電子商務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)分享環(huán)節(jié)鮑藝萱

蔡樂(lè)晗課前小測(cè)二維碼制作訓(xùn)練理解二維碼的原理和功能掌握二維碼的制作方法QR碼是二維條碼的一種，QR來(lái)自英文“QuickResponse”的縮寫(xiě)，即快速反應(yīng)的意思，源自發(fā)明者希望QR碼可讓其內(nèi)容快速被解碼。QR碼比普通條碼可儲(chǔ)存更多資料，亦無(wú)需像普通條碼般在掃描時(shí)需直線對(duì)準(zhǔn)掃描器。QR碼呈正方形，只有黑白兩色。在4個(gè)角落的其中3個(gè)，印有較小，像“回”字的的正方圖案。這3個(gè)是幫助解碼軟件定位的圖案，使用者不需要對(duì)準(zhǔn)，無(wú)論以任何角度掃描，資料仍可正確被讀取。第二部分電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)正在成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新領(lǐng)域，具有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)力量NO.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀用戶規(guī)模2018年2月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》2017年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4074萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為5.6%。截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升截止2017年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到5.33億，相較2016年增長(zhǎng)14.3%，占網(wǎng)民總體的69.1%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到5.06億，同比增長(zhǎng)14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年Q3季度中國(guó)中小企業(yè)B2B運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模為75.5億元，同比增長(zhǎng)17.5%，環(huán)比增長(zhǎng)0.3%，總體保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)水平。中小企業(yè)B2B交易規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模2017Q3中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)11679.1億元，同比增長(zhǎng)35.7%，增速逐漸放緩但仍保持了較高的增長(zhǎng)水平移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模隨著電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域，主要包括農(nóng)村電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、社交電子商務(wù)以及醫(yī)療、金融、教育等各行各業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域NO.2電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一移動(dòng)購(gòu)物成為主流趨勢(shì)二電子商務(wù)逐步向三四線城市滲透趨勢(shì)三產(chǎn)業(yè)融合成為電子商務(wù)發(fā)展新方向新一輪科技革命為電子商務(wù)創(chuàng)造了新場(chǎng)景，新一輪全球化為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新需求，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)結(jié)構(gòu)變革為電子商務(wù)拓展了新空間，我國(guó)電子商務(wù)將步入規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、活力持續(xù)增強(qiáng)的新發(fā)展階段。趨勢(shì)一：移動(dòng)購(gòu)物成為主流截至2017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機(jī)上網(wǎng)比例持續(xù)提升，電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)是在移動(dòng)設(shè)備上。隨著一二線城市的網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。趨勢(shì)二：電子商務(wù)逐步向三四線城市滲透互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道，而是一個(gè)可以和線下無(wú)縫鏈接，并能促進(jìn)線下發(fā)展的渠道。今后線上與線下將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步融合，各個(gè)產(chǎn)業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有效對(duì)接，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)線上、線下復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)。隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)涉足電子商務(wù)。隨著一批龍頭電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)，電子商務(wù)深度融合商流、物流、資金流和人流，有效地把商業(yè)渠道、物流渠道以及信息渠道進(jìn)行捆綁，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能否健康有序發(fā)展成為決定電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵所在。趨勢(shì)三：產(chǎn)業(yè)融合成為電子商務(wù)發(fā)展新方向第三部分電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。系統(tǒng)觀點(diǎn)看問(wèn)題以完成一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例系統(tǒng)觀點(diǎn)看問(wèn)題以開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)店為例NO.1電子商務(wù)B2B模式B2B是Business-to-Business的縮寫(xiě)，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式電子商務(wù)B2B模式BusinesstoBusiness綜合B2B網(wǎng)站垂直B2B網(wǎng)站綜合B2B網(wǎng)站面向所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供服務(wù)，如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等，在這類網(wǎng)站上，可以查詢到各行各業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品信息垂直B2B網(wǎng)站面向一類行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供服務(wù)，如化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等，在化工網(wǎng)上，只能查詢到跟化工相關(guān)的產(chǎn)品B2B網(wǎng)站可以分為兩類，即綜合B2B網(wǎng)站和垂直B2B網(wǎng)站電子商務(wù)B2B模式BusinesstoBusinessLoremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.NO.2電子商務(wù)B2C模式B2C是Business-to-Customer的縮寫(xiě)，中文簡(jiǎn)稱為“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者”，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為電子商務(wù)B2C模式BusinesstoCustomer該類網(wǎng)站向消費(fèi)者提供各個(gè)類型的商品，如天貓、京東，在這類網(wǎng)站上，消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)到各行各業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品該類網(wǎng)站是向消費(fèi)者提供同一類型的商品，如鉆石小鳥(niǎo)，消費(fèi)者在該網(wǎng)站上只能購(gòu)買(mǎi)到和鉆石相關(guān)的產(chǎn)品電子商務(wù)B2C模式BusinesstoCustomer綜合B2C網(wǎng)站垂直B2C網(wǎng)站Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit./NO.3電子商務(wù)C2C模式C2C是Customer-to-Customer的縮寫(xiě)，中文簡(jiǎn)稱為“消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者”，它是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)行為，一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者電子商務(wù)C2C模式CustomertoCustomer1999年2003年2006年2008年在經(jīng)歷了群雄激戰(zhàn)后，易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊這些C2C網(wǎng)站均已消失，目前只剩下淘寶網(wǎng)這一巨頭易趣網(wǎng)淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)百度有啊電子商務(wù)C2C模式CustomertoCustomerLoremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.NO.4電子商務(wù)O2O模式O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)電子商務(wù)O2O模式OnlineToOfflineO2O模式的關(guān)鍵點(diǎn)是在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合O2O模式更偏向于線下，更利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺(jué)消費(fèi)的比較踏實(shí)Idea..?O2O模式里面做得比較好的企業(yè)有美團(tuán)、綾致、佐卡伊、上品折扣、居然之家等電子商務(wù)O2O模式OnlineToOffline居然之家O2O的經(jīng)營(yíng)模式第一，大舉興建線下店。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是會(huì)去線下體驗(yàn)再去線上購(gòu)物，而且消費(fèi)者對(duì)家居這方面比較看重的是體驗(yàn)、物流服務(wù)和價(jià)值第二，搭建全新架構(gòu)O2O家居服務(wù)平臺(tái)“設(shè)計(jì)家”。通過(guò)線下門(mén)店的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)吸引消費(fèi)者去自己的設(shè)計(jì)家進(jìn)行選購(gòu)消費(fèi)，而設(shè)計(jì)家的目的是連通線上線下的設(shè)計(jì)大平臺(tái)居然之家是一家主要為顧客提供設(shè)計(jì)、材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務(wù)，融家裝設(shè)計(jì)中心、家具建材品牌專賣(mài)店、建材超市、家居商場(chǎng)等多種業(yè)態(tài)為一體的大型家居建材主題購(gòu)物中心NO.5電子商務(wù)其他模式電子商務(wù)其他模式電子商務(wù)還包括C2B模式、G2C模式、B2B2C模式C2BCustomertoBusinessG2C政府(Government)與公眾(Citizen)B2B2CBusinesstoBusinesstoCustomerC2B中文簡(jiǎn)稱為“消費(fèi)者到企業(yè)”，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)電子商務(wù)C2B模式CustomertoBusinessG2C是G2C電子政務(wù)的簡(jiǎn)稱，是指政府(Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務(wù)，是政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)G2C電子政務(wù)公眾信息服務(wù)、電子身份認(rèn)證、電子稅務(wù)、電子社會(huì)保障服務(wù)、電子民主管理、電子醫(yī)療服務(wù)、電子就業(yè)服務(wù)、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等內(nèi)容應(yīng)用政府可以給公眾提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)；還可以開(kāi)辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達(dá)機(jī)制，建立政府與公眾的良性互動(dòng)平臺(tái)目的電子商務(wù)G2C模式GovernmentToCitizenB2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“BusinesstoBusinesstoCustomer”的簡(jiǎn)稱把“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，不僅大大增強(qiáng)了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)平臺(tái)將幫助商家直接充當(dāng)賣(mài)方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn)，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費(fèi)者獲益電子商務(wù)B2B2C模式BusinesstoBusinesstoCustomer第四部分電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化NO.1網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)零售是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行的商品交易活動(dòng)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息的查詢、交易和交付等行為網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)零售也稱網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，包括B2C和C2C兩種模式，現(xiàn)在還多了微商模式電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了商品銷售方式，也改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)即可購(gòu)買(mǎi)到全球物美價(jià)廉的產(chǎn)品京東：NO.2移動(dòng)電子商務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和移動(dòng)智能終端的日益普及，電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域也得到了快速發(fā)展，如購(gòu)物、聊天社交、旅游出行、交通導(dǎo)航、金融理財(cái)、教育培訓(xùn)、新聞閱讀等移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用在不斷地豐富在眾多移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中，百度、阿里、騰訊三家提供的移動(dòng)服務(wù)占據(jù)移動(dòng)端Top20APP中的17個(gè)，控制力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于PC端Flatteningthegeneraltheme移動(dòng)電子商務(wù)有贊微商城主要是為需要在移動(dòng)端營(yíng)銷的商家提供的平臺(tái)，目前有接近200萬(wàn)的商家在使用，綜合服務(wù)的消費(fèi)者超過(guò)三億有贊微商城無(wú)縫的結(jié)合了微信、微博等無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，商家可以通過(guò)微信公眾號(hào)或是朋友圈分享自己的店鋪與商品有贊幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序等SaaS軟件產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場(chǎng)景，幫商家網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)上營(yíng)銷、管理客戶、獲取訂單NO.3跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)跨境電子商務(wù)縮短對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)中間環(huán)節(jié)，提升進(jìn)出口貿(mào)易效率Idea..?跨境電子商務(wù)2016年1月6日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，在寧波、天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、青島、深圳、蘇州12個(gè)城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)了新機(jī)遇跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)2014年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)多個(gè)政策來(lái)推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，我國(guó)有10個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，分別是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳、天津、福州、平潭跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展目前主要基于速賣(mài)通、亞馬遜、Wish等平臺(tái)開(kāi)展全球速賣(mài)通AliE亞馬遜AWISHWNO.4農(nóng)村電子商務(wù)廣義的理解是借助于信息技術(shù)開(kāi)展的所有與農(nóng)村相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)狹義的理解是利用淘寶、京東等平臺(tái)，從事涉農(nóng)業(yè)務(wù)的主體所開(kāi)展的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、支付、物流，及客戶溝通等業(yè)務(wù)活動(dòng)隨著大中城市互聯(lián)網(wǎng)普及度的提高，渠道下沉已是大勢(shì)所趨，各電商巨頭為了戰(zhàn)略發(fā)展，紛紛轉(zhuǎn)向還未開(kāi)發(fā)的占地面積廣、人口占比大的農(nóng)村市場(chǎng)電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透至農(nóng)村，成為解決農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定的重要手段?，F(xiàn)代化“三農(nóng)”是指農(nóng)村消費(fèi)品電商、農(nóng)資電商和農(nóng)產(chǎn)品電商農(nóng)村電子商務(wù)第一蔬菜網(wǎng)，它是專業(yè)的蔬菜信息平臺(tái)，為廣大菜農(nóng)提供蔬菜信息、蔬菜價(jià)格、蔬菜行情、蔬菜種子、蔬菜供應(yīng)、蔬菜求購(gòu)的信息發(fā)布和查詢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)農(nóng)村電子商務(wù)的核心價(jià)值是解決農(nóng)村消費(fèi)，包括網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)和網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)農(nóng)村電子商務(wù)NO.5O2O應(yīng)用O2O最早應(yīng)用在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)餐廳的團(tuán)購(gòu)券，線下到店里進(jìn)行消費(fèi)現(xiàn)在很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站退出了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，因?yàn)橹灰袑?shí)體店都可以開(kāi)展O2O應(yīng)用，比如服裝、珠寶等行業(yè)O2O應(yīng)用美團(tuán)網(wǎng)有著“吃喝玩樂(lè)全都有”的宣傳口號(hào)為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣O2O應(yīng)用最為普遍的仍然是餐飲業(yè)其中做得比較出色的美團(tuán)O2O應(yīng)用第五部分電子商務(wù)崗位及職責(zé)美工崗運(yùn)營(yíng)崗營(yíng)銷與推廣崗客服崗電子商務(wù)企業(yè)

無(wú)論規(guī)模大小，一個(gè)電商企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)下來(lái)，有四個(gè)崗位是必備的，分別是：運(yùn)營(yíng)崗、營(yíng)銷與推廣崗、美工崗和客服崗。電子商務(wù)崗位運(yùn)營(yíng)是圍繞整個(gè)電商企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)行而做的系列工作，運(yùn)營(yíng)部的工作主要包括網(wǎng)店流量的監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶客群研究，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)店日常更新與維護(hù)等。

1.網(wǎng)店流量的監(jiān)控分析。流量是衡量網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成功與否的參考指標(biāo)之一，運(yùn)營(yíng)部門(mén)需要針對(duì)網(wǎng)店的流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，比如訪客數(shù)、瀏覽量、跳失率等。在數(shù)據(jù)監(jiān)控過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，為網(wǎng)店后續(xù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展制定參考依據(jù)。

2.目標(biāo)用戶客群研究。其實(shí)就是日常所說(shuō)的“客戶畫(huà)像”，分析和定位消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入、性別等。從而更好地提高店鋪與消費(fèi)群體的匹配程度。一、運(yùn)營(yíng)崗3.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一系列數(shù)據(jù)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)整理需要運(yùn)營(yíng)部門(mén)來(lái)完成。4.網(wǎng)店日常更新與維護(hù)。主要反映在網(wǎng)店搜索引擎的優(yōu)化中，比如對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化、對(duì)于產(chǎn)品上下架時(shí)間的優(yōu)化等。一、運(yùn)營(yíng)崗營(yíng)銷主要負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目推廣和主題策劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的制定、策劃和實(shí)施中全方位流程的監(jiān)控；而推廣是為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)網(wǎng)店引流這一目標(biāo)所做的系列工作，比如利用淘寶直通車(chē)、淘寶頭條實(shí)現(xiàn)推廣，或者利用官方微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)、抖音平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)推廣。營(yíng)銷和推廣兩方面結(jié)合起來(lái)的工作就是營(yíng)銷與推廣崗的主要工作職責(zé)。二、營(yíng)銷與推廣崗

電商企業(yè)的美工崗主要負(fù)責(zé)電商企業(yè)網(wǎng)店的首頁(yè)設(shè)計(jì)、裝修等工作。

主要包括：網(wǎng)店商品的設(shè)計(jì)和美化，詳情頁(yè)主圖的拍攝與美化；營(yíng)銷活動(dòng)主圖的設(shè)計(jì)和美化；負(fù)責(zé)網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)、制作及維護(hù)，滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)店的風(fēng)格和服務(wù)功能的要求。三、美工崗客服崗主要完成網(wǎng)店客戶售前、售中、售后的客服服務(wù)工作。對(duì)電商企業(yè)而言，客服崗人員類似于電商企業(yè)網(wǎng)店的窗口，直接實(shí)現(xiàn)與客戶一對(duì)一的溝通，客服崗工作人員如果能夠提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，能夠有利于網(wǎng)店成交量的提高?？头徫凰?、客服崗電商企業(yè)的客服崗工作內(nèi)容包含以下幾點(diǎn)：熟悉產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與客戶需求的精準(zhǔn)對(duì)接，處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的一切問(wèn)題并進(jìn)行有效解決，負(fù)責(zé)后臺(tái)的訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理等工作。1、登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2、注冊(cè)成為會(huì)員。3、填寫(xiě)注冊(cè)信息。4、選擇商品。5、查看商品基本信息。6、購(gòu)物，商品自選。7、填寫(xiě)訂單。8、查閱訂單“詳情”，把訂單詳情頁(yè)面另存為以學(xué)號(hào)或姓名為文件名的文件提交至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。今日任務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)并完成以下問(wèn)題：

1、請(qǐng)用框圖描述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的交易流程，比較兩者購(gòu)物流程設(shè)計(jì)有什么差別？

2、我們?cè)诮灰字?，你選擇的是什么支付方式和配送方式？當(dāng)當(dāng)提供了哪些支付方式和配送方式？B2CB2BC2C電商模式老三強(qiáng)B2B概述01Part

One什么是B2B電子商務(wù)？B2B即Business

to

Business，B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)。包括詢價(jià)/報(bào)價(jià)、擬定/簽訂電子合同、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商務(wù)活動(dòng)的完整過(guò)程。例如企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購(gòu)，企業(yè)與產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的供貨，企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。B2B對(duì)企業(yè)的有利影響降低成本——減少中間環(huán)節(jié)、提高交易效率、信息流帶來(lái)物流資金流效率的提升、降低庫(kù)存；增加商業(yè)機(jī)會(huì)——更多的推廣渠道、更多被找到的機(jī)會(huì)、不受時(shí)間地點(diǎn)的限制、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)營(yíng)銷推廣手段的多樣化。企業(yè)自建平臺(tái)企業(yè)B2B業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電品牌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，自建平臺(tái)，堅(jiān)持以用戶為中心賣(mài)服務(wù)。企業(yè)自建平臺(tái)，以產(chǎn)銷供應(yīng)鏈為主企業(yè)B2B業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式第三方平臺(tái)帶來(lái)采購(gòu)用戶，中小企業(yè)在平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，比如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等。利用第三方平臺(tái)

B2B第三方平臺(tái)02Part

Two平臺(tái)類型綜合性（水平型）專業(yè)型（垂直型）將

多個(gè)行業(yè)

的買(mǎi)方和賣(mài)方集中到一個(gè)市場(chǎng)上，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。專門(mén)服務(wù)于一個(gè)

特定的行業(yè)或特定的專業(yè)領(lǐng)域，如中國(guó)化工、我的鋼鐵。市場(chǎng)規(guī)模據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)B2B電商交易規(guī)模為20.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.75%。B2B市場(chǎng)交易規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)電商營(yíng)收規(guī)模為350億元，同比增長(zhǎng)34.6%。B2B市場(chǎng)交易規(guī)模平臺(tái)市場(chǎng)份額2017年中國(guó)電商平臺(tái)市場(chǎng)份額中，核心Top7企業(yè)營(yíng)收份額達(dá)60.64%，其中阿里巴巴排名首位，市場(chǎng)份額36.7%，同比下降6.3%；接下來(lái)慧聰集團(tuán)10.5%，同比下降3%。

B2B第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)類型03Part

Three基于第三方平臺(tái)的交易模式線

下交

易線上洽

談平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容行業(yè)資訊服務(wù)技術(shù)社區(qū)服務(wù)金融貸款服務(wù)供求信息發(fā)布在線交易服務(wù)（交易前、交易后）招商加盟服務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容有哪些？平臺(tái)盈利模式會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競(jìng)價(jià)排名增值服務(wù)平臺(tái)盈利模式會(huì)員費(fèi)注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)。目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)。平臺(tái)盈利模式廣告費(fèi)阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁(yè)位置及廣告類型來(lái)收費(fèi)。中國(guó)化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、

BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。競(jìng)價(jià)排名平臺(tái)盈利模式在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，當(dāng)買(mǎi)家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位。增值服務(wù)平臺(tái)盈利模式為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)化等。交易指數(shù)身份認(rèn)證第三方認(rèn)證保證金平臺(tái)誠(chéng)信機(jī)制任何一個(gè)交易者在發(fā)生交易前都必須注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，需要交易者提供一定的基礎(chǔ)信息商家在入駐平臺(tái)時(shí)，需要交納保證金如阿里巴巴委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)工商局對(duì)商家公司資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，即有沒(méi)有合法的執(zhí)照阿里巴巴誠(chéng)信通指數(shù)，交易量、交易額度作為參考指標(biāo)，折算成分?jǐn)?shù)，反映到誠(chéng)信通上發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一B2B行業(yè)將更加細(xì)分趨勢(shì)二B2B平臺(tái)合作共享趨勢(shì)三地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群垂直類B2B平臺(tái)通過(guò)聚焦優(yōu)勢(shì)品類，在產(chǎn)品和服務(wù)上專注各自行業(yè)特點(diǎn)，形成專業(yè)壁壘，專注于各行各業(yè)的銷售提供專業(yè)化精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，其專業(yè)性是綜合類平臺(tái)所不能及的。發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一B2B行業(yè)將更加細(xì)分趨勢(shì)二B2B平臺(tái)合作共享趨勢(shì)三地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群目前B2B平臺(tái)盈利模式同質(zhì)化明顯，獲客成本高低直接決定了盈利空間的大小，而社交和共享模式可以降低獲客成本，未來(lái)更多企業(yè)通過(guò)打造社群和共享方式降低獲客成本。發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一B2B行業(yè)將更加細(xì)分趨勢(shì)二B2B平臺(tái)合作共享趨勢(shì)三地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群以重點(diǎn)行業(yè)、特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的B2B電商，通過(guò)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，聚合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶的好商家、好貨源，在B2B電商平臺(tái)上構(gòu)建專屬賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)整合線上線下服務(wù)型資源，調(diào)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈由簡(jiǎn)單的空間集聚向?qū)I(yè)化，形成上下游的良性互動(dòng)。B2B平臺(tái)的選擇和交易流程04Part

Four平臺(tái)的選擇綜合：提供大的流量、更多的曝光機(jī)會(huì)專業(yè)：提供更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶、更專業(yè)的服務(wù)21綜合VS專業(yè)？付費(fèi)VS免費(fèi)？3質(zhì)量VS數(shù)量？付費(fèi)：將獲得優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)及其它特權(quán)服務(wù)支持，省時(shí)省力免費(fèi)：省錢(qián)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力質(zhì)量：立竿見(jiàn)影，但門(mén)檻高數(shù)量：廣撒網(wǎng)，多總結(jié)。B2B交易流程交易前交易過(guò)程交易后買(mǎi)方：制定購(gòu)物計(jì)劃，確定購(gòu)買(mǎi)商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等，并尋找滿意的商品和商家。賣(mài)方：制作廣告進(jìn)行宣傳，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制訂各種銷售策略和銷售方式。B2B交易流程交易前交易過(guò)程交易后交易談判和簽訂合同：買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，以書(shū)面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)：可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等。B2B交易流程交易前交易過(guò)程交易后交易履行：賣(mài)方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，之后交付給運(yùn)輸公司，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款。索賠：在買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)，需進(jìn)行違約處理，受損方要向違約方索賠。B2C概述01Part

One什么是B2C電子商務(wù)？以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供一個(gè)新的購(gòu)物環(huán)境。Business-to-Customer商家對(duì)客戶網(wǎng)站由三部分組成：在線購(gòu)物場(chǎng)所配送物品系統(tǒng)顧客身份認(rèn)證系統(tǒng)及貸款結(jié)算的銀行B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)特

點(diǎn)用戶群數(shù)量巨大產(chǎn)品質(zhì)量有保障大都支持貨到付款實(shí)時(shí)服務(wù)較差無(wú)第三方擔(dān)保自營(yíng)物流更快捷售后服務(wù)有保障B2C電子商務(wù)平臺(tái)分類按經(jīng)營(yíng)商品范圍分類按交易客體分類（電子商務(wù)平臺(tái)）按商品形態(tài)分類01020304專業(yè)型（垂直型）：博庫(kù)書(shū)城、DELL綜合型（水平型）：沃爾瑪、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜電商企業(yè)建網(wǎng)站直接銷售：亞馬遜、當(dāng)當(dāng)電商企業(yè)建網(wǎng)站提供交易平臺(tái)：淘寶商城（天貓）傳統(tǒng)制造商建網(wǎng)站銷售模式：DELL傳統(tǒng)零售商建網(wǎng)站銷售模式：博庫(kù)、沃爾瑪、國(guó)美商品零售型：蘇寧云商服務(wù)型：美團(tuán)零售型：蘇寧云商團(tuán)購(gòu)型：拼多多按交易形態(tài)分類

B2C電子商務(wù)的發(fā)展02Part

TwoB2C電子商務(wù)的發(fā)展1996年，美國(guó)率先提出B2C電子商務(wù)的概念。2017年，美國(guó)電商銷售額達(dá)4528億美元，增長(zhǎng)了15.8%。1.亞馬遜——43.5%亞馬遜（Amazon），不愧是美國(guó)電商界的老大，2017年的電商銷售額達(dá)1960億美元，占美國(guó)電商銷售額的43.5%。2.eBay——6.8%eBay，排名第二，電商銷售額預(yù)計(jì)為306.6億美元，占比6.8%。3.沃爾瑪——3.6%2017年《財(cái)富》世界500強(qiáng)第一——沃爾瑪?shù)脑诰€銷售額去年增長(zhǎng)了46.8%，達(dá)162.1億美元。B2C電子商務(wù)的發(fā)展2017年，歐洲電商市場(chǎng)銷售總額增長(zhǎng)11%，達(dá)到5340億歐元（約6094億美元）；2017年，中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模為28.66萬(wàn)億元（約4.16萬(wàn)億美元），同比增長(zhǎng)24.77%，網(wǎng)絡(luò)零售交易額7.17萬(wàn)億元（約1.04萬(wàn)億美元），占電商整體比例25%。這說(shuō)明無(wú)論在美國(guó)、歐洲還是中國(guó)，電子商務(wù)零售仍有很大的發(fā)展空間。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度比其他國(guó)家更快。B2C電子商務(wù)的發(fā)展2016年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)27392.5億元，比2015年增長(zhǎng)36.0%。網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模自2015年B2C占比超越C2C達(dá)到52.5%，2016年B2C規(guī)模占比更增至55.13%。B2C電子商務(wù)的發(fā)展B2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：蘇寧易購(gòu)、國(guó)美等同比增速均高于B2C行業(yè)的整體水平；網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為跨境電商領(lǐng)域的代表性獨(dú)立平臺(tái)，其業(yè)務(wù)也保持高速增長(zhǎng)。從市場(chǎng)份額來(lái)看，2017Q3中國(guó)B2C市場(chǎng)中，天貓的市場(chǎng)份額仍為第一，京東位于第二，兩家占比超過(guò)80%，同比增長(zhǎng)平均近40%，高基數(shù)疊加高增長(zhǎng)拉動(dòng)B2C市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大。B2C電子商務(wù)的發(fā)展iiMedia

Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)65500億元，移動(dòng)端交易額達(dá)46370億元，占比70.8%。在中國(guó)零售市場(chǎng)線上線下加速融合的大趨勢(shì)下，消費(fèi)場(chǎng)景日益多元和分散，逐步構(gòu)建起全渠道零售網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)端作為連接線上、線下消費(fèi)場(chǎng)景的核心途徑，得以進(jìn)一步B2C向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移B2C電子商務(wù)的發(fā)展B2C向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移方便潛在用戶規(guī)模大易于推廣使用開(kāi)放性、包容性移動(dòng)通信工具、移動(dòng)POS機(jī)、移動(dòng)銀行ATM機(jī)。不受時(shí)空控制移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地的獲取所需的服務(wù)。安全使用銀行可靠的密鑰，對(duì)信息進(jìn)行加密，傳輸過(guò)程全部使用密文，安全可靠。從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。迅速靈活用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問(wèn)和支付方法，并設(shè)置個(gè)性化的信息格式。接入方式無(wú)線化，使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開(kāi)放；使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，更具有包容性。移動(dòng)通信靈活、便捷，更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域。移動(dòng)端在業(yè)務(wù)模式上的優(yōu)勢(shì)B2C電子商務(wù)的發(fā)展新趨勢(shì)——基于社交媒體的營(yíng)銷微博資源傳播太過(guò)單一，沒(méi)有什么爆文之類的，只能靠時(shí)間積累?；谖⒉┑木W(wǎng)絡(luò)零售微信營(yíng)銷又分為：公眾號(hào)，個(gè)人號(hào)，微信群，廣告資源。公眾號(hào)作為源頭（文章，活動(dòng)，展示），也作為最主要的收割環(huán)節(jié)；個(gè)人號(hào)作為傳播人群；微信群作為傳播途徑；廣告資源作為傳播范圍?；谖⑿朋w系的電商模式

B2C市場(chǎng)03Part

ThreeB2C市場(chǎng)2017年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為366262億元，比上年增長(zhǎng)10.2%。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)71751億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的19.6%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重推廣模式01自

建CPS模式：CPS英文全稱Cost

Per

Sales，即按出售付費(fèi)。在整個(gè)CPS形式中，廣告主依照廣告帶來(lái)的出售額與展現(xiàn)廣告的站長(zhǎng)分賬，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)經(jīng)過(guò)網(wǎng)站幫賣(mài)了多少錢(qián)，商家從中給一點(diǎn)錢(qián)。推廣模式02第三

方通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣，企業(yè)需要向第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)或優(yōu)化帶來(lái)流量。方式直通車(chē)廣告位關(guān)鍵詞優(yōu)化······為淘寶賣(mài)家量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。把網(wǎng)站里面的關(guān)鍵詞進(jìn)行選詞和排版的優(yōu)化達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)站排名的效果。在第三方平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放。B2C盈利模式平臺(tái)收益模式交易費(fèi)收取廣告費(fèi)特許加盟費(fèi)保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)首頁(yè)頁(yè)面；各版面收取商家的部分交易傭金天貓技術(shù)服務(wù)年費(fèi)3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次可以迅速擴(kuò)大規(guī)模；收取一定加盟費(fèi)銷售產(chǎn)品與本行業(yè)相關(guān)的衍生產(chǎn)物競(jìng)價(jià)排名費(fèi)提供的排名服務(wù)如出售相關(guān)報(bào)告等B2C交易04Part

Four交易流程典型B2C電子商務(wù)平臺(tái)1.天貓（淘寶商城）2008年4月上線2017.11.11，總成交額1682億元。2014.11.11，總交易額571億元。2015.11.11，交易額超912億元。2016.11.11，總交易額超1207億。典型B2C電子商務(wù)平臺(tái)1.天貓（淘寶商城）特點(diǎn)：品牌吸附能力+

移動(dòng)&O2O+國(guó)際化布局品

牌渠

道布

局品牌吸附能力移動(dòng)&O2O國(guó)際化布局天貓全面提升平臺(tái)定位：時(shí)尚、品牌、中高端、影響力無(wú)線化天貓，打通線上線下，先后投資UC、銀泰、海爾布局等探索國(guó)際化，滿足國(guó)內(nèi)用戶對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求典型B2C電子商務(wù)平臺(tái)2.京東商城2004年1月上線早期主營(yíng)計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品等3C產(chǎn)品品類擴(kuò)展典型B2C電子商務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)：直營(yíng)&平臺(tái)+品類豐富+全國(guó)物流體系模

式品

類物

流直營(yíng)&平臺(tái)品類豐富全國(guó)物流體系京東采用直營(yíng)銷售與第三方平臺(tái)相結(jié)合的方式，自營(yíng)部分全國(guó)最大。除了3C家電外，京東積極進(jìn)行品類拓展，豐富產(chǎn)品種類。是中國(guó)擁有最大的獨(dú)立物流基礎(chǔ)設(shè)施的電子商務(wù)公司。2.京東商城典型B2C電子商務(wù)平臺(tái)類型：自主銷售型綜合平臺(tái)型模式：品牌模式流量模式物流：自營(yíng)第三方支付：第三方、POS機(jī)貨到付款支付寶、第三方C2C概述01Part

One什么是C2C電子商務(wù)？指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，出售物品給另一個(gè)消費(fèi)者，就稱為C2C電子商務(wù)。構(gòu)成要素：賣(mài)方電子交易平臺(tái)供應(yīng)商買(mǎi)方Consumer-to-Consumer個(gè)人對(duì)個(gè)人C2C電商的發(fā)展歷程1999年邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)C2C先河2002年eBay注資易趣網(wǎng)3000萬(wàn)美元2003年阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。eBay斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)2004年一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中33%的股權(quán)，原雅虎中國(guó)占67%的股份。2005年騰訊推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日運(yùn)營(yíng)2006年一拍網(wǎng)徹底關(guān)閉，阿里收購(gòu)一拍全部股份，原屬一拍用戶將導(dǎo)入淘寶。TOM在線與eBay合資，更名為T(mén)OM易趣2007年搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺(tái)，預(yù)計(jì)2008年初推出。2008年易趣宣布任何用戶只要在易趣開(kāi)店，無(wú)論是普通店鋪、高級(jí)店鋪還是超級(jí)店鋪，都將終身免費(fèi)。百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開(kāi)創(chuàng)新的電子商務(wù)格局。2010年D客商城正式上線，推動(dòng)個(gè)性定制業(yè)發(fā)展。2011年百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”宣布關(guān)閉C2C平臺(tái)，轉(zhuǎn)型提供生活服務(wù)。2015年京東宣布將于2016年4月1日徹底關(guān)閉拍拍網(wǎng)，現(xiàn)域名成了拍拍二手C2C電商的發(fā)展歷程淘寶一家獨(dú)大二手交易有一定市場(chǎng)不好監(jiān)督管理，導(dǎo)致假貨橫行；售后服務(wù)難以保證；采用第三方物流，出現(xiàn)問(wèn)題難以歸責(zé)產(chǎn)品種類齊全、賣(mài)家的利益可以得到充分保證、買(mǎi)家?guī)?lái)實(shí)惠和便利、帶來(lái)創(chuàng)業(yè)就業(yè)C2C電商的特點(diǎn)特

點(diǎn)優(yōu)

勢(shì)劣

勢(shì)C2C電商新模式微商是指企業(yè)或個(gè)人通過(guò)微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)進(jìn)行商品線上分銷的商業(yè)活動(dòng)，是一種社會(huì)化分