黃岡市黃州區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.黃州區(qū)2024年政府工作報告中提出，要深化“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，推動“多網(wǎng)融合”，其中“多網(wǎng)”主要指以下哪類網(wǎng)格的整合？A.黨建網(wǎng)、綜治網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)B.環(huán)保監(jiān)測網(wǎng)、交通管理網(wǎng)、應(yīng)急指揮網(wǎng)C.商業(yè)服務(wù)網(wǎng)、教育資源網(wǎng)、醫(yī)療保障網(wǎng)D.文化宣傳網(wǎng)、志愿服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)物業(yè)網(wǎng)2.根據(jù)《湖北省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，社區(qū)網(wǎng)格管理員的主要職責(zé)不包括：A.采集基礎(chǔ)信息，建立網(wǎng)格服務(wù)管理臺賬B.參與矛盾糾紛排查化解C.協(xié)助開展社區(qū)公共事務(wù)和公益服務(wù)D.制定社區(qū)年度財政預(yù)算3.黃州區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員在處理時首先應(yīng)：A.直接聯(lián)系市政部門要求維修B.組織涉事業(yè)主召開協(xié)調(diào)會，了解具體情況C.向街道辦事處提交書面報告D.在業(yè)主群發(fā)布通知，要求居民自行解決4.某獨居老人在家中摔倒，網(wǎng)格員通過日常巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是：①聯(lián)系120急救中心②通知老人家屬③現(xiàn)場初步查看傷情④協(xié)助送醫(yī)A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④5.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時被寵物犬咬傷，責(zé)任主體應(yīng)為：A.社區(qū)居委會B.犬只飼養(yǎng)人或管理人C.物業(yè)公司D.網(wǎng)格員（因未及時制止）6.黃州區(qū)2024年啟動“智慧社區(qū)”試點，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎(chǔ)信息采集工具是：A.紙質(zhì)登記本B.社區(qū)自主開發(fā)的“黃州網(wǎng)格通”APPC.微信小程序“鄂匯辦”D.電話詢問記錄7.某網(wǎng)格內(nèi)有居民反映，樓下商鋪夜間營業(yè)噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.直接向環(huán)保部門投訴B.實地測量噪音分貝，收集證據(jù)C.與商鋪負(fù)責(zé)人溝通，了解營業(yè)時間和噪音來源D.在網(wǎng)格群發(fā)布《噪聲污染防治法》相關(guān)條款8.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員需重點針對哪類人群開展精準(zhǔn)宣傳？A.青少年學(xué)生（側(cè)重游戲充值詐騙）B.中年職場人（側(cè)重刷單返利詐騙）C.老年群體（側(cè)重“保健品”“養(yǎng)老投資”詐騙）D.全體居民（無差別覆蓋）9.黃州區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，其核心目的是：A.替代社區(qū)居委會行使決策權(quán)B.推動居民參與基層民主管理C.減少街道對社區(qū)的行政干預(yù)D.提高網(wǎng)格員的工資待遇10.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是：A.立即報告派出所要求處罰B.告知租戶需在15日內(nèi)到轄區(qū)派出所登記C.直接將其信息標(biāo)記為“異常”D.聯(lián)系房東要求租戶搬離11.社區(qū)組織“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需向居民普及的重點法規(guī)是：A.《中華人民共和國動物防疫法》B.《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》C.《黃州區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》D.以上均需涵蓋12.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因物業(yè)費問題引發(fā)的群體聚集，網(wǎng)格員到場后首先應(yīng)：A.維持現(xiàn)場秩序，防止沖突升級B.直接表態(tài)支持業(yè)主或物業(yè)C.拍攝視頻上傳街道要求介入D.離開現(xiàn)場避免卷入糾紛13.黃州區(qū)“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式中，網(wǎng)格員的角色是：A.志愿服務(wù)的直接實施者B.志愿者與需求的對接者C.志愿服務(wù)的考核評價者D.志愿服務(wù)的經(jīng)費管理者14.依據(jù)《湖北省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核的主要依據(jù)是：A.居民滿意度測評B.街道領(lǐng)導(dǎo)主觀評價C.網(wǎng)格事件辦結(jié)數(shù)量D.參加培訓(xùn)的次數(shù)15.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員接報后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即聯(lián)系消防、公安等部門B.單獨上樓勸說，避免刺激當(dāng)事人C.在樓下設(shè)置警戒區(qū)，疏散圍觀群眾D.通知其親屬到場（注：第15題正確流程需綜合多步驟，此處簡化為單選）16.黃州區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍的問題時，網(wǎng)格員應(yīng)：A.直接撥打110報警B.通過“黃州網(wǎng)格通”APP提交事件，觸發(fā)派單流程C.口頭向街道包片干部匯報D.組織居民自行解決17.社區(qū)開展“垃圾分類”督導(dǎo)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某住戶長期混投垃圾，正確的處理方式是：A.罰款50元并公示B.上門宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)正確投放C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門拒收其垃圾D.在網(wǎng)格群點名批評18.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時服藥，出現(xiàn)情緒激動癥狀，網(wǎng)格員應(yīng)：A.強行約束患者B.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人及社區(qū)醫(yī)生C.立即送精神病院D.通知派出所強制帶走19.黃州區(qū)2024年“民生微實事”項目中，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.決定項目資金分配B.收集居民需求，參與項目申報C.監(jiān)督施工單位資質(zhì)D.驗收項目成果20.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是：①記錄商鋪名稱、位置②聯(lián)系消防部門核實③告知商鋪負(fù)責(zé)人整改④復(fù)查整改情況A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.黃州區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的核心要素包括：A.網(wǎng)格內(nèi)黨員全覆蓋B.建立網(wǎng)格黨支部或黨小組C.黨員中心戶聯(lián)系群眾D.網(wǎng)格員必須為中共黨員2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點關(guān)注的“動態(tài)信息”包括：A.居民家庭成員變動（如新生兒、遷入遷出）B.房屋租賃情況變化C.特殊群體（獨居老人、殘疾人）需求D.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況3.社區(qū)矛盾糾紛排查的常見類型有：A.鄰里因噪音、采光引發(fā)的糾紛B.業(yè)主與物業(yè)因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛C.家庭成員間的婚姻、贍養(yǎng)糾紛D.商鋪與顧客因消費問題引發(fā)的糾紛4.網(wǎng)格員開展“敲門行動”時，應(yīng)遵循的原則有：A.提前告知居民，避免打擾B.穿戴統(tǒng)一工作標(biāo)識，亮明身份C.僅記錄問題，不解答居民咨詢D.建立“一戶一檔”，動態(tài)更新5.依據(jù)《湖北省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格服務(wù)管理事項包括：A.社會保障政策宣傳與落實B.公共安全隱患排查C.社區(qū)文化活動組織D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管6.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查重點地區(qū)返黃人員B.宣傳防疫政策和健康知識C.組織居民接種疫苗D.對違反防疫規(guī)定的居民實施處罰7.黃州區(qū)“多網(wǎng)融合”后，網(wǎng)格員需對接的部門可能包括：A.公安（人口管理）B.民政（低保審核）C.應(yīng)急（安全隱患）D.教育（入學(xué)登記）8.社區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的功能通常包括：A.人口、房屋等基礎(chǔ)信息可視化B.事件上報與流轉(zhuǎn)跟蹤C.居民需求在線征集D.網(wǎng)格員績效自動統(tǒng)計9.網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)避免的行為有：A.使用方言（若居民聽不懂）B.隨意承諾無法兌現(xiàn)的事項C.打斷居民表達(dá)，急于下結(jié)論D.記錄信息時遺漏關(guān)鍵細(xì)節(jié)10.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動車充電引發(fā)的火災(zāi)，網(wǎng)格員的應(yīng)急處置措施包括：A.立即撥打119報警B.組織疏散附近居民C.使用滅火器初期滅火D.事后協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的重要組成部分，由街道辦事處統(tǒng)一管理。（）2.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補償協(xié)議。（）3.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接回答，無需引導(dǎo)至相關(guān)部門。（）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬，網(wǎng)格員應(yīng)自行捕捉并處理。（）5.黃州區(qū)“紅色網(wǎng)格”要求每個網(wǎng)格至少有1名黨員網(wǎng)格員。（）6.網(wǎng)格員采集的居民信息可以用于商業(yè)推廣。（）7.社區(qū)召開居民代表大會，網(wǎng)格員應(yīng)全程參與并主持會議。（）8.某居民因失業(yè)申請低保，網(wǎng)格員需入戶核查其家庭經(jīng)濟狀況。（）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，應(yīng)立即聯(lián)系物業(yè)維修，并跟蹤整改結(jié)果。（）10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生刑事案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報警。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：黃州區(qū)赤壁街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）近日連續(xù)發(fā)生3起電動車電瓶被盜事件，居民情緒激動，在網(wǎng)格群中要求網(wǎng)格員“必須解決”。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？案例2：禹王街道某網(wǎng)格內(nèi)有一對老年夫妻（75歲，子女在外地），丈夫患高血壓、妻子有輕度阿爾茨海默癥。網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，老人家中堆滿雜物，存在消防隱患，且近期未按時領(lǐng)取降壓藥。問題：針對該家庭情況，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些具體措施？五、論述題（共1題，20分）結(jié)合黃州區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求，論述網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。要求：邏輯清晰，結(jié)合實際，不少于300字。參考答案一、單項選擇題1.A2.D3.B4.A5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.D12.A13.B14.A15.A（注：實際需同步開展①③，此處按流程排序）16.B17.B18.B19.B20.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.BCD10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）應(yīng)急處置：立即安撫居民情緒，在網(wǎng)格群承諾“24小時內(nèi)反饋進(jìn)展”；聯(lián)系轄區(qū)派出所，說明案發(fā)時間、地點及具體情況，協(xié)助調(diào)取小區(qū)周邊監(jiān)控（若有）；在小區(qū)主要出入口、單元門張貼提醒，告知居民“夜間電動車入棚充電、電瓶盡量入戶”。（2）源頭治理：聯(lián)合社區(qū)、派出所召開居民座談會，討論加裝監(jiān)控攝像頭、設(shè)立集中充電車棚等解決方案；推動成立“居民自管小組”，組織志愿者夜間巡邏；協(xié)調(diào)街道申請“民生微實事”資金，用于小區(qū)安防設(shè)施升級。（3）跟蹤反饋：定期在網(wǎng)格群通報案件偵破進(jìn)展及防范措施落實情況，持續(xù)關(guān)注居民需求，避免矛盾激化。案例2參考答案：（1）安全隱患處理：與老人溝通，解釋雜物堆積的消防風(fēng)險，協(xié)助整理可回收物品，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理易燃垃圾；向社區(qū)申請“適老化改造”項目，在老人家中加裝煙霧報警器、滅火器。（2）健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人建立健康檔案，約定家庭醫(yī)生每月上門隨訪；協(xié)助老人通過“黃州網(wǎng)格通”APP綁定子女賬號，推送用藥提醒；若子女同意，協(xié)調(diào)日間照料中心提供送餐、陪診服務(wù)。（3）長期關(guān)懷：將老人納入“重點關(guān)愛對象”，每周至少2次上門巡查；發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者結(jié)對幫扶，解決采購生活物資、陪同就醫(yī)等需求；定期與子女溝通，反饋老人近況，引導(dǎo)其參與照護(hù)。五、論述題參考答案（要點）黃州區(qū)“紅色網(wǎng)格”以黨建為引領(lǐng)，要求網(wǎng)格員成為連接黨組織、政府與居民的“橋梁紐帶”，具體可從三方面展開：（1）“傳聲筒”：一方面，及時收集居民在養(yǎng)老、教育、環(huán)境等方面的需求，通過“網(wǎng)格議事會”“黃州網(wǎng)格通”等渠道上報，推動“民需”轉(zhuǎn)化為“民生項目”；另一方面，向居民宣傳黨的政策（如“共同締造”理念、惠民補貼），解釋基層治理措施（如垃圾分類、老舊小區(qū)改造），減少誤解。（2）“調(diào)解員”：依托網(wǎng)格內(nèi)黨員中心戶、志愿者隊伍，主動排查鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問