防城港市東興市2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.東興市某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)堆放易燃貨物，網(wǎng)格員應首先采取的措施是（）。A.直接查封商鋪B.記錄隱患并立即上報社區(qū)及消防部門C.要求商鋪負責人當場整改并拍照留存D.聯(lián)系市場監(jiān)管部門介入調(diào)查2.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理條例》，網(wǎng)格員的主要職責不包括（）。A.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.參與社區(qū)公共事務協(xié)商和居民矛盾調(diào)解C.制定社區(qū)年度財政預算方案D.排查網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、消防等隱患3.東興市作為邊境城市，網(wǎng)格員在日常巡查中需重點關(guān)注的特殊群體不包括（）。A.跨境務工人員B.獨居邊民C.社區(qū)退休教師D.臨時滯留的外籍邊民4.某網(wǎng)格內(nèi)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方發(fā)生爭執(zhí)。網(wǎng)格員調(diào)解時應遵循的首要原則是（）。A.偏袒受害方以快速解決矛盾B.引導雙方理性表達訴求，明確責任C.要求寵物主人賠償后不再追究D.直接聯(lián)系派出所介入處理5.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記，正確的處理流程是（）。A.立即上報派出所并要求租戶7日內(nèi)補辦B.提醒租戶3日內(nèi)到社區(qū)登記，逾期上報C.自行登記租戶信息并標注“待核實”D.告知租戶無需登記，由網(wǎng)格員代為處理6.東興市某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨境流動攤販占道經(jīng)營，影響居民通行。網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系的部門是（）。A.海關(guān)B.城管執(zhí)法大隊C.市場監(jiān)管局D.邊境派出所7.社區(qū)組織“邊民法律知識講座”，網(wǎng)格員的主要任務是（）。A.負責講座內(nèi)容的專業(yè)講解B.統(tǒng)計參與人數(shù)并收集居民需求反饋C.決定講座的時間、地點和主講人D.全程拍攝記錄并上傳至社交平臺8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失，正確的處理步驟是（）。①拍照記錄位置及缺失情況②聯(lián)系物業(yè)確認維修責任③上報社區(qū)安全管理負責人④張貼臨時提示告知居民A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.④→①→③→②D.②→①→④→③9.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后應首先（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報社區(qū)主任10.關(guān)于網(wǎng)格員信息采集的要求，下列表述錯誤的是（）。A.信息應每月至少更新一次B.特殊群體（如殘疾人、留守兒童）信息需單獨建檔C.可通過入戶走訪、鄰里詢問等多渠道核實D.商業(yè)場所信息無需記錄，由市場監(jiān)管部門負責二、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.東興市網(wǎng)格員在邊境社區(qū)工作中，需重點掌握的政策包括（）。A.《中華人民共和國出境入境管理法》B.《邊民互市貿(mào)易管理辦法》C.《廣西壯族自治區(qū)民族團結(jié)進步條例》D.《網(wǎng)絡安全法》2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員的正確做法有（）。A.及時到達現(xiàn)場，分隔雙方避免沖突升級B.傾聽雙方陳述，記錄關(guān)鍵信息C.依據(jù)法律和公序良俗提出合理解決方案D.若調(diào)解失敗，引導當事人通過法律途徑解決3.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責包括（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返東人員B.宣傳疫苗接種政策及個人防護知識C.強制未接種疫苗居民完成接種D.協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測組織工作4.東興市某網(wǎng)格內(nèi)存在“小散遠”邊民點，網(wǎng)格員需重點巡查的內(nèi)容有（）。A.邊境設施（如鐵絲網(wǎng)、界碑）是否完好B.邊民房屋是否存在安全隱患C.是否有非法越境、走私等可疑情況D.邊民生產(chǎn)生活需求（如水電、醫(yī)療）5.網(wǎng)格員與居民溝通時，應遵循的原則包括（）。A.耐心傾聽，避免打斷B.使用方言或本地習慣用語增強親和力C.對不確定的政策模糊回應，避免誤導D.尊重居民隱私，不泄露個人信息三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署社區(qū)事務相關(guān)文件。（）2.網(wǎng)格內(nèi)商鋪更換經(jīng)營者時，網(wǎng)格員需更新商戶信息并上報。（）3.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)流浪動物傷人，網(wǎng)格員應直接聯(lián)系專業(yè)捕犬隊處理。（）4.網(wǎng)格員需定期向社區(qū)匯報網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)，但無需記錄日常巡查日志。（）5.邊民因跨境耕作需要臨時離開網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格員應登記其出行時間及目的地。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：東興市江平鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，邊民張某與越南籍妻子李某因家庭矛盾爭吵，李某聲稱要返回越南，張某情緒激動威脅“不讓走”。網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)此情況，應如何處理？案例2：東興市興東路社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，某跨境電商倉庫因貨物堆放過高引發(fā)火災，濃煙擴散至周邊居民樓。網(wǎng)格員小陳第一時間到達現(xiàn)場，需完成哪些應急處置步驟？五、論述題（共1題，25分）結(jié)合東興市“邊海之城”的地域特點，談談網(wǎng)格員應如何提升邊境社區(qū)治理效能。要求：邏輯清晰，措施具體，不少于300字。防城港市東興市2025年網(wǎng)格員考試答案一、單項選擇題1.C（解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應首先要求當場整改并記錄，無法整改的再上報。）2.C（解析：社區(qū)財政預算由社區(qū)居委會或上級部門制定，非網(wǎng)格員職責。）3.C（解析：退休教師屬于普通居民，非邊境特殊群體。）4.B（解析：調(diào)解需秉持公平，引導雙方明確責任。）5.B（解析：租戶居住登記需提醒限期辦理，逾期上報。）6.B（解析：占道經(jīng)營屬城管執(zhí)法范圍，優(yōu)先聯(lián)系城管。）7.B（解析：網(wǎng)格員負責組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)計需求并反饋。）8.A（解析：正確流程為記錄→聯(lián)系物業(yè)→上報→提示居民。）9.B（解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先撥打120，保障生命安全。）10.D（解析：商業(yè)場所信息需納入網(wǎng)格管理，需記錄。）二、多項選擇題1.ABC（解析：邊境社區(qū)需掌握出入境、邊貿(mào)及民族團結(jié)政策，《網(wǎng)絡安全法》非重點。）2.ABCD（解析：均為糾紛調(diào)解的正確步驟。）3.ABD（解析：強制接種違反自愿原則，非網(wǎng)格員職責。）4.ABCD（解析：“小散遠”邊民點需巡查邊境設施、安全、可疑情況及民生需求。）5.ABD（解析：對不確定政策應核實后再回應，避免模糊。）三、判斷題1.×（解析：網(wǎng)格員不得代簽文件，需居民本人確認。）2.√（解析：商戶信息變更需更新并上報。）3.√（解析：流浪動物處理需聯(lián)系專業(yè)隊伍，避免自行處理引發(fā)風險。）4.×（解析：網(wǎng)格員需記錄巡查日志，作為工作依據(jù)。）5.√（解析：邊民跨境活動需登記，確保人員動態(tài)可追蹤。）四、案例分析題案例1參考答案：（1）立即介入，分隔張某與李某，穩(wěn)定雙方情緒，避免沖突升級；（2）傾聽雙方訴求：張某可能因擔心家庭破裂情緒激動，李某可能因矛盾感到委屈；（3）普及法律知識：告知張某限制他人人身自由屬違法行為，李某有權(quán)自主決定出行；（4）聯(lián)系張某親屬或邊境社區(qū)調(diào)解員協(xié)助調(diào)解，了解矛盾根源（如家庭經(jīng)濟、文化差異等）；（5）若李某堅持返越，提醒其攜帶合法證件（如邊民證），并登記出行時間、目的地，上報社區(qū)及邊境派出所備案；（6）后續(xù)跟進：3日內(nèi)回訪，關(guān)注家庭關(guān)系變化，必要時引入心理咨詢或法律援助。案例2參考答案：（1）立即疏散周邊居民至安全區(qū)域，設置警戒帶，避免人員靠近火場；（2）撥打119火警電話，說明具體位置（興東路××號跨境電商倉庫）、火勢及周邊環(huán)境（居民樓距離）；（3）聯(lián)系社區(qū)微型消防站到場協(xié)助初期滅火，若有人員被困，引導其到窗口呼救；（4）統(tǒng)計現(xiàn)場人員情況，確認是否有受傷人員，撥打120急救電話；（5）上報社區(qū)主任及應急管理部門，同步通知倉庫負責人到場配合；（6）維護現(xiàn)場秩序，引導消防車輛通行，向消防人員說明倉庫貨物類型（是否有易燃危險品）；（7）火災撲滅后，協(xié)助調(diào)查起火原因，記錄損失情況，安撫受影響居民，跟進后續(xù)賠償及隱患整改。五、論述題參考答案東興市作為中越邊境口岸城市，兼具“邊”“?！碧厣W(wǎng)格員需圍繞“穩(wěn)邊、興邊、安邊”提升治理效能，具體措施如下：1.強化邊境動態(tài)感知，守牢安全底線網(wǎng)格員需熟悉網(wǎng)格內(nèi)邊境線走向、界碑位置及“小散遠”邊民點分布，每日巡查邊境設施（如鐵絲網(wǎng)、監(jiān)控）是否完好；重點關(guān)注跨境流動人員（如邊民互市貿(mào)易從業(yè)者、跨境務工人員），通過入戶走訪、鄰里溝通掌握其動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或非法越境線索及時上報邊境派出所；建立“邊民+網(wǎng)格員+民警”聯(lián)動機制，定期開展邊境安全宣傳（如反走私、反電詐），提升邊民法治意識。2.聚焦邊民民生需求，促進融合發(fā)展針對邊民跨境耕作、貿(mào)易的實際需求，網(wǎng)格員需建立“特殊需求檔案”：一方面，收集邊民在通關(guān)、子女教育、醫(yī)療報銷等方面的困難，協(xié)調(diào)口岸、教育、醫(yī)保等部門解決；另一方面，依托社區(qū)“邊民服務站”，組織跨境電商培訓、邊貿(mào)政策解讀等活動，助力邊民增收；關(guān)注跨境婚姻家庭、留守老人兒童等群體，通過定期探訪、結(jié)對幫扶解決其生活難題，增強邊民歸屬感。3.發(fā)揮“海絲文化”優(yōu)勢，構(gòu)建和諧社區(qū)東興是海上絲綢之路重要節(jié)點，網(wǎng)格員可挖掘本地京族哈節(jié)、中越民歌節(jié)等文化資源，組織“邊海文化鄰里節(jié)”“中越友好家庭評選”等活動，促進邊境居民與外籍務工人員的文化交流；在矛盾調(diào)解中融入“和為貴”傳統(tǒng)理念，聯(lián)合邊檢、司法部門建立“中越雙語調(diào)解室”，用雙語、雙俗化解跨境婚姻、貿(mào)易糾紛，營造“共居、共學、共事、共樂”的社區(qū)氛圍。4.提升數(shù)字化治理能力，優(yōu)化服務效率依托東興市“智慧邊海”平臺，網(wǎng)格員需熟練