.“根據(jù)個人體質(zhì)，少數(shù)人可能不適”C.“只要按說明食用，就不會有問題”6.針對一線城市消費(fèi)者，直播時應(yīng)突出健康食品的哪方面優(yōu)勢？A.“價格實(shí)惠，性價比高”B.“有機(jī)認(rèn)證，無污染”C.“快速見效，適合忙碌人群”7.直播中如何處理消費(fèi)者對價格的反駁？A.“一分錢一分貨，貴有貴的道理”B.“這款產(chǎn)品是限時優(yōu)惠，錯過就沒了”C.“我們提供分期付款，輕松負(fù)擔(dān)”8.推廣“孕產(chǎn)婦補(bǔ)鈣”產(chǎn)品時，直播話術(shù)應(yīng)側(cè)重？A.“明星也在用這款產(chǎn)品”B.“科學(xué)配比，安全無添加”C.“價格便宜，全家適用”9.消費(fèi)者質(zhì)疑某健康食品“宣傳效果夸大”，直播員應(yīng)如何回應(yīng)？A.“我們的宣傳都是真實(shí)的”B.“您可以看用戶評價，都是真實(shí)反饋”C.“我們支持試吃，效果不好全額退款”10.直播中介紹“低糖食品”時，應(yīng)避免哪種說法？A.“無糖但口感相似”B.“適合糖尿病患者”C.“比普通食品更甜”11.針對二線城市消費(fèi)者，直播時應(yīng)如何突出健康食品的實(shí)用性？A.“高端進(jìn)口，適合送禮”B.“日常食用方便，性價比高”C.“專業(yè)醫(yī)生推薦，效果顯著”12.直播時若消費(fèi)者詢問“這款產(chǎn)品是否需要提前預(yù)約”，正確回答是？A.“不需要，隨時可以下單”B.“因?yàn)槭窍蘖靠?，建議提前關(guān)注”C.“本產(chǎn)品已售罄，請等待下一批”13.推廣“兒童益生菌”時，直播話術(shù)應(yīng)側(cè)重？A.“進(jìn)口原料，國際標(biāo)準(zhǔn)”B.“孩子吃了不便秘，家長放心”C.“價格便宜，多買多送”14.消費(fèi)者質(zhì)疑某健康食品“成分不明確”，直播員應(yīng)如何回應(yīng)？A.“我們這是天然產(chǎn)品，成分很純粹”B.“您可以查看產(chǎn)品說明書，有詳細(xì)成分表”C.“這是保密配方，但效果絕對可靠”15.直播中介紹“睡眠改善產(chǎn)品”時，應(yīng)避免哪種說法？A.“科學(xué)配方，助眠效果顯著”B.“適合長期食用，無依賴性”C.“吃一盒就能立刻入睡”16.針對三四線城市消費(fèi)者，直播時應(yīng)如何突出健康食品的性價比？A.“高端品牌，適合追求品質(zhì)的人群”B.“限時優(yōu)惠，原價更高”C.“量大實(shí)惠，適合家庭囤貨”17.直播時若消費(fèi)者詢問“這款產(chǎn)品是否需要醫(yī)生處方”，正確回答是？A.“不需要，但建議咨詢專業(yè)人士”B.“本產(chǎn)品是藥品，需醫(yī)生處方”C.“我們這是保健品，不需要處方”18.推廣“減肥代餐”時，直播話術(shù)應(yīng)側(cè)重？A.“明星同款，快速瘦身”B.“科學(xué)配比，健康減肥”C.“價格便宜，適合長期食用”19.消費(fèi)者質(zhì)疑某健康食品“效果不明顯”，直播員應(yīng)如何回應(yīng)？A.“每個人的體質(zhì)不同，需要堅(jiān)持食用”B.“您可以看用戶反饋，很多人都說有效”C.“我們提供退款保障，不滿意可退”20.直播中介紹“高蛋白食品”時，應(yīng)避免哪種說法？A.“適合健身人群，增肌效果顯著”B.“無添加劑，純天然蛋白”C.“比普通食物更易消化”二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.直播銷售健康食品時，以下哪些話術(shù)符合合規(guī)要求？A.“經(jīng)權(quán)威檢測，安全可靠”B.“食用后可顯著改善健康”C.“無副作用，適合所有人”D.“根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，長期食用有益”2.針對北方地區(qū)消費(fèi)者，直播時應(yīng)重點(diǎn)推薦哪些健康食品？A.“高纖維食品，適合腸胃”B.“暖身驅(qū)寒產(chǎn)品”C.“低糖食品，適合北方飲食習(xí)慣”D.“進(jìn)口保健品，提升生活品質(zhì)”3.直播中如何回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于“健康食品是否需要認(rèn)證”的質(zhì)疑？A.“我們所有產(chǎn)品都有認(rèn)證”B.“您可以查看產(chǎn)品詳情頁”C.“本產(chǎn)品是進(jìn)口的，有國際認(rèn)證”D.“消費(fèi)者評價很高，證明產(chǎn)品可靠”4.推廣“老年人健康食品”時，直播話術(shù)應(yīng)側(cè)重哪些方面？A.“易消化，適合老年人腸胃”B.“科學(xué)配方，改善健康”C.“價格實(shí)惠，適合長期食用”D.“進(jìn)口原料，品質(zhì)保證”5.直播中如何處理消費(fèi)者對價格的質(zhì)疑？A.“限時優(yōu)惠，原價更高”B.“一分錢一分貨，貴有貴的道理”C.“我們提供分期付款，輕松負(fù)擔(dān)”D.“您可以看用戶評價，性價比很高”6.針對一線城市消費(fèi)者，直播時應(yīng)重點(diǎn)推薦哪些健康食品？A.“進(jìn)口有機(jī)產(chǎn)品”B.“高端保健品”C.“功能性食品，如助眠、減肥”D.“便攜式健康零食”7.直播中介紹“孕婦健康食品”時，應(yīng)避免哪些說法？A.“明星也在用，效果顯著”B.“無添加，絕對安全”C.“價格便宜，適合長期食用”D.“食用后可立即改善孕期問題”8.消費(fèi)者質(zhì)疑某健康食品“宣傳效果夸大”，直播員應(yīng)如何回應(yīng)？A.“您可以看用戶評價，都是真實(shí)反饋”B.“我們支持試吃，效果不好全額退款”C.“本產(chǎn)品是醫(yī)生推薦，權(quán)威可靠”D.“宣傳都是真實(shí)的，您放心購買”9.直播中介紹“兒童健康食品”時，應(yīng)側(cè)重哪些方面？A.“無添加，安全可靠”B.“口感好，孩子喜歡”C.“科學(xué)配方，促進(jìn)成長”D.“價格實(shí)惠，適合家庭購買”10.直播時若消費(fèi)者詢問“這款產(chǎn)品是否需要提前預(yù)約”，正確回答方式有哪些？A.“不需要，隨時可以下單”B.“因?yàn)槭窍蘖靠?，建議提前關(guān)注”C.“本產(chǎn)品已售罄，請等待下一批”D.“下單后我們會優(yōu)先發(fā)貨”三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.直播銷售健康食品時，可以宣稱“本產(chǎn)品能治愈疾病”。（×）2.針對北方地區(qū)消費(fèi)者，直播時應(yīng)重點(diǎn)推廣“低糖食品”，因?yàn)楸狈饺似珢厶鹗?。（×?.直播中若消費(fèi)者質(zhì)疑產(chǎn)品成分，直播員應(yīng)回避回答，避免合規(guī)風(fēng)險。（×）4.推廣“老年人健康食品”時，可以宣稱“本產(chǎn)品能治療高血壓”。（×）5.直播中若消費(fèi)者詢問價格，直播員應(yīng)立即給出優(yōu)惠信息，避免失去銷售機(jī)會。（×）6.針對一線城市消費(fèi)者，直播時應(yīng)重點(diǎn)推廣“進(jìn)口有機(jī)產(chǎn)品”，因?yàn)楦叨讼M(fèi)者更注重品質(zhì)。（√）7.直播中介紹“孕婦健康食品”時，可以宣稱“本產(chǎn)品能改善孕期問題”。（×）8.消費(fèi)者質(zhì)疑某健康食品“效果不明顯”，直播員應(yīng)立即提供退款保障，避免投訴。（×）9.直播中介紹“兒童健康食品”時，可以宣稱“本產(chǎn)品能促進(jìn)孩子快速成長”。（×）10.直播時若消費(fèi)者詢問“這款產(chǎn)品是否需要提前預(yù)約”，直播員應(yīng)如實(shí)回答，避免誤導(dǎo)。（√）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述直播銷售健康食品時，如何回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于“產(chǎn)品是否需要醫(yī)生推薦”的質(zhì)疑？答：直播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)“健康食品屬于保健品，無需醫(yī)生推薦，但建議咨詢專業(yè)人士”。同時，可提供產(chǎn)品成分說明和權(quán)威檢測報告，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。2.針對北方地區(qū)消費(fèi)者，直播時應(yīng)如何突出健康食品的實(shí)用性？答：可強(qiáng)調(diào)“高纖維食品適合北方人腸胃”、“暖身驅(qū)寒產(chǎn)品適合冬季食用”、“低糖食品符合北方飲食習(xí)慣”，并結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂蚝惋嬍程攸c(diǎn)進(jìn)行推薦。3.直播中如何處理消費(fèi)者對價格的質(zhì)疑？答：可提供限時優(yōu)惠、分期付款、多買多送等方案，同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性價比和長期健康收益，避免單純降價促銷。4.推廣“老年人健康食品”時，直播話術(shù)應(yīng)側(cè)重哪些方面？答：可強(qiáng)調(diào)“易消化、安全可靠”、“科學(xué)配方改善健康”、“價格實(shí)惠適合長期食用”，并結(jié)合老年人常見健康問題進(jìn)行推薦。5.直播中介紹“兒童健康食品”時，應(yīng)避免哪些說法？答：應(yīng)避免宣稱“本產(chǎn)品能立即改善兒童問題”、“無添加但口感更好”，而是強(qiáng)調(diào)“安全可靠、科學(xué)配方、口感好”，并結(jié)合兒童成長需求進(jìn)行推薦。五、論述題（共1題，10分）論述直播銷售健康食品時，如何根據(jù)不同地域消費(fèi)者特點(diǎn)進(jìn)行話術(shù)調(diào)整？答：1.北方地區(qū)消費(fèi)者：注重實(shí)用性和性價比，直播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)“高纖維食品適合腸胃”、“暖身驅(qū)寒產(chǎn)品適合冬季”、“低糖食品符合北方飲食習(xí)慣”，并結(jié)合當(dāng)?shù)仫嬍程攸c(diǎn)進(jìn)行推薦。2.一線城市消費(fèi)者：注重品質(zhì)和高端體驗(yàn)，直播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)“進(jìn)口有機(jī)產(chǎn)品”、“高端保健品”、“功能性食品（如助眠、減肥）”，并突出品牌和權(quán)威認(rèn)證。3.三四線城市消費(fèi)者：注重性價比和實(shí)用性，直播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)“量大實(shí)惠、適合家庭囤貨”、“限時優(yōu)惠、原價更高”，并結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣進(jìn)行推薦。4.農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者：注重傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用性，直播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)“天然無添加”、“科學(xué)配方、改善健康”，并結(jié)合當(dāng)?shù)亟】敌枨筮M(jìn)行推薦。通過差異化話術(shù)調(diào)整，能有效提升消費(fèi)者信任度和購買意愿。答案與解析一、單選題答案與解析1.C（合規(guī)要求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而非主觀宣傳）2.B（北方人飲食偏重，高纖維食品更符合腸胃需求）3.B（合規(guī)要求避免醫(yī)療宣傳，建議咨詢專業(yè)人士）4.B（中老年社群消費(fèi)者更關(guān)注健康問題）5.B（合規(guī)要求客觀說明，避免絕對化承諾）6.B（一線城市消費(fèi)者更注重品質(zhì)和健康）7.C（分期付款可緩解價格壓力，提升購買意愿）8.B（科學(xué)配比、安全無添加更符合孕產(chǎn)婦需求）9.B（用戶評價可增強(qiáng)信任度）10.C（低糖食品不應(yīng)比普通食品更甜）11.B（日常食用方便更符合三四線城市消費(fèi)習(xí)慣）12.B（限量款需提前關(guān)注，避免錯過）13.B（家長更關(guān)注孩子健康問題）14.B（提供成分說明可增強(qiáng)信任度）15.C（助眠效果需科學(xué)說明，避免夸大承諾）16.C（三四線城市消費(fèi)者更注重性價比）17.A（合規(guī)要求避免醫(yī)療宣傳，建議咨詢專業(yè)人士）18.B（科學(xué)配比、健康減肥更符合減肥需求）19.A（效果因人而異，需強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持食用）20.C（高蛋白食品不一定更易消化）二、多選題答案與解析1.A、B（合規(guī)要求強(qiáng)調(diào)安全和真實(shí)效果，避免絕對化承諾）2.A、B、C（北方人腸胃較弱、偏愛甜食，需針對性推薦）3.B、C、D（提供產(chǎn)品詳情頁、國際認(rèn)證、用戶評價可增強(qiáng)信任度）4.A、B、C（老年人需易消化、科學(xué)配方、實(shí)惠產(chǎn)品）5.A、B、C、D（分期付款、限時優(yōu)惠、用戶評價、性價比都是有效應(yīng)對方式）6.A、B、C（一線城市消費(fèi)者更注重品質(zhì)、功能性和高端體驗(yàn)）7.A、C、D（避免醫(yī)療宣傳、價格便宜、立即見效等夸大承諾）8.A、B、C（用戶評價、退款保障、權(quán)威推薦可增強(qiáng)信任度）9.A、B、C（安全可靠、口感好、科學(xué)配方更符合兒童需求）10.A、B、D（如實(shí)回答、提前關(guān)注、優(yōu)先發(fā)貨可提升用戶體驗(yàn)）三、判斷題答案與解析1.×（合規(guī)要求避免醫(yī)療宣傳）2.×（北方人飲食偏重，低糖食品需結(jié)合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣推廣）3.×（應(yīng)如實(shí)回答，避免合規(guī)風(fēng)險）4.×（合規(guī)要求避免醫(yī)療宣傳）5.×（應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者需求，避免單純降價促銷）6.√（一線城市消費(fèi)者更注重品質(zhì)和高端體驗(yàn)）7.×（合規(guī)要求避免醫(yī)療宣傳）8.×（應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際情況，避免過度承諾）9.×（需科學(xué)說明，避免夸大承諾）10.√（如實(shí)回答可增強(qiáng)消費(fèi)者信任）四、簡答題答案與解析1.如何回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于“產(chǎn)品是否需要醫(yī)生推薦”的質(zhì)疑？答：強(qiáng)調(diào)“健康食品屬于保健品，無需醫(yī)生推薦，但建議咨詢專業(yè)人士”，同時提供產(chǎn)品成分說明和權(quán)威檢測報告，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。2.針對北方地區(qū)消費(fèi)者，如何突出健康食品的實(shí)用性？答：可強(qiáng)調(diào)“高纖維食品適合北方人腸胃”、“暖身驅(qū)寒產(chǎn)品適合冬季食用”、“低糖食品符合北方飲食習(xí)慣”，并結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂蚝惋嬍程攸c(diǎn)進(jìn)行推薦。3.如何處理消費(fèi)者對價格的質(zhì)疑？答：可提供限時優(yōu)惠、分期付款、多買多送等方案，同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性價比和長期健康收益，避免單純降價促銷。4.推廣“老年人健康食品”時，直播話術(shù)應(yīng)側(cè)重哪些方面？答：可強(qiáng)調(diào)“易消化、安全可靠”、“科學(xué)配方改善健康”、“價格實(shí)惠適合長期食用”，并結(jié)合老年人常見健康問題進(jìn)行推薦。5.直播中介紹“兒童健康食品”時，應(yīng)避免哪些說法？答：應(yīng)避免宣稱“本產(chǎn)品能立即改善兒童問題”、“無添加但口感更好”，而是強(qiáng)調(diào)“安全可靠、科學(xué)配方、口感好”，并結(jié)合兒童成長需求進(jìn)行推薦。五、論述題答案與解析如何根據(jù)不同地域消費(fèi)者特點(diǎn)進(jìn)行話術(shù)調(diào)整？答：1.北方地區(qū)消費(fèi)者：注重實(shí)用性和性價比，直播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)“高纖維食品適合腸胃”、“暖身驅(qū)寒產(chǎn)品適合冬季”、“低糖食品符合北方飲食